[협찬][서평] 마음을 움직이는 말투의 심리학/ 동양북스

마음을 움직이는 말투의 심리학 - 상위 1% 대화의 고수가 사람을 끌어당기는 비밀 33
홋타 슈고 지음, 정현옥 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2025년 6월

▶▶ 이 리뷰는 책과 콩나무를 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

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<마음을 움직이는 말투의 심리학>은 

 일상적인 대화에서 무심코 사용하는 말버릇이나 말투가 

인간관계와 업무 성과에 중요한 영향을 미친다는 점을 강조하며, 

여기에 심리학을 접목해 말투의 중요성을 새롭게 조명합니다.

저자는 법언어학자로서, 단순한 화법 기술서가 아닌 과학적 근거와 연구 결과를 바탕으로,
말투가 관계와 감정, 성과에 어떤 영향을 미치는지를 구체적으로 설명합니다.
직장인의 입장에서 이 책은 업무성과는 물론, 인간관계를 더욱 원활하게 하는 데 도움을 줍니다.
특히 2장(진심을 전하는 말투), 3장(나은 관계를 만드는 말투), 7장(비즈니스 말투의 기술)은
직장에서 흔히 겪는 갈등 상황을 해결하는 데 현실적인 해법을 제시합니다.

먼저, 2장에서는 
폭언이 인간의 정보 처리 능력을 61%나 떨어뜨린다는 실험 결과를 소개하며, 
상사의 강한 어조가 부하 직원의 집중력과 창의력을 갉아먹을 수 있음을 경고합니다. 
회의나 보고 상황에서 자극적인 말투는 단기적으로는 효과가 있어 보일 수 있으나, 
장기적으로는 팀의 생산성과 사기를 저해할 수 있음을 시사합니다.
실제로 상사들 중에서는 '못하면 다그치기만 하는' 방식으로 대응하는 사람들이 많습니다. 
하지만 이런 방식은 오히려 업무 효율을 떨어뜨리고, 상대의 역량을 더 위축시킬 뿐입니다. 
결국 폭언은 성과에 도움이 되기는커녕, 
자신의 화만 키운다는 점에서 2장의 메시지는 꼭 새겨둘 필요가 있습니다.

또한, 3장에서는
 '폴 그라이스의 협동 원리'를 통해 말투가 단순한 개성이 아니라 상호작용의 틀임을 일깨워 줍니다. 
직장 내 커뮤니케이션은 단순한 정보 전달을 넘어 협력과 신뢰 구축까지 포함되기에, 
말의 양과 질, 맥락에 대한 고려가 필수적입니다.

또한, 이모티콘이나 이모지의 탄생 배경도 흥미롭습니다. 
글자만으로는 감정이 제대로 전달되지 않는 경우가 많아, 
메시지에 온기를 담기 위해 이들이 등장했다는 설명은 
'대화는 정보 전달이 아니라 관계 형성'이라는 심리학적 관점과도 맞닿아 있습니다. 
같은 말이라도 이모티콘의 유무에 따라 느껴지는 감정이 달라지며, 
이는 대화에 비언어적 표현이 중요하게 작용함을 보여줍니다.

마지막으로, 7장에서는 
말투가 비즈니스 성과에 어떤 영향을 미치는지를 설명합니다.
특히 "회의는 30분이 가장 효율적이다"라는 실험 결과는, 
불필요하게 긴 회의를 줄일 수 있는 근거가 되며,
'회의를 위한 회의'가 많은 기업일수록 성과가 저조할 수밖에 없다는 점을 시사합니다.
또한, SNS 의존도가 높을수록 우울감과 외로움이 증가한다는 연구는 
디지털 소통의 한계도 돌아보게 만듭니다.

<마음을 움직이는 말투의 심리학>은

"말투는 인격이다"라는 명제를 심리학적으로 입증합니다. 

말솜씨를 넘어, 어떤 말투가 상대의 심리를 자극하고, 

어떤 말투가 방어기제를 유발하는지를 알게 되면 말의 무게 자체가 달라집니다.

특히 말 한마디에 울고 웃는 직장 생활에서 
저자가 강조하는 '심리학이 더해진 말투'는 
관계를 바꾸고 성과를 만드는 강력한 무기가 됩니다.

사소해 보이는 말투의 차이가 
사람을 설득하고 신뢰를 쌓는 핵심이 될 수 있습니다.
일과 사람 사이에서 말투 때문에 곤란했던 경험이 있는 분들에게 추천합니다.

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[100자평] 비즈니스 부트캠프

비즈니스 부트캠프 - MBA에서 가르쳐주지 않는 비즈니스 인사이트
이상기 지음 / 리브레토 / 2025년 5월

실무자와 입문자 모두에게 유익한 경영서로, 기록 습관의 중요성과 실무 중심의 성장 마인드를 강조합니다. 또한, 리더십 핵심 프레임인 3C 2S와 데이터를 스토리로 해석하는 통찰을 통해 조직과 커리어를 새롭게 바라보게 해주는 책입니다.

[협찬][서평]비즈니스 부트캠프/ 리브레토

비즈니스 부트캠프 - MBA에서 가르쳐주지 않는 비즈니스 인사이트
이상기 지음 / 리브레토 / 2025년 5월

▶▶ 이 리뷰는 리뷰어스클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 솔직하게 작성한 서평입니다.

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<비즈니스 부트캠프>는 

경영 이론보다 실전에서 얻은 통찰을 중시하는 직장인을 위한 실무 중심의 경영서입니다.
저자는 다양한 산업과 조직에서 CFO, COO, CHRO 등 C레벨을 두루 경험한 인물로,

실제 경영 판단과 조직 운영 과정에서 체득한 인사이트를 책에 담아냈습니다.

경영에 문외한인 저 같은 일반 직장인에게도 조직과 커리어를 바라보는 시각을 새롭게 열어준 책이었습니다.

이 책에서 가장 인상 깊었던 첫 번째 특징은 

직장 생활을 단순한 생존의 수단이 아닌 '성장의 무대'로 바라보는 관점이었습니다.

1부에서는 직장을 단순히 업무를 수행하는 곳이 아니라, 

자신의 가치를 높이는 전략적 공간, 즉 '프로의 무대'로 인식해야 한다고 강조합니다.

특히 "기록은 적응이고, 적응은 생존이다"라는 메시지와 함께, 
기록 습관이 곧 성장의 초석이라는 점을 강조하는 부분이 인상 깊었습니다. 
기록은 실무자가 변화에 적응하고 커리어를 관리해 나가는 핵심 도구로서, 
직장인의 태도와 일하는 방식을 다시 성찰하게 만듭니다.

예를 들어, 취업 대신 카페나 편의점에서 아르바이트를 시작했다고 해도, 
단순히 돈을 버는 생존 수단으로만 일하는 것이 아니라, 
매장 운영에 관심을 갖고 발주나 재고 관리 노하우를 정리하며 
일지나 매뉴얼을 작성하고 공유한다면 기회가 생길 수 있습니다.
이러한 태도는 점주의 주목을 끌고, 
직영점 관리자 교육과정에 추천되어 
결국 본사의 지역 담당 직원으로까지 성장할 수 있는 기회로 이어지거나
콘텐츠로 삼아서 크리에이터로 거듭날 수도 있습니다.
물론 극단적인 사례일 수 있지만, 
어떤 일이든 '프로처럼' 임한다면 
더 나은 기회를 만드는 데 분명한 도움이 될 수 있습니다.

두 번째로 주목할 점은 2부에서 다룬 리더십과 팀장 역할의 핵심인 '3C 2S' 프레임입니다.

Common Sense(상식), Communication(소통), Customer Centric(고객 중심) 이라는 세 가지 기본 덕목과,

Strategic Approach(전략적 접근), Scheduling(일정 관리)이라는 실행 원칙으로 구성되어 있습니다.
이 프레임은 팀장이 단순한 중간 관리자가 아니라, 
조직과 구성원 사이를 연결하고 균형을 조율하는 '조정자' 역할임을 강조합니다.

예를 들어 대학 팀플에서 팀장이 3C 2S를 지키지 않았다고 가정해 봅시다.
팀장이 팀원들의 의견은 묻지 않고 일방적으로 지시하고(소통 부족),
교수님의 과제가 정확히 무엇을 요구하는지 파악하지 않으며(고객 중심 부족),
역할 분담도 없이 일을 던지고(전략적 접근 없음),
일정 관리 없이 마감 직전에야 모여서 과제를 하자고 한다면(일정 관리 부족),
그 팀플이 제대로 진행되기 어렵다는 건 쉽게 상상할 수 있습니다.
이처럼, 리더십 자리에서의 3C 2S는 단순한 기술이 아니라 
팀의 성패를 좌우하는 핵심 역량임을 보여줍니다.

마지막으로, 3부에서 강조한 경영의 본질은 

'숫자'가 아닌 그 속에 담긴 '이야기'를 읽는 통찰이라는 메시지가 인상 깊었습니다.

경영자는 단순히 데이터를 수집하는 데 그치지 않고, 
수치를 통해 흐름과 징후를 읽어내며 이를 다음 행동으로 연결해야 합니다.
숫자 이면의 메시지를 파악하고 
그것을 조직의 방향성과 연결짓는 능력은 진정한 경영자의 핵심 역량이며, 
이는 비단 경영자뿐만 아니라 누구에게나 적용 가능한 중요한 시각이라 생각됩니다.

이를 보여주는 좋은 사례로, 
2025년 뉴욕의 신선식품 배달 기업 FreshDirect의 사례가 있습니다.
이 회사는 배송 트럭의 위치를 실시간 지도에 색깔 핀으로 표시해, 
정상 운행은 주황색, 지체 중인 트럭은 검은색으로 구분했습니다.
단순한 위치 정보나 수치가 아닌 '왜 지연되었는가'를 한눈에 파악할 수 있게 한 덕분에, 
정시 배송률은 99%까지 크게 향상되었습니다.
이처럼 데이터를 스토리로 해석하고 즉각적인 대응으로 연결한 것이 실제 성과로 이어졌습니다.

 <비즈니스 부트캠프>는 
입문자도 쉽게 이해할 수 있도록 구성되어 있으면서, 
실무자와 관리자, 예비 경영자에게는 전략적 사고의 이정표가 되어주는 책입니다.
언젠가는 리더가 될 모든 직장인들에게 추천합니다.

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[100자평] 보이는 영문법

보이는 영문법 - 전지적 원어민 시점
주지후 지음 / 드림스쿨 / 2025년 6월

기존의 암기식 문법에서 벗어나, 언어의 역사와 원어민의 사고 흐름을 기반으로 문법을 이해하게 도와주는 책입니다. 특히 시제와 관사 챕터는 직장인의 실용 영어 표현에 큰 도움이 됩니다.

[협찬][서평] 전지적 원어민 시점 보이는 영문법/ 드림스쿨

보이는 영문법 - 전지적 원어민 시점
주지후 지음 / 드림스쿨 / 2025년 6월

▶▶ 이 리뷰는 리뷰어스클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 솔직하게 작성한 서평입니다.

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<전지적 원어민 시점 보이는 영문법>은

영어 문법을 단순히 암기하는 대상이 아니라, 

언어학적인 역사를 토대로

원어민의 사고 흐름 안에서 이해하려는 시도가 담긴 책입니다.

영어에 막연한 두려움을 갖고 있던 저에게, 

오랫동안 익숙했던 '외우는 문법'의 길에서

'이해하는 문법'의 길을 제시해 주었습니다. 

특히 학교 교육을 통해 단편적으로 익혔던 문법 지식이 왜 그렇게 작동하는지를 

역사적, 인지언어학적 맥락에서 설명해 주는 점이 인상 깊었습니다.

그중에서도 가장 도움이 되었던 핵심 주제는 다음의 두 가지입니다.

첫째는 Chapter 1 '시제'입니다. 

영어에는 진정한 의미의 미래 시제가 존재하지 않는다는 설명부터가 인상 깊습니다. 

우리가 단순히 미래를 나타내는 표현으로 외워왔던 'will'과 'be going to'는, 

사실 고대 게르만어의 의지 표현과 

프랑스어의 표현 방식에서 각각 유래한 것이라는 저자의 설명은 

기존 문법 공부와는 다른 시각을 제시합니다. 

이러한 언어의 역사적 배경을 함께 배우는 방식은, 

언어 사용자들의 관점과 문화적 흐름을 이해하게 해줍니다. 

덕분에 원어민과의 일상 회화나 이메일 작성에서 어색한 뉘앙스를 줄이고, 

보다 자연스러운 영어 사용에 도움이 됩니다.

다음인 Chapter 9 '관사와 명사'는

영어 학습자에게 가장 큰 장애물 중 하나입니다.

관사와 가산/불가산 명사는 한국어에는 없는 개념이라 대충 넘어가도 괜찮아 보일 수 있지만, 

영어에서는 관사의 유무에 따라 명사에 대한 인식과 전달되는 정보의 양이 달라집니다.

저자는 관사를 단순히 "처음엔 a, 정해진 것엔 the"라는 규칙으로 설명하지 않고, 
인지언어학적 관점에서 접근합니다.
즉, "a/an"은 화자가 어떤 대상을 처음 개념화하거나 도입할 때 사용되어, 
청자는 이를 낯설고 새로운 존재로 받아들이게 되고,
"the"는 화자와 청자가 이미 알고 있는 정보를 지칭할 때 쓰여, 
상호 간의 공유된 인식을 전제로 합니다.

예를 들어,
"I saw a cat."은 청자가 모르는 고양이를 본 것이고,
"I saw the cat."은 청자도 알고 있는 특정 고양이를 본 것을 의미합니다.
이처럼 잘못된 관사 사용은 단순한 문법 오류를 넘어서,
화자와 청자 사이의 인식 차이를 발생시키고, 정보 전달에 혼선을 초래할 수 있습니다.
특히 직장 내 이메일, 보고서, 회의 커뮤니케이션 등에서는 
이러한 작은 차이가 신뢰도와 정확도에 영향을 줄 수 있습니다.
결국 관사의 미세한 차이는 생각보다 훨씬 중요하며,
비즈니스 환경에서는 전문성과 커뮤니케이션 능력을 좌우하는 핵심 요소로 작용할 수 있습니다.

<전지적 원어민 시점 보이는 영문법>은 

기존의 수능이나 토익식 문법 문제 풀이에 익숙한 학습자에게는 다소 낯설 수 있지만, 

실용적인 영어 표현을 고민하는 직장인에게는 정확한 표현 선택의 기준을 제시해 줍니다. 

각 장의 끝에 수록된 Review Test는 학습 내용을 복습하고 실제 문장에 적용해보는 데 효과적입니다.

이 책은 기존 문법서를 반복해온 학습자에게는 새로운 시야를, 

문법을 처음부터 다시 다지는 직장인에게는 탄탄한 기초를 제공합니다. 

문법을 단순히 외워야 할 부담이 아닌, 

이해를 통해 실제 생활에 활용할 수 있는 언어의 도구로 만들고자 하는 이들에게 추천합니다.

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