안녕하세요? 알라딘 고객센터 입니다.

'코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 확산 예방을 위한 조치로,
전화상담을 임시 중단하게 되어 안내드립니다.
 
   ㅁ 전화(1544-2514) 상담 운영 중단 : 2021년 12월 6일(월) 09:00-18:00
   ㅁ 사유 : 센터 내 확진자 발생 확인 후 근무자 전원 검사
 
단, 1:1상담은 재택근무로 정상 운영합니다.
당일 상담은 고객센터 FAQ, 빠른서비스 및 1:1상담을 이용해주시기 바랍니다.

양해 부탁드리며, 건강 유의하시길 바랍니다.
감사합니다.



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안녕하세요?

알라딘 고객센터에서 양해말씀 드립니다.


11월 20일(토), 물류센터 재고 조사로 인해,

양탄자 및 당일 배송 서비스가 중단됩니다.


 - 양탄자배송(수도권) : 11월 19일(금) 15시 까지 주문 가능

 - 당일배송(기타 권역) : 11월 19일(금) 까지 주문 가능(마감시간 지역별 상이)

 - 하루배송(전역) : 11월 19일(금) 18시 까지 주문 가능


양탄자 및 당일 배송 서비스 재개는 11월 22일(월) 입니다.

위 마감시간 이후 주문은 11월 22일(월) 부터 출고 진행됩니다.


감사합니다.


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안녕하세요?

알라딘 고객센터입니다.


한국전기안전공사에서 전기사고 예방을 위한 안전검사 실시로 인한 건물 정전으로

2021년 11월 22일 (월요일) 화정점 매장 이용 시간이 아래와 같이 변경됩니다.


점검 일정: 2021년 11월 22일 (월요일)

점검 시간: 오전 9시 30분 ~ 오전 10시 30분

매장 영업시간: 오전 10시 30분 ~ 오후 10시


이용에 착오 없으시기 바랍니다.


감사합니다.


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안녕하세요,
알라딘 고객센터입니다.

중고 '우주점' 및 '회원에게 팔기' 관련, 배송료(또는 회수) 및 무료배송 기준 등을 

아래와 같이 변경할 예정입니다.

1. 시행일 : 2021년 11월 1일(월)

2. 변경 사항 : 아래
(1) 중고 '우주점' 상품 : 2만 원 미만 시 배송료 2,000원 -> 2,500원(단, 2만 원 이상 무료배송 동일)
(2) 중고 '회원에게 팔기' 판매자 : 2,500원 -> 3,000원(알라딘 지정택배, 지정 편의점 위탁 이용 발송 시)
  * 단, 도서/산간 등은 기본운임료 무관하게 추가운임 발생 있을 수 있음  


3. 변경 사유 : 택배 단가 지속 상승에 따른 물류비용 현실화

그동안의 수차례 택배 단가 인상에도,
고객님들의 부담을 줄이고자 기존 정책을 유지해왔습니다.

하지만, 최근의 택배 단가 대폭 상승 및 향후 지속 상승 우려 등으로,
더 이상의 물류비용 증가 부담을 감내하기가 현실적으로 불가능하다 판단했습니다.

너른 양해를 부탁드리며,
더 나은 서비스 제공에 늘 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


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안녕하세요.

알라딘 고객센터입니다.


택배 노조 파업으로 인한 배송(및 회수) 지연 예상되어 안내해 드립니다. 


  - 지역 1 : 춘천, 이천, 김해, 거제, 광주, 군산, 대구, 경주, 포항, 부산, 장성 등(배송 기간 약 4~5일)

  - 지역 2 : 전라북도 익산(일반 택배 주문 및 회수 불가, 우체국택배만 주문 가능)


최대한 빠르게 정상 배송 가능하도록 택배사와 수시로 협의, 확인중입니다.

감사합니다.


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