▣ 제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 (주)알라딘커뮤니케이션(이하 "회사"라고 합니다)이 인터넷사이트(http://www.aladin.co.kr)를 통하여 제공하는 중고상품판매서비스 및 기타 정보서비스(이하 "서비스"라고 합니다)와 관련하여 회사와 회원간의 권리와 의무, 책임사항 및 회원의 서비스이용절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
가. 회사는 이 약관을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 인터넷사이트(http://www.aladin.co.kr) 하단 푸터에 있는 이용약관 코너에 게시합니다.
나. 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 위 가항의 방법으로 공지합니다.
다. 이 약관은 회사와 회원간에 성립되는 서비스이용계약의 기본약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 위 나항을 준용합니다.
제3조 (관련법령과의 관계)
가. 이 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.
나. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률(예시:공급서, 표시광고, 반품, 배송 등 통신판매에 관한 규정), 전자거래기본법(예시:소비자보호에 관한 규정), 소비자기본법(예시:사업자의 의무에 관한 규정), 표시광고의공정화에관한법률(예시:상품상세설명에 관련한 표시, 기재사항), 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(예시:개인정보보호에 관한 규정) 등 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관의 규정을 들어 관련법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없습니다.
제4조 (서비스의 종류)
회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
가. 중고상품판매서비스 : 회사가 인터넷사이트(http://www.aladin.co.kr 및 http://used.aladin.co.kr)를 통하여 회원 상호간 또는 회원과 알라딘간에 상품매매거래가 이루어질 수 있는 사이버 거래장소를 온라인으로 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
제5조 (용어의 정의)
가. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 회원: 이 약관을 승인하고 회사와 서비스이용계약을 체결한 자를 말합니다. 회원은 개인회원과 사업자회원으로 구분됩니다.
2) ID(ID또는E-Mail주소):회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합 또는 회원의 E-Mail주소를 말합니다.
3) 비밀번호:회원의 동일성 확인과 회원정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4) 판매자: 상품을 판매할 의사로 해당 상품을 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 등록한 회원을 말합니다
5) 구매자: 중고상품을 주문받은 회원을 말합니다.
6) 주문:입찰에 의하여 중고상품의 거래가 성립되는 것을 말합니다.
제6조 (중고상품판매서비스의 성질과 목적)
중고상품판매서비스는 회사가 회원 각자의 자기결정에 의하여 회원 상호간에 또는 회원과 회사간에 상품매매거래가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소(marketplace)를 온라인으로 제공하는 것입니다. 회원간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 회원들 스스로가 부담하여야 합니다.
▣ 제2장 서비스이용계약
제7조 (서비스이용계약)
가. 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청(회원가입신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사를 해당 서비스화면에 게시하거나, E-Mail 또는 기타 방법으로 이용신청자에게 통지합니다.
나. 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있습니다. 이용신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며, 이용하여서도 안됩니다.
다. 만 14세 미만의 자가 회원가입을 하고자 할 경우 법정대리인의 동의를 받은 후 가입하여야 합니다.
라. 회원의 ID(ID또는E-Mail주소)는 실명 1인당 1개의 ID(또는 E-MAIL주소)를 사용하는 것을 원칙으로 합니다(다만, 사업자회원의 경우에는 사업자등록번호가 실명의 기준이 됩니다).
제8조 (이용신청)
가. 서비스를 이용하고자 하는 자는 아래 사항을 회사가 온라인으로 제공하는 가입신청양식에 따라 기재하여야 합니다. 가입신청시 기재사항은 이용신청자가 개인 또는 사업자인지 여부에 따라 구분됩니다.
1) 개인회원의 경우 필수기재항목
① 성명, ② 주민등록번호(외국인의 경우는 외국인등록번호), ③휴대전화번호 ④ E-Mail 주소, ⑤ ID(ID또는E-Mail주소), ⑥ 비밀번호
2) 사업자회원의 경우 필수기재항목
① 상호명, ②대표자 성명, ③ 사업장주소, ④ 전화번호, 휴대전화번호, ⑤ E-Mail 주소, ⑥ 사업자등록번호(개인사업자, 법인 포함), 또는 법인등록번호(법인인 경우) ⑦ ID(ID또는 E-Mail주소), ⑧ 비밀번호
나. 법인은 사업자회원으로 가입신청하여야 하고, 개인사업자의 경우에도 그 사업과 관련하여 서비스를 이용하고자 하는 때에는 사업자회원으로 가입하여야 합니다. 사업자회원으로 가입하고자 하는 자는 회사의 요청에 따라 사업자등록증, 인감증명서, 법인등기부등본, 법인인감증명서, 통신판매신고필증, 결제를 위한 대표자 또는 법인명의의 계좌정보 등의 증빙자료와 추가 정보를 제공하여야 합니다.
제9조 (이용신청의 승낙)
가. 회사는 이용신청자가 제8조에서 정한 필수기재항목을 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 경우에는 이 약관에 규정된 실명확인절차를 거쳐 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
나. 회사는 개인회원가입신청의 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보집중기관을 통하여 주민등록번호와 성명의 일치 여부를 확인함으로써 실명확인절차를 취하며, 사업자회원가입신청의 경우에는 제8조 나항에 따라 제공받는 증빙자료 등에 의하여 실명확인절차를 취합니다. 회사는 실명확인절차를 취할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
다. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다. ① 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
② 회사의 실명확인절차에서 실명가입신청이 아님이 확인된 경우
③ 이미 가입된 회원과 이름 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호, 법인등록번호)가 동일한 경우
④ 이 약관 제10조에 기하여 회사가 이용계약을 해지한 전(前)회원이 재이용신청을 하는 경우
⑤ 이 약관 제15조에 기하여 회사로부터 회원자격정지조치를 받은 회원이 이용정지 중에 이용계약을 임의해지하고 재이용신청을 하는 경우
⑥ 가입신청시 기재하여야 할 필수기재항목에 허위사실을 기재한 경우
⑦ 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
라. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 E-Mail을 통하여 통지합니다.
① 설비에 여유가 없는 경우
② 기술상 지장이 있는 경우
③ 회사의 실명확인절차에서 실명가입신청 여부가 확인되지 않는 경우
④ 사업자회원가입을 신청한 자가 제8조 나항의 증빙자료 또는 추가 정보를 제공하지 않는 경우
⑤ 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
제10조 (이용계약의 종료)
가. 회원 또는 회사는 이 약관에서 정한 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
나. 회원의 해지
1) 회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 모든 구매 또는 판매중인 판매절차를 완료, 철회 또는 취소해야만 합니다. 이 경우 주문의 철회 또는 취소로 인한 불이익은 회원 본인이 부담하여야 합니다.
2) 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
3) 본항에 따라 해지를 한 회원은 이 약관이 정하는 회원가입절차와 관련조항에 따라 회원으로 다시 가입할 수 있습니다.
다. 회사의 해지
1) 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 E-Mail, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 다만, 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
① 회원에게 제9조 다항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
② 회원이 이 약관 제20조가 정하고 있는 매매부적합상품을 판매등록하거나, 기타 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 상품거래행위를 하거나 시도한 경우
③ 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
④ 회원이 직거래 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
⑤ 회원이 실제로 상품을 판매하고자 하는 의사 없이 상품등록을 한 경우(이하 "판매가장등록"이라 합니다) 또는 이를 알고 주문받은 것으로 인정되는 경우
⑥ 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
2) 이용계약은 회사의 해지의사가 회원에게 도달한 때에 종료되나, 회원이 제공한 연락처 정보의 오류로 인하여 회사가 해지의사를 통지할 수 없는 경우에는 회사가 나의계정에 해지의사를 공지하는 때에 종료됩니다.
3) 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 별도의 통지 없이 해당 회원과 관련된 주문을 취소할 수 있고, 구매자가 상품대금을 신용카드로 결제한 경우에는 그 신용카드매출을 취소할 수 있습니다.
라. 이용계약이 종료되는 경우, 회사는 해당 회원의 예치금으로 정산합니다. 정산 후, 예치금이 잔존하는 경우 회사는 해당 회원이 신청하는 즉시 지정한 입금계좌로 그 금액을 송금하고, 마이너스 예치금일 경우 해당 회원은 회사에게 그 금액을 즉시 변제하여야 합니다.
마. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 부담하여야 하고, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
▣ 제3장 회원정보의 보호
제11조 (회원정보의 수집과 보호)
가. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보 외에도 수집목적 또는 이용목적을 밝혀 회원으로부터 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원으로부터 정보수집에 대한 동의를 받습니다.
나. 회사가 정보수집을 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공관련사항(제공받는 자, 제공목적, 제공정보의 내용)을 미리 명시하거나 고지합니다. 회원은 정보제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
다. 회원은 회사에게 정보를 제공하고자 하는 경우 사실대로 제공하여야 합니다.
라. 회사는 ID(ID또는E-Mail주소) 등 서비스화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 회원정보를 정보수집시에 밝힌 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 당해 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다. ① 배송업체에게 배송업무에 필요한 최소한의 회원정보(성명, 주소, 연락처 등)를 알려 주는 경우
② 법령이 회원정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
③ 주문이 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 주문이 종료된 이후에도 A/S 등을 위하여 필요한 경우. 다만, 이 경우 회사는 해당 주문의 판매자와 구매자에 한하여 상대방 회원의 연락처 정보를 제공합니다.
④ 판매 상품을 등록한 사업자회원의 신원정보를 법령이 정하는 바에 따라 제공하여야 하는 경우.
마. 회사의 개인정보 관리책임자 및 연락처는 아래와 같습니다.
성명: 표종한
소속: 고객팀
직위: 팀장
전화번호: 02-6913-2665
E-Mail: cs-center@aladin.co.kr
바. 회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 정보관리책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보정정의 요청이 있는 경우 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 회원에게 통지하는 등 필요한 조치를 취할 때까지 당해 정보를 이용하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그러하지 아니 합니다.
사. 회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
아. 이용계약이 종료된 경우, 회사는 당해 회원의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하고 있는 회원정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. ① 상법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
② 중고상품판매서비스를 통하여 상품을 매매(등록, 주문을 포함)한 내역이 있는 회원에 대하여 이용계약이 종료된 경우, 회사는 위 라항 ③호에 기한 거래당사자들에 대한 정보제공과 이 약관에 정한 제한을 의도적으로 회피하기 위한 임의해지를 방지하기 위하여 이용계약종료 후 6개월간 ID(ID또는E-Mail주소), 성명 또는 상호, 연락처, 배송관련주소, 대금송금계좌정보, 이 약관 제15조에서 정하고 있는 판매거부 또는 구매거부의 횟수, 직거래유도행위의 횟수 등 최소한의 필요정보를 보관합니다.
③ 회사가 이용계약을 해지하거나 회사로부터 이 약관 제15조 나항 1)호 내지 4)호에 정한 회원자격정지, 제한 등의 조치를 받은 회원에 대해서는 재가입에 대한 승낙거부사유가 존재하는지 여부를 확인하기 위한 목적으로 이용계약종료 후 5년간 ID(ID또는 E-Mail주소), 성명 또는 상호, 연락처, 주소, 해지와 회원자격정지와 관련된 정보 등 최소한의 필요정보를 보관합니다.
④ 회원이 회사에 대하여 마이너스 예치금 등 미결제수수료가 있는 경우, 그 수금을 위하여 수금완료시까지 해당 회원의 ID(ID또는E-Mail주소), 성명 또는 상호, 연락처, 주소 등 최소한의 필요정보를 보관합니다.
⑤ 기타 정보수집에 관한 동의를 받을 때 보유기간을 명시한 경우에는 그 보유기간까지 회원정보를 보관합니다.
자. 회사는 회원정보의 보호와 관리에 관한 개인정보취급방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 인터넷사이트에 공개합니다.
제12조(회원정보의 변경)
가. 회원은 이용신청시 기재한 사항이 잘못되었거나 변경되었을 경우, 즉시 해당 사항을 수정해야 합니다.
나. 회원정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
제13조 (ID(ID또는E-Mail주소)의 관리)
가. ID(ID또는E-Mail주소) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 ID(ID또는E-Mail주소) 및 비밀번호를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
나. 회사의 행위에 의하지 아니한 ID(ID또는E-Mail주소) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
다. 회원이 ID(ID또는E-Mail주소) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에게 통보하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
▣ 제4장 중고상품판매서비스의 이용
제14조 (중고상품판매서비스의 종류 및 이용)
가. 회사가 제공하는 중고상품판매서비스는 '알라딘에 팔기' '회원에게 팔기' 등이 있습니다. 중고상품판매서비스의 종류와 내용은 변경될 수 있습니다.
나. 회사는 중고상품판매서비스의 종류에 따라 각 주문의 특성, 주문절차 및 주문방법에 대한 사항을 서비스화면을 통하여 공지합니다. 회원은 회사가 공지한 각 주문에 관한 사항을 사전에 충분히 이해하고 중고상품판매서비스를 이용하여야 합니다.
다. 회원은 ID(ID또는E-Mail주소)와 비밀번호, 주민등록번호(사업자등록번호 또는 법인등록번호)를 통하여 회사가 제공하는 중고상품판매서비스에 접속할 수 있고, 동 중고상품판매서비스를 이용하여 상품을 판매하거나 구매할 수 있습니다.
라. 회원이 중고상품판매서비스를 통하여 판매 또는 구매하는 경우, 반드시 회사가 마련한 매매보호서비스를 통하여 거래를 완료하여야 합니다. 회사는 회사 사이트를 통한 정상적인 거래 외의 회원간의 직거래로 인하여 발생한 문제에 대하여 책임지지 않습니다.
제15조(중고상품판매서비스 이용정지, 이용제한 및 회원의 신용도)
가. 회사는 중고상품판매서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 중고상품판매서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 회원자격이 정지된 회원은 중고상품판매서비스를 이용할 수 없으며, 중고상품판매서비스의 이용이 제한된 회원은 일부 중고상품판매서비스를 이용할 수 없습니다.
나. 회원자격의 정지와 중고상품판매서비스의 이용제한
1) 신용점수에 따른 회원자격정지 등
① 신용점수 제도: 회사는 회원간의 중고상품판매서비스를 통한 거래를 평가하여 회원에게 신용점수를 부여합니다. 신용점수에는 판매신용점수와 구매신용점수가 있습니다. 회사는 회원의 신용점수에 따라 회원자격을 정지하거나 일정한 중고상품판매서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
② 판매신용점수와 구매신용점수: 회사는 각 회원에 대해 판매실적과 판매거부 내역 등에 기초한 판매신용점수를, 구매실적과 구매거부 내역 등에 기초한 구매신용점수를 각각 부여합니다.
③ 판매거부: 주문이 성립된 이후에 해당 상품의 판매를 판매자가 거부하는 경우, 구매자의 상품대금 입금확인일로부터 7일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하도록 판매자의 발송표시가 이루어지지 않아 구매자가[결제취소]항목을 클릭한 경우에는 판매거부로 처리되며, 판매신용점수에서 차감될 수 있습니다.
④ 구매거부: 주문이 성립하여 판매자가 발송처리를 한 이후에 [구매거부]를 한 경우, 주문 후 7일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하도록 주문대금의 입금이 확인되지 않는 경우에는 구매거부로 처리되며, 구매신용점수에서 차감될 수 있습니다.
⑤ 회원자격의 정지 등: 회사는 중고상품판매서비스를 통한 거래의 신뢰성과 거래질서 유지를 위하여 회원의 판매신용점수, 판매거부횟수에 따라 당해 회원의 자격을 일시정지하거나 영구정지할 수 있으며, 회원의 구매신용점수에 따라 당해 회원의 중고상품판매서비스 이용을 제한하거나 회원의 자격을 영구정지할 수 있습니다.
⑥ 회원자격정지 등의 해소: 회사는 신용점수에 따라 회원자격이 정지되거나 중고상품판매서비스의 이용이 제한된 회원이 판매거부 또는 구매거부를 할 수밖에 없었던 사유를 소명하거나 거래상대방의 양해가 있었음을 소명하는 등 회사가 정하는 기준을 충족하는 경우 회원자격 정지 또는 중고상품판매서비스 이용제한 조치를 해소할 수 있습니다.
2) 직거래 유도 행위
① 회사는 직거래유도행위에 대하여 그 적발횟수에 따라 아래와 같은 제한을 부과합니다. 이용계약해지 후 재가입하는 경우에 회원에게 이용계약해지 전 부과된 제한은 그대로 유지되며 해지시로부터 재가입까지의 기간은 적발횟수 차감 기간에서 제외될 수 있습니다.
횟수 제한내용
1회 경고
2회 경고
3회 회원자격의 정지
3) 기타 위법·부당행위
회사는 회원이 다음 각목의 하나에 해당하는 경우에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위한 조치를 하거나 위법·부당한 행위가 해소된 것이 확인될 때까지 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있습니다.
① 회사의 사이트, 시스템, 서비스를 스팸정보 전송에 이용한 경우
② 타인의 주민등록번호를 부정 사용하여 회원가입한 경우
③ 부당 또는 부정하게 타인의 아이디를 사용하여 서비스를 이용한 경우
④ 거래이행을 위한 구매자 또는 회사로부터의 연락 회피나 제15조 나항에 의한 제재 회피 등 부정한 목적으로 제12조 가항에서 규정한 회원정보의 수정을 거부하거나 해태한 경우
⑤ 기타 위법 또는 타인의 권리를 침해하는 부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우
(예: 몰 입점 판매자가 도서정가제 규제를 피하기 위해 새책을 중고도서로 허위 등록해 우회 할인판매 시도 등)
다. 회원자격이 정지된 회원 및 중고상품판매서비스 이용이 제한된 회원에게 완료되지 않은 주문이 있는 경우 해당 회원은 주문에 관한 제반 과정을 완료하여야 합니다.
라. 신용도 평가 제도
회사는 중고상품판매서비스의 신뢰성 향상을 위하여 위 나항의 신용점수 제도와 함께 아래와 같이 신용도 평가 제도를 운영합니다. 단, 회원의 신용도는 주문의 참고자료에 불과하며 회원의 신용을 보증하거나 금융상의 신용상태를 의미하는 것은 아닙니다. 회원이 이용계약해지 후 재가입하는 경우에도 이용계약해지 전 부과된 등급, 만족도 등의 신용도는 그대로 유지됩니다.
① 판매등급/구매등급: 회사는 회원의 거래실적, 판매신용점수 또는 구매신용점수 등에 기초하여 등급을 부여하고 조정합니다. 등급의 종류 및 단계는 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
② 만족도: 거래상대방이 남긴 신용도 평가 결과에 따라 부여됩니다.
③ 회사의 책임과 권한: 상대방에 대한 신용도 평가는 전적으로 평가 당사자의 책임 하에 이루어지며, 회사는 내용의 진위에 대해 개입하지 않습니다. 다만, 신용도 평가 제도의 취지에 반하는 행위들에 대해서는 해당 신용도 평가 결과의 삭제 및 회원 자격 정지 등의 제재를 가할 수 있습니다. 위반행위의 예로는 다음이 있으나, 이에 제한되지 않습니다.
- 만족도를 증가시키기 위한 인위적인 조치
- 타인에 대한 모욕, 명예훼손, 신용을 훼손하는 평가
- 기타 제도의 취지에 어긋나게 평가를 이용한 경우
제16조 (대리 및 보증의 부인)
가. 회사는 '회원에게 팔기' 방식에 대해서는 회원 상호간의 거래를 위한 온라인 거래장소(marketplace)를 제공할 뿐이므로 상품을 판매하거나 구매하고자 하는 회원을 대리하지 않습니다. 또한, 회사의 어떠한 행위도 판매자 또는 구매자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
나. 회사는 중고상품판매서비스를 통하여 이루어지는 회원간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다.
다. 회사는 회원이 게재하는 상품설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 회원이 게재한 정보의 내용이 타인의 명예, 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우에는 이를 삭제할 수 있고, 경매취소, 경매중지, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제17조 (매매보호 서비스)
가. 회사는 중고상품판매서비스를 제공하는 과정에서 대금의 수령, 보관 및 송금업무로 이루어지는 매매보호 서비스를 제공합니다. 이러한 매매보호 서비스는 중고상품판매서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래의 안전성과 신뢰성을 도모하고 구매자를 보호하기 위한 목적에서 제공하는 장치이므로 회사가 매매보호 서비스를 통하여 판매자 또는 구매자를 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 것은 아닙니다.
나. 회사가 제공하는 매매보호 서비스는 기본적인 중고상품판매서비스에 포함됩니다. 회원이 매매보호 서비스를 통하지 않는 직거래를 유도하는 경우, 회사는 상품등록취소, 판매중지 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
다. 매매보호 서비스의 일환으로 이루어지는 대금보관으로 인하여 회사가 취득하는 이자등은 서비스 제공의 대가이므로 회원은 회사에 대하여 이자등의 반환을 청구할 수 없고, 대금송금으로 인하여 발생하는 수수료는 대금을 송금하는 회원이 부담하여야 합니다.
라. 회사가 제공하는 매매보호 서비스를 이용하지 않은 거래 및 상품 또는 매매보호 서비스를 이용한 거래 및 상품에 대하여 매매보호 서비스가 종결된 경우 해당 거래와 관련하여 발생한 모든 사항은 판매자와 구매자가 상호협의를 통해 해결하여야 합니다.
마. 판매자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 매매보호 서비스의 이용과 그 규칙에 동의하여야 합니다.
바. 회사가 제공하는 매매보호 서비스를 오용, 악용함으로써 사회질서, 미풍양속을 침해하거나 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우 또는 회사가 매매보호 서비스를 제공하지 못할 상황 또는 사유가 발생하는 경우 회사는 판매자의 상품등록시에 제공되는 매매보호 서비스를 상품의 일부 또는 전부에 대하여 제공하지 않거나 제한할 수 있습니다.
사. 매매보호 서비스를 이용함에 있어 회원은 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다.
1) 카드의 미서명, 관리소홀, 대여, 양도, 보관, 이용위임, 담보제공, 불법대출 등으로 인한 부정사유 또는 위, 변조사고
2) 회원의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함)에 의하거나 또는 이들이 관련하여 생긴 부정사용 또는 위, 변조사고
3) 카드 비밀번호 유출로 인한 부정사용 또는 위, 변조사고
제18조 (판매자의 의무)
가. 판매자는 이 약관과 회사가 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 판매상품의 등록, 경매진행과정의 관리, 주문받은 구매자에 대한 거래이행, 상품배송, 청약철회 또는 반품 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.
나. 판매자는 구매자가 상품에 대한 문의를 할 시에는 성실히 응해야 합니다.
다. 회사 및 판매자는 주문자의 주문이 허위 또는 비합리적인 주문에 해당하는 경우 그 주문을 취소할 수 있습니다.
라. 판매자는 회사로부터 주문취소의 요청이 있는 경우 이에 응하여 요청된 주문을 취소하여야 합니다.
마. 판매상품의 등록은 상품등록 서비스화면상의 등록양식에 따라야 하며, 상품등록양식에 어긋난 등록이나 허위등록, 판매가장등록, 신용카드결제시스템만을 이용하기 위하여 허위등록하는 경우 등에 대해서는 회사는 해당 상품을 삭제, 취소하거나 중개를 하지 않을 수 있으며, 이에 따른 모든 책임은 그러한 상품을 등록한 회원이 부담하여야 합니다. 또한 신용카드 결제시스템만을 이용하기 위하여 허위등록한 경우에는 판매자와 구매자 모두 회원자격이 정지될 수 있습니다.
바. 판매자는 상품등록시 직거래를 유도하는 문구나 구매자의 정당한 권리(청약철회권 등)를 제한하거나, 허위이거나, 기타 위법한 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니되며, 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 입찰가, 입찰횟수를 조작하거나 기타 가장입찰,판매가장등록 등 중고상품판매서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 회원이나 해당 경매에 대하여 경매취소, 경매중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
사. 판매자는 회사의 명칭, 로고 및 회원의 신용등급 표시를 회사가 정한 목적 이외의 목적으로 임의로 사용하거나 지정된 곳 이외의 장소에 표시하여서는 안되며, 이러한 행위로 인하여 회사 또는 타회원에게 피해가 발생한 경우 이에 대하여 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.
아. 판매자는 회사의 인터넷사이트에서의 거래와 관련하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법령에서 명시한 자료를 보관하여야 합니다.
제19조 (판매상품의 등록)
가. 등록방법
1) 판매자는 판매상품의 등록시 구매자가 구매상품에 대한 정보를 확인할 수 있도록 다음과 같은 사항을 정확하게 기재하여야 합니다.
(가) 판매수량 및 구매제한 수량
판매수량에는 판매하고자 하는 상품의 수량을 기재하여야 합니다. 등록 1건당 등록할 수 있는 최대수량은 실제로 판매가능한 수량을 기재하여야합니다. 이에 대한 책임은 판매자가 전적으로 집니다. 회사는 거래의 안전성 등을 위하여 상품의 종류와 유형에 따라 판매수량을 제한할 수 있습니다.
(나) 상품의 상세정보
상품에 대한 상세정보는 사실대로 명확하게 기재하여야 합니다. 또한 실수 또는 착오없이 거래하는 데 필요한 거래조건을 구체적으로 명시하여야 합니다. (예시: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제13조 제2항) 허위 또는 과장 정보를 기재한 경우, 모순되는 내용의 정보가 기재되어 있는 경우, 이 약관에 반하는 거래조건이 기재된 경우 회사는 해당 주문을 취소하거나 중지시킬 수 있습니다. 이 경우, 취소 또는 중지된 경매에 관한 등록수수료 및 유료부가서비스수수료는 환불되지 않으며, 주문의 취소 또는 중지로 인한 모든 위험과 책임은 판매상품을 등록한 해당 회원이 부담해야 합니다. 주문이 취소되거나 중지되면, 회사는 서비스화면 또는 E-Mail 등의 방법을 통하여 해당 판매자와 입찰자에게 그러한 사실을 통지합니다.
(다) 배송료
1)'회원에게 팔기'방식의 경우 배송료는 ①판매자 부담(무료배송) ②구매자 부담 ③일정액 미만 주문일 경우 구매자 부담의 3가지중 하나를 선택하여야 합니다. 운송료가 구매자부담일 경우 배송비는 선결제이며 예상운송비를 기재하여야 합니다. 단, 회사가 지정한 배송사를 이용하는 경우, 회사가 지정한 배송비만으로 기재되어야하며 실제로 운용되어야합니다.
2) '알라딘에 팔기'방식의 경우 배송료는 판매자가 부담해야하며, 기본적으로 회사가 지정하는 택배사를 이용하여야하며, 이 방식은 회사가 안내하는 방식에 따라야합니다.
3) 판매자는 등록상품에 특별한 거래조건이 있거나 추가되는 비용이 있는 경우, 이를 구매자가 알 수 있도록 명확하게 기재하여야 합니다. 다만, 이러한 특별한 거래조건은 구매자의 정당한 권리를 제한하거나 이 약관을 위반하거나 기타 회사가 미리 정한 거래조건에 위배되어서는 안됩니다.
4) 사업자회원이 상품등록을 하는 경우에는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 및 전자거래소비자보호지침 등에 따라 회사가 제공하는 양식에 의거하여 회원정보를 기재하여야 합니다. 회사는 이를 위하여 사업자회원이 회원가입시에 기록한 해당 사업자정보를 사업자의 표시사항으로 공개합니다. 사업자회원이 위와 같은 사항을 명시하지 않거나 허위로 기재한 경우 회사는 상품등록취소, 판매중지 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우, 사업자정보 미표시, 상품등록취소 또는 판매중지로 인한 모든 위험과 책임은 해당 사업자회원이 부담하여야 합니다.
5) 판매자는 상품정보를 등록함에 있어서 저작권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다. 판매자가 등록한 상품정보는 판매 활성화를 위하여 회사가 제휴한 사이트와 다른 회원의 블로그 등에 노출될 수 있습니다. 다만, 다른 회원의 블로그 등에의 노출은 다른 회원이 회사가 정한 이용규칙에 동의하고 회사가 허용한 방식으로 퍼가기 하는 경우에만 가능합니다.
나. 부가서비스의 이용
1) 판매자는 상품등록시 등록상품에 대한 광고의 효과를 높이기 위하여 회사가 제공하는 부가서비스를 이용할 수 있습니다. 부가서비스에는 유료의 부가서비스와 무료의 부가서비스가 있습니다.
2) 부가서비스의 내용과 이용절차는 별도의 서비스 화면에 게재합니다. 부가서비스의 종류나 내용, 이용료는 변경될 수 있습니다
제20조 (매매부적합상품)
가. 회사는 등록된 상품이 온라인상에서의 매매, 유통에 적합하지 않은 상품인 경우에는 직권 또는 권리주장자의 요청에 따라 해당 상품 등록을 삭제, 취소하거나 중지 혹은 경우에 따라 강제탈회 조치 할 수 있습니다.
나. 회사는 등록된 상품이 법령에 위반되거나, 미풍양속을 저해하거나 기타 위법 또는 탈법행위와 관련되거나 그러한 목적이 있는 경우 또는 회사의 정책상 필요에 의한 경우에는 직권으로 이를 삭제, 취소하거나 중지할 수 있습니다. 이의 구체적인 예시는 별도 서비스 화면에 의하며 회사는 이를 임의로 추가 또는 변경할 수 있습니다. 매매부적합상품은 매매불가상품과 매매제한상품으로 구분됩니다.
① 매매불가상품
도서, 음반(CD), DVD타이틀 외의 상품에 대해서는 매매할 수 없습니다. 또한 지적재산권 침해상품, 미등록 영상매체물 등 관련법령상 판매 또는 유통이 불가한 상품을 말합니다.
② 매매제한상품
도서, 음반(CD), DVD타이틀이라고 할지라도 상품의 판매방식, 판매장소 또는 판매 대상자 등에 대한 법적 제한이 있는 상품, 소비자에게 피해가 발생할 염려가 있는 상품, 원활한 판매진행을 방해하는 상품, 기타 사회통념상 매매에 부적합하거나 회사의 정책에 의하여 매매가 제한되는 상품을 말합니다.
- "출판물불법유통신고센터"의 협조요청에 따라, 중고샵 도서 중 "출간한 지 18개월 미만의 신간(도서정가제 적용도서)"에 대해 과다 할인하여 판매하는 것을 금지합니다. 이에 해당되는 상품의 경우 출판사의 요청이 있을 시 사전 통보없이 "판매중지" 처리될 수 있습니다.
- 몰 입점 판매자가 도서정가제(출판문화산업진흥법) 규제를 피하기 위해 새책을 중고도서로 허위 등록해 우회 할인판매 시도하는 행위가 인지될 경우에는 강제 탈회 조치할 수 있습니다
③ 회사는 매매부적합상품에 해당되는 상품의 구체적인 종류와 내용을 별도의 서비스화면 에 게재하며, 이를 임의로 추가, 변경할 수 있습니다.
다. 회사는 권리의 보호를 위하여, 권리주장자가 회사가 정한 절차 및 방식에 따라 신고 또는 요청을 하는 경우, 당해 상품등록을 삭제, 취소 또는 일시 중지하고 이를 해당 상품의 판매자에게 통지합니다. 이러한 경우 회사는 당해 권리주장자의 신원, 신고 또는 요청이 회사의 절차 및 방식에 부합하는지 여부만을 서면으로 심사할 책임을 지는 것에 그치며, 당해 권리의 실질적 유효성 및 범위, 당해 권리의 주체 및 동 권리에 관련된 계약 또는 실질적 관계 등에 대한 심사를 행하지 않습니다. 회사는 권리주장자의 신고 또는 요청에 의한 상품등록의 삭제, 취소 또는 일시 중지에 대해 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 판매자 사이에서 해결되어야 합니다.
라. 회사가 직권 또는 권리주장자의 신고 또는 요청에 따라 해당 상품등록을 삭제, 취소하거나 중지한 경우, 판매자는 이에 대한 이의를 회사가 정한 절차와 방식에 따라 소명함으로써 회사의 조치에 대한 중단을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 판매의 재개, 재등록 등의 조치를 취하고 이를 권리주장자에게 통보합니다. 판매자의 소명이 있는 경우, 회사는 해당 소명이 회사가 정한 절차와 방식에 부합하는 지 여부만을 서면으로 심사하는 것에 그치며 해당 소명의 유효성, 적법성, 타당성 및 판매자의 권리 등에 대한 심사를 행하지 않습니다. 회사는 판매자의 소명에 따른 판매의 재개, 재등록 등에 대하여 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 판매자 사이에서 해결되어야 합니다.
마. 매매부적합상품의 등록을 이유로 주문이 삭제, 취소되거나 중지된 경우, 그 등록에 사용된 등록수수료 및 유료부가서비스 수수료는 환불되지 않으며, 판매자는 회사가 제공하는 서비스를 이용하실 수 없도록 회원자격이 제한될 수 있습니다
바. 회사는 매매부적합상품 여부를 확인하기 위하여(상품 또는 상품등록정보 등에 대하여 이의, 신고가 접수된 경우를 포함) 해당 주문의 진행을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 판매자와 주문자에게 중지사실을 통지합니다. 회사는 이후 매매부적합상품이 아닌 것으로 확인된 경우 즉시 해당 주문이 정상적으로 진행될 수 있도록 조치합니다.
사. 매매부적합상품임을 알거나 알 수 있는 상태에서 상품을 구매한 경우에는 매매대금의 입출금을 중개하지 않을 수 있습니다.
아. 만 19세 미만의 회원은 성인용 도서, 음반, DVD의 판매 및 주문에 참여할 수 없습니다. 회사는 그러한 회원에 대해서는 성인용 상품에 관한 중고상품판매서비스를 제공하지 않습니다.
제21조 (상품판매규정)
가. 판매기간은 판매자가 기재한 모든 판매수량이 판매된 경우 또는 회사에 의하여 직권으로 해당 주문이 취소되는 경우 등에는 조기에 종료될 수 있습니다.
나. 주문이 종료되면, 회사는 중고판매자매니저의 판매자용 서비스화면에 주문 여부를 게시합니다. 또는 24시간이내에 주문 여부를 SMS, E-Mail 등의 방법으로 통지할 수 있습니다. 주문은 회사가 보내는 주문확인메일의 수신 또는 판매자매니저의 판매자용 서비스화면을 통하여 확인할 수 있습니다.
다. 회사는 구매자가 입금 또는 상품대금을 결제하면 즉시 판매자에게 이 사실을 통보합니다.
라. 판매자는 회사로부터 구매자의 주문사실을 통보받은 후 이 약관 제24조에서 정하고 있는 배송절차를 취하여야 합니다
마. 판매자가 상품등록시 배송료를 구매자부담으로 기재하면서 배송비 선결제를 선택하고 구매자가 이에 동의한 경우에 이 약관 제21조 내지 제26조에서 정한 구매자의 상품대금 입금 또는 대금결제, 회사의 상품대금 송금 및 반품에 따른 환불에서의 상품대금에는 선결제 배송비도 포함된 것으로 합니다.
바. 주문이 주문으로 종료된 경우, 회사는 상품대금의 입출금에 관한 매매보호서비스만을 제공합니다. 판매자는 그 외 상품의 배송, 반품, A/S 등에 관련한 사항은 항상 구매자와 협의하여 진행해야 하며, 회사는 판매자와 구매자간의 거래에 관여하지 않습니다.
제22조 (상품구매규정)
가. 상품을 구매하고자 하는 회원은 회사가 제공하는 서비스 화면에서 주문하여야 합니다.
나. 구매방법
1) 회원은 상품등록정보를 자세히 살펴본 후 구매의사가 있을 때에 한하여 신중히 구매신청하여야 합니다.
2) 회원은 직간접적으로 판매자에게 상품에 관한 질문을 할 수 있습니다.
다. 구매과정
1) 구매자는 주문결제 후 회사가 발송하는 주문확인메일 또는 나의계정구매자용 서비스화면에서 주문 여부를 확인할 수 있습니다.
2) 다만, 무통장입금의 방식으로 결제하는 경우에는 무통장입금이 확인되어야 주문이 성립합니다. 무통장입금이 확인되지 않아 발생하는 주문취소 및 판매조기종료에 따른 책임은 주문자가 지게 됩니다.
3) 구매자는 주문된 이후에도 서비스화면에서 주문취소 항목을 클릭함으로써 구매를 취소할 수 있습니다. 이러한 구매취소에 대해서는 이 약관 제15조가 적용됩니다.
4) 구매자는 주문 후 7일(토요일, 공휴일 제외)이내에 상품대금을 회사에 입금하여야 합니다. 주문 후 7일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하도록 입금이 확인되지 않는 경우에 구매자의 구매거부로 간주되며 해당 주문신청은 취소됩니다. 이러한 구매거부에 대해서는 이 약관 제15조가 적용됩니다.
5) 구매자는 회사가 제공하는 서비스화면에 주문사항, 상품수령지 정보를 정확히 기재하여야 하며, 미기재 또는 오기로 인한 불이익은 구매자가 부담합니다.
라. 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 주문을 취소합니다. 다만, 회사가 이 약관에서 정한 바에 따라 상품대금을 판매자에게 송금한 이후에는 구매자는 회사에 대하여 이의를 제기할 수 없고 판매자와 사이에 직접 거래취소, 대금환불 등의 모든 문제를 해결하여야 합니다.
제23조 (구매자의 입금 또는 대금결제)
가. 구매자는 상품대금을 입금하는 경우 매매보호 서비스에 따라 회사에 입금하여야 합니다. 은행 온라인 입금방법으로 상품대금을 입금하는 경우 구매자명과 입금자명이 서로 상이한 경우에는 입금자명란에 명확히 기재하여야 합니다. 구매자가 상품대금을 잘못 입금하거나 입금정보를 잘못 기입하거나 기입하지 않음으로 인한 모든 위험과 책임은 구매자가 부담하여야 하고, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
나. 구매자는 판매자가 상품등록정보에서 신용카드 결제를 허용하는 경우에 한하여 본인 명의 신용카드로 대금을 결제할 수 있습니다. 회사는 구매자가 제공한 회원정보가 신용카드의 명의인과 다른 경우 신용카드 결제를 거부하거나 취소할 수 있습니다. 다만, 법인카드의 경우 실명확인절차를 거쳐 사용할 수 있습니다.
다. 구매자는 상품대금의 전부 또는 일부를 보유하고 있는 예치금, 할인 쿠폰 또는 기타 회사가 인정하는 결제수단을 사용하여 결제할 수 있습니다. 이 경우, 서비스화면의 입금정보 기입란에 예치금, 할인 쿠폰 또는 기타 회사가 인정하는 결제수단의 결제액을 기입하고, 차액만큼만 허용된 결제방법으로 입금하면 됩니다.
제24조 (배송)
가. 판매자는 회사로부터 구매자의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 영업일 2일 이내에 배송에 필요한 조치를 하고, 중고판매자매니저 내 판매자용 서비스화면에 상품을 발송하였음을 표시하여야 하며 회사가 요청하는 경우 구매자 및 회사로부터 연락 가능한 휴대전화번호에 대한 인증절차를 거쳐야 합니다. 휴대전화번호 인증을 하지 않은 경우에는 이 약관 제25조에 따른 송금절차가 진행되지 않을 수 있습니다. 입금확인일로부터 5일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하도록 상품발송표시가 이루어지지 않을 경우 구매자는 [결제취소] 항목을 클릭할 수 있으며 이 경우 해당 주문은 판매거부로 인정되어 취소됩니다. 판매거부에 대해서는 이 약관 제15조가 적용됩니다.
나. 판매자가 상품을 발송하였음을 표시한 경우, 회사는 구매자가 이러한 사실을 알 수 있도록 구매자용 서비스 화면에 표시하거나 메일 등으로 통지합니다.
다. 판매자가 상품을 운송할 경우 구매자가 상품을 수령하기까지의 위험은 판매자가 부담합니다. 이에 따라 판매자는 구매자가 하자(파손,멸실,부패 등)없는 상품을 수령할 수 있도록 상품의 포장, 운송업체의 선정, 기타 필요한 조치를 적정하게 하여야 합니다.
라. 중고상품판매서비스를 통하여 거래된 상품의 운송과 관련하여 판매자와 구매자, 운송업체, 금융기관 등과 사이에 분쟁 등이 발생한 경우에는 관련 당사자간에 해결하여야 합니다. 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제25조 (구매결정 및 송금)
가. 구매자는 상품을 수령한 후 반품하지 않고 구매를 최종 결정하게 되면, 판매자에 대한 대금송금을 위하여 즉시 서비스화면에서 [구매결정]항목을 클릭해야 합니다. 구매결정을 하게 되면 구매자가 회사에 보관의뢰한 상품대금은 판매자에게 송금되므로 구매결정 이후에 발생하는 반품, A/S 등은 구매자와 판매자가 직접 연락하여 해결하여야 합니다.
나. 구매자가 서비스화면에서 [구매결정]을 클릭한 경우, 회사는 그로부터 2일(토요일, 공휴일 제외) 이내에 상품대금에서 이 약관 제28조에 따른 주문수수료, 회사에 대한 미납 수수료 및 기타 채무금을 공제한 나머지 금액을 판매자에게 송금합니다. 다만, 구매자가 신용카드로 결제한 경우, 회사는 이 약관 제18조 마항의 허위등록 또는 판매가장등록, 신용카드결제시스템만을 이용하기 위한 허위거래 여부를 확인하기 위하여 최고 60일까지 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 판매자가 상품판매에 관한 거래사실 증빙서류를 회사에 제공하는 때에는 확인 후 송금처리를 합니다.
다. 판매자가 지정한 입금계좌의 예금주와 판매자가 상이한 경우에는 회사는 이용계약 및 해당 거래의 진정성을 확인하기 위하여 최고 60일까지 상품대금의 송금을 보류할 수 있습니다. 다만, 판매자가 자신의 신분증 사본, 예금주의 신분증 사본, 예금주 명의의 통장사본을 회사에 제공하면서 송금을 요청하는 경우 해당 경매건에 한하여 확인 후 송금처리합니다.
라. 구매결정 지연으로 인한 송금요청
1) 판매자는 상품수령 예상일로부터 14일 이내에 구매자가 반품, 환불 등의 의사표시가 없이 구매결정을 지연하는 경우 상품도착증빙을 첨부하여 상품발송 사실을 입증하여 회사에 송금을 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 판매자에게 상품대금을 송금합니다. 다만, 구매자의 반품 또는 환불의 의사표시가 있는 경우에도 구매자가 정당한 사유 없이 반품이나 환불요청 이후 반품 또는 환불의 대상이 된 상품을 사용하거나 관계법령 및 이 약관에 정한 상품반환의무를 5일(토요일, 공휴일 제외) 이내 이행하지 않는 경우에는 판매자에게 상품대금을 송금할 수 있습니다. 판매자는 이후 구매자의 반품요청이 있을 시 판매자의 책임으로 모든 문제를 해결하여야 하며, 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다.
2) 위 1)호에도 불구하고 발송일자로부터 14일이 경과하도록 구매자로부터 상품미수령, 반품, 환불 등에 관한 아무런 의사표시가 없는 경우, 회사는 판매자가 상품발송에 대한 증빙자료를 첨부하여 송금을 요청하면 판매자에게 상품대금을 송금할 수 있습니다. 이 경우, 구매자는 상품미수령 또는 반품 등의 사유로 회사에 대하여 이의를 제기할 수 없고, 판매자와 사이에 직접 대금환불 등의 모든 문제를 해결하여야 합니다.
마. 주문의 자동 종료
판매자가 상품발송시 기재한 발송일자로부터 7일이 경과하도록 구매자로부터 상품미수령, 반품, 환불 등에 관한 아무런 의사표시가 없는 경우, 회사는 구매자에게 이러한 사실을 알리고 구매자의 결정을 요청합니다. 그럼에도 불구하고 회사의 통지 발송 후 7일 동안 구매자의 의사표시가 없는 경우, 회사는 판매절차를 종료하고 상품대금을 판매자에게 송금합니다. 이 경우, 구매자는 상품미수령 또는 반품 등의 사유로 회사에 대하여 이의를 제기할 수 없고, 판매자와 사이에 직접 대금환불 등의 모든 문제를 해결하여야 합니다.
바. 회사는 기본적으로 판매자의 상품대금을 예치금로 지급하며, 판매자가 예치금에 대해 지정한 은행계좌로 입금신청을 하면 회사는 현금입금을 합니다.
제26조 (반품과 환불)
가. 구매자는 상품을 수령하지 못한 경우 판매자가 표시한 상품발송일로부터 14일 이내에 회사에게 e-mail, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 상품미수령 통지를 하여야 합니다. 이 경우, 회사는 즉시 판매자에게 상품미도착 사실을 통지하며 그 통지일로부터 7일 이내에 판매자가 상품도착증빙을 제공하지 못하는 경우 회사는 입금된 대금을 구매자에게 환불합니다.
나. 구매자는 상품을 수령한 후 7일 이내에(상품등록정보에 그 이상의 기간이 게시되어 있는 경우에는 그 기간내에) 반품할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 구매자의 반품을 인정하여야 합니다. 다만, 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우(내용확인을 위한 포장훼손은 제외), 사용이나 일부 소비로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(판매자가 미리 고지한 경우에 한함), 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가능한 상품의 포장을 훼손한 경우와 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우에는 반품할 수 없습니다.
다. 구매자는 반품하고자 하는 경우, 즉시 판매자에게 나의계정의 구매자서비스화면에서 '반품요청' 버튼을 클릭하거나 E-Mail, 전화, 팩스 기타의 방법을 통하여 반품의사를 통지를 하여야 하며, 회사에 대하여는 해당 서비스 화면에 반품요청을 하였음을 표시하여야 합니다. 이 경우, 회사는 상품대금의 송금을 보류합니다. 다만, 회사는 구매자가 반품을 요청한 경우에도 위 나항 단서에 해당하는 사유가 있음이 입증된 경우에는 구매결정 여부와 관계 없이 즉시 판매자에게 상품대금을 송금할 수 있습니다.
라. 반품시 소요되는 운송료는 반품의 원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.
마. 구매자는 반품하는 경우, 판매자에게 안전하게 반품하여야 합니다. 상품을 반품받은 판매자는 대금의 환불을 위하여 즉시 판매자용 서비스화면에서 [반품승인] 항목을 클릭하여야 합니다. 이 경우, 회사는 2일(토요일, 공휴일 제외, 이하 "환불기간") 이내에 구매자에게 대금전액을 환불하거나 신용카드 결제취소 등 필요한 조치를 취하고 이를 구매자에게 통지합니다. 판매자의 [반품승인] 항목의 클릭 지연으로 인한 손해는 판매자가 부담하여야 합니다.
바. 구매자는 반품발송일로부터 10일이 경과하면 회사에 대하여 반품발송증빙을 첨부하여 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 환불기간 이내에 구매자에게 환불에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 구매자에게 환불할 때까지 판매자가 회사에 대하여 반품미수령통지를 하거나 [반품 동의 못함]을 클릭한 경우에는 환불을 보류하며, 판매자가 상품도착 증빙 등을 통하여 상품수령일로부터 7일이 경과한 이후에 구매자의 반품통지가 있었음을 증명하는 경우에는 판매자에게 대금을 지급합니다. 판매자의 반품 미수령 통지로 인하여 환불이 보류된 경우에도 구매자가 반품도착 증빙을 첨부하여 환불요청을 하면, 회사는 환불기간 내에 환불에 필요한 조치를 취하나 회사가 구매자에게 환불할 때까지 판매자가 [반품 동의 못함] 항목을 클릭하는 경우 환불을 보류합니다.
사. 상품을 반품받은 판매자는 배송비 정산, 부속품/종물/사은품의 반환 확인 등이 필요한 경우 [반품 동의 못함] 항목을 클릭할 수 있고, 정당한 사유가 있는 경우 [반품 동의 못함] 항목을 클릭할 수 있습니다. 판매자가 [반품 동의 못함] 항목을 클릭한 경우, 회사는 구매자에 대한 환불을 보류하며, 반품과 관련된 분쟁은 판매자와 구매자 간에 스스로 해결하여야 합니다. 다만, 판매자가 [반품 동의 못함] 항목을 클릭한 경우에도 구매자와의 원활한 합의를 하지 못 한 채 반품수령일로부터 10일(토요일, 공휴일 제외)이 경과하면 회사는 환불에 필요한 조치를 취합니다.
아. 구매자는 위 가항 내지 사항 규정에 의한 회사의 매매보호 서비스가 종료한 이후에도 관련법령에 따라 반품을 행할 수 있습니다. 이외에 구매자는 수령한 상품이 판매자가 등록한 상품정보와 다른 경우에는 상품수령일로부터 3월 이내, 그러한 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품을 할 수 있습니다. 다만, 이 경우 구매자는 판매자에 대하여 직접 반품에 따른 환불요청 등을 하여야 하고 회사는 이에 대하여 개입하거나 책임지지 않습니다.
자. 이 약관에 규정된 회사의 매매보호 서비스가 종료한 후 회사의 중고상품판매서비스를 통하여 거래된 상품의 하자, 반품, 환불 등과 관련하여 판매자와 구매자, 운송업체, 금융기관 등과 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자간에 해결하여야 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제27조 (예치금)
가. 예치금은 현금으로 선적립되거나 상품대금, 환불대금을 적립하는 경우에 발생합니다. 예치금은 출금이 가능하며, 이용계약의 종료시에는 마이너스 예치금과의 정산 후 그 잔액이 출금됩니다. 그리고, 예치금의 출금은 특별한 사정이 없는 한 회원의 출금요청일로부터 2일 이내(토요일,공휴일 제외) 회원 명의 계좌로의 송금을 원칙으로 하고, 타인 명의의 계좌로의 출금을 요청하는 경우에는 이 약관 제25조 다항 단서에서 정하고 있는 증빙서류를 회사에 제공하는 때에만 가능합니다.
나. 회원은 상품의 판매 또는 구매와 관련하여 예치금에 의한 수수료의 결제 또는 대금의 결제를 선택할 수 있습니다.
▣ 제5장 서비스이용수수료
제28조 (수수료)
가. 회사가 부과하는 거래수수료는 상품의 광고효과 및 회사가 제공하는 시스템 이용료로서 구체적인 내용은 해당 서비스화면에 별도로 게재합니다.
나. 거래 수수료는 거래 확정 주문에 대해, 판매 대금의 10% 금액이며, 판매 대금 정산시 해당 금액 차감 후 정산합니다.
다. 정산 이후 특별한 사정으로 판매대금이 변경될 경우 이에 따라 차감액 조정이 이루어지며, 차감 부족시 마이너스 예치금 등으로 처리됩니다.
라. 회사는 필요한 경우 서비스수수료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스화면의 [공지사항]란과 상품등록 서비스화면을 통하여 공지합니다. 또한, 회사는 판매 활성화를 위하여 주문의 성격, 판매실적, 회원의 특성 등 회사가 정하는 일정한 기준과 절차에 따라 수수료 조정 또는 면제 혜택을 부여할 수 있습니다. 이 경우 회사는 미리 수수료 조정 또는 면제 혜택에 관한 주요 사항을 대상자에게 고지 또는 약정합니다.
▣ 제6장 면책조항 등
제29조 (회사의 면책)
가. 회사는 '회원에게 팔기' 방식의 경우 회원들에게 제공하는 서비스는 온라인 거래장소(marketplace)를 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 중고상품판매서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래와 관련된 경매진행의 관리, 주문자에 대한 거래이행, 상품배송, 청약철회 또는 반품, 상품하자로 인한 분쟁해결 등 필요한 사후처리는 거래당사자인 회원들이 직접 수행하여야 합니다. 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
나. 회사는 '알라딘에 팔기' 방식의 경우 알라딘서비스이용약관에 준하여 책임을 지게됩니다.
다. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 회사는 회사가 제공하는 인터넷사이트 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원들에게 통지합니다.
라. 회사는 인터넷 이용자 또는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
마. 회사는 중고상품판매서비스 중 '회원에게 팔기' 방식을 통하여 거래되는 상품의 하자, 상품등록정보의 오류, 미비 등으로 인하여 회원이 입는 손해에 대해서는 책임(제조물책임 포함)을 지지 않습니다.
바. 회사는 회원이 다른 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
사. 회사와 피연결회사(회사의 서비스 화면과 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)는 독자적으로 운영되며, 회사는 피연결회사와 회원간에 이루어진 거래에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제30조 (준거법 및 관할법원)
이 약관, 회사와 회원간의 서비스 이용계약 및 회원 상호간의 상품 거래에 관한 해석과 관할법원에 대하여는 대한민국 법령에 따릅니다.
제31조 (기타 조항)
가. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하고 회원 상호간의 분쟁을 조정하기 위하여 고객센터를 설치, 운영합니다. 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리기간을 통보합니다.
나. 본 서비스을 위반하거나 서비스 이용시 불편 사항이 발생한 경우 (주)알라딘커뮤니케이션의 고객센터 또는 cs-center@aladin.co.kr을 이용하거나 전화 1544-2514 또는 Fax 02-6913-2500를 통해 의사를 전달할 수 있습니다.
다. 회사소개
1) (주)알라딘커뮤니케이션
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