이 광활한 우주점의 서비스 시작이유

알라딘에서 얼마전부터 이 광활 우주점이란 서비스를 시작했습니다.이 광활 우주점이란 서비스는 간략하게 설명하면 알라딘 중고매장에서 구매자에게 책을 택배 발송하는 서비스입니다.

그런데 가만히 생각해보면 알라딘에서는 개개인이 적거래 장터인 온라인 중고샵을 운영하면서 알라딘 직배송이란 제도를 함꼐 운영했는데 왜 굳이 이 광활한 우주점이란 서비스를 개시했을까 하는 생각이 들더군요.

사실 그동안 거주지 외 지역의 알라딘 중고매장에 필요한 책이 있더라도 해당 알라딘 중고매장에서 택배거래를 신청하는 것이 원칙적으로 불가능 했습니다.왜 알라딘 직거래 중고는 가능하고 알라딘 중고매장에선 택배가 안되는 것이었을까요?

둘다 중고책을 알라딘에서 구매자에게 택배 발송하는 서비스인데 말이죠.

단순하게 생각한다면 전산만 개발해서 서비스를 할수 있었을 텐데 말아죠.물론 알라딘 중고서점에서 택배 발송을 하게 되면 아무래도 매장 직원들이 일이 늘어나는 것음 불가피 할거란 생각이 듭니다.하지만 하루에 얼마나 많은 택배 요청이 들어올지는 모르겠지만 단순하게 그것 때문에 그간 서비스를 하지 않을거라고 여겨집니다.

개인적으로 추론컨데 제일 큰 이유는 아마도 알라딘에서 중고책을 매입하는 방법과 중고책을 매입하는 수량에 따른 매장내 재고 부담이 커져서가 아닐까 조심스레  추축해 봅니다.

알라딘에서 초기 온라인 중고샵을 시작했을적에부터 있었던 알라딘 중고 직거래의 경우 알라딘에서 직접 매입에 물류센터에 보관했다 소비자 구매가 있으면 발송하는  시스템이었을 겁니다.온라인 중고샵 초기에는 다량의 중고책을 빠르게 처분할려면 알라딘에 직접 판매할수 밖에 없었고 그래서 알라딘 중고 직거래에서도 많은 책이 있었지요.

하지만 알라딘에서 가두상권에 중고매장을 늘려가게 되면서 책을 판매하는 분들이 알라딘에 직거래 요청을 하기 보다는 거주하는 지역의 알라딘 매장에 직접 찾아가 책을 판매하는 경우가 많이 늘어나게 되었을 거라고 생각됩니다.온라인을 통해 알라딘에 직접 판매하는 것이 무거운 책을 들고 대중교통을 통해 알라딘 중고매장에 가는 것보다 훨 편한데 왜 알라딘 중고매장에서 책을 판매할까요?

이처럼 판매자가 불편하게 지역 알라딘 중고서점에서 책을 판매하는 가장 큰 이유는 아무래도 정산방법떄문이라고 여겨지는데 온라인의 경우 책 판매요청>택배발송>알라딘 검수(책상태 확인)>알라딘 미구매 도서 반품>정산확인>계좌이체의 순서를 걸치기에 책 발송후 판매댁금을 받기까지 수일이 걸립니다.

하지만 여러모로 불편하지만 알라딘 중고매장에 직접 책을 가져가면 그 자리에서 책 상태를 확인하고 판매액을 현금으로 받을수 있지요.

이러다보니 알라딘 물류센터에 있는 중고책(온라인 알라딘 직배송 책)들은 점점 줄어들고 각 지역 알라딘 중고매장에서 구입하는 책을 늘어날수 밖에 없습니다.구매하는 중고책이 늘어나다보니 그 지역에서 안팔리는 책들 역시 늘어나게 되지요.알라딘에서는 그 해결책으로 지역 알라딘 중고매장을 늘리면서 다른 지역에서 안팔리는 책들을 보내는 방법을 쓰게 됩니다(신규 알라딘 중고매장의 책들의 가격표 확인해보면 다른 지역에서 판매햐던 책들이 많음을 알수 있습니다).그리고 매장별로 재고를 서로 교환하는 방법도 실시했을 거란 생각이 듭니다.

하지만 중고매장이 늘수록 알라딘에서 직접 구입하는 중고책들의 수량은 늘어날수 밖에 없는데 이는 필연적으로 알라딘의 현금 지출이 늘어날수 밖에 없음을 의마합니다.판매자들이 알라딘에 직접 판매를 할적에는 판매대금 지불까지 수일이 소요되었지만 알라딘 중고매장에서 판매시 그 즉시 현금 지불하기에 알라딘에서는 아무래도 재정적인 부담이 생길수 밖에 없습니다.(중고책 구매는 현금으로 바로 지불하지만 판매의 경우는 카드가 대부분이라 현금화하는데 다소의 시간이 소요됨)

이처럼 재정 부담을 최소화하기 위해선 구입한 책들이 알라딘 중고매장에서 빠르게 판매되면 좋겠지만 현실은 그렇지 못하지요.결론적으로 판매를 늘이기 위해서는 중고매장을 더 늘려야 되지만 재정 부담이 늘어나기에(신규 임대료,신입 직원의 임금등) 악순환이 예상되지요.따라서 온라인 판매 확대책을 쓸수 밖에 없습니다.

알라딘 중고매장의 온라인 판매는 사실 그간 많은 중고매장 이용자들이 희망하던 것이었지만 지금에서야 실시하는 이유는 소비자들의 편의를 위해서라기 보다는 아무래도 알라딘 측의 중대한 필요떄문이 아닌가 싶습니다.이유야 어찌 되었던 중고책 구매자들에게 많은 편의를 주는 이 광할한 우주점 서비스 open을 개인적으로 적극 환영하는 바입니다^^

by caspi

알라딘 중고서점의 개선점 하나

이 광활한 우주점에 대한 글을 올리면서 작년말에 알라딘 동성로점에 간 이야기를 했는데 당시 알라딘 중고매장에서 필요한 책을 확인하고 매장에 방문했는데 책이 없이 당황한 기억이 납니다.당시에 점장님은 전산에 남은것으로 보아 책은 판매가 안되었는데 아마도 손님이 책을 보거나 다른곳에 두었을 확률이 높다고 하더군요.그러면서 혹 책을 찾으면 연락을 드리고 택배로 발송해 주겠다고 하더군요.

그래서 일단 동대구역으로 갔는데 일요일이라 저녁늦은 차밖에 없어서 시간이 많이 남더군요.그래서 혹 그동안 책을 찾았나 싶어 동성로점에 연락을 취하기로 했습니다(동대구역에서 동성로까지 지하철로 4정거장 밖에 안되더군요)

그런데  인터넷으로 동성로점을 찾으니 동성로점 주소는 나오는데 연락처는 매장통합 전화번호 밖에 없더군요.매장통합 콜센터 : 1544-2514 (평일 9-18시, 근무시간 외 ARS 안내 이용 가능) ← ㅎㅎ 요렇게 문자가 뜹니다.

ㅎㅎ 알라딘 콜센터에 전화거신 분들은 알겠지만 통합 콜센터는 몇몇의 인원이 모든 전화를 받기에 전화 연결이 참 어렵습니다.게다가 일요일이라 콜센터는 휴무라서 연락이 안되더군요.동성로점 전화번호를 알수가 없어서 동대구역 밑에 있는 알라딘 동대구역점에 가서 직원에게 동성로점 전화번호을 물었더니 자신을은 잘 모르겠다면서 센터에 전화를 걸어보라고 하더군요.

ㅎㅎ 좀 어이가 없었던 것은 타 지역이야 전화번호를 모를수 있다고 하더라고 같은 대구지역(매장은 달랑 3개)에 있는 다른 지점의 전화번호를 직원들이 모른다는 것은 좀 이해가 되질 않더군요.

개인적으로 알라딘 중고서점의 개개의 매장번호가 뭐 비밀사항도 아닌데 굳이 전화번호를 숨길 필요가 무엇일까 하는 생각이 들더군요.물론 전화 문의때문에 매장에서 일이 바빠질수 있다고 생각이 듭니다만 매장 전호까지 통합 콜센터를 통해서 알야야 할 필요가 있을까 여겨지네요.

사실 통합 콜센터라는 것은 소비자보다는 회사를 위한 제도가 아닌가 싶습니다.기본적으로 통합 콜센터는 소수의 인원이 전화통화를 해서 연결되기까지 시간이 많이 걸리죠.그래서 핸폰으로 연락시 긴 통화사간으로 통신비가 생기는 것외에 1544역시 전화거는 사람이 부담하는 것이어서 단순 매장 전화번호 문의에도 비용이 발생하게 됩니다.

알라딘은 회사의 편의를 위해서 소비자에게 비용 부담을 전가하지 말고 각 중고서점의 매장 번호를 공지하는 것이 좋단 생각이 듭니다.

by caspi

이 광활 우주점

알라딘에서 이 광활 우주점이란 서비스를 제공하기 시작했습니다.사실 이 광활 우주점이란 서비스는 제가 아마도 알라디너중에서는 서비스 시작이전에 이 사실을 알고 있는 몇사람중의 하나가 아닐까 싶습니다.

제가 이전에 글을 올린바 있지만 작년 11월에 성묘를 갔다가 알라딘 동성로점에 찾는 책이 있어 일부러 대구까지 갔다가 책을 구하지 못한적이 있지요.그때 점장님꼐 사는곳에 외에 찾는 책이 있을 경우 해당 알라딘 서점에서 택배배송이 불가해 불편하다고 말하자 향후 2~3개월안에 알라딘 중고서점에서도 택배 배송 서비스가 있을거라고 살짝 귀뜸해 주시더군요.

드디어 알라딘 중고서점의 택배 서비스라고 할수 있는 이 광활 우주점 서비스가 생겼다고 하니 만시지탄이지만 중고서점 애독자 입장에선 쌍수를 들어 환영합니다.물론 보완사상이 있겠지만은 향후 더좋은 서비스로 발전하길 기대해 봅니다.

by caspi

서재 방문자수 170만명

이제는 별로 신경을 쓰지 않고 있는데 우연찮게 서재지수를 보고 있으려니 서재 방문자 수가 1,700,062명이시네요.오늘자로 누적 방문자수가 170만명이 되었습니다.

한때는 방문자수를 늘리려고 열심히 글도 올렸지만 이제는 그런것도 심드렁해서 한달에 서재에 글을 올리는 것도 몇개에 불과하네요.

서재글을 뒤져보니 2014년도에 누적 100만명을 달성했는데 그 이후 글이 줄어선지 19년 말에야 170만이 되었네요.한참 많은 분들이 방문하실적이면 내년 이맘때쯤이면 누적 방문자수가 200만명이 넘을 테지만 요즘처럼 글을 안올려서 하루에 100여분이 방문하시면 한 10년 뒤에나 방문자수가 200만명이 될것 같네요.

아무튼 별볼일 없는 서재에 그간 방문해주신 모든 분들게 감사 인사 올립니다^^

by caspi

우째 이런일이

지난번 알라딘 대구 동성로점을 방문했습니다.사실 성묘하고 서울에 올라가면 되는데 인접한 대구 동성로점에 제가 찾던 책이 있어서 일부러 방문한것 이었죠.

성묘가기 며칠전부터 달을 판 사나이란 책이 동성로점에 있는 것을확인 했지만 책하나 사러 대구까지 가기는 좀 거시기 했는데 뜻밖에  영천에 가게되서 대구에 가기로 했습니다.

대구로 출발하기 전에도 대구에 도착해서도 책의 유무를 확인하고 지하철을 타고 동성로 점에 도착했습니다.지하로 내려가서 컴으로 책의 위치를 확인하고 책을 찾는데 이런 암만 찾아도 책이 보이질 않네요.

그래서 점장님께 책의 유무 확인을 확인 부탁드리고 점장님과 함께 열심히 책을 찾았습니다.그런데 역시 책이 보이질 않습니다.점장님께 혹시 책이 팔린거냐고 묻자 컴에서 뽑은 표에 책이 있으면 아직 팔리지 않은 것이라고 하면서 손님이 책을 보고나 아님 다른 곳에 책을 놓아두었을 거라고 합니다.

그래서 일일히 책을 보는 분들이 책을 확인하고 책이 있을만한 서가를 샅샅히 살펴 보았습니다.아마 대략 40~50분을 찾은 것 같은데 도저히 찾을수가 없네요.

점장님은 죄송하다면서 혹시 책을 찾거나 책이 다른 서점에 들어오면 본사차원에서 연락을 주겠다면서 전화번호를 알려달라고 해서 연락처를 주고 다시 동대구 터미널로 돌아왔습니다.

결국 책을 사지 못하고 서울로 올라왔는데 책 사겠다고 일부러 대구를 들려서 왔는데 참 허탈하더군요.한 일주일 이상 책이 팔리지 않은것을 확인했는데 제가 들른 그 시간에 책이 사라졌으니 참 황당하고 정말 우째 이런 일이 있는지 참 거시기 하더군요ㅜ.ㅜ

by caspi