요즘 개인 정보 보호가 상당히 중요하단 화두가 되고 있다.은행이나 보험 통신사 인터넷 쇼핑몰등에서 매번 고객 정보자료가 유출되니 고객들이 자신의 개인 정보에 민감하지 않을수가 없다.
그래선지 은행등에서는 개인 정보 보호에 최선을 다하고 있지만 여전히 개인정보는 뻥뻥 뚫리고 해당 업체들은 본질적인 문제보다 지엽 말단적인 문제에만 메달리고 있는 형편이다.예를 들면 컴이나 폰이 고장이 나서 데이터 백업이 필요한 경우 해당 제조사나 통신사는 개인 정보 보호란 미명하에 백업 서비스를 해주지 않고 있다.
뭐 예전에야 대부분 외장 하드를 가지고 있지 않아 기사의 컴에 자료를 백업받은후 컴이나 폰을 수리하고 다시 백업을 해주는 경우가 있어 개인의 중요자료 유출 문제가 생길수 있지만 개인 외장하드의 경우 정보 유출의 문제가 확연히 줄어든다.
개인이 능력이 된다면 스스로 컴을 고치고 자료를 백업 받을수 있지만 일반인들은 이것이 불가능하다.제조사나 통신사는 자사의 홈에서 백업 프로그램을 다운받으라고 하지만 중요한것은 노인들은 이것이 힘들고 젊은이 역시 컴이나 폰이 하드웨어적으로 고장나면 자료 백업은 역시 불가능하다(물론 최선은 매번 자료를 백업받는 것이다)
하드웨어적으로 백업이 안될경우 제조사나 통신사는 자사의 개인정보 보호 정책에 따라 자료 백업이 불가능하니 고객 스스로 사설 업체로 가라고 내몰고 있다.
사설 업체에 가는 경우 고 비용이 발생하는 것은 물론이거나와 중요 개인 자료의 유출에 대한 보안을 담보할수 없나는 문제점이 발생한다.개인의 주요 자료가 유츌되어 커다란 문제가 된 경우 대부분 이런 사설 업체를 이용하는 경우에 발생한다.
제조사나 통신사의 경우 이런 자료 백업시 해당 기사들의 업무량이 늘고 (결국 기사 개개인의 업무 효율성 저하),개인 자료 유츌시 회사 이미지 추락과 손해 배상 유무로 이런 서비스를 하지 않은것 같다.
하지만 이런 문제로 사설 업체에게 데이터 백업을 하라고 고객의 등을 떠미는 것은 개인 정보 보호란 미명하게 스스로의 책임을 방기한다고 여겨진다.고객이 대형 통신사나 국내 대형 컴퓨터회사의 제품을 사는 것은 이런 서비스를 받고자 함이며 비싼 가격에는 응당 이런 서비스가 포함되어 있다고 생각한다.고객의 입장에선 누군지도 모를 사설업체 직원보다는 대형회사의 백업 서비스에 더 안심할수 있고 혹 자료 유츌이 생기더라도 책임 소재를 분명히 따질수 있기 때문이다.
개인적으로 컴 제조회사(콕 찍어 삼성이나 LG)나 통신사들은 개인 정보 보호란 미명하게 자신들이 할 일을 고객에게 떠 넘겨선 안된다고 생각된다.
by caspi