해적을 선발하고 육성하는 스티브 잡스의 사람 경영법

[왜 따르는가]를 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요.

왜 따르는가 - 스티브 잡스의 사람 경영법
제이 엘리엇 지음, 이현주 옮김 / 흐름출판 / 2013년 9월

애플의 신화를 이해하는 독자들이라면 애플의 제품 우수성과 사용성에 극찬을 아끼지 않을 것이라고 생각한다. 애플의 성공신화와 제품의 성공스토리에 대한 수 없이 많은 아티클과 찬사를 익히 알고 있을 것이라 생각한다. 스티브 잡스 개인에 대한 이해는 그의 전기를 통해서 배울 수 있다. 

이렇게 습득한 애플의 스토리에는 질시도 함께 하니 냉정한 제품개발 과정의 평가보다 스티브 잡스 스타일의 리더십 혹은 커뮤니케이션 스킬에 대한 공격이 있기도 하다.

이 책은 잡스와 애플을 직접 경험한 내부자의 시선으로 애플의 성공 스토리를 말한다. 전 애플 부사장이자 스티브 잡스의 멘토였던 제이 엘리엇이 들려주는 스티브 잡스가 인재를 채용하는 방식, 애플의 직원들이 독창적이고 혁신적으로 문제를 해결하는 방식 등을 설명한다. 스티브 잡스의 전기를 읽고서 이해하기 어려운 부분이 있거나 혹은 왜곡된 내용을 목격자의 시선으로 이해하고 싶다면 이 책이 적절한 대안이다.

주로 사람(애플의 임직원)을 이끄는 스티브 잡스의 방식을 설명하는 책이지만 제품개발에 대한 그의 단호한 생각을 이 책에서 배울 수 있다. 애플의 장점과 함께 자연스레 머리에 떠오르는 삼섬의 약점에 대해서도 정확한 그의 평가를 얻을 수 있다.

"시장을 바꾸어 놓는 혁신 없이는 시장에서 자기 자리를 유지할 수 없다. 그리고 그러한 혁신은 단순한 하드웨어가 아니라 제품 전체로부터 생겨난다."

디자인과 사용성은 어떤가? 스티브 잡스가 애플팀에게 자주 전하는 다음의 짧은 문장에서도 그의 디자인 철학을 가늠할 수 있다.

"디자인은 단순히 제품의 겉모습이나 제품이 주는 느낌이 아니야. 디자인은 제품이 작동하는 방식이야."

이 책에서 우리는 스티브 잡스의 디자인 철학과 사용자 경험, 제품에 대한 철학, 소비자에 대한 그의 생각 등 많은 사례와 저자의 목격담을 통하여 배울 수 있다. 하지만 이 책의 시작이었던 리더십은? 

스티브 잡스 식의 인재채용법과 사람 다루는 법에 대한 자세한 설명이 있기는 하다. 그의 기준을 이해할 수도 있고 독특한 면접 기술이나 리더의 역할 등도 시사하는 바가 크다. 모름지기 스티브 잡스는 "해군이 아니라 해적이 되라"고 외치고 다녔기 때문에 해적을 선발하고 육성하는 그만의 독특함이 당연스럽게 사람과의 관계를 지배했을 것이다.

다만 글의 말미에서 언급되는 저자의 코멘트처럼...

"그의 경영스타일은 대학교 교재에 소개될 수도 없다. 그는 협상이나 합의를 이뤄내는 방식으로는 유명하지 않기 때문이다. (중략) 리더로서 스티브의 자질을 이해하려면 세계 최고 오페라 극단의 지휘자나 예술감독에 그를 비유해야 한다."

너무 많은 통창력을 담아 낸 책이다. 그렇다 보니 책의 본래의 목적인 사람 경영법보다 오히려 다른 사례와 목격담이 더 솔깃한 구석이 많은 것이 사실이다. 

스티브 잡스에 대한 냉철한 평가가 필요한 독자라면, 애플의 문화를 이해하고 해적이 되고 싶은 기업의 임직원이라면, 애플빠이지만 이유를 정확하게 설명하지 못하는 독자라면, 혹은 무조건 애플빠가 싫은 독자들에게도 이 책은 냉정하고 객관적인 시선으로 그의 이야기를 들려줄 것으로 생각한다. 

생체모방에 관한 두 개의 이야기를 풀어놓다.

[새로운 황금시대]를 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요.

새로운 황금시대 - 비즈니스 정글의 미래를 뒤흔들 생체모방 혁명
제이 하먼 지음, 이영래 옮김 / 어크로스 / 2013년 8월

비즈니스 정글의 미래를 뒤흔들 생체모방 혁명에 관한 책이다. 번역서의 제목이 [새로운 황금시대]이다. 책을 대면하는 그 순간 책의 정체를 파악하기 쉽지 않았다. 더우기 오스트레일리아 출신 저자의 회사와 약력은 더욱 낯설다. 450여 페이지의 두툼함도 부담이다. 무얼 담아낸 책이길래 이리 낯설고 두툼할까?

이 책은 두 개의 이야기를 한 권에 녹여내었다. 그 중 하나는 생체모방에 관한 내용이다. 생체모방(Biomimicry)은 간단하게 말해 자연으로부터 배운 것을 인간의 문제를 해결하는데 적용하는 것이다. 저자는 이 책에서 생체모방의 더 많은 사례를 찾기 어려울 정도로 많은 이야기를 풀어 놓는다. 도마뱀의 생명 활동을 기초로 한 획기적인 의약품, 상어의 피부를 모방한 향균 페인트, 삼나무 숲을 기반으로 삼아 조직 구조를 발전시키는 사례 등 지상과 해상의 동식물 뿐만 아니라 균류와 거머리에 이르기까지 사례 범주의 끝이 보이지 않는다. 그야말로 생체모방의 백과사전이라 할 만 하다.

다른 하나의 이야기는 창업 스토리이다. 책의 출발은 생체모방에 대한 과학이 아닌 창업을 시작한 첫 단계부터 시작된다. 지금의 회사를 설립하게 된 첫 단계에서 이야기를 풀어놓더니 생체모방을 설명하는 장황한 이야기가 진행된다. PART 3인 "창조경제 스타트업, 자연이 답이다"편에서  다시 창업의 이야기를 이어간다. 창업의 첫 단계에서 이야기를 그치지 않고 투자를 받는 과정, 성공담과 실패담, 엔젤투자자의 만남, 회사의 이전과 분할 등 창업단계와 성장단계에서 저자가 경험한 많은 사건사고를 설명한다. 알라딘에서 이 책의 주제분류를 살펴보면 생명과학 분야에 지정됨과 동시에 창업정보 분야에 동시에 지정되어 있다. 두 개의 이야기를 모두 받아들이자는 의미이다.

아쉬운 점은 저자는 이 두가지 주제를 풀어내는데 만족하지 않았다는 점이다. 책의 말미에 재닌 베니어스의 저서인 [생체모방]에서 산업생태학을 요약한 숲과 같이 경영하는 10가지 방법까지 담아내었다. 이 10가지 방법의 근간은 삶 자제의 주된 목표, 장래의 삶에 도움이 되는 조건을 만드는 것이라고는 하지만 아무리 보아도 사족이다. 

최고의 생체모방 엔지니어인 제이 하먼의 다양한 사례를 읽으며 자연의 전략과 이를 모방하고 응용하는 재미를 느낄 수 있다. 비즈니스 정글의 미래를 뒤흔들 생체모방 혁명을 논하는 이 책을 다 읽고서야 [새로운 황금시대]라는 제목이 이해가 된다.

더 높은 성과를 만들어내는 핵심 비법

[원씽]을 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요.

원씽 The One Thing - 복잡한 세상을 이기는 단순함의 힘
게리 켈러 & 제이 파파산 지음, 구세희 옮김 / 비즈니스북스 / 2013년 8월

독서를 꽤 많이 한다고 자평하는 내게 자기계발서는 큰 축을 이루고 있다. 자기계발서를 읽고 또 읽는 것은 게을러지는 스스로를 책망하고 새로운 스킬과 방향성을 점검하기 위해서이다. 다 비슷한 내용을 담고 있다고 생각하면서도 반복 학습하는 것은 그 내용을 습관화하고 체화하기 위해서이다.

그런 내가 이 책을 만난 후 많은 변화가 있었다. 서너번 같은 책을 반복해서 읽고 여러 날동안 생각에 잠기게 되었다. 무언가 부족하고 빠진 것이 있어 보이는 일상을 뒤돌아볼 때 부족하고 잘못된 습관을 이 책을 통하여 알게 되었기 때문이다.

이 책은 한 가지 일에 집중하는 단순함을 배우기를 권하고 있다. 많은 일상의 일을 다 챙기려고 노력하기 보다 하나의 일이 도미노처럼 큰 변혁을 가져올 수 있는 단 한 개를 선택하고 거기에 올-인하라는 내용이다.

저자는 잘못된 습관을 다듬는 내용부터 설명한다. 몸을 축내가며 일에 몰입하는 것. 당연하다고 생각하는 멀티태스킹이 효과적이지 않다는 것. 위험회피보다 큰 위험을 선택하는 것도 필요하다는 것 등 일의 효과를 극대화하기 위해 익히고 배웠던 스킬을 버려야 하는 습관으로 지목한다. 책에서 지목하는 다양한 문제가 지금의 내가 가지고 있는 혼란스러움의 정체였다. "어쩌면 내 이야기를 이리 잘 알고 있을까?"라는 감탄이 반복적인 독서를 하게 만든 시발점이다.

많은 자기계발서의 특징이 그러하듯 우화형식으로 글을 써 갔다면 높은 평가를 받기 어려웠을 것으로 생각한다. 한편 지나치게 다양한 사례와 뇌과학 등을 연계하여 학문적으로 풀어 내었다면 그 역시 환영받을 저술은 아니다. 저자는 약 4년 동안 이 책을 기획하고 글을 썼다고 고백한다. 글의 내용이 알차고 지나치지 않음은 저자의 경험과 고백을 무겁지 않은 사례와 해법으로 제시하고 있기 때문이다. 좋은 작품 하나를 만들어내기 위해 깊이 고민하고 성찰의 시간을 보낸 결과물이라고 생각한다. 단숨에 많은 독자층을 형성하게 된 배경에는 이런 깊이와 고뇌가 책의 곧곧에 묻어있기 때문이다.

한편으로는 걱정이 되는 단면도 있다. 이 책은 어느 정도 성공한 사람이 더 큰 성공을 이루기 위해 선택하는 해법을 담고 있다. 예를 들어 프랭클린 플래너 방식보다 GTD 방식이 더 높은 효율을 만들어 내는 것은 우리의 삶이 원칙 중심의 삶을 살기에는 너무 많은 해야 할 일들이 산적해 있는 현실때문이다. 원칙적으로 하나의 일에 몰입하고 집중하는 것이 가장 높은 효율을 담아 내는 것은 당연하고 인정할 명제이나 직장생활을 하는 대부분의 독자들이 현실에 이를 담아내는 것이 가능할 것인가는 다시 한 번 고민하고 설계해야 할 과제이다. 

이 책을 읽고서 4시간 수면법은 버려야 할 악습이라고 생각하거나 너무 많은 일을 하려고 하는 것은 잘못이다라고 폄하하는 것은 이 책의 핵심에서 벗어난 단편만을 이해하는 것이다. 저자의 주장은 극단으로 자기를 몰아 세움에도 성과가 부족한 독자들이 더 탁월한 성과를 만들어 내기 위한 대안으로 선택과 버림을 제안하고 있기 때문이다. 

즉 어느 정도 성공한 독자들이 더 큰 성공을 위해 택하는 방법을 이 책에서 설명하고 있다라고 나는 생각한다. 아직 작은 성공을 맛보지 못한 독자라면 단 하나의 일에 몰입하는 동시에 직장인이라서 해야만 하는 일들을 처리하는 방법 역시 강구해아 할 피할 수 없는 현실임을 인정해야 한다. 하나의 일에 집중하면서 해야 할 다른 일도 처리하는 두 마리 토끼를 모두 잡아야함이 현실임을 받아들여야 한다.

내 입장만을 놓고 본다면 이 책은 최근 들어 가장 재미있고 감동깊게 읽은 해법서이다. 다만 내가 걱정하는 부분은 이 책의 내용을 입체적으로 해석하지 않고 평면적으로 해석하는 오류를 가져올지 모른다는 우려이다. 이 책에서 주장하는 목적지향적 일처리와 함께 다른 한편으로는 합리적인 일처리 역시 잊지 말자.

가까운 내 모든 지인들에게 이 책의 일독을 강권한다. 지나치게 많은 일을 하고 있는 독자들에게도 이 책의 일독을 권한다. 혹은 직장인이 아닌 직업인들이라면 이 책의 일독이 사업의 극적인 성과를 올리는데 기여할 것으로 생각한다. 

새로운 학문을 마케팅에 끌어들이는 시도

[왜 팔리는가]를 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요.

왜 팔리는가 - 뇌과학이 들려주는 소비자 행동의 3가지 비밀
조현준 지음 / 아템포 / 2013년 7월

"스티브 잡스는 왜 시장조사를 하지 않았을까?"라는 한 문장이 시선을 잡아끈다. 마땅히 진행하는 시장조사를 스티브 잡스는 하지 않았다니. 선뜻 답을 내릴 수 없다. 뭔가 느껴지는 것이 있기는 하나 정확하게 설명할 수 없는 것. 그 원인을 찾아 독서를 시작한다.

마케터 출신인 저자는 다양한 주변의 사례를 이 책에 품어내었다. 멀리 외국의 사례가 아닌 자주 만났던 사례를 글로 혹은 그림으로 다시 만나니 감회가 새롭다. "그 광고가 그런 것이었구나." 생각나기도 하고 "그 제품은... 맞아! 그렇게 사라졌지." 아쉬운 기억이 살아나기도 한다.

다양한 사례가 등장하는 가운데 새로운 분야를 독자에게 선물한다. 행동경제학, 신경과학, 뇌과학, 진화생물학 등의 연구결과를 소비 행동의 본질과 연결시켜 설명한다. "왜 팔리는 지" 혹은 "왜 팔리지 않는 지" 논리적으로 설명되지 않았던 질문이 몇쾌해 지는 순간이다. 정답은 바로 뇌에 있었다. 진화를 거듭하면서 생존에 가장 적합한 형태로 만들어져 온 뇌의 진화법칙이 우리의 소비를 결정하는 원인이다.

새로운 영역을 소개하면서 주변의 사례를 끌어들였다면 이 책은 그리 매력적이지 않았을 것으로 생각한다. 사실 신경과학이나 뇌과학 혹은 진화생물학을 소개하는 책은 많이 있으며 생각만큼 낯선 영역은 아니기 때문이다. 다행스럽게도 저자는 목적에 충실하였다. "왜 팔리는가?"라는 핵심 질문을 놓고 관련된 사례를 찾고 해법을 찾기 시작한다. 새로운 학문을 마케팅의 범주로 받아들이는 노력이 큰 어려움없이 성공적으로 진행된다.

왜 팔리는가의 설명에 이어 저자는 "어떻게 팔 것인가"의 해법을 마지막에 제시한다. 3에지(edge) 임팩트 기법이 해법인데, 강점의 뇌를 움직이는 3가지 절대동기 (경쟁 승리 동기, 새로움 추구 동기, 위험 회피 동기)에 직접적으로 영향을 주는 파워에지, 뉴에지, 리스크에지로 절대동기에 임팩트를 가할 수 있는 마케팅이 대안이라는 선언이다. 아쉬운 점은 강점의 뇌를 움직이는 3가지 절대동기로 모든 설명을 풀어가도 문제가 없는데 굳이 3에지(edge)를 새롭게 등장시켰다는 점이다. 자연스럽게 연결되기보다 독자를 혼란스럽게 만드는 옥의 티다.

소비심리학에 관심있는 독자 모두에게 일독을 권하며, 행동경제학이나 진화생물학 등 새로운 학문의 영역을 현실세계로 끌어 당겨 공부하고 싶은 독자들에게도 좋은 책이 될 것으로 생각한다.

하지 말아야 할 것을 결정해야 하는 선택지

[스마트한 그들이 절대 하지 않는..]을 읽고 리뷰 작성 후 본 페이퍼에 먼 댓글(트랙백)을 보내주세요

스마트한 그들이 절대 하지 않는 것들
나쓰가와 가오 지음, 고정아 옮김 / 흐름출판 / 2013년 8월

대개 "~의 기술"이라는 단어로 끝이 나는 자기계발서가 홍수처럼 밀려든다. 저자는 성공한 많은 CEO가 자기계발서나 비즈니스 서적을 등한시 하면서도 성과를 만들어내는 현상에 주목하였다. 지나치게 많은 자기계발서가 무언가를 할 것을 지시하는 것에 반하여 저자는 그 반대의 착상을 하게 된다. 즉 무엇가를 하지 않을 것에 집중하는 방법이다. 

"자기계발의 함정에서 벗아나라"고 외치며 무엇인가를 하지 않기를 저자는 주장하지만 결국은 "무엇인가를 하지 않아야 함을 해야 한다"는 점을 깨닫게 된다. 자기계발서의 맹점을 찾아내고 싶었던 독자들이 배신을 느끼는 대목이다. 저자는 수 많은 해야 할 일의 리스트 중에서 독자 스스로 성장에 도움이 되는 것을 주체적으로 선택하고 집중할 것을 요구한다. 비판적 사고로 해야 할 일을 평가하고 취사선택하라는 것이 저자의 핵심적 주장이다.

이 책의 마지막 챕터에 이르면 저자의 생각을 대변하는 다양한 사례를 집중적으로 제시하는 동시에 하지 말아야 할 리스트만을 기대했던 독자의 실망감 역시 달랜다.

"현실은 뒤죽박죽 뒤섞여 있다. 계획에는 질서와 논리가 있다. 이 두가지는 양립할 수 없다."

저자는 사우스웨스트항공의 창업자 허브 켈러허의 말을 인용하면서 우리 각자가 일에 품고 있는 바로 그 "생각"이 언어화보다 중요함을 지적한다. 이념이나 목표는 드러내서 말을 함으로써 언어화된 것이라고 할 수 있는데, 그 근본에는 일에 대해 품고 있는 "생각"이 있다. 그 생각을 일에 반영시키는 것이야말로 무엇보다 중요하다는 관점이다.

성과를 내는 사람일수록 한 번 결정한 말이나 규칙에 얽매이지 않고 유연하게 생각을 바꾸는 것처럼 이 책에서 주장하는 모든 "하지 말아야 할 리스트" 역시 독자의 선택지에 속한다. 독자 각자의 선택지에 집중하라는 결론으로 저자의 글은 마감이 된다.

"자기계발서는 다시 쓰여야 한다"는 애초의 주장과는 다른 결론으로 이 책은 끝이 났으나 선택지의 중요성을 언급하는 저자의 주장은 공감이 된다. 부담스럽지 않은 분량과 사례로 구성되어 있으니 가벼운 마음으로 접근해 보아도 좋을 책이다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.