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• 무료배송 도서(단, 만화,잡지류,판매가 4천원 미만,중고도서, 정가제Free도서 제외)를 1권 이상 포함한 주문은 음반,DVD 포함 주문이라도 구매액 무관하게 무조건 무료배송! (단, 국내배송에 한함)
  예) 무료배송 신간도서 1권 이상 + 음반 7천원 1개 =>무료배송!(도서 무료배송 기준 우선 적용)   

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도서는, 파악된 전체 종수가 40만 여종에 달하는 데다가, 상품 공급처인 국내 출판사/도매상이 만 여 군데에 이릅니다. 또한 20여년 전에 출간된 상품이 현재까지 유통되는 등 다른 상품에 비해 실물 재고의 유통현황이 다종 다양한 상품입니다. 이로 인해, 유통망의 형성이나 재고변동 상황을 실시간으로 따라 잡기에는 다소 한계가 있습니다. 알라딘에 등록된 모든 도서들을 보다 빨리 고객님께 배송해 드리지 못하는 이유는 그 때문입니다.
따라서, 모든 상품의 소개란에 이러한 상품별 출고예상기간을 표시하여 주문 시 참고하실 수 있도록 하고 있습니다.

참고로, 출고예상시간이 서로 다른 상품을 한꺼번에 주문하시면, 출고예상시간이 가장 긴 상품의 출고기간을 기준으로 함께 발송이 됩니다.
(예: 5권을 함께 주문하시고 가장 늦게 준비되는 상품 출고예상시간이 72시간 이내인 경우, 최종 배송까지의 기간은 출고예상시간3일+배송기간(선택 방법에 따라 차이)을 더하시면 대략 예상하실 수 있습니다.)

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알라딘과 인근 공급처에 당일 재고가 있는 상품으로, 고객의 입금 확인 후 24시간이내에 출고됩니다.
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48시간 이내
고객의 입금확인 후 출판사/도매상에 해당 상품을 주문합니다. 통상 48시간 이내에 정해진 유통망을 통해 상품재고를 확보한 후 출고됩니다.

72시간 이내
고객의 입금확인 후 출판사/도매상에 해당 상품을 주문합니다. 통상 72시간 이내에 정해진 유통망을 통해 상품재고를 확보한 후 출고됩니다. 전문서적, 교재 류, 어린이 외서, 출간일이 오래된 상품, 애초 제작된 수량이 제한적이어서 시중에 유통중인 재고가 많지 않은 상품 등이 이에 해당됩니다. 이 중 알라딘에서의 판매기록이 없거나 최근 판매일이 오래되어 공급처의 재고현황이 수시로 파악되지 않는 상품은, 사후에 품절로 확인될 수도 있습니다. 이 경우, 별도의 이메일로 안내 드린 후 다른 상품으로 대체해 드리거나 혹은 환불해 드립니다.

5일 이내
지방소재 출판사*시중에 직접 배본하지 않고 "우편등기'로 판매하는 출판사의 상품이거나, 3월과 9월 교재구입 시기에 대학교재류로 선정된 일부 상품들은 교재구입 시즌 동안은, 상품을 준비하기 까지의 기간이 상당히 오래 걸리게 됩니다. 이 중 알라딘에서의 판매기록이 없거나 최근 판매일이 오래되어 공급처의 재고현황이 수시로 파악되지 않는 상품은, 사후에 품절로 확인될 수도 있습니다. 이 경우, 별도의 이메일로 안내 드린 후 다른 상품으로 대체해 드리거나 혹은 환불해 드립니다.


7일 이내 (유통망 확인중)
2~3월과 9월 등 신학기 교재구입철 동안 대학교재와 참고서로 선정된 도서들로, 교재구입 시기에는 상품을 준비하기 까지의 기간이 가장 오래 걸리게 됩니다. 아울러, 한꺼번에 주문 가능한 수량 역시 제한되어 있으며 이에 대해서는 교재류 상품에 따로 표시되어 있습니다. 해당 교재류는 최대한 신속한 입수를 위해 적절한 유통망을 확인한 이후에는 출고예상시간이 수정되기도 합니다. 단, 교재 구입시즌 이후에는 정상 유통이 가능하며 출고예상시간은 이에 따라 변경이 됩니다.


출고 불가능 상품

  - 절판 : 제작사/출판사에서 제작을 중단한 상품으로, 주문할 수 없습니다.
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    이후에 시중에 다시 유통이 되면 주문하실 수 있습니다.
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  - 예약판매 : 아직 미출간 상태이므로 웹상에 표시된 출간일 이후에 출고됩니다. 단, 미리 주문과 결제를 해 두신 후,
    출간/출시되는 즉시 받아 보실 수 있습니다.

알라딘은, 제한된 일정 재고만을 보유한 상태에서 판매하지 않고, 가능한 모든 도서들을 등록하여 인터넷상에서 주문하실 수 있도록 합니다. 단 한 권이라도 필요로 하시는 고객님이 있으면 해당 도서를 최대한 빠른 공급처를 통해 확보해 보내 드리려 하고 있습니다. 이 과정에서 일부 상품의 재고확보가 원활치 않아 불가피하게 사후에 품절로 확인되거나 배송이 지연되는 경우에 대해, 널리 양해해 주시기 바랍니다.


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주문하신 상품은 결제완료 후 부터 상품준비=>출고작업=>배송의 순서를 거쳐 수령하실 수 있습니다.
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• 각 진행예정일은 결제 완료시점, 주문변경시점,배송주소*배송방법 변경 등 여러가지 변경시마다 새로이 주문에 반영되어 애초의 일정과 달라질 수 있습니다. 변경 후 새로 적용된 진행일정은 주문조회 페이지에 반영됩니다.
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재고가 없는 상품은 2/3/5/7일 등 배본방식에 따라 준비일에 차이가 있습니다.
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배송방법 배송방법별 <수령예상일> 계산식 비고
택배 출고일+주소지별(동단위) 배송소요기간 = <수령예상일> 단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
우체국택배 출고일+2일= <수령예상일> 단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
편의점픽업 출고일+2일= <수령예상일> 영*호남 지역은 2-3일 후 점포 수령 가능
DHL 통상 1-2일 후 <수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
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• 단, 판매자 직배송상품은 출고 후 수령까지의 기간은 통상 2-3일 소요되며, <수령예상일>에 맞춘 배송이 어려울 수 있습니다.(중고 회원간 직거래 상품은 판매자 배송방법에 따라 3~1주일 내외) 
• 출고완료 후 당일 배송업체로의 집하가 이루어지지 못한 경우에는 익일 집하 이후 배송이 시작되므로 <수령예상일>보다 하루정도 지연 배송될 수 있습니다.
• 택배의 경우에는 배송출발 당일 오전(단, 토요일 출발시에는 제외)에 수취인 핸드폰으로 <배송출발 SMS>를 보내드립니다.

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* 장바구니 담기->결제->주문완료 즉시 해당 시점기준으로 다시 실보유재고량을 파악해 주문 전체의 출고,수령예상일을 표시해드립니다. 장바구니 담기 시점과 주문 완료 후 정보가 달라지는 경우는 소량 재고 상품을 주문 진행 중 다른 분이 먼저 결제하신 경우입니다. 이 경우 새로 설정된 일정에 맞춰 출고, 배송됩니다. 

*수령일이 다른 여러 상품을 함께 주문하시면, 가장 늦게 수령할 상품을 기준으로 모든 상품이 준비된 후 한꺼번에 배송됩니다.수령일이 동일한 상품끼리만 모아 따로 주문하셔야만 일정에 맞춰 받으실 수 있습니다 단, 급하지 않으실 경우 5만원 이상 한꺼번에 구매(구간도서 1권 이상 포함)하시고 주문전체의 수령예상일에 함께 배송받으시면 추가마일리지 2천점을 더 적립받으실 수 있습니다.(주문 후 분리발송 요청시 적립 불가)

• 모든 주문의 상품준비와 출고 등 주문진행 일정은 입금확인(신용카드결제 완료 즉시) 후 시작됩니다.
신용카드 결제는 주문접수와 동시에 결제완료가 되어 별도의 입금확인 과정을 거치지 않습니다.
무통장입금/계좌이체는 평일/휴일 무관하게 주간/야간 무관하게 입금 후 1시간 내 자동확인 되며 이후 상품준비가 시작됩니다.(단, 주문내역서의 입금은행, 입금인 성함과 입금예정액은 10원 단위까지 정보가 일치해야함) 입금 후 1시간 내 입금 미확인시에는 반드시 고객센터 1대1상담 이용해 [입금신고]해주십시오.

 


 
 


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1. 증빙서류 일반


     - 각 증빙서류 종류에 따라 신청 가능기간/발급방법이 다릅니다.

     - 각 서류는 결제금액 중 현금성 결제금액(카드 혹은 무통장입금액+예치금*선물상품권)에 대해서만 발급됩니다.
       * 발급시 결제금액 제외 : 쿠폰*적립금(단, 마일리지전환 적립금) 등 비현금성 결제내역 (단, 세금계산서는 비현금성 
          금액도 포함해 기본 발급)

     - 거래명세서*견적서 등은 일부 상품만을 직접 선택하셔서도 발급하실 수 있습니다.

     - GIFT상품의 경우에는 상품별로 발급 가능한 서류를 상품정보란에 표시해드립니다.
       * GIFT상품 증빙서류는 각 판매처에서 직접 발급하며, GIFT상품에 대한 알라딘 거래명세서*신용카드매출전표*
          현금영수증 등은 지출증빙효력이 없습니다.

     - 중복발급 불가 : 동일 주문에 현금영수증/신용카드매출전표/세금계산서는 상호 중복발급이 불가합니다.
        단,신용카드결제와 현금성결제수단(예치금*선물상품권*제휴포인트 등) 병행 사용한 주문에는 카드매출전표와
        현금영수증이 같이 발급됩니다.

     - 세금계산서 발급 : 주문접수 시 <세금계산서>를 신청해주십시오.


2. 증빙서류 조회*신청*출력방법

(1) 빠른서비스 >증빙서류신청을 이용해 웹상에서 직접 출력 가능합니다.(단, 세금계산서 제외)
• 나의계정>>우측 빠른서비스>>증빙서류신청
• 주문조회>>우측 빠른서비스>>증빙서류신청
• 고객센터>>좌측 빠른서비스>>증빙서류신청

(2) 각 증빙서류별로 조회*출력*신청 가능한 시점이 다르며, 서류를 선택한 시점을 기준으로 출력*신청 가능한 대상 주문만 선택하실 수 있습니다.

(3) 세금계산서는 신청 후 1-2일 이내 이메일로 송부해드리며, 메일 수신이 안된 경우 나의계정>>빠른서비스_증빙서류신청 코너에 가셔서 직접 웹상 조회 및 출력 가능합니다.(기타 증빙서류도 웹상 출력 후 사용)

구분 제공형태 수령방법 발급대상 신청가능 기간 출력 혹은 수신가능 시점
현금영수증 기본 제공 웹출력 10원 이상 현금성결제 상품출고 2일 후~3개월 이내 상품출고 2일 후~3개월 이내
신용카드매출전표 기본 제공 웹출력 신용카드결제 주문 주문접수 직후~2개월 이내 주문접수 직후~2개월 이내
세금계산서 요청시 발급 이메일 송부 상품구매액 (배송비, 선물포장비 제외) 주문시 혹은 출고 익일 ~ 3개월 이내 상품출고 2일 후~3개월 이내
거래명세서 요청시 발급 웹출력 모든 주문 상품출고 익일~6개월 이내 상품출고 익일~6개월 이내
간이영수증 요청시 발급 웹출력 모든 주문 상품출고 익일~6개월 이내 상품출고 익일~6개월 이내
견적서 요청시 발급 웹출력 모든 주문 주문접수 직후~2개월 이내 주문접수 직후~2개월 이내
입금증 요청시 발급 웹출력 무통장입금/계좌이체 주문 상품출고 익일~2개월 이내 상품출고 익일~2개월 이내
기타 요청시 발급 우편/팩스발송 요청주문 요청시 요청 후 1주일 이내



3. 현금영수증 제도 안내

(1) 시행일 : 2005년 1월 1일 부

(2) 현금영수증 종류

종류 용도 발급기준 정보
소득공제용 일반 개인의 소득공제용 실명회원 주민등록번호를 기반으로 국세청에 발급요청
지출증빙용 사업자의 지출증빙용용 사업자정보로 국세청에 발급요청

(3) 관련 사이트
• 현금영수증 홈페이지 : www.taxsave.go.kr
• 국세청 홈페이지 : www.nta.go.kr
* 현금영수증 발급 및 혜택을 위해 위 사이트에 가입하실 필요는 없습니다. 단, 해당 사이트 회원가입 후 발급내역을 언제든 조회하실 수 있습니다.

(4) 현금영수증 신청방법


  • 신청요건
    - 알라딘에 실명가입 회원일 것
    - 10원 이상 현금결제 주문일 것(단,2008.6.30 까지는 5,000원 이상->2008.7.1부 10원 이상)

  • 발급 제외상품
    - 알라딘 선물상품권 구매액 : 단, 구입한 선물상품권으로 상품 구입한 경우에만 해당 상품구매에 대한 현금영수증 발급 (10원 이상)
    - GIFT상품 : 알라딘 명의 현금영수증은 효력 없음(각 GIFT상품 판매처에서 직접 발급 혹은 상품별로 발급불가인 경우 있음)
      GIFT상품에 대한 발급서류는 각 상품정보에 같이 표시해 드립니다.

  • 신청방법
    • 주문시, 결제정보 하단>>현금영수증 발급여부선택>>발급 대상주문에는 기본 발급 체크됩니다.


    • 주문 후 : 입금 확인일로 부터 3개월 이내 [빠른서비스]>>증빙서류신청>>1:1고객상담을 이용해 신청


  • 발급시점
    • 상품출고 2-3일 후 부터 현금영수증 발급내역 조회 가능 : 주문조회>>주문상세조회>>현금영수증
    • 현금영수증 발급*발급정보 관리 등은 국세청에서 담당합니다.


  • 현금영수증 취소 및 금액 변경시 :
    현금영수증 발급 후 주문 취소 혹은 최종 구매액 변경시에는 자동으로 국세청에 취소요청 접수 후 최종구매액을 기준으로 새로 발급됩니다.
    • 변경 후 새로 발행된 현금영수증은 익일 국세청 발행 내역 페이지 혹은 알라딘 주문조회 후 조회 가능
(5) 현금영수증 혜택과 효력
• 개인:총급여액의 15%를 초과하는 현금영수증 발급금액의 20%를 소득공제 혜택
• 사업자 : 현금영수증 발급금액은 필요경비로 인정되어 부가가치세 매입세액 공제 혜택
• 기타 : 현금영수증 복권제를 통한 최고 100만원의 보상금


4. 신용카드매출전표

(1) 신청기간 : 주문 접수 직후 ~ 2개월 이내

(2) 발급대상: 신용카드 결제 주문

(3) 결제대행사 : 알라딘의 신용카드 결제 대행사는 종류에 따라 ㈜KCP(한국사이버페이먼트)/(주)이니시스 등 두 곳 입니다.
    알라딘 거래명세서와 함께 그 내역을 해당 카드로 결제하였음을 확인하는 자료로 사용하실 수 있습니다.

(4) GIFT상품 신용카드 매출전표 : GIFT상품에 대한 각종 증빙서류는 각 판매처 명의로 발급받아 제출하셔야 유효합니다.
    알라딘 주문조회 후 출력하시는 GIFT상품 주문의 신용카드매출전표는 효력이 없습니다.


5. 세금계산서

(1) 신청기간
• 세금계산서는 결제일 기준으로 발행되나, 익월 9일 이후 발행은 발행 시점으로 발행됩니다.
• 세금계산서는 현금영수증 또는 신용카드매출전표와 병행 발급 되지 않습니다.

주문일 발급마감일
매달 1일 ~ 31일 익월 9일

(2) 발급대상 : 알라딘 직배송 상품 주문 모두(단, 발급마감일 이전 거래)

<발급대상 제외>
신용카드결제 혹은 신용카드+현금성수단 결제 주문인 경우에는 세금계산서 신청 불가 (카드매출전표 + 현금영수증 제공)
선물상품권 구입 : 선물상품권 구입 금액에 대한 계산서는 상품구매 확정 이전이므로 발급되지 않습니다.
  선물상품권으로 상품을 구입한 경우에만 계산서 발급신청이 가능합니다.
GIFT상품(기타 업체직배송상품) 주문 : 각 판매처에서 발급(판매처별 발급가능 서류는 상품별로 표시)

(3) 발급시점
• 상품출고 이전 신청시 : 상품출고 후 1-2일 내 전자계산서 전송 (발급안내메일)
• 상품출고 이후 신청시 : 신청 후 10분 내 (사업자 인증된 경우 기준)

(4) 계산서 수령
• 신청서에 표시된 고객님의 이메일주소로 전자계산서를 전송해 드립니다.
• 신청 후 2-3일 경과시에도 이메일을 못받으신 경우에는 [1:1 고객상담]을 이용해 의뢰해 주십시오.

(5) 계산서 관련 유의사항
• 신청하신 계산서의 폐기/수정 요청은 받으신 발급안내 메일을 참고하여 요청해주십시오.
• 현금영수증을 이미 신청한 주문에 대한 계산서 신청은 고객센터>>증빙서류신청 메뉴를 이용해 직접 접수가능합니다.
  계산서 신청 즉시 기존 현금영수증 내역은 자동 취소됩니다.
  단, 계산서 신청 주문에 대해 현금영수증으로의 변경 신청은 불가
• 계산서 발급 후 부분취소/반품으로 인해 내역 변경이 필요한 경우에는 고객센터 담당자에게 기존 계산서 취소 요청을 해 주시고, 웹상에서 재신청해주십시오.
• 사업자등록증 정보 관련
  1) 기등록고객 : 신청 5분 후 이메일로 계산서 전송
  2) 기존정보 수정 필요 고객 : 신청페이지에서 정보수정 후 계산서 신청>>고객센터로 사업자등록증 팩스 접수
  3) 첫발급 요청 고객 : 신청페이지에서 신청 후 사업자등록증 사본 팩스 접수>사업자정보 대조 및 승인 후 발급 진행



6. 기타 증빙서류

• 거래명세서 : 일부 상품 선택 후 웹상에서 직접 출력해 사용하실 수 있습니다.
• 견적서: 일부 상품 선택 후 웹상에서 직접 출력해 사용하실 수 있습니다.
• 입금증: 무통장입금/계좌이체 주문에 한해 웹상 출력 가능합니다.
• 기타 증빙서류 : 이외에 필요한 서류는 1:1고객상담>>증빙서류신청>>1:1문의를 이용해주십시오.

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알라딘에서 선물하시는 방법은 크게 두 가지입니다.

1. Aladdin 상품권으로 선물하기

Aladdin 전자상품권을 구매하시면, 선물 받으실 분께 직접 입력하신 메시지와 함께 이메일로 보내드리게 됩니다. 전자상품권 선물을 받으신 수취인께서는, 알라딘을 방문하여 직접 원하시는 상품을 골라 구입하실 수 있습니다.
☞ Aladdin 선물 상품권 이용안내


2. 선물 주문하기

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• 주문과정의 배송지 정보에 수취인의 주소를 입력하시면 됩니다. 단, 배송시 수취인과 연락이 안될 경우를 대비해 기타 연락처에 주문인의 연락처도 남겨주시는 것이 좋습니다.

• 배송주소 입력란의 하단에서 선물 메시지 동봉여부와 선물 포장 여부를 선택하실 수 있습다.
선물 메시지 동봉은 무료이며, 선물 포장비용은 주문 1건당 1,000원입니다. (단, 포장규격의 문제로 인해, 상품 수량이 6 개 이상일 경우에는 선물 포장 서비스를 제공해 드리지 못합니다)

• 선물 메세지 동봉을 선택하신 주문은 선물용 주문으로 인식되므로, 상품 배송시 동봉되는 영수증에 금액을 표시하지 않습니다. (배송상품의 목록 확인을 위해 상품명만 기재됩니다)

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