안녕하세요.
인터넷서점 알라딘입니다.

9월25일, 엘지텔레콤과 구글코리아가 주최하는 '오즈 모바일 웹사이트 공모전'에서 '모바일알라딘'(http://m.aladin.co.kr) 서비스를 출품해 유명 인터넷사이트 중 유일하게 '비즈니스 파트너 상'을 수상하였습니다.

모바일알라딘은 모바일 풀브라우징 환경에 알라딘 사이트를 최적화시킨 서비스입니다. 휴대전화 등에서 PC 브라우저에서 보던 그대로 풀브라우징이 되기는 하지만, 아직 작은 액정화면에 낮은 해상도, 그리고 초고속통신을 따라가지 못하는 느린 속도 때문에 기존 인터넷사이트를 그대로 보기에는 불편한 점이 많습니다. 이에 알라딘은 작은 해상도와 느린 속도를 감안하여 이미지와 배너를 최소화하고 폰트 사이즈를 키우는 등의 최적화 노력을 기울였습니다. 어떤 모바일 기기에서도 가로 스크롤 없이 볼 수 있고, 기본 화면에서도 글씨를 읽을 수 있도록 한 것입니다.

현재 모바일알라딘 오픈을 기념한 이벤트(http://blog.aladin.co.kr/ttb/2294893)도 진행 중에 있습니다. 엘지텔레콤의 오즈를 지원하는 휴대전화에서 주문을 하면 삼양라면 멀티팩(5개입)을 증정하며, 예치금으로 충전 후 결제를 하면 충전금액의 5%를 캐시백해드리고 있습니다. 또한 모바일알라딘 사용기나 제안사항을 자신의 블로그에 올리면 5만원 적립금을 드리는 행사도 진행 중입니다.

알라딘은 OpenAPI, RSS 등의 웹2.0 서비스는 물론 블로거 수익모델인 TTB와 CPC광고인 TTB2까지 선보여 국내에서는 보기 드물게 웹2.0 기업으로서의 많은 노력을 기울이고 있습니다. '모바일알라딘'도 언제 어디서나 책 정보를 얻고 구매할 수 있는 접근성을 확대한 서비스로 여러분의 관심과 사랑을 받고자 합니다.

감사합니다.

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안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내말씀 드립니다.

아래와 같이 "편의점 픽업" 배송사의 내부 시스템 교체작업 진행 예정입니다.
해당 시간 중 "편의점 픽업" 주문 접수가 불가능하오니 양해해주시기 바랍니다.

"편의점 픽업" 주문을 원하실 경우 아래 교체작업 이후에 이용해주시기 바랍니다.

-----------------------------아 래---------------------------------

O내용 : 편의점 픽업 배송사 웹 서버 및 DB서버 교체

O일시 : 2008.9.18(목) 00시-03시(3시간)

*해당 시간대 중 "편의접 픽업" 주문 접수는 불가능 하오니 다른 배송방법을 선택해주십시오.
편의점 픽업 선택 후 지도검색창이 접속되지 않습니다.

*새벽 3시 이후 부터 정상적으로 이용 가능합니다.
---------------------------------------------------------------------------

감사합니다.

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안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내말씀 드립니다.

"마일리지의 적립금 전환 기준"이 아래와 같이 변경 될 예정이오니
일정 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.

                  -----------------------아          래------------------------------
                    O변경 사항 : 적립금 전환 가능한 마일리지 최소 적립액 기준 상향
                       [현행]마일리지 10점 이상 적립금 전환 가능
                       [변경 후]마일리지 5,000점 이상 적립금 전환 가능!

                    O시행일 : 2008.10.14(화)부 
                  ----------------------------------------------------------------

기존에는 마일리지 10 포인트부터 제한없이 적립금으로 전환하는 정책을 운영해왔습니다.
하지만 10월 1일부터 ‘마일리지à적립금 전환’ 기준을 ‘마일리지 5,000포인트 이상 시 전환’으로 변경하게 되었습니다.

마일리지를 5,000포인트 이상 모은 후에 적립금으로 전환하게 하는 불편을 끼쳐드리는 정책 변경이라
내부적으로 많은 고민을 했습니다만, ‘비용 대비 고객 만족도’를 고려하여 한층 더 높은 만족을 느낄 수 있는
서비스 마련을 위해 부득이 정책을 변경하게 되었습니다.

지난 4월1일에 무제한 ‘마일리지-->적립금 전환’으로 제도를 변경한 후 6개월 만에 변경되어 저희로서도 무척 안타깝습니다.
하지만 이 기간동안 회원님들의 주문 패턴의 변화 등 각종 통계와 분석을 거듭하고, 회원님들을 직접 인터뷰한 결과는 이 제도가 비용 대비 고객만족도 면에서 큰 성과를 거두지 못한 것으로 파악이 되었습니다.
회원 인터뷰 조사에서는 오히려, 제휴신용카드의 추가할인혜택이나 카드제휴를 통한 제휴사 혜택, 신용카드 포인트,
기타 제휴사를 통한 혜택 등 가격효과나 타업체 이용시 혜택과 밀접한 관계가 있는 서비스를 더욱 원하시는 것으로
나타났습니다. 이에 회사가 집중해야할 고객만족 서비스에 대해서 다시 한번 확인하는 계기가 되었고,
 이와 동시에 각종 카드사와 기타 여러 업체와의 제휴를 통해 많은 혜택서비스를 연구하고있으며,
이미 여러건의 제휴를 추진 중에 있습니다. 조만간 여러분께 많은 혜택서비스를 보여드릴 수 있겠습니다.

‘마일리지-->적립금’ 전환 기준 변경 이후에 고객님들께서 좀더 피부에 와닿는 서비스에 더욱 힘을 쏟고 투자할 계획입니다.
아무쪼록 ‘마일리지à적립금 전환’ 정책 변경에 대해 이해를 부탁드립니다.

감사합니다.


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아나스타샤 2008-10-14 15:58   좋아요 0 | URL
아 오히려 불편 한데.. 그때 그때 쓸수 있는 적립금이 이제는 5000원 이상으로 바뀌니깐 ... 5000언제 모아
난 틈틈히 모인거 쓰고 있었는데...ㅠ

옥상달빛 2008-10-15 02:41   좋아요 0 | URL
헉... 마일리지.. 아 쓰려고 했더만 바껴버렸네... 이런.. 언제 5천포인트 모으지 ㅠㅠ 마일리지를 바로 쓸 수 있어서 알라딘 이용했는데.. 다시 정책 바꿔줘요 ㅠㅠ

우하하앙 2008-10-15 22:25   좋아요 0 | URL
아우 ㅜㅜ 책한권살때 백원이백원 모자른걸 마일리지로 해결했는데 ㅜㅜ 책값보다더 많이 문상질해야하나 ㅜㅜ 원래대로 바꾸면 않되나 ...

비로그인 2008-10-16 12:56   좋아요 0 | URL
그래도 여기는 양반. 저는 모닝 365에 8만원 정도 마일리지 있는데(책을 많이 샀겠지요^^) 갑자기 책값의 10% 이상은 마일리지 결제를 못하게 해서 어찌나 화가 나던지. 변경사항을 또 제가 군대에서 훈련받고 있는 동안 집이랑 통화도 안되는 그 때 공지해 놓고 자기들은 책임없다고 딱 잘라말하더라구요. 10%쓰면 10% 다시 적립되니까 도로 8만원. 죽을 때까지 쓸 수 있을려나 모르겠네^^

방랑자 2008-10-18 00:51   좋아요 0 | URL
해명근거로는 좀 설득력이 없고 솔직하지 못한것 같음(카드사 제휴사 얘기만 나옴)
마일리지 없으면 다른데로 가기 쉬우니까 일종의 담보 아닐까.
정말 편한 제도였는데 이번 조치로 신용약간 떨어짐(6개월만에... ...)

marsheaven17 2008-10-18 13:50   좋아요 0 | URL
결제하려는데 마일리지 전환이 안되서 당황했네요 그새 또 바뀐건가요? 어째 여러가지 정책이 바뀔때마다 조금씩 고객에게 불리하게 돌아간다는 느낌이 드네요 쩝 기업이 이윤추구하는거야 당연한거라지만 그래도 알라딘이 조금만 더
고객의 입장에서 고객편의를 위해 운영되었으면 하는 아쉬움이 남는군요.

littleram 2008-10-20 13:49   좋아요 0 | URL
예전이 훨씬 고객의 입장을 생각했다는 생각이 드네요. 바로바로 사용할수 있는 점 때문에 알라딘을 많이 추천했는데 거짓말장이가 된 느낌이네요. 고객조사라는게 어떤 건지 모르겠네요. 에전의 방법이 더 고객중심의 방법이었다고 생각합니다. 방랑자님의 의견에도 동의해요. 이런 조치로 신용이 조금 떨어지는 것같아요

yuni288 2008-10-21 00:29   좋아요 0 | URL
아 불편해, 다른사이트 뚫어야겠어요...

2008-10-21 16:44   좋아요 0 | URL
아무리 그래도 6개월만에 다시 변경이라니. 알라딘이 너무 왔다갔다 하네요. 제가 처음 알라딘 이용할 땐 마일리지 언제나 변경 가능->5천점 이상만 가능-> 다시 언제나 (10점 단위로) 변경 가능 ->다시 5천점 이상만 가능. 이거 너무 하잖아요. 이렇게 자주 정책을 바꾸면 못미더워요. 요즘 경제도 어려운데 마일리지를 바로바로 이용할 수 있는 것도 구매력에 도움을 주는 거 아닌가요? 솔직히 5천점 모아서 한꺼번에 많이 할인 받는 기쁨도 있지만, 결국 마일리지를 5천점까지 못 모으면 사장 되는 거잖아요.

개개인마다 원하는 바가 다르고, 이득을 얻는 순간이 다르겠지만, 고객을 위한 다는 정책이 금세 변경 되는 것은 신뢰를 잃기 쉽네요. 마일리지 때문에 알라딘 이용하는 것은 아니지만, 알라딘에 대한 좋지 않은 인상이 쌓여 가는 것이 씁쓸하네요.

힌샘 2008-10-21 19:32   좋아요 0 | URL
고객을 잃을 수 있는 정책이네요... 이런 문제로 옮긴게 알라딘인데 또 옮겨야 되나요???
이런 정책 하나로 인해서 고객을 잃을 수 있다는 점을 왜 모르시는지...

axky1020 2008-10-21 22:34   좋아요 0 | URL
5천원으로 바뀐 이후에도 마일리지 -> 적립금 전환기간은 12개월이고
그 기간이 지나면 적립금 전환 못하는 건 여전한가요?

이 부분에 대한 정책변화없이 최소기준만 5천점으로 오른거라면 사용실적이 적은 고객의 마일리지는
그냥 임의로 없애버리시겠다는거군요. 정말 피부에 확 와닿는 변화인데요?

동키 2008-10-22 09:55   좋아요 0 | URL
정말 고객들의 의견을 듣긴 한건가요? 올라온 댓글 모두가 반대 입장인것 같은데요.. 고객의 요청이라기보다 회사의 운영 편리인것 같군요.. 마일리지 언제나 사용 가능이 정말 유용하게 쓰였는데 왠지 사기 당한 느낌이네요. 좋은 먹이로 유인한 후 먹이의 질을 바뀌버리는 듯한...쩝 정말 실망이 큽니다.. 좀 남았던 마일리지 다 써버릴걸....아깝당- -

quynhty 2008-10-22 21:45   좋아요 0 | URL
ㅋ 사실 뭐. 고객을 위해 5천점? 저는 뭐 한꺼번에 몰아서 책을 사는지라. 간혹 한꺼번에 쌓이긴 하는데...한권 두권 이렇게 주문하게 되면....뭐....별로 좋은 정책은 아닌 듯 하네요. 고객을 위해서라기보단...^^;; 회사를 위해서 인듯....차라리 고객을 위해서 그렇게 했다..라고 말하지 말지...ㅋ

totori 2008-10-23 15:12   좋아요 0 | URL
어느 고객을 조사해서 저런 결론을 내셨는지 모르겠네요. 알라딘을 이용하는 이유가 중고샵과 적립금 바로 사용 두 가지 때문이었는데. 여기 덧글도 죄다 반대의견인데요? 6개월만에 변경시킨 걸 합리화하기 위해 있지도 않은 고객 이름을 팔고 있는 건 아닌지 하는 느낌을 지울 수가 없습니다.

joinpark73 2008-10-23 15:23   좋아요 0 | URL
저도 이해하기 힘든 정책입니다. 적립금 쓰는 재미가 쏠쏠했는데 말입니다. 손이 큰 고객만을 위한 정책인 것 같아 참 씁쓸하고 아쉽습니다. 저도 다른 싸이트 알아봐야 하는지..

jinwoojesus 2008-10-23 18:19   좋아요 0 | URL
다른 사이트와의 차별된 알라딘 만의 장점이었는데...웃기는 군~~고객을 위한 것이 아니라 상술에서 나온 생각이겠지...웬만하면 마일리지 잘 사용하지 못하게 말야~~~ㅋㅋ
치사한 알라딘...솔직하게 말해라~~고객을 위한단 말은 빼고 말야~~여기에 댓글 올린 사람들의 의견을 보라고~~
뻔뻔한 녀석들...솔직히 말하면 책 값도 다른 곳에 비해 저렴하지도 않아~이제 슬슬 알라딘이랑 관계 접고~~다른 사이트로 넘어가야 겠다~~ㅋㅋ

낭만주의찬양 2008-10-24 10:05   좋아요 0 | URL
그동안 인터넷서점은 예스24만 이용했었습니다(타인터넷서점들은 다 그 나물에 그밥이라 봅니다)
그러다가 예스24의 5000점 적립금사용 정책이 마음에 안들어서 올해 알라딘(마일리지 바로사용)으로 넘어왔거든요..
그런데 알라딘마저 이렇게 바뀌면 더이상 중고샵말고는 특별한 알라딘의 메리트가 없다고 보이네요
요즘 인터넷쇼핑몰의 포화상태에서 마지막 블루오션이 인터넷서점분야인데
작년말에는 SK에서 모닝365를 인수하였고
올해들어 옥션은 책과음악이 런칭하면서 예스24와 제휴중단하였으며 지마켓에서도 도서부분에 많은 공을 들이고 있는 상황에서 알라딘만의 장점이었던 정책을 시행하지 않으시겠다니 경영진의 자신감이 넘치는거 같네요..
길지 않은 시간이었지만 알라딘을 이용하면서 예스24보다 낫다고 생각했던것은 착각이었나 봅니다

수다쟁이들 2008-10-24 11:35   좋아요 0 | URL
아이들 때문에 자주 들어오기도 하고 많이 구입을 하는 사람중에 하나인데 그때마다 마일리지를 언제나 바꿔 쓸 수
있다는 매력은 저도 느끼던 바였습니다.전에 하셨던 5000점 적립금은 많이 구입을 하는 입장에서도 좀 부담스러웠거든요...위에 덧글쓰신 분들 내용 모두 이해가 가는 내용이구요.
다시 원래대로 하실수는 없나요...

믿을수없게가까운 2008-10-24 16:32   좋아요 0 | URL
방금 결제하면서 정책이 바뀐걸 알게됐는데...좀 아쉽네요. 전 그냥 적립금 바로 쓸 수 있는게 좋은데... 오천원 언제 모으나... 그리고 오천원 이상 예를들어 6000원정도 모으면 그럼 오천원만 바꿀 수 있고 1000원은 또 다시 오천원 모을때까지 기다려야하는거 아닌가요??? 10점이상 바꾸는게 훨씬 좋네요 ㅠㅠ

unlow 2008-10-29 22:20   좋아요 0 | URL
이것 때문에 알라딘 쓰는 거였는데..

낮은자 영환^^ 2008-11-17 00:18   좋아요 0 | URL
저도 알라딘에서 적립금 바로 쓸 수 있는 줄 알고 구매했는데, 정책이 바꼈네요.
그냥 딱 봐도 드는 생각이, 기존에 5,000점 이상 마일리지를 모아야 하는 고객들은 다른 인터넷 서점이 더 싸도 마일리지 적립을 위해서 알라딘에서 구입해야 했는데, 바로바로 적립금 전환으로 바뀌게 되니 고객들이 대량 이탈하게 되어 마일리지 정책을 다시 바꾸게 됐다. 뭐 이런 거 같은데..

그냥 경제도 안좋고 바뀐 정책으로 인해 수익성 하락을 가져와서 정책을 다시 변경했다고 하면, 기업의 목적 중 하나가 이윤 추구이기에 그 입장이 이해라도 가지만, 고객에게 더 큰 혜택을 주기 위한 것 운운하며 둘러대니, 좀 실망스럽습니다.


kds357 2008-12-19 22:57   좋아요 0 | URL
이 정도면 괜찮은 편이에요. 전 모닝365에 몇만원의 마일리지가 있는데 결재금액의 10%내에서만 사용할 수 있다고 해서 다 쓰고 싶어도 못쓰고 있습니다. 최근 20%로 올리긴 했지만.. 모닝365가 SK로 넘어간 다음 완전히 장사속보이는 정책만 만들고 있으니.. 그래도 알라딘이나 예스24는 이 정도까지 치사하지는 않잖아요.
 


안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.
 
9.10(수)~9.15(월) 까지는 알라딘 지정택배사로의 회수신청이 임시중단 됩니다.
, 9.9(화) 까지 신청하신 지정택배사 회수방문은 연휴 전 9월 12일(금) 까지 이루어집니다.
 
추석 연휴를 앞두고 배송물량 급증으로 배송 및 회수가 원활하지 못할 것으로 예상되며,
이에 따라 반품/교환 회수와 중고샵(알라딘에팔기/회원에게팔기) 회수 신규신청이 임시 중단됩니다.
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  >>회수 후 배송 : 9/22~24일 사이 예상!(단,연휴 이후 일부 배송지연 영향으로 인한 회수 및 배송지연 예상) 
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단, 연휴 이후 일부 배송지연 영향으로 인한 판매자 회수 지연, 이로 인한 배송지연 등 다소 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다 
즐거운 추석 연휴 보내시기 바랍니다.
 
감사합니다.


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9월 17일(수)~18일(목) 중 배송이 예상됩니다.

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