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전자책 종합 FAQ
전자책 종합 FAQ  


 <설치 및 지원>
1. 설치 후 업데이트 오류
    (1) 자동 업데이트 실패 시 PC-Viewer 메뉴의 “도움말>자동업데이트”를 통해 업데이트 재시도
    (2) (1)의 방법으로도 업데이트 되지 않을 경우 고객 PC 환경 정보를(PC환경: 운영체제, 한글OS여부)알라딘 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

2. 기타 설치 관련 오류
오류단계(다운로드, 책보기등) 정보 및 캡쳐화면(캡쳐방법: 아이폰/아이패드의 전원버튼을 누른 상태에서 홈버튼 누름)을 보내주시기 바랍니다.
 

 

<계정관리>
1.  로그인 인증이 되지 않는 경우
다음 항목들을 확인합니다.
(1) 네트워크 상태 확인
(2) 아이디/비밀번호 재확인
(3) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터에 로그인 인증 서버 확인 요청해 주시기 바랍니다.

* 계정이 중복으로 등록되어 있을 경우, 뷰어에서 인증한 로그인 아이디인지 확인 바랍니다. 

* 2개의 계정을 통합했을 경우, 통합 이전의 아이디로 구매한 전자책은 현재의 구매목록으로 연동되지 않습니다.  
 

 <단말기 관리>

1. 뷰어 실행 후 책장에 책들이 하나도 보이지 않을 경우
다음 항목들을 확인합니다.
(1) 단말기 등록이 5대를 초과하였는지 확인
(2) 쓰지 않는 단말기 1개를 해제
(3) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터에 문의해주시면 됩니다.

 <책장관리>
1.  책장에 구매한 컨텐츠가 보이지 않는 경우
다음 항목들을 확인합니다.
(1) 네트워크 상태 확인
(2) 계정관리 메뉴에 계정이 제대로 등록되었는지 확인
(3)등록 기기가 5대 이상 초과되지 않았는지 확인 후 5대로 제한하여 기기관리

(4) 구매해 두고 바로 다운받지 않은 책은 추후에 판매중지 된 후에 다운로드 시도시 다운로드가 불가능 합니다. (단 현재 판매중지된 컨텐츠라도 판매중일때 구매하여 다운로드 받아둔 컨텐츠는 뷰잉 가능하십니다)
(5) (1),(2)번이 정상일 경우: 알라딘 고객센터로 주문처리 여부 문의를 해주시기 바랍니다. (알라딘 자체적으로 문제확인이 안될시에는 전자책 제작업체로 문의한 후 고객님께 답변을 드립니다.  답변에 다소 시간이 걸리더라도 양해부탁드립니다.) 
 


<구매 및 취소/환불>
1.  다운로드 횟수 카운팅이 따로 없으며 기기 등록만 5대로 제한됨
2.  전자책은 실물이 아닌 직접 다운로드 받는 컨텐츠로서의 특성 상 다운로드 후에는 취소/환불이 불가능합니다. 컨텐츠의 이상이 있거나 뷰어사용에 문제가 있는 것으로 확인되면 다운로드 여부에 상관없이 해당 컨텐츠에 한해 취소/환불처리해 드립니다.


<다운로드>
1.  페이지원 단말기에서 한글 폴더 생성 및 한글 파일명으로 변경시
2012.05.14 펌웨이 업그레이드 완료 됨

설치 바로가기 : http://www.nextpapyrus.com/board/bbs/board.php?bo_table=Download&wr_id=18

2. 안드로이드 다운로드 오류

 [크레마(crema) 최적화 단말기 정보]

+ 삼성 : 갤럭시S, S2, S2 HD, S2 LTE, Note, 갤럭시탭 8.9, 갤럭시탭 10.1, 갤럭시 넥서스

+ LG : 옵티머스 4X HD, LTE LU8300

+ 도시마 : AT2000

+ 모토로라 : 줌

+ 스카이등의 펜택 계열과 기타 단말기는 최적화 지원 예정입니다.

4. 아이폰 다운로드 오류
- 새롭게 출시된 ios 버전 뷰어를 설치해주세요.  
- 설치 바로가기 : http://itunes.apple.com/kr/app/alladinebook/id523578125?mt=8


<책보기> 


0. 다운로드 안됨

현재 알라딘 전용뷰어를 새로 론칭했습니다. DRM도 변경되었기 때문에 기존에 쓰시던 뷰어를 계속 쓰실 경우 오류가 일어날 수 있습니다. 기존에는 epub파일만 서비스를 했었지만, 새 뷰어를 런칭하면서 PDF파일로도 서비스를 시작했습니다. 단, PDF파일은 새 뷰어에서만 뷰잉이 가능하십니다. 따라서 기존 쓰시던 뷰어에서는 PDF 파일 이용이 불가능하시니 새 뷰어를 다운로드 받아주시길 바랍니다.

1. 책이 늦게 열림
그림이 많이 포함된 대용량 도서의 경우 다소 지연현상이 발생할 수 있습니다.
2. 책이 열리지 않음
전자책 파일의 문제일 수 있으니 해당 도서정보를 알려주시면 원인을 파악하겠습니다.(해당 도서 정보와 함께 한국이퍼브에 문의 후 답변)   
3.  특정 페이지에서 강제종료
전자책 파일의 문제일 수 있으니 해당 도서의 출판사명과 도서명을 알려주시면 확인하겠습니다. 강제종료 전 단어 3개(예: 동해물과 백두산이 마르고)를 알려주시면 빠른 원인 분석에 도움이 될 수 있습니다.
4.  뷰어 실행 안됨
(1) 화면 캡쳐 프로그램인 SnagIt, 엑셀, 워드 같은 편집 프로그램이 실행중 인지 확인하시고 실행중이면 종료 후 뷰어를 실행해 보시기 바랍니다. 실행중이지 않다면 증상을 간단하게 알려주시면 확인하겠습니다.
(2) (1)번 문제가 아닐 경우: 원인 파악 후 연락드리겠습니다.(해당 도서 정보와 함께 한국이퍼브에 문의 후 답변)
5. 텍스트 깨짐
Winodws의 OS가 영문인지요? PC 뷰어는 한글 OS 만 지원합니다. 

6. 책장에 구매하신 컨텐츠가 나타나지 않음
구매하신 컨텐츠들 중 출판사의 요청으로 인해 판매중지가 된 컨텐츠가 포함되어 있을 경우, 구매하신 컨텐츠가 뜨지 않을 수 있습니다. 고객센터로 문의 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

7. TTS는 어떤 기능인가요?

뷰잉중이신 텍스트를 기기가 읽어드리는 기능입니다. 기기가 문자를 인식해 소리를 내보내는 방식으로, 음성 서비스와는 다른 서비스이며, 일부 전자책은 지원되지 않을 수 있고, 한국어만 지원하고 있어 일부 외국어는 불가능하고 발음이 부자연스러울 수 있어, 외국어 학습 목적의 활용에는 적절하지 않습니다.

그 밖에 전자책 FAQ로 해결하지 못한 오류 신고 및 문의는 cs-center@aladin.co.kr 로 해주시기 바랍니다. 

책일기(책장)책일기(뷰어)서점(콘텐트 구매)설정기타기능e-Crema FAQ 바로가기



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- 전자책을 처음 구매한 후 어떻게 읽을 수 있나요?
- 원하는 전자책을 어떻게 찾죠?
- 표준 EPUB 파일인데, 왜 ibooks에서 볼 수 없나요?

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안드로이드폰에서 알라딘 전자책 보는 법을 안내해 드립니다

1. 앱을 다운로드 받기 
 - 안드로이드 마켓에서 "알라딘"이라는 이름으로 검색을 하여 나온 앱을 다운로드 받습니다.
 - 다른 안드로이드 앱을 다운로드하는 것과 절차가 동일합니다. 다운로드가 완료된 후 설치하겠느냐는 메시지가 나오면 설치를 눌러서 진행 해 주세요. 
 -  기존에 "알라딘" 앱을 다운받으신 경우라도 최신 버전 "알라딘" 앱으로 다시 설치 해 주세요.

2. 계정등록 및 전자책 다운로드
- 앱을 설치하고 메인 오른쪽 전자책 뷰어를 실행 해 주세요.
- 처음 실행 하면 알라딘 계정 등록을 확인 후 계정 등록 됩니다. 하나의 기기에 하나의 계정 등록만 가능합니다. 계정 등록 시 참고해 주세요.
- 첫 화면은 아무것도 없는 빈 서재인 상태로 나타납니다. 알라딘 계정 등록 하신뒤 구매목록에서 읽고 싶은 전자책을 다운 받아 주세요.

  
       * 구매목록에서 전자책 다운로드 완료 된 전자책 서재

3. 전자책 읽기 및 전자책 기능
  - 전자책 서재에서 읽기 원하시는 책을 선택하시면 책의 내용이 로딩 됩니다.
 

          * 전자책 읽기 화면                                                     * 전자책 메뉴  
                                                                                          전자책 서재- 전자책 목록으로 돌아가는 메뉴  
                                                                                       목차 - 목차 및 책갈피가 추가된 목록 보기
                                                                                          책갈피 추가 - " + " 버튼 클릭 시 책갈피 추가 됨
                                                                                          글자 크기 - 글자 크기 설정 화면
                                                                                          배경설정 - 화면의 밝기와 배경색과 폰트색 설정
                                                                                       회전잠금 - 책 읽기 화면을 가로/세로 및 자동 회전 잠금


               * 전자책 목차                                                              *책갈피 터치 화면 


댓글(6) 먼댓글(0) 좋아요(3)
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발통 2010-12-05 21:34   좋아요 0 | URL
계속 뷰어에서 오류가 발생헀다는 메시지가 뜹니다(0099)

그루밍 2010-12-08 17:55   좋아요 0 | URL
12/08일자 안드로이드 앱 받았는데요, 앱 진입하면 Home 메뉴 아래 아무 글자도 없이 하얀 화면만 있고(다운로드 하라는 둥 그런 말 없음)계정관리 탭을 누르면 "등록할 서점이 없습니다."라는 팝업과 함께 앱을 종료하고 이전화면으로 돌아가버리네요. 어떻게해야 계정등록할수있나요? 전자책 샀는데 다운받아 볼 수가 없네요 ㅠㅠ

꿈=현실 2010-12-10 23:10   좋아요 0 | URL
계정관리 탭 누르면 등록할 서점이 없습니다라는 팝업과 함께 앱이 종료됩니다. 꼭 해결해주세요. 아니면 환불해주세요. 짜증나 미치겠습니다.

부자엄마 2010-12-13 18:08   좋아요 0 | URL
갤럭시탭 이용자 입니다
윗분들과 마찬가지 입니다...
이런 식으로는 곤란하죠....
빨리 개선해 주시길...

알라딘고객센터 2010-12-15 17:05   좋아요 0 | URL
불편드려 죄송합니다. 아래방법 안내드리오니, 번거롭더라도 재확인 부탁드리며,
이후 이용하시면서 불편하신 점은 1:1 고객상담을 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

- 핸드폰을 껐다가 켬 (종료 버튼을 눌러서 전원이 완전히 안 들어 오게 해야 됨)
-> 3G와 WiFi 기능을 껐다가 켬
-> 그래도 안되면, 죄송하오나,
핸드폰의 웹 브라우저에서www.k-epub.com/Viewer/update/ 라고 입력하고 이동하면,
정확히 무슨 글자가 보이는지를 확인


초코비누 2010-12-27 00:32   좋아요 0 | URL
계속 오류가 발생하였다고 뜨고 열리지 않는데 그럼 다시받을수 있게라도 해주든가 한번 다운받은건 구매목록에 아예 나오지도 않던데... 환불도 안해주고 다시 다운도 안돼고 다시 다운로드 받게라도 해주세요 너무 오류가 오래 가네요 알라딘에서 구입한 책마 오류가 나는거 왜인가요??
 

아이폰 알라딘 전자책 통합 앱에서 전자책 보는 법을 안내해 드립니다. 

1. 앱을 다운로드 받기 
- 기존에 이미 '알라딘' 앱을 이용하시는 경우에는 앱스토어의 Update탭으로 가서 업데이트를 해주세요.
- 새로 다운로드 받으실 분은 애플 앱스토어에서 "알라딘"이라는 이름으로 검색을 하여 앱을 다운로드 받아주세요. 
- 다른 아이폰 앱을 다운로드하는 것과 절차가 동일합니다. 설치 (install) 버튼을 누르시면 자동으로 설치가 진행됩니다.

2. 앱의 설치 및 계정 등록 
   
     
 - 알라딘 앱을 실행 시킨 후 전자책 뷰어를     - 전자책 뷰어를 실행하면 전자책 서재가 첫화면 으로 보여집니다.
    터치해 주세요.                                         서재 첫화면은 빈 화면으로 보여지며 구매목록을 누르시고 
                                                                 계정을 등록 해 주시면 됩니다.

 
 - 계정등록 후 알라딘 에서 구매한 전자책 목록에서 읽으실 책을 선택하시고 오른쪽 다운을 눌러 주세요.
    와이파이 상태 인 경우에 더 빠르게 전자책이 다운로드 됩니다.
    다운로드 완료 후 전자책 서재에서 다운 된 책을 확인할 수 있습니다.


- 읽던 책은 최근에 읽은 순서대로 책을 보여주며 편집을 터치 하시면 원하시는 전자책을 삭제 하실 수 있습니다.
   정렬을 이용하셔서 최근 읽은 순 / 제목 / 작가 등 원하는 순서로 전자책 순서 정렬 하실 수 있습니다.


 * 전자책 메뉴
    책갈피 추가 - " + " 버튼 클릭 시 책갈피 추가 됨 
    목차 - 목차 및 책갈피가 추가된 목록 보기 
    글자 크기 - 글자 크기 설정 화면 
    배경설정 - 화면의 밝기와 배경색과 폰트색 설정 
    회전잠금 - 책 읽기 화면을 가로/세로 및 자동 회전 잠금 


- 목차 와 책갈피 밑줄.메모는 목차를 터치하시면 메뉴에서 확인 하실 수 있습니다.
   현재 읽고 있는 부분의 텍스트가 진하게 표시 됩니다. 
   밑줄과 밑줄/메모의 경우 밑줄이나 메모를 원하시는 글을 길게 터치 하시면 아래 밑줄, 밑줄/메모 가 나타납니다.
   이미 등록된 밑줄 부분을 길게 터치 하시면 밑줄/메모, 삭제가 나타나며 삭제를 누르시면 밑줄이 삭제 됩니다.  

- 기존 'K-전자책' 앱을 이용하시는 경우에도 변함없이 전자책 서비스를 이용하실 수 있습니다.


댓글(10) 먼댓글(0) 좋아요(3)
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멋진여자 2010-12-03 13:35   좋아요 0 | URL
아이디랑 비번 잘썼는데 계정이 없다는데요 ㅜㅜ

leoson 2010-12-03 23:32   좋아요 0 | URL
저도요..ㅠㅠ

광화사 2010-12-04 14:46   좋아요 1 | URL
저도 아이디 (메일로 된 아이디) 와 비번을 넣었는데 계정이 없다고 나옵니다...

김보성 2010-12-05 01:42   좋아요 1 | URL
계정오류 해결좀 해주세요 ㅡㅡ;;;

알라딘고객센터 2010-12-06 16:50   좋아요 1 | URL
안녕하세요. 인터넷서점 알라딘 고객센터 입니다.
아이폰의 경우에는 기존에 실행 중인 앱들로 인해 프로그램 실행이 정상적이지 안은 경우라고 할 수 있습니다.
http://www.aladin.co.kr/events/wevent_book.aspx?pn=101110_ebook_re
하단의 안내 처럼 아이폰을 완전히 껏다가 켜시거나 실행 중인 전자책뷰어 앱을 종료 후
홈 버튼 두번을 두르셔서 현재 실행중인 k-epub 앱 을 삭제 하신 후. 다시 계정등록을 시도하시면 됩니다.
수정된 버전이 현재 애플에서 심사 대기 중이지만 이용상에 불편함을 드리게 된점 양해의 말씀을 전합니다.
감사합니다.

빅피시 2010-12-09 13:25   좋아요 1 | URL
아이패드용을 얼릉 개발해 주세요.

2010-12-18 03:23   URL
비밀 댓글입니다.

kuro-chan 2011-01-11 10:29   좋아요 1 | URL
아이패도로 시도해도 보이긴 보였습니다. 단지 작지만.그래도 나는 진짜 감동!! 책이 그렇게 손쉽게...!

소마 2011-01-11 11:20   좋아요 1 | URL
아이폰4용으로 사용중입니다.
그런데 폰트가.. 분명 웹브라우저에선 선명한 폰트를 자랑하는데 K-전자책에선 폰트가 선명하질 않습니다.ㅠㅠ
제목같이 강조되는 글씨체는 영락없이 계단현상이 보이네요.
그리고 제가 받은 책엔 이력서 작성부분이 있는데 다 뭉개져서 하나도 안 보이네요ㅠㅠ 확대? 전혀 안됩니다ㅠㅠ
제가 보기에 아마 이력서 부분이 전체 이미지로 되어 있는거 같습니다.
억지로 읽어볼려고 해도 여기 까맣게 뭉개져있는건 글씨인가요? 폰트 크기가 1인가요?(...)
일부러 무겁게 여러 권 들고 다니지 않고 틈틈히 볼려고 전자책 선택했는데 아이폰에서 보는거 망했습니다.ㅠㅠ
혹시나 싶어서 PC에도 깔아서 동일한 페이지를 확인하고 자세히 볼려고 확대했는데... 확대 전혀 안됩니다.ㅜㅜ
PC에서 보는 것도 망했습니다.ㅠㅠ
많이 기대했는데 걍 이럴 바에 종이책 볼랍니다.ㅠㅠ

bhbook 2011-01-15 02:42   좋아요 1 | URL
흠..그 말인 즉슨 레티나 디스플레이를 지원하지 않는다는 뜻이겠군요.

왠지;; 거지인데요? -_-;;
 
전자책 뷰어 첫 인증 및 이용안내

아이폰에서 알라딘 전자책을 보려면 먼저 PC에서 전자책 뷰어와 인증파일을 다운로드 하고 전자책을 구매해야 합니다. 
[첫 사용자 안내 바로 가기]    

1. 안드로이드마켓에서 `K-전자책`이나 `알라딘` `한국이퍼브`로 검색하여 `K-전자책` 어플리케이션을 다운받아 주세요  
    -  검색 후 다운로드  
     
    
      무료를 터치하시면 상세화면으로 넘어갑니다.
      하단에 있는 설치를 눌러 주세요. 
     

2. 전자책 뷰어에서 로그인 해 주세요.  한국 이퍼브 계정은 컴퓨터에서 미리 생성 하셔야 합니다.
    

3. 구매한 목록을 누르시고 구매목록으로 이동 해 주세요    
   

4. 구매하신 책을 다운로드 해 주세요. 
  

5. 다운받은 목록에서 책을 선택 하시고 읽으시면 됩니다.
 


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