이용약관 (개정 전)

제1조 (목적)

이 약관은 (주) 알라딘커뮤니케이션이 운영하는 인터넷 서점 알라딘 (이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 (주) 알라딘커뮤니케이션과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "몰" 이란 (주) 알라딘커뮤니케이션이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이라 함은 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받으며, 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "비회원"이라 함은 회원등록하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "입점 판매자"라 함은 "몰"에 입점하여 자율적으로 상품 등록, 상품 정보 입력, 상품가격 책정, 배송서비스를 하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

알라딘은 이용자께서 알라딘의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

① "몰"은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 인터넷서점 알라딘의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
② "몰"은 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ "몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간내에 '몰"에 송신하여 "몰"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. " 입점 판매자"와 계약 체결 및 "입점 판매자"가 "몰"의 이용약관, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 판매행위를 하도록 유도하는 행위
4. 기타 "몰"이 정하는 업무

② "몰"은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 단, "몰"이 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
③ "몰"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경등의 불가피한 사유로 변경할 경우에는 "몰"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 아니 합니다.
④ "몰"은 특정 구매 행위가 다수 이용자의 구매 편의를 헤치거나 비합리적인 구매행위라고 판단하는 경우에 구매수량, 구매방식에 제약을 둘 수 있습니다.
⑤"몰"은 "이용자"와 "입점 판매자" 간에 상품 매매거래가 이루어질 수 있는 온라인상의 거래 공간과 주문결제 시스템을 제공하나, 자율적인 거래행위와 관련된 책임은 거래행위 당사자에게 있습니다.

제5조 (서비스의 중단)

① "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "몰"은 제 9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만 "몰"이 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단의 경우에는 사전통지를 할 수 없으며 사후에 이를 공지합니다.
③ "몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "몰"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (몰의 면책)

① "몰"을 통해 "입점 판매자" 또는 "이용자"에게 제공하는 서비스는 온라인 상의 거래공간을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 "입점 판매자"와 "이용자" 상호간에 이루어지는 상품등록, 판매과정관리, 주문이행, 상품배송, 청약철회 또는 반품 등 제반거래행위에 대한 사후처리는 "입점 판매자"가 수행하므로 "몰"은 이에 관여하지않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
② "몰"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인해 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
③ "몰"은 "이용자"의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
④ "입점 판매자"가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 "이용자"가 신뢰함으로써 입은 손해에 대해서는 "몰"은 책임을 지지 않습니다.
⑤ "몰"은 "입점 판매자"가 판매하는 상품의 하자, 상품 정보의 오류, 미비 등으로 인해 구매"이용자"가 입은 손해에 대해서는 책임(제25조 제조물책임 조항 포함)을 지지 않습니다.
⑥ "몰"은 "입점 판매자"의 상품에 대해 다음 각 호의 사유 등으로 제3자로부터 청구를 받거나 소송을 제기 당한 경우, "입점 판매자"는 자신의 비용으로 "몰"을 면책시켜야하며, 이로 인하여 지출한 손해배상금, 소송비용(변호사 자문비용 및 소송비용 포함), 광고 및 공고비용 등 일체의 비용 및 영업손실금을 배상할 책임이 있습니다.

1. 허위 또는 과장된 상품정보의 게재
2. 매매부적합 상품의 등록 또는 판매
3. 제조물에 대한 책임
4. 기타 타인의 정당한 권리를 침해하거나 관계법령에 위반되는 경우

제7조 (회원 가입)

① 이용자는 "몰"이 정한 양식에 따라 개인정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 구매 및 "몰" 의 특정 서비스 이용을 신청합니다.
② "몰"은 제1항과 같이 이용자로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 이용자로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 자격 상실후 3년이 경과한 자로서 "몰"의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 이용자로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 만 14세가 되지 않은 자가 신청하였을 경우. 단, 법정대리인의 동의가 있는 경우에는 회원가입이 가능

③ 가입계약의 성립시기는 "몰"의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 이용자는 제15조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 "몰"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제8조 (가입 탈퇴 및 자격 상실 등)  
① 이용자는 "몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "몰"은 즉시 탈퇴를 처리합니다.      
    
② 이용자가 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "몰"은 이용자자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.            
 1)가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우            
 2)몰을 이용하여 구입한 재화·용역 등의 대금,기타 "몰"이용 관련 이용자 부담 채무를 기일에 지급하지 않는 경우                              
 3)다른 사람의 "몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우            
 4)몰을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우            
 5)고객센터 등 몰의 제반 상담창구 이용시 욕설,반말,협박,위해 및 성적비하가 담긴 글이나 비정상적,비인격적 언행을 표출 하는 경우           
 6)제반 상담창구 이용시 신속해결 위한 전화상담 거부,회피 상태에서 반복적,다량의 문의접수 또는, 답변이 종결된 동일 문의를 다량접수 하는 등 업무방해 행위를 하는 경우                                                                                                          
 7)알라딘판매 중고상품의 사재기,장기간 출고보류 및 구매 후 반복적인 대량반품 등, 결과적으로 다른 이용자의 중고상품 구매 기회를 축소,박탈하는 등 영업방해 행위를 반복적으로 하는 경우

③ "몰"이 이용자 자격을 제한·정지 등 탈회 경고에도 불구, 동일 행위가 발생되면 탈회통지 후 1주일 내
"몰"은 이용자 자격을 상실시킬 수 있습니다.     
     
④ "몰"이 이용자 자격을 상실시키는 경우에는 이용자 등록을 말소합니다. 이 경우 이용자에게 이를 통지하고, 등록 말소전에 소명할 기회를 부여합니다.

제9조 (이용자에 대한 통지)

① "몰"이 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 "몰"에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 이용자가 통지를 받을 전자우편 주소를 지정한 때에는 "몰"의 통지는 부가통신사업자 또는 수신인이 관리하는 메일서버 등에 도착하여 이용자가 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 보며, 이용자가 전자우편을 개봉하였는지 여부, 이용자의 PC에 전자우편이 전송되었는지 여부는 불문합니다.
② "몰"은 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일이상 "몰" 상에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조 (구매신청)

① "몰" 이용자는 "몰"상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.

1. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소 입력
2. 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 최종 주문의사 표시 (주문장제출 버튼 클릭)

② "입점 판매자"는 "몰"이 제공하는 주문관리 프로그램에서 출하지시를 신속히 받을 수 있게 주의를 기울여야하며, 출하지시를 받은 후 지정한 출고소요시간 이내에 발송할 수 있도록 사전에 필요한 조치를 취합니다. 발송조치 시에는 주문관리 프로그램에서 송장번호 등 배송관련 정보를 입력해야 합니다.
③ "입점 판매자"는 배송과정에서 상품이 파손되지 않도록 안전한 포장을 하여야 하며 이에 대한 책임은 "입점 판매자"에게 있습니다.
④ "입점 판매자"는 직거래를 유도하는 문구를 사용하지 말아야하며, 이를 위반하거나 "몰"의 주문결제 시스템을 통한 구매신청 외의 직거래 방식으로 "이용자"와 거래하는 경우 "몰"은 "입점 판매자"나 해당 상품에 대하여 판매취소, 판매중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 (계약의 성립)

① "몰"은 제10조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "몰" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② "몰"의 승낙이 제 3조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제12조 (지급방법)

"몰"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.

1. 신용카드결제
2. 무통장입금/계좌이체
3. 전자화폐 및 각종 적립금에 의한 결제
4. 기타 "몰"이 정한 대금지급방법

제13조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① "몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ "몰"은 재화의 배송전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다. 단, 배송을 위해 재화의 출하가 완료된 시점에서는 변경이나 취소요청이 받아들여지지 않으며, 14조의 반품규정에 따릅니다.
④ "몰"은 이용자가 구매(주문)신청 후 제12조에 의한 지급방법으로 그 신청일로부터 10일 이내 상품대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 몰은 별도의 의사표시 없이 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.
⑤ 재화의 내용에 변경이 있어 통지할 경우 이용자의 답변이 없으면 "몰" 은 계약을 해지하고 환급절차 등을 진행할 수 있습니다.

제14조 (환급, 반품 및 교환)

① "몰"은 이용자가 구매신청한 재화 또는 용역이 품절등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우 이용자가 대체상품의 구매를 포기하고 환불을 요청할시 환급절차를 취합니다.
② 다음 각호의 경우에는 "몰"은 배송된 재화일지라도 재화를 반환받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 등 조치를 하며 반품, 교환에 소요되는 비용은 "몰"이 부담합니다.
단, 각 호의 사유에 근거한 반품,교환 요구 기한은, 1~3의 경우에는 수령 후 20일 이내, 문제점 발견이 단기간에 어려운 4(파본)의 경우 '문제점 발견 후 30일(단, 늦어도 수령일로 부터 3개월') 이내로 합니다.

     1.배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우  

     2.배송된 재화가 파손, 손상,오염 등 정상 제작 후 유통,취급 중 발생된 외관상 하자가 있는 경우

     3.방문판매등에관한법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

     4.배송된 재화가 파본(인쇄*제본오류/작동불가 등 하자가 상품 제작시 발생된 것으로 추정)인 경우

③ 본 조 제②항에 해당하지 않는 사유로 배송 된 재화를 반환하는 경우 반품 비용 일체를 이용자가 부담해야 하며, 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.

④ 다음 각호의 경우, 제14조 제②항 각호에 해당하지 않는 경우에는 이용자의 단순한 변심*착오로 인한 취소,반품,교환이 불가합니다.

1. 이용자가 개봉한 음반*CD*DVD*테잎
2. 시간 내 필독 가능한 잡지*만화책*영상화보집
3. 이용자의 요청에 의한 해외주문 상품(서양도서,일본도서 등)
4. 기타 상품 정보와 함께 변심 반품,취소가 불가능함을 사전에 표시한 상품  

⑤ 모든 환불금액은 구매대금 중 적립금 사용분을 제외한 실제 결제액에 대한 환불이며, 적립금으로 사용한 구매금액은 환급시 해당 금액의 적립금으로 환급합니다.

⑥ "몰"은 이용자가 반환한 재화를 인수받은후 환급절차를 진행하며, 타 배송업체나 우체국을 이용한 반환과정에서 분실된 재화에 대해서는 환급하지 아니 합니다.

⑦ 입점 판매자" 상품의 하자,반품,환불 등과 관련되어 "입점 판매자"와 구매"이용자", 운송업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자 간에 해결함을 원칙으로 하며 "몰"은 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

⑧ "몰"은 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하고 분쟁을 조정할 수 있습니다.
"이용자"로부터 제기되는 불만 사항 및 피해 근거가 정당하다고 판단하는 경우, "몰"이 이에 개입할 수 있습니다. 


제15조 (개인정보보호)

① "몰"은 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

1. 성명
2. 주소
3. 전화번호
4. 사용중인 전자우편 (e-mail)주소
5. 비밀번호
6. 주민등록번호 (14세 이상 국내 거주 개인회원의 경우)

② "몰"이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "몰"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. " 몰"은 구매"이용자"에게 주문상품을 배송하기 위해 필요한 성명 또는 상호, 연락처, 배송관련주소 등 배송에 필요한 최소한의 정보만 "입점 판매자"에게 주문관리프로그램을 통해 제공하며, "입점 판매자"는 구매"이용자"의 주문처리에만 최소 개인정보를 활용할 수 있으며 그 외에 어떤 이유나 목적을 위해서도 "이용자"의 개인정보를 사용할 수 없습니다.
3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

④ "몰"이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제16조제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ "몰"은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ "몰" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
⑧ 이용계약이 종료된 경우, "몰"은 당해 "이용자"의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 아래의 경우에는 "이용자" 정보를 보관하며, 보관 이외의 목적으로는 임의로 이용하지 않습니다.

1. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 "몰"은 관계법령에서 정한 일정기간동안 "이용자" 정보를 보관합니다.
2. " 몰"을 통하여 상품을 거래한 내역(등록행위도 포함)이 있는 "입점 판매자"에 대하여 이용계약이 종료된 경우 "몰"은 거래 당사자들에 대한 정보제공과 이 약관에 정한 제한을 의도적으로 회피하기 위한 임의해지를 방지하기 위하여 이용계약종료 후 1년간 성명 또는 상호,연락처, e-mail 주소, 배송관련주소, 대금송금계좌정보 등 최소한의 필요정보를 보관합니다.

제16조 ("몰"의 의무)

① "몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② "몰"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "몰"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "몰"은 이용자가 수신거부의사를 밝힌 경우, 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
⑤ "몰"은 "입점 판매자"와 "이용자" 간의 거래에서 상품대금의 입금, 보관, 송금업무 서비스를 제공함으로써 거래안전을 도모합니다.
⑥ “몰”은 서비스의 질을 향상시키고 이용자의 회원혜택 증대를 위해 “몰”이 운영하는 고객센터의 SMS, E-Mail, TM을 통해 다음과 같은 사항을 신속하게 알릴 수 있습니다.
1) 상품 주문상황 공지
2) 서비스 변경사항 공지
3) 신규 서비스 및 신규 혜택(제휴카드 등) 제공 안내

제17조 (회원의 전자우편 계정 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제16조의 경우를 제외한 전자우편 (e-mail) 계정과 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 전자우편 (e-mail) 계정과 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 전자우편 (e-mail) 계정 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "몰"에 통보하고 "몰"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. "몰"에 게시된 정보의 변경
3. "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 미풍양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제19조 (연결"몰"과 피연결"몰" 간의 관계)

① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹사이트)이라고 합니다.
② 연결 "몰"은 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 그 거래에 대한 보증책임을지지 않습니다.

제20조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① "몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "몰"에 귀속합니다.
② 이용자는 "몰"을 이용함으로써 얻은 정보를 "몰"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제21조 (매매부적합 상품에 대한 규정)

① "몰"은 전자상거래 상 매매,유통에 적합하지 않은 상품,소비자의 정당한 권익을 침해할 우려가 있거나 기타 "몰"에 의하여 매매가 제한되는 상품은 해당 등록을 삭제하거나 거래를 취소중지할 수 있습니다.
② 매매불가상품은 관련법령,사회 통념상,"몰"규정에 의해 판매 또는 유통이 불가한 상품을 의미하며 그 범위는 다음과 같습니다.

1. 불법복제품
2. 특허권,상표권,의장권,실용신안권 등 제3자의 지적재산권 침해 상품
3. 미등록 영상매체물
4. 양도,혹은 매매불가상품
5. 주류 등 전자상거래 또는 통신판매로 유통,판매가 금지된 상품 등
6. 스팸 행위(등록상품명에 직접적인 관련없는 어휘를 무차별적으로 삽입하는 행위 포함)
7. 표시,광고,유통 판매 관련 법령 저촉 상품
8. 관련법상 의무인 인허가 등록사항 불비 상품

③ 19세 미만 "이용자"는 성인용품 카테고리에 속한 상품을 판매 및 구매할 수 없습니다.
④ 본 약관에서 규정한 매매부적합상품은 예시이며,"몰"은 등록상품에 대해 관련법령, 상관례, 사회적 통념을 기준으로 하여 판매부적합 여부를 판단할 수 있습니다.
⑤ 매매부적합상품은 다음과 같이 처리합니다.

1. 매매부적합상품등록을 이유로 등록이 삭제,취소되거나 중지된 경우,등록과 관련된 각종 수수료는 환불 되지 않으며,사유에 따라 "입점 판매자"는 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 없도록 자격이 제한 또는 정지될 수 있습니다.
2. "몰"은 매매부적합 여부를 판단하기 위해(이 때,공정거래신고센터에 의한 접수,"몰" 운영자에 의한 사후 모니터링도 포함) 등록상태를 일시 중지할 수 있습니다. 추후 정상적인 상품으로 판단될 경우 정상적으로 진행될 수 있도록 조치합니다.

⑥ "입점 판매자"는 매매부적합 상품의 등록 및 판매에 대한 형사상 책임을 지며 이로 인하여 "몰" 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해서는 민사상 배상을 하여야 합니다.

제22조 (대리 및 보증의 부인)

① "몰"은 "입점 판매자"와 "이용자" 간의 거래를 위한 온라인상의 장소를 제공하는 것일 뿐이므로 "입점 판매자"와 구매"이용자"를 대리하지 않습니다. 또한 "몰"의 어떠한 행위도 "이용자" 상호간을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
② "몰"은 "입점 판매자"의 판매와 관련하여 판매의사의 존부 및 진정성, 등록상품의 품질,완전성,안전성,적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, "입점 판매자"가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대해 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 게시 주체인 "입점판매자"가 부담해야 합니다.
③ "몰"은 "입점 판매자"가 게재하는 제반의 정보를 임의로 통제하거나 제한하지 않습니다.
다만, "몰"은 "입점 판매자"가 게재한 정보내용이 타인의 명예, 상표권, 저작권 등의 정당한 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우 이를 직권으로 삭제할 수 있으며,기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제23조 (품질보증 및 A/S)

"입점 판매자"는 "몰"에 등록한 상품의 품질보증 및 A/S기간과 조건, 내용 등을 명시해야 하며, 제시한 조건과 내용에 따라 품질보증 및 A/S를 자신의 책임과 비용으로 실시하여야 합니다. 이 조항은 "입점 판매자"의 거래정지/탈퇴 시에도 적용됩니다.

제24조 (제조물 책임)

① "입점 판매자"는 제조물책임법의 규정에 따라 자신이 판매한 상품의 결함으로 인하여 발생하는 사람의 생명, 신체 또는 재산상의 손해에 대하여 배상하여야 하며, 이로 인하여 "몰"이 책임을 추궁받을 경우 "몰"을 면책 시켜야 하며, "몰"에 배상책임이 발생할 경우에는 "몰"이 지출한 배상액과 비용을 배상할 책임을 집니다.
② "입점 판매자"는 표시의무 등 제조물책임법상의 제조자의 책임을 준수하여 제조물 책임이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다해야 합니다.

제25조 (분쟁해결)

① "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구(고객지원팀)를 설치·운영합니다.
② "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "몰"과 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

① "몰"과 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "몰"과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

이용약관 최초제정일자: 1999-07-14
이용약관 최종변경일자: 2012-08-14
이용약관 시행일자: 2012-08-22


참고 : 한국소비자보호원 사이버소비자센터 바로가기, 전자거래분쟁조정위원회 바로가기,
참고 : 개인정보분쟁조정위원회 바로가기, 시민프라이버시센터  

SSL 128bit 보안 환경설정

 VISA 안심클릭 서비스의 시행에 따라 알라딘의 보안 체계가 128비트로 상향 조정되었습니다.
그러므로 그 이하의 버전을 사용하시는 경우 고객님의 PC에 설치된 운영체제에 따라 아래의 과정으로 업데이트해 주세요.

 

1. Windows 2000

1. Internet Explorea의 암호화 수준을 확인하기 위해 Internet Explorer의 메뉴에서 "도움말 < Internet Explorer 등록정보"를 클릭하세요.
   암호화 수준이 "128bit" 아래인 경우 업데이트가 필요하므로 윈도우의 시작메뉴에서 "Windows Update"를 클릭하세요.
   
    l 
   
   
   
2. 새로 열린 브라우저에서 indows 2000 업데이트 화면이 표시됩니다. 화면의 왼쪽 메뉴에서 "업데이트 검토 및 설치"를 누릅니다.
   잠시 후, pc에 설치해야할 업데이트 항목들이 표시됩니다.
   이 가운데 "Windows 2000 높은 수준의 암호화 팩"을 선택하여 "추가" 버튼을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
3. "지금 설치" 버튼을 클릭하여 암호화팩을 설치합니다.
   
   
   
   
   
4. 위의 과정이 끝난 후 다시 Internet Explorer 메뉴에서 "도움말>Internet Explorer 등록정보"를 클릭하여 암호화 수준이 128bit인지 확인합니다.
   
   

2. Windows XP

Window XP를 사용하시는 분들은 별도의 업데이트가 필요없습니다.

 

3. Windows 98 & Windows Me

1. Internet Explorea의 암호화 수준을 확인하기 위해 Internet Explorer의 메뉴에서 "도움말>Internet Explorer 등록정보"를 클릭하세요.
   암호화 수준이 "128bit" 아래인 경우 업데이트가 필요하므로 암호화 수준 옆의 "Update Information"을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
2. 새로 열린 브라우저에서 암호화 업데이트에 대한 내용이 표시됩니다.
   바로 "다음" 버튼과 "동의함" 버튼을 차례로 클릭하세요.
   
    
   
   
   
3. 옵션에서 사용하고 있는 Internet Explorer 버전을 선택한 다음 "다음"을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
4. 아래와 같은 창이 뜨면 "현재 위치에서 이 프로그램을 실행(R)"을 선택한 후 "확인"을 클릭한 후 차례로 설치를 진행합니다.
   
    
   
   
   
5.   설치과 완료되면 Internet Explorer의 메뉴에서 "도움말>Internet Explorer 등록정보"를 클릭하여 암호화 수준이 128bit인지 확인합니다.
   
   

웹브라우저 환경설정

1. 브라우저 권장사항

• 익스플로러 4.0 이상, 네스케이프 4.0 이상의 표준 브라우저 사용을 권장합니다.
  
• Aladdin에서 제공하는 도서정보는 많은 분량의 텍스트가 포함되어 있습니다.
  브라우저 상에서는 긴 글이 잘 읽히지 않으므로, 알라딘에서는 글의 가독성을 높이기 위해 스타일 쉬트(Common Style Sheet,CSS)를 사용해 줄간격과 글자크기를 정돈을 하고 있습니다.
  스타일쉬트는 익스플로러 4.0 이상, 네스케이프 4.0 이상에서 지원됩니다.
  화면이 깨져보이시면 브라우저의 버전을 확인해보시고 4.0 이상의 최신 버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다.

 

2. 주문하기가 안될 때 1-프록시 설정

장바구니에서 '주문하기'버튼을 누르거나 나의 계정에 들어가실 때, '연결할 수 없습니다.' 또는 '파일이 없습니다.'라는 메시지를 받으시는 경우

주문하기와 나의 계정은 인터넷 상에서 다른 사람이 엿볼 수 없도록 '보안'이 적용되는 영역입니다. 프록시 서버를 통해 인터넷을 접속하시는 경우 일반 인터넷은 사용가능하지만 보안 영역은 접속되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 간단하게 프록시 서버 설정을 바꾸면 사용이 가능해집니다. 각 브라우저마다 조금씩 방법이 다르므로 사용하시는 브라우저에 맞게 아래 도움말을 참고하세요.

■ Internet Explorer 5.0 이상의 경우

1) 도구 메뉴 => 인터넷 옵션



2) 인터넷 옵션 => 연결 => 랜설정



3) 랜설정 => 프록시 서버 =>고급

모뎀 사용자라면 프록시 서버를 사용하지 않아도 되므로 '프록시 서버 사용'체크를 지우셔도 됩니다.



4) 서버 -> HTTP와 Security의 주소,포트 번호를 같게 설정합니다.

• Proxy주소와 포트는 사용하시는 컴퓨터에 적혀 있는 주소대로 입력하십시오.
아무것도 입력되어 있지 않으신 분은 프록시 서버 사용자가 아닙니다.

• HTTP는 비어있고 Secure에만 입력되어 있으시다면 앞 단계(3단계) 화면에서 '프록시 서버 사용 체크'를 지우시기 바랍니다. 일부 PC뱅킹 프로그램들은 설치되면서 프록시 주소를 지정하는데 인터넷 사용시에는 이를 해제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.(PC뱅킹 프로그램을 사용하실때는 다시 체크를 하시고 사용하세요)




■ Netscape Communicator의 경우

1) Edit 메뉴 => Preferences



2) Preferences =>Advanced =>Proxies => View...

모뎀 사용자라면 프록시 서버를 사용하지 않아도 되므로 'Direct connection to the internet'을 선택하셔도 됩니다.



3) 서버 -> HTTP와 Security의 주소,포트 번호를 같게 설정합니다.

• Proxy주소와 포트는 사용하시는 컴퓨터에 적혀 있는 주소대로 입력하십시오.
아무것도 입력되어 있지 않으신 분은 프록시 서버 사용자가 아닙니다.

• HTTP는 비어있고 Secure에만 입력되어 있으시다면 앞 단계(2단계) 화면에서 'Direct connection to the internet'을 선택하시기 바랍니다. 일부 PC뱅킹 프로그램들은 설치되면서 프록시 주소를 지정하게 되는 인터넷 사용시에는 이를 해제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.(PC뱅킹 프로그램을 사용하실때는 다시 프록시를 선택하시고 사용하세요)

 

3. 주문하기가 안될 때 2-보안설정

• 알라딘은 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 'SSL'이라는 보안 프로토콜을 사용하고 있습니다.
  주문과정과 나의 계정은 SSL을 사용하는 보안 영역으로 일부 브라우저에서 접속되지 않는 경우가 있습니다.
  
• '보안 유효기간이 만료되었습니다.'라는 메시지를 받으시는 경우 =>
  이 경우는 웹브라우저의 Y2K인식 오류로 인한 것입니다. 웹브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하시면 정상적으로 사용 가능합니다.
  
• 익스플로러 3.0 이하나 네스케이프 2.0 이하에서는 보안 접속이 지원되지 않으므로 상위 버전으로 업그레이드 하셔야 사용가능합니다.
  
• 익스플로러 4.0 이상,네스케이프 4.0 이상인데 보안 영역을 열수 없다는 메시지를 받는 경우 =>
  이 경우는 사용자가 일시적으로 보안 설정을 꺼놓은 경우입니다. 각 브라우저마다 아래와 같이 설정하시면 사용가능해집니다.
  
  - Internet Explorer 의 경우 :
  4.0의 경우는 보기 메뉴, 5.0의 경우는 도구 메뉴 에서 인터넷 옵션 => 고급(Advanced) =>보안 항목으로 가셔서 SSL 2.0과 3.0에 체크가 되어있는지를 확인하시면 됩니다.
  
  - Netscape Communicator 의 경우 :
  버튼메뉴 중에서 Security => Navigator => Advanced Security (SSL) Configuration =>Enable SSL (Secure Sockets Layer) v2 와 Enable SSL (Secure Sockets Layer) v3 을 체크하세요.

 

4. 주문하기가 안될 때 3 - 인터넷 익스플로러 5.01 사용자

MS사의 Internet Explorer 5.01 버전에는 Schannel.dll 파일에 잘못된 내부 키가 들어 있는 버그가 있습니다. 이 문제로 인해 일부 사용자는 '페이지를 표시할 수 없습니다.' 혹은 '서버를 찾을 수 없거나, DNS오류입니다.'라는 에러 메시지는 받게 됩니다. 이 경우에 해당하신다면 아래의 링크로 가셔서 업데이트된 Schannel.dll 파일을 설치하시면 보안영역을 정상적으로 접근하실 수 있습니다.

1. 윈도우즈 업데이트 사이트(초보자 권장) : 아래의 링크에서 '제품업데이트'를 선택하신 후 보안 관련 업데이트 항목을 모두 설치하세요.
   http://windowsupdate.microsoft.com
   
2. 수정된 파일 직접 설치(숙련자용) : 수정된 화일을 직접 다운 로드 받고 싶은 신 분은 아래의 링크에서 'International language versions '을 선택하신후 다운로드를 받으세요.
   http://www.microsoft.com/windows/ie/security/schannel.asp

 

5. 장바구니가 비었을 때

Aladdin 사이트의 장바구니 내용은 '쿠키'를 이용해 보관합니다.
장바구니 내용은 Aladdin 서버에 별도로 보관되지만 사용자 컴퓨터에도 사용자 번호를 저장해 놓고 있습니다. 이것은 사용자가 나중에라도 Aladdin 사이트에 접속했을때 자신의 장바구니 내용을 찾을 수 있게 하기 위함입니다. Aladdin에서 사용자 컴퓨터에 저장해놓는 방식은 브라우저의 '쿠키'(cookies) 기능을 이용하고 있습니다.

장바구니 내용이 비어있는 경우는 아래의 사항을 체크해주시기 바랍니다.

• 쿠키가 사용불가능하게 되어 있으면 다음에 접속했을때 장바구니가 비어있게 됩니다. 쿠키 사용을 가능하게 하시려면 아래와 같이 설정해주시면 됩니다.
  
  - Internet Explorer 5.0의 경우 :
  도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 보안 => '기본 설정 사용'버튼을 누르세요. 또는 '사용자 정의'를 누르신 후 '사용자 시스템에 저장된 쿠키 허용'과 '세션단위 쿠키 허용'에 모두 '사용'을 선택하시면 됩니다.
  - Internet Explorer 6.0의 경우 :
  도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 개인정보=>'고급' 항목 중 '자동쿠키처리 덮어쓰기'에 체크, 제1사쿠키 및 제3사쿠키에 모두 '적용' 체크, '항상 세션에 쿠키 허용' 체크하시면 됩니다.
  - Netscape Communicator 의 경우 :
  edit 메뉴 => preference => advanced => accept all cookies 를 선택하세요.
  
  
• 쿠키가 사용가능하게 설정된 경우에도 장바구니가 비워진다면 다음을 참고하시기 바랍니다.
  장바구니는 다음과 같은 경우 서로 구분됩니다.
  
  1. 서로 다른 컴퓨터
  2. 같은 컴퓨터라도 서로 다른 종류의 브라우저
  3. 같은 종류의 브라우저라도, Lan환경에서 윈도우 부팅 후 네트워크 로그인시 서로 다른 사용자 아이디를 사용하는 로그인 하는 경우
  
  위의 각각의 경우 별도의 장바구니로 설정됩니다. 위의 경우에 해당된다면 당연히 별도의 장바구니로 설정되었기 때문에 아무런 내용도 없게 되는 것입니다.
  
  
• 위의 경우 이외에 '쿠키'파일을 잃어버리는 경우도 장바구니가 비워지게 됩니다. 가령 윈도우즈를 새로 설치하는 경우입니다. 한번 지워져버린 쿠키파일은 복원 될 수 없습니다.
  
• 장바구니가 자주 분실되시는 분은 나의서재의 보관함에 보관하세요. 나의서재 보관함은 고객님의 계정 정보에 저장되므로 분실될 염려가 전혀 없습니다.
  

개인정보취급방침 (개정 전)

개인정보취급방침

이용자 개인정보의 보호

1. 총 칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

② (주)알라딘커뮤니케이션(이하 “알라딘”)은 알라딘 이용자(이하 “이용자”)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』과 『인터넷쇼핑몰 개인정보보호 가이드라인』을 준수하고 있습니다.

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휴대전화번호,법정대리인정보 , 서비스 이용기록 , 쿠키 , 결제기록
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수령자 휴대전화번호, 서비스 이용기록 , 쿠키 , 결제기록
②수집 방법 : 홈페이지(회원가입,비회원 주문) , 제휴사로부터의 제공

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4. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
① 알라딘은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 성명, 비밀번호, e-mail 주소, 주민등록번호 : 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
- 주소, 전화번호 : 주문 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
- 그 외 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

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② 쿠키(cookie) 운용
알라딘은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 알라딘이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 이용자의 계정을 식별하는 e-mail에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 알라딘이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자 e-mail은 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 주문한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공.

6. 목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
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- 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
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③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
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② 알라딘은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
① 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- 계정정보의 경우, 계정을 삭제하거나 제명된 때
- 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등에 근거하여 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

③ 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 알라딘은 지체없이 그 열람할 수 있도록 조치합니다.  

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.  

① 파기 절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.  

② 파기 방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

11. 아동에 대한 정보보호에 관한 사항
① 만14세 미만의 아동이 알라딘에 계정 생성을 하기 위해서는 법정대리인의 동의서를 제출하여야 합니다.

② 알라딘은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 열람, 정정, 삭제를 원하실 경우 고객센터 또는 개인정보 고충처리 담당자에게 연락을 주시면 법정 대리인임을 확인 후 처리해 드립니다.

12. 이용자의 권리와 의무
① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

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- 알라딘은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다
- 알라딘은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 이용자께서 입력하신 일체 정보를 인터넷으로부터 완전히 분리된 별도의 서버 컴퓨터에 저장함으로써, 해킹의 위협으로부터 원천적으로 차단된 100% 보안체제를 구축하고 있습니다. 또한 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
- 알라딘은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

* 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
* 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 서버실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 알라딘은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 e-mail 과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 알라딘은 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.


이용자 개인정보 보호 문의처

1. 의견수렴 및 불만처리

① 당사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

② 당사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

【고객센터】
- 1:1 고객상담 바로가기
- 전화번호: 1544-2514
- 팩스번호: 02)6913-2500
- 주 소: 서울특별시 중구 중림동 157-2 (주)알라딘커뮤니케이션

③ 전화상담은 평일(월-금, 단,공휴일 휴무) 오전9시에서 오후 6시까지입니다.(12시~오후1시까지 점심시간으로 제외됩니다)
④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일 접수하신 문의는 다음 정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.


이용자 개인정보 관리 책임자

1. 이용자 개인정보 안전을 위한 최선

① 개인정보를 보호하는데 있어 이용자께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.

② 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적 또는 일반적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

③ 이용자의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

- 개인정보 관리 책임자
* 성명: 조유식
* 직책: CEO
* E-mail : ceo@aladin.co.kr

- 개인정보 관리 담당자
* 성명: 표종한
* 소속: 고객지원팀
* 직책: 팀장
* E-mail: pyo@aladin.co.kr
* 전화: 02-6913-2560
* Fax: 02-6913-2500

개인정보보호정책 최초제정일자: 1999-07-14
개인정보보호정책 최종변경일자: 2003-03-03
개인정보보호정책 시행일자: 2003-03-03

개인정보취급방침 관련 변경일자 : 2007-07-27

 
참고 : 한국소비자보호원 사이버소비자센터 바로가기, 전자거래분쟁조정위원회 바로가기,
참고 : 개인정보분쟁조정위원회 바로가기, 시민프라이버시센터

가격정책/배송료

1. 배송 방법별 배송료 정책

구분	배송지	배송방법	기본 배송료	무료배송 기준
알라딘 직배송 상품	국내배송	택배	2천원	도서 기준 1만원 이상 구매시, 신간 구매
		편의점	2천원 (전지역 공통)
		우편등기
	해외배송	DHL	배송국가/수량(중량)에 따라 상이	무조건 유료배송
판매자 직배송 상품	국내배송	판매처별 상이	판매처별 상이	판매처별 상이
	해외배송	대부분 해외배송 불가	판매처별 상이	판매처별 상이

• 위 기준은 한꺼번에 주문 후 배송(주문별 출고,수령예상일 참고) 받으시는 주문별 구매액을 전제로 하며, 출고예상일 이내 분리발송 요청시 별도의 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 해외배송 주문의 배송료는 주문접수 과정에서 배송방법/배송지 입력 후 예상요금을 통해 참고하실 수 있습니다.
• 판매자직배송 상품은 판매처별로 배송정책,무료배송 기준이 다르며, 상품페이지에서 주문 전 확인하시기 바랍니다.
• 알라딘직배송상품과 판매자직배송 상품을 한꺼번에 주문/결제 하시면 배송방법은 기본적으로 택배로 지정됩니다.주문접수시 발송처별로 주문이 여러 개로 분리 접수되어 각각 처리되며, 알라딘직배송 주문은 원하시는 배송방법으로 변경 가능합니다.(단, 출고작업중 이전)


2. 상품 종류별 배송료 정책

발송처	구분	기본 배송료	무료배송 기준	무료배송 TIP!
알라딘 직배송	신간도서 (잡지 등 일부 제외)	2천원	1권만 구매해도 무료배송!
	구간도서 (잡지 등 일부 제외)		1만원 이상 구매시
	도서 중, 잡지/만화/판매가 4천원 미만		2 만원 이상 구매시	도서(일반) 포함 1만원 이상 무료
	음반/DVD		2 만원 이상 구매시	도서(일반) 포함 1만원 이상 무료
	중고상품(알라딘판매 도서/음반/DVD)		2 만원 이상 구매시
판매자 직배송	일부 판매자 직배송 도서	판매자별 상이(상품페이지에 표시)	판매자별 상이	판매자별 상이
	중고C2C(회원직거래) 상품

• 위 기준은 한꺼번에 주문 후 배송(주문별 출고,수령예상일 참고) 받으시는 주문별 구매액을 전제로 하며, 출고예상일 이내 분리발송 요청시 별도의 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 국내배송에 한하며, 해외배송은 무조건 배송료가 부과됩니다.(주문접수 과정에서 예상요금 확인 가능)
• 판매자 직배송 상품의 경우, 상품페이지에 안내해드리고 있는 배송료 정책을 주문 전 참고하세요.(판매처별 상이)
• 주문 후 부분취소(혹은 출고 후 반품)에 의해 최종 구매액이 애초의 배송료 기준에 미달시에는 배송료가 부과됩니다.(환불시 배송료 자동 차감)  

3. 배송료*배송방법 유의사항 
(1) 무료배송 정책은 알라딘의 국내배송 주문에 한해 적용됨(해외배송*GIFT*중고C2C*알라딘US 비적용)
(2) 유료배송 상품은 상품 페이지에 <유료배송> 표시 　
(3) 주소지가 군부대*사서함인 경우 반드시 <우체국택배>를 선택하셔야 합니다.
   (택배배송 불가->반송시 반송비,재발송비 고객부담) 　
(4) 편의점 픽업 서비스 가능 지역
　 　 : 아래 이외 지역은 현지 점포사정으로 인해 아직 시행 전입니다. 이후 전국으로 확대될 예정입니다.
　      서비스 가능 지역중에서도 점포사정으로 인해 일부 서비스가 안되는 점포가 있을 수 있습니다.

서비스 지역	서비스 업체명
서울*수도권*강원도*충청도*전북*영남(대구/경북/부산/경남)권	GS25/CU
전남(광주 포함)	GS25/CU

(5) 무료배송 이용 Tip 
• 무료배송 도서(단, 만화,잡지류,판매가 4천원 미만,중고도서 제외)를 1권 이상 포함한 주문은 화장품,음반,DVD 포함 주문이라도 구매액 무관하게 무조건 무료배송! (국내배송에 한함)
　 예) 무료배송 신간도서 1권 이상 + 음반 7천원 1개 =>무료배송!(도서 무료배송 기준 우선 적용)  　

• 무료배송 기준이 서로 다른 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 유리한 배송료 기준 적용! 　 
예) 유료배송 도서 만화류 1권+ 무료배송 도서 1권 =>구매액 무관 무조건 무료배송!



4. 무료배송 예외

* 아래와 같은 경우 무료배송 상품이라도 무료배송 예외에 해당되어 배송비가 부과됩니다.
(1) 해외배송(DHL)/알라딘US 주문은 기본적으로 유료배송
(2) 업체직배송(중고C2C상품 주문 등)은 각 판매처 배송료 정책이 적용됨(배송업체*무료배송기준*배송료 등 판매처별 상이)