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우아한 기획자들의 요즘 업무 이야기 - 테크기업 일잘러는 어떻게 한술 더 뜨는가
이후정 외 지음 / 유엑스리뷰 / 2025년 11월
평점 :

* 출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.
배달앱 배달의민족은 이제 생활 인프라에 가까운 서비스가 되었다. 그러나 뉴스를 통해 접하는 배민은 주로 수수료와 배달비, 플랫폼 독점과 같은 이슈 속에 등장한다. 그래서 나 역시 배민을 거대한 자본과 알고리즘이 움직이는 차가운 시스템쯤으로만 생각해 왔다. 이 책은 ‘배민이 얼마나 잘 나가는 회사인지’를 홍보하는 것이 아니라, 그 안에서 실제로 일하는 기획자들이 어떤 고민을 하며 하루를 버티고 움직이는지를 담담하게 보여준다.
저자들은 모두 우아한형제들에서 일하는 현직 기획자이다. 스토어사업개발팀, CSR팀, 지역성장협력파트, 홍보팀, 파트너커뮤니케이션팀, 캠페인 플래닝팀, 푸드콘텐츠/서비스기획팀, 컬처 커뮤니케이션팀 등 서로 다른 부서에서 일하는 사람들이 각자의 언어로 “요즘 자기 일”을 이야기한다. 기획 이론을 설명하는 대신, 각각의 기획자가 맡은 프로젝트와 실패, 미완의 고민, 조직 안에서의 갈등과 성장 과정을 솔직하게 드러낸다.
반복해서 등장하는 키워드는 ‘다정함’, ‘질문’, ‘기록’, ‘동반 성장’ 같은 단어들이다. 사업 PM이 말하는 “다정함을 장착한 협업”은 조직 생활의 인간적인 기본기를 환기시킨다. 상대의 입장과 상황을 고려해 부탁하고, 내가 먼저 최대한 도와주려 할 때, 언젠가 그 다정함이 다시 돌아온다는 경험담은 너무 단순해서 오히려 설득력이 있었다. 다만 도움의 선순환이 굴러가기 위해서는 결국 ‘도와줄 수 있는 역량’이 전제되어야 한다.
조직문화에 대한 에피소드들도 나름 흥미롭다. 서로의 완벽함을 강요하기보다, 부족함을 인정하고 보완할 수 있는 도구와 문화를 제공하려는 분위기, 실수를 질책하기보다 재발 방지 프로세스를 먼저 고민하는 태도, 서비스 오픈을 이용자가 가장 적은 새벽 시간으로 잡아 장애를 최소화하려는 기준 등은 테크 기업이 어떻게 리스크와 효율, 신뢰를 동시에 관리하려 하는지 보여준다. 스타트업과 테크 기업에 관심이 있거나, 반복되는 업무 속에서 다시 한 번 일의 의미를 점검해 보고 싶은 사람에게 추천한다.
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