'구글은 절대 하지 않는' 빅데이터 활용법

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구글은 빅데이터를 어떻게 활용했는가 - 기업의 창의성을 이끌어내는 사물인터넷과 알고리즘의 비밀
벤 웨이버 지음, 배충효 옮김 / 북카라반 / 2015년 3월

* 읽으면 좋을 사람: 기업 조직 운영에 혁신을 일으키고 싶은 사람, 빅데이터 기반 인간 행동 분석에 관심 있는 사람

* 읽지 말아야 할 사람: 단지 ‘구글’과 ‘빅데이터’에 관심을 가진 사람

근래 들어 읽은 책 중, 가장 자극적이고 도발적…………..이지 않은 책이다.

우선 진부한 이야기가 가득하다. 2013년에 나온 책임을 감안하더라도 빅데이터의 혁신을 언급하기 위해서 좀 더 전문가스러운 이야기를 할 수는 없었을까? 오클랜드 애슬레틱스의 성공 사례는 굳이 머니볼을 꺼내지 않더라도 (빅)데이터 이야기에서는 빠질 수 없는 사례이다. 유통업체 타겟에서 10대 소녀의 임신 사실을 예측한 것도 이미 널리 알려져있다. 

두번째로, 지나치게 루즈해서 호흡을 잃기 쉽다. 바다 건너편으로 가기 위해 우리는 산소통도 없이 3분 이상 잠수할 수 없다. 

“직원들간의 네트워크 방식은 회사 내에서 정보의 흐름과 업무 방식에 중대한 영향을 끼친다…. 결국 우리가 관심을 두는 주제는 바로 직원들의 생산성이나 직업 만족도를 어떻게 하면 높일 것인가 하는 문제다”(p.103)

즉, 저자가 주장하고픈 피플 애널리틱스(people analytics)의 당위성을 언급하기 위해서, 마치 스탠리 큐브릭의 <2001 스페이스 오디세이>처럼 인류의 탄생, 조직의 탄생부터 시대순으로 올라오는 동안 이미 흥미가 떨어져버렸다. 

마지막으로, 결국 이 책은 저자가 대표이사로 있는 소시오 메트릭스 솔루션과 같은 빅데이터 센서의 가치를 알리기 위한 책이다. 즉, 본인 사업을 알리기 위한 책이라는 것이다. 그러한 목표를 지니고 쓰여진 책이니만큼 논리적 허점과 비약, 낙관적 전망은 당연히 존재하지만 (저자에게는) 보이지 않았을 것이다.

데이터 분석을 기업 조직 관리 차원에 접목하는 것 자체는 새로운 혁신적 방법이 분명 될 수 있다고 생각한다. 그러나, 인간의 모든 행동이 그렇듯이 겉으로 드러나는/혹은 부지불식간이든 데이터만으로 사람의 행동을 이해하려는 것은 데이터를 모르는 것보다도 더 위험할 수 있다고 생각한다. 

조직 내에서 사람들의 행동은 관습적이거나 무의식적이거나 습관적으로 움직이는 것일 뿐 그 자체에 큰 의미를 내포하지 않을 수도 있기 때문이다. 그러나 거기서 측정된 데이터가 마치 그 사람의 행동을 합리화시켜줄 수 있는 도구로 활용된다면, 관습적 행동은 더욱 강화되는 방향으로 강요될 수 있기 때문이다. 물론 데이터 분석을 통해 이면에 숨겨진 새로운 의미를 찾을 수도 있을 것이다. 

그러나 저자가 강조하는 것처럼 “…모든 직원들을 위해 센서를 하나씩 구매한다고 해도….. 전 세계 기업들은 고민할 필요도 없이 빅데이터 수집용 센서를 활용해야 한다.”(p.262) 라는 것은 결국 용두사마, 아전인수격 결론에 도달하기 위한 밑반찬에 불과했다는 느낌이 들어 오히려 설득력이 떨어지고 말았다.

더 나아가 이 책의 국내 출간 제목은 <구글은 빅데이터를 어떻게 활용했는가>이다. 원제가 People Analytics: How Social Sensing Technology Will Transform Business and What It Tells Us about the Future of Work 인 점을 볼 때 도대체 ‘구글’은 어디서 튀어나온 단어인지 책을 읽는 내내 궁금했다. 

구글의 이야기가 언급된 것은 극히 일부 - 르브론 제임스의 마이애미 히트에 관한 비중만큼이나 많은 - 에 불과했다. 이러한 번역 제목을 택한 것에는 출판사의 사정이 있었을테고 번역자도 사정이 있었겠지만, 결과적으로 이는 독자 기만이 아닌가 싶다. 심지어 챕터 구성도 바꾸고 제목도 바꾼 것은, 저작권자와의 협의가 있었는지는 모르지만, 그나마 흥미로운 부분도 조금은 존재하는 이 책에 대한 종합적인 호감도를 더더욱 낮추는데 크나큰 기여를 했다고 생각한다.

<원서의 목차. 'Google'이란 단어는 어디에???>

그래도 긍정적인 측면을 보자면

빅데이터를 기업 내부의 인적자원 분석에도 적용하여 기업의 생산성을 높일 수 있는 다양한 방법을 논하고 있다.

- 의사 소통이 중요하다

- ‘혼자 밥먹지 마라'

- ‘serendipity’의 힘

정도로 간략하게 정리할 수 있겠다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.

2015년 4월의 wish 신간

경제/경영/자기계발 주목 신간 작성 후 본 글에 먼댓글 남겨 주세요.

1. 필립 코틀러의 다른 자본주의

필립 코틀러? 마케팅의 대가로 꼽히는 바로 그 사람?

생뚱맞다. 자본주의의 최전선이라 꼽히는, 알라스카에서 에어콘을 사게 만들고 사막에서 전기장판을 사게 만드는 마케팅의 대가가 자본주의의 대안에 대해서 논하다니. 일종의 내부 고발서일까? 혹은 노학자의 자기 반성일까? 그것도 아니면... 

어떤 기획 의도로 집필된 책이던 간에, 필립 코틀러라는 이름만으로도 읽어보고 싶은 궁금한 책이다.

2. 비즈니스 모델을 훔쳐라

"그래서 BM이 뭔데?"라는 이야기를 자주 듣게 된다. 즉, 실질적으로 어떤 구도를 통해 '돈'을 벌고 있느냐는 것이다.

흔히 말하는 '전략'은 좀 더 거시적인 차원에서 기업의 현재와 미래를 내다보고 있다면, 'BM'은 지금 현재, 돈, 성공적에 관한 이야기일 것이다.

그런 점에서 볼 때 31가지 비즈니스 모델을 분석하고 실제로 적용할 수 있도록 구성된 이 책은 성공적인 기업의 BM(비즈니스 모델)을 BM(벤치마킹)하여 새로운 수익을 창출할 수 있는 방안을 고안하는데 도움이 될 것으로 기대된다.

3. 왜 케이스 스터디인가

경영학, 특히 케이스 스터디의 한계는 오래전부터 지적되어 왔다. 사후적인 해석에 불과하며 따라서 결과론적인 의미 부여에 불과하다는 점이다. 그럼에도 불구하고 하버드 비즈니스 스쿨의 케이스 스터디는 오랜 시간 동안 사랑 받아 왔으며, 그 외의 국내외 유수 대학에서도 꾸준히 케이스를 분석하고 시사점을 도출하기 위한 연구가 지속되고 있다.

이 책은, 와세대 대학교의 교수가 쓴 케이스 스터디에 관한 책이다. 미국 경영학회에서도 손꼽히는 최우수 논문 5편 등을 통해 케이스 스터디의 본질을 이해하고 이를 어떻게 기업 현장에 적용할 것인지를 고민하다보면 또 하나의 성공 케이스를 만들어낼 수 있지 않을까?

4. 전략의 교실

경영 분야에서 일본 저자의 책을 그다지 좋아하지는 않는 편이다. 지나치게 실용서적 위주로 쓰여져 있기 때문에 오히려 정서적인 거부감이 들기 때문이다. 그런데 우연의 일치로 이번 달에는 일본 저자의 책이 3권이나 눈에 띄었다. 그 마지막은 '전략의 교실'이다.

일본 서적의 큰 특징 중 하나는, 특유의 그 꼼꼼함 덕분인지 역사를 훑고 디테일한 흐름을 잘 짚어준다는 점이다. 이 책에서는 고대의 군사 전략에서부터 현재의 비즈니스 전략까지를 아우르면서, 손자병법의 손자에서부터 가장 최근의 전략집단인 맥킨지와 BCG에 이르기까지 수많은 전략가들로부터 탄생한 전략의 개념을 상세하게 논하고 있다.

우린 '여러' 답을 검토할 것이다. 늘 그래왔듯이.

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경제학은 어떻게 내 삶을 움직이는가 - 세상의 이면을 파헤치는 실전경제학 입문서
모셰 애들러 지음, 이주만 옮김 / 카시오페아 / 2015년 2월

최근 번역되어 나온 <경제학은 어떻게 내 삶을 움직이는가>는 사실 2010년에 출간된 책이다. 원제는 <Economics for the Rest of Us: Debunking the Science that makes life dismal>로, 굳이 번역을 해보자면 <99%를 위한 경제학: 삶을 우울하게 만드는 기존 경제학 까발리기>라고 할 수 있겠다. 이 책은 2010년 독립출판 북 어워드를 수상한 바 있다. 뒤늦은 감이 있지만 2015년에 한국어로 번역되어 출간된 것이다.

저자 모셰 애들러 Moshe Adler는 수학 학사를 거쳐 경제학 석사/박사를 취득하였다. 많은 경제학자들이, 아니 경제학 학사 전공만 하더라도 경제수학과 같은 과목을 들으면서, 수학에 대해 재능을 보이고 있는 것처럼 애들러 박사도 수학적인 백그라운드를 두고 있다는 것이 특징이다. 그 때문인지 거창한 수학은 아니더라도 책 전반에 걸쳐 숫자와 그래프를 통해 이야기를 논리적으로 풀어나가는 특징을 보이고 있다.

책은, 미 대통령을 역임한 프랭클린 D. 루스벨트의 말로 시작한다.

하지만 그 친구들이 경제 법칙에 대해 떠들어대는 동안에도 사람들은 기아에 허덕이고 있다.

우리는 경제 법칙이 자연적인 게 아니라 인간이 만들었다는 사실을 명심해야 한다.

이 말이 이 책의 핵심 주제라고 할 수 있다. 영어 원문 부제에서 드러났듯이, 경제 법칙과 경제학이라는 학문은 인위적인 것에 불과하며, 나아가 오히려 우리 삶을 더 힘들고 비참하고 우울하게 만들고 있다는 것을 비판하려는 것이 이 책의 핵심 메시지라고 볼 수 있다.

책은 크게 2가지 주제를 다루고 있다. 첫 번째는 파레토 법칙으로 대표되는 '경제 효율성'의 의미와 그 한계를 지적하고 있다. 두번째는 보다 개개인의 삶에 직결되는 '임금 이론'의 설명과 함께 어떻게 사용자에게 악용되어 노동자에게 해를 끼쳐 왔는지를 비판하고 있다. 학문과 현실의 접점이라는 관점에서 이 책은 흥미롭다. 7가구가 6채의 집을 놓고 임대를 얻고자 할 때 최적 가격이 어떻게 결정되는가, 왜 항공사는 이코노미 클래스 좌석은 점점 줄이고 좁게 만들면서 퍼스트 클래스를 늘리는데 혈안이 되어 있는가, 독점은 좋은가 나쁜가, 실업은 누구의 책임인가 등 현실 세계에서 접하고 있는, 그러나 일반인들에게는 쉽게 이해하기 어려운, 주제를 학문적으로 분석하고 비판하고 있기 때문이다.

그러나 한편으로는 아쉬운 점이 더 많은 책이다. 

번역의 문제일 수도 있으나, 이 책에서 가장 아쉬운 점은 소위 요즘 말하는 '유체이탈 화법'을 보여주고 있다는 것이다. "경제학자들이 문제다"라고 자주 이야기하고 있지만, 사실 여기서 말하는 경제학자는 신고전파 이론에 심취한 '일부 주류' 경제학자라고 한정 지어서 말해야 맞을 것이다. 애들러 박사 본인도 '경제학자'라는 범주에서 자유로울 수 없기 때문이다. 

그러나 사실 경제학자가 경제학자를 폭로한다고 해서 마치 담배회사 직원이나 맥도널드 직원이 자사의 부조리함을 외부에 발설하는 내부 고발서 같은 책은 아니다. 앞서 루즈벨트가 말한 것처럼 경제학은 물리학 등 자연과학과 달리 결국 인간이 인위적으로 만든 법칙이며 따라서 경제사의 큰 줄기 중 하나는 대립과 논쟁과 토론이었기 때문이다. 그렇다면, 이 책의 성격이 애매해진다. 원제대로 Rest of Us를 위한 대중적인 책이라기 보다는 경제학이라는 학문적인 관점에서의 논쟁이 주된 내용이기 때문이다.  피케티가 <21세기 자본론>이라는 화두 제기를 통해 전세계에 소득 불평등과 분배에 대한 논쟁을 던졌지만 사실 대중들에게는 그 책이 '사놓고 가장 읽지 않는 책 1위에 꼽힌' 두툼한 이론서에 불과했던 것처럼 이 책 역시 대중서냐 학술서냐의 경계에서 애매한 위치에 놓여있다고 할 수 있다.

또 한 가지 아쉬운 점은, 비판의 정도를 넘어서서 우월 의식에 빠진 나머지 빈정대고 비아냥대는 말투가 많다는 점이다. 이 역시도 단순 번역의 문제로 치부할 수도 있겠지만 읽으면서 불편함을 여러 번 느꼈던 것도 사실이다. 예를 들면 이렇다. 마치 항공사들이 이코노미를 줄이고 퍼스트 클래스를 늘려서 총 수익을 늘리는 것처럼, 유명 가수들이 공연 횟수를 줄이는 대신 입장료를 인상함으로써 음반 매출 손실을 보전하고 있다는 것이다. 여기까지는 합리적인 분석이라고 할 수 있다. 그런데 저자는 데이비드 보위의 조언에 대해서 비아냥 대고 있다. '공연만이 살길이다'라고 주장하는 보위는 "공연을 더 많이 하지 않아도 입장료를 더 올려 손실을 만회할 수 있다는 사실을 보위는 아직 실감하지 못한 모양이다"라고 말하고 있다. 이는 뮤지션으로서 수십 년 간 잔뼈가 굵은 데이비드 보위의 아티스트로서의 가치를 폄하하고, 수익성에만 몰두하는 사업가로 취급하는 발언이 아닐까 싶다. 그렇다면 일부 진보적 지식인들이 빠지기 쉬운 지적, 도덕적 우월의식에 저자도 빠져버린 것이 아닌가 생각될 정도다.

또 Windows로 전세계 OS를 지배해온 마이크로소프트사의 독점적 지위는 "윈도 운영체제의 우수성 때문이 아니라, 소비지가 하나의 지배적인 표준이 필요했기 때문이다. 실제로 대다수는 매킨토시 운영 체제가 더 뛰어나다고 생각했다"라고 말하고 있다. 나 역시도 OS X를 Windows보다 즐겨 쓰고 있지만, 그것은 내 개인의 취향이자 의견일 뿐이지 집단의 견해라고는 할 수 없다. 게다가 MS가 독점적 지위를 얻게 된 것은 결국 시장의 선택에 따르는 것이지 기술적 우월성에 따라 결정된 것은 아니다. 그럼에도 불구하고 저자의 저런 사고는 무조건적으로 독점 기업의 폐해를 주장하면서 특히 가장 대표적인 기업인 마이크로소프트를 편향적으로 비판하기 위해서라고 밖에 생각이 들지 않는다. MS의 독점에 대해서 비판을 하려면 기업 분할에 대한 이야기, 익스플로러의 반경쟁적 행태에 대해서 비판을 해야 하는 게 맞지, 이처럼 Windows 자체의 지배적 지위에 대해서 비판하는 것은 결국 비판을 위한 비판이며 우월의식에 빠진 결과라고 밖에 볼 수 없다.

그럼에도 별 가지 의미 있는 구절이 있었다.

사회 불평등이 모든 것의 파이 크기를 줄여가고 있다. 하지만 경제학자는 파이의 크기를 가격으로만 따질 뿐 그 안에 구성물이 얼마나 알찬지는 따지지 않는다. 그래서 경제학자는 대다수가 경기가 후퇴한다고 느끼는 상황에서도 경제가 성장하고 있다고 평가하는 것이다. (P.100)"

 소득 불평등에 따른 사회 문제는 비단 한국만의 문제는 아니다. 대부분의 선진국에서, 또 중진국과 후진국에서 최근 공통적으로 발생하는 문제이다. 이는 반드시 해결해야만 하는 과제임에는 틀림없다. 다만, 어떤 방식으로 접근할 것인지는 국가마다 다를 수 밖에 없고, (경제)학자들마다 다를 수 밖에 없다. 현실과 이론의 중간 지점에 위치한 경제학은 이러한 당면 과제에 대해서 해결책을 제시할 수 있어야 하며, 이 책 <경제학은 어떻게 내 삶을 움직이는가>은 솔루션의 하나로서 검토할 가치가 있다. 그렇지만 Only One이 되어서는 안 된다. 지금까지 늘 그래왔듯이.

  * 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.  

학문이기에 앞서 생활이 되는 경제

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경제학을 입다 먹다 짓다
박정호 지음 / 한빛비즈 / 2015년 2월

• 역선택과 레몬시장, 케인즈와 수요창출, 밴드웨건 효과와 속물 효과
• 대체재와 보완재, 가격 차별, 가격 상한제
• 프로스펙트 이론, 비용-편익 분석, 로렌츠 곡선과 소득 양극화
• 범위의 경제, 규모의 경제, 비교우위, 희소성, ...

이러한 경제학 개념 중에서 일부는 저자에게 노벨 경제학 상을 안겨주기도 했을 정도로 중요한 개념들이다.

따라서 현대인이라면 이 정도 쯤이야 어떤 의미인지 어떻게 해석하고 적용할 수 있는지 술술 말할 수 있어야 할 것이다. "경제학을 입다/먹다/짓다" 책을 읽고 난 다음이라면.

이 책은 네이버캐스트의 인기 칼럼인 '의식주 경제학' (http://navercast.naver.com/list.nhn?cid=235&category_id=235) 의 저자인 박정호씨가 세 번째로 집필한 현실 경제학 서적이다. 저자는 이전에도 '경제학자의 인문학 서재'와 '경제학자의 인문학 서재2'를 통해서 학문으로서의 경제가 결코 딱딱하고 일반인들과 괴리된 것이 아니라, 우리네 삶에 밀접하게 연관되어 있음을 보여준 바 있다.

이 책은 인문학에 기반을 두었던 앞선 2권의 책과는 달리, 오늘의 독자가 발 딛고 살고 있는 '현실의 의식주'와 경제학을 연결시킨 것이 큰 특징이다. 서문에서 밝히다시피 기존 저서에서는 역사, 명화, 음악 등으로 경제를 풀어내려고 하였는데 그것보다도 더 가까이 와 닿을 수 있는 지극히 현실적인 이야기를 다루고 있다. 특히 우리 삶의 입고, 먹고, 자는 즉 의식주 행위로 대부분을 설명할  수 있다는 점에서 이 책은 모든 사람들에게 아주 친숙하게 다가갈 수 있을 것이다.

책은 제목처럼 단순하게 3개의 챕터로 이루어져 있다. 1부는 '의'인 입다, 2부는 '식'인 먹다, 3부는 '주'의 짓다이다. 각각의 글마다 재미있거나 흥미로운 이야기로 시작하면서 위에서 언급한 경제학적인 개념이 접목된 경제적 관점으로 사례를 설명함으로써 독자로 하여금 이야기에 대한 궁금증도 해소하고 나아가 경제학 개념을 이해할 수 있다. 예를 들면, 나폴레옹 시절 군복이 화려했던 것은 역선택을 방지하고자 피아 식별 목적이었으며, 2차 세계대전의 원흉인 독일에서 코카콜라 수입이 어렵게 되자 대체품인 환타를 만들어 냈고 이 것이 오히려 본산지인 미국으로 역수출되었다고 한다. 또한 뉴욕 등 전세계적으로 무지막지하게 높은 초고층 빌딩은 주로 보험회사 소유로 되어 있는데 이는 사람들로 하여금 회사의 브랜드에 신뢰감을 가질 수 있도록 하는 장치라고 저자는 설명한다. 

입고, 먹고, 지내는 지극히 일상적인 행위 속에서 가질 수 있는 질문과 이에 대한 경제학적인 설명을 읽다보면 어느새 자연스럽게 경제학적인 사고로 현실을 바라보는 시야를 가지고 있는 자신을 발견할 수 있을 것이다.

  * 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.  

3월의 주목 신간

경제/경영/자기계발 주목 신간 작성 후 본 글에 먼댓글 남겨 주세요.

1. 구글은 빅데이터를 어떻게 활용했는가

 우리말 번역제목과 원서 제목이 너무나 느낌이 달라서 실망스럽지만

원제 People Analytics: How Social Technology Will Transform Business And What It Tells Us About The Future Of Work (2013년)

애널리틱스의 관점에서 매우 흥미로워 보이는 책이다.

크게 5가지 챕터로 구성되어 있는데

CHAPTER 1 조직은 어떻게 스마트해지는가

CHAPTER 2 기업의 탄생
CHAPTER 3 왜 기업에서 커뮤니케이션이 중요한가
CHAPTER 4 기업의 생산성을 어떻게 끌어올릴까
CHAPTER 5 누가 창의적인 인재인가

기업과 비즈니스의 점에서 각 장들이 오늘날 모든 것이 데이터로 변해가는 시기에 큰 의미를 둘 수 있을 것 같다. 물론, 가장 대표적인 사례가 구글이기에 우리말 제목을 저렇게 지었겠지만, 꼭 구글의 빅데이터 사례가 아니더라도, 아니 오히려 구글은 우리네 현실에서 너무나 동떨어진 느낌이니까 배제해두고, 데이터를 수집하고 분석하여 활용하는 방법에 대해서는 누구나 관심을 가질 필요가 있지 않나 싶다.

2. 세이버메트릭스 레볼루션 

 <구글은 빅데이터를  어떻게 활용했는가>의 제일 먼저 등장하는 사례가 바로 오클랜드 애슬래틱스다. 소설과 영화 <<머니볼>>로 유명해진 빌리 빈 단장의 오클랜드는 다윗이 골리앗을 이기는 방법을 널리 알기게 되었고, 그 기반이 바로 데이터에 바탕을 둔 세이버 메트릭스이다.

이 책은 한발 더 나아가 소설 머니볼에서 드러난 오류를 바로 잡으면서, 진짜 세이버 메트릭스가 야구판에 어떤 의미가 있고 어떤 변화를 가져왔는지를 논하고 있다.

데이터가 기업 경영을 바꾸는 것은 구글, GE, 보잉 과 같은 거대 기업만이 아닐 것이다.

마침 얼마전 10개 구단 체재로 출범한 프로야구 2015가 개막한 만큼, 진짜 세이버 메트릭스를 알아보는 것도 큰 재미가 있지 않을까?

3. 회사에서 꼭 필요한 최소한의 수학

 벚꽃이 피기 시작하고, 꽃이 지면서 푸르른 잎이 나기 시작하는 4월에 어울리지 않는 책들뿐이지만,

세번째 관심 도서 역시 '숫자'와 관련된 책이다.

복잡한 계산 수식이 아니더라도, 간단한 사칙연산을 가지고도 논리적인 이야기를 할 수 있다면 

누구나 한 번 쯤을 알아두는 것이 좋지 않을까?

이런 실용&현실적인 분야에서만큼은 타의 추종을 불허하는 일본 사람이 쓴 책.

이라는 것만 놓고 봐도 읽어보고 싶은 책이다.

4. 나는 나를 어떻게 할 것인가

 마지막 책 역시 '숫자'와 관련된 것이다.

다만 직접적인 수 혹은 재무/회계에 관련된 책이 아니라

숫자를 다루는 트레이더가 쓴 인생에 관한 책이다.

다소 따분해 보이고 뻔하디 뻔한 책으로 보이기도 하지만....

개인적으로 김동조 씨의 블로그를 열심히 보는 편인지라, 

그가 말하는 숫자와 경제 이외의 것에 대해서도 궁금해졌다.