시그널을 포착하라

인센티브 이코노미 - 사람을 행동하게 하는 시그널에 관하여
유리 그니지 지음, 안기순 옮김 / 김영사 / 2024년 9월

<인센티브 이코노미> :사람을 행동하게 하는 시그널에 관하여
유리 그니지 지음
개인에서 조직까지, 성과를 만드는 인센티브 설계법

이 책의 제목을 처음 들었을 때는 인센티브는 자본주의의 꽃 아닌가？ 생각했다. 영업이 회사의 꽃인 것처럼, 영업이 계약을 수주해왔을 때 받는 인센티브, 그게 자본주의의 플러스가 아닌가 하는 생각에서 말이다. 이 책을 덮을 때 쯤, 인센티브가 자본주의의 대미는 맞는데 내가 생각한 그런 의미는 아니었다는 것을 깨닫는다. 나는 이 책을 읽으며 인센티브라는 용어를 재정의하게 되었다.

이 책 초반부쯤에는 <허삼관 매혈기>를 떠올렸다. 공산주의와 헌혈에 대한 사례를 읽을 때쯤이었다. 사회구조의 진화는 이론상으로 자본주의 다음 단계는 공산주의로 배웠다. 하지만 현실에서 이루어지기 힘든 이유를 인센티브를 통해 알게 되었다. “공산주의의 핵심은 경제다. 부를 창출하고 공유하는 방법을 지시하기 때문이다. 개인이 부를 창출하더라도 창출된 모든 부를 정부가 소유하고 분배한다. 이러한 경제구조 아래에서 노동량과 생산량을 늘리려고 설계한 인센티브는 개인이나 그 가족이 아니라 공동체를 이롭게 한다.(p.20) 허삼관은 자식들을 위해 피를 팔았지, 나라를 위해 팔진 않았다. 또 이 책에는 제인과 조의 헌혈 경제학 사례(p.65)가 나오는데 제인은 변호사라 여유가 있어 짬을 내어 정기적으로 헌혈할 수 있으나, 조수인 조는 여유가 없어 퇴근 후 우버 드라이버를 하느라 헌혈을 하지 못한다. 사실 혈액은행은 ”혈액 한 단위당 약 50달러를 지불하고, 그 비용을 환자들에게 청구한다.“(p.66) 하지만 헌혈해준 사람에게 50달러를 바로 지급한다면 어떻게 될까? 제인같은 사람들은 50달러라는 금전적 인센티브보다 친구들과 저녁식사를 할 때 자신의 훌륭한 행동을 언급하는 것이 더 중요하다. 하지만 조는 허삼관과 마찬가지로 50달러를 댓가로 받는 헌혈이 더 유리하다. 이런 ‘자신에 관해 느끼는 방식(자기 신호)’와 ‘다른사람에게 인식되는 방식(사회적 신호)’에 따라 인센티브가 필요한지, 아닌지를 결정할 필요가 있다. 이 책은 바로 이런 내용을 다룬다.

이 책의 3부인 ‘인센티브는 어떻게 이야기를 만드는가’부터 더 흥미진진해진다. 2만달러짜리 차를 한 대 팔 때 450불 깎아주는 것보다 차라리 주유권 450불 짜리를 주는게 더 효과가 큰 에피소드부터 ‘후회 복권’이야기도 그렇다(궁금하면 직접 읽어보시라!) 이후 5부의 ‘인센티브는 어떻게 행동을 변화시키는가’의 운동, 흡연과 같은 이야기도 상당히 재미있다. 나 역시 이런 사람이었구나를 아는 것은 덤!

결국은 이 책의 7부인 ‘협상할 때 어떤 신호를 보내야 하는가’가 이 <인센티브 이코노미>를 읽은 사람이 얻어갈 인센티브 내용이다. 1200달러짜리와 2000달러 중 어떤 자전거를 살지 선택하는 포인트나 영업활동으로 받은 친절이라도 호의에 보답해야 하는 의무감으로 파생하는 호혜성의 효과가 그것이다.

저자는 ”이 책을 쓰며 즐거웠던 만큼 당신도 이 책을 읽으며 즐거웠기를 바란다“(p.438)라고 결론에서 쓰고 있다. 나 역시 즐거웠다. ”나는 이런 사고를 하며 다른 사람과 나 자신에 관해 많이 배웠다.“(p.439)라고 맺고 있는데 나 역시 그렇다. 물론 이 책은 인센티브를 책정하는 직책에 있는 사람들이 읽으면 좋겠지만 그렇지 않더라도 내가 어떤 마케팅에 속고 있는지 어떤 전략에 무너지고 마는지 자신에 대해 알 수 있는, 아주 재미있는 책이었다. 강력추천한다!

나도 휘둘리고 남도 휘두르고 악순환을 끊을 수 있는 방법

나는 아직도 가족에게 휘둘린다
비에나 패러온 지음, 문희경 옮김 / 김영사 / 2024년 9월

<나는 아직도 가족에게 휘둘린다> 비에나 패러온
내 안의 뿌리내린 상처를 찾아내고 온전한 나로 살기 위한 심리 테라피
어릴적 가족에게 받은 상처가 어떻게 행동으로 나타나는가?
짊어진 무게와 소모적인 삶의 패턴에 지친 당신을 위한 책
<말 그릇> <말의 시나리오> 저자 김윤나 강력 추천

*“무엇보다도 내담자의 신원과 세부 정보를 보호하는 데 최선을 다 했”고 “일부는 여러 내담자의 사연을 섞어서 한 인물의 이야기처럼 재구성했습니다. 모든 이야기는 사실입니다.”(p.11)라고 ‘저자의 말’에서 밝히는 이 책은 어린 시절 받은 미처 빼내지 못한 가시같은 상처를 빼내고 치료하는 책이다. 이 책을 덮을 때 쯤 앨리는 내 친구같은 느낌이 들었다. 그녀가 고집을 부릴 땐 나도 같이 방어기제가 발동하기도 하고 이 이야기를 들어주는 저자가 가끔 앨리가 보지 못하는 면을 짚어줄 때면 나도 속상했다. 그러다가 그 쓴소리를 삼키는 내담자들을 안쓰러워하며 ‘당장은 아니어도 시간이 지나면 괜찮아지겠지’ 연민을 가졌다. 다 읽고 보니 결국 그 응원은 내 자신을 향해 있음을 발견한다.

*이 책은 총 4부로 구성되어 있다. 1부에서 ‘나의 뿌리’를 알아가는 단계다. 오래된 상처의 시작과 상처에 대응한 나의 과거의 모습을 알아가는 과정이다. 2부는 ‘상처의 근원’을 다룬다. 여기서 이야기하는 가치감이 자존감과도 연결되어 읽혔다. 근원을 치유하기 위해서는 - 이름 붙이기, 목격하기, 애도하기, 방향 전환하기-를 연습해야 한다. 나는 개인적으로 3부가 가장 도움이 많이 되었다. ‘관계 행동 바꾸기’ 부분을 읽으며 밑줄을 많이 그었다. 갈등이 건드리는 상처에 예민한 반응을 보일 때를 관찰하는게 관건이다.
“문제는 예민한 반응에 있다.(...) 갈등이 시작될 때는 대개 상처가 건드려지기 때문이다.(...) 상처를 먼저 살피고 그 너머의 정서적 욕구를 알아차리면, 즉흥적으로 반응할 때보다 상대에게 진정으로 보이고 들리고 이해받는 방향으로 전환할 수 있다.”(p.259)
이 부분에서는 엄마와의 갈등을 겪는 앨리가 나온다. 엄마는 방어기제로 앨리의 이야기를 들으려 하지 않는다. 앨리는 다정하게도 시도하고 언성을 높여도 봤지만 소용이 없었다. 이런 앨리에게 상대와의 “관계를 끊는 방법이 합리적인 선택일 때도 있지만, 대개는 상대가 변하지 않는다는 사실을 인정하는 태도가 더 중요하다.”(p.267)라고 저자는 말한다. 상대가 나를 이해해줄거라는 희망을 버리고 “그 관계를 어떻게 이어가며 앞으로 나아갈 수 있을지 고민하는 것이 필요하다.”(p.267)라고 조언한다. 나 역시 비슷한 경우에 놓일 때가 많다. 저자는 “당신이 마지막으로 방어적인 태도를 보인 것은 언제였는가? 방어적으로 반응할 때 어떤 상처가 건드려졌는가? 그리고 방어적인 태도로 무엇을 말하고 싶었는가?”(p.268) 나의 방어기제에 대해 생각할 기회를 주면서 동시에 “마지막으로 다른 사람이 당신에게 방어적인 태도를 보였을 때는 언제였는가? 그때 당신의 내면에서 어떤 상처가 건드려졌는가? 당신은 상대의 방어적인 태도에 어떻게 반응했는가? 당신이 전달하려 했지만 제대로 전달되지 않은 메시지는 무엇이었는가?(p.269)라는 내가 미처 보려하지 않았던 상대적인 질문도 던진다.

*갈등외에도 안전상처, 다공성경계와 경직성 경계에 대한 개념을 이 책을 통해 알게 되니 내가 생각하는 방식속에서도 보이기 시작했다. 이어 4부에서는 ‘나를 되찾기’를 통해 이 책을 덮은 후 실천할 수 있는 방법을 제시해준다.

*외국인저자이기에 다른 문화적 차이가 있지 않을까, 싶었는데 전혀 그렇지 않아서 내심 놀란 면이 있다. 순종적인 아시아인보다 감정을 잘 표현한다고 생각하는 외국인들에게도 이런 심리적인 문제의 근원이 비슷하다는 것도 그렇다. 나는 이 책을 읽으며 자기를 사랑하려면 매우 건강해야 한다는 것도 깨닫게 되었다. ”자기를 사랑하려면 친절함과 책임감, 호의와 주인의식, 연민과 책임감이 모두 필요하다는 사실을 상기해야 한다.“(p.366)

*이 책은 가족뿐 아니라 가까운 이들에게 더 상처를 받는 사람들에게 강력 추천한다. 주변에 탓을 돌리기 전에 나를 돌아보고 싶은 이들에게도 적극 권하고 싶다. 나에 대해 더 잘 알게되는 책이다.

최소한의 방법

무엇을 어떻게 쓸 것인가 - 기자·PD·아나운서가 되기 위한 글쓰기의 모든 것
김창석 지음 / 한겨레출판 / 2024년 9월

사람이 글을 써야만 하는 이유에 대해서는 백만가지가 넘는 이유가 있겠지만, 나는 이 책에서 “말은 뱉는 순간 공중에 사라져버리지만, 글은 새로운 생명력을 가진 기록이 된다.”(p.23)는 말이 마음에 와닿았다. 글의 생명력! 어쩌면 나는 그런 이유로 이 인스타에 책의 기록을 남기는 건지도 모르겠다.

의외로 나는 이 책에서 ‘스테레오 타입’이라는 단어에 꽂혔다. 토론을 가도 그런 사람들이 있다. 책읽어온게 맞나 싶을 정도로 일반화하고 교훈으로 끝맺는 사람들. 그런 스타일을 저자님도 ‘결별’하라고 충고하는 내용을 읽으며 더 푹 빠져서 읽었음을 고백한다. 뻔한 글, 식상한 줄거리, 교훈적 결말 나도 정말 싫어하지만 글쓰기 숙제할 때 가장 편하면서 빠른 지름길이라는 것을 누구보다도 잘 아는 나다.

나는 개인적으로 2장 ‘논술, 설득하는 글쓰기’ 중 ‘논증이 관건이다’가 가장 와닿았다. 저자는 이 책에서 “설득력이 높은 논술을 쓰려면 논증을 잘해야 한다”(p.125)라고 주장하며 그 방법에 대해 본인만의 노하우를 아낌없이 풀어놓았다. 열두 가지 정도 되는데 난 그 중 “둘째, 논증할 명제를 나열하거나 병렬하지 않는다”(p.140)와 “셋째, 추상의 층위가 한 단계 높은 논거를 찾아 계단식 논증을 한다(p.142)”, “일곱째, 낡은 논제일수록 자신만의 생각이 드러나도록 쓴다(p.162)” 그리고 “기타, 논증할 때 피할 것과 변증법적 사고의 중요성(p.181)”에 대해 자세히 읽었다. 이 부분에 대해 이해하기 쉽도록 예시글까지 제시되어 있어 한겨레센터의 20년 글쓰기 선생님 이력은 이런데서 드러나는 구나 싶었다.
이후 퇴고하는 법이나 벤치마킹할 글을 추천해주는 부분도 정말 좋았다. 뭐니뭐니해도 ‘풍덩 빠지는 문체’에 대한 파트가 가장 눈에 들어왔다. 이 챕터에서도 좋은 문체의 소설가와 시인들을 추천해준다. 역시 여성 소설가로는 오정희씨가 일 번이다. 시인으로는 김혜순 씨가 일 등으로 써있다. 김행숙 시인님은 접해보지 않아 한번 도전해보려 한다.

이 책은 당연히 논술을 대비하는 수험생이나 언론고시 대비한 취업준비생이 읽으면 좋겠다. 하지만 나같이 서평같은 글쓰기에 관심있는 일반인에게도 많은 도움이 된다. 논술을 하기 위해서는 논증할 명제를 찾을 것, 구성에 신경쓸 것, 스테레오 타입이 아닌 자신만의 생각을 담을 것, 그리고 퇴고와 글을 잘 쓰는 명사들의 글을 관찰할 것. 내가 얻은 이 지식들을 이제 직접 써볼 차례다!(두둥!)

내가 살고싶은 도시를 꿈꾸게 하는 책

사람을 만나는 도시 - 자동차에 빼앗긴 장소를 되찾는 도시설계 지침서
송민철 지음 / 효형출판 / 2024년 9월

<사람을 만나는 도시> 앞에는 ‘자동차에 빼앗긴 장소를 되찾는 도시설계 지침서’라고 써있다. 자동차 도로를 들어내는 커다란 손이 그려진 그림이 인상적이다.

유럽은 어느 나라든 구조가 비슷하다. 시청을 중심으로 앞에 광장이 있다. 보통 분수대가 있는 이 광장에는 사람들이 많다. 보통은 유명한 관광지이기도 하다. 궁전을 개조한 박물관이나 이름 있는 미술관이 근처에 있다. 차를 타려면 10분 정도 걸어야 한다. 좀 더 큰 도시의 경우 구시가지, 신시가지라는 이름을 붙인 거리들이 방사형으로 뻗어있다. 우리나라도 오늘날에야 시청 근처인 광화문 앞이 광장처럼 꾸며졌지만 바로 코앞에서 쌩쌩달리는 차가 다니는 풍경은 유럽과 달리 아직 위험해보인다. 나는 이 책을 읽으면서야 왜 유럽의 도시들이 그런 모양새인지 이해했다. 그 나라에는 있고 우리나라에는 부족한 것에 대해 이야기하는 책, 바로 <사람을 만나는 도시>이다.

그렇다고 차를 없애버리자는 편향적인 책은 아니다. 이 책의 4부 ‘어떻게 해야 하는가’를 읽어보면 저자가 생각하는 이상적인 모습이 그려져있다. “가상의 지역에 3S(Secure, Separate, Serve)를 적용하는 도시설계 과정을 단계별로 소개”(p.117)한다. 그 예시로 대중교통을 확보해야 함을 강조하고 보행거리는 최대 10분 이내로 제한한다. 보행로와 차도는 겹치지 않도록 설계하기 위해 차도가 마을의 가장자리를 도는 평면적 분리 방식을 제안하기도 한다. 또 들어설 공공건물이나 상가, 마을 시설 입지에 대한 면밀한 검토를 한다. 나는 이 부분을 읽으며 내가 살고 있는 서울이라는 도시가 ‘고쳐쓰기’가 가능할 것 같다는 희망도 살포시 보았다.

이 책의 주제는 명확하다. “도시를 설계하는 일은 사람을 만나게 하는 일이 되어야 한다. 만남을 일으키는 장소를 만들고, 지금처럼 자동차가 도시의 주인 행세를 하며 정작 중요한 ‘사람들의 만남’과 ‘소통’을 방해하지 않도록 해야 한다. 그 과정에서 교통사고, 탄소 배출과 환경 오염 등 자동차로 인한 도시 문제가 완화되고, 더 나아가 지역 경제 활성화, 계층 간 융화 효과까지 기대할 수 있을 것이다.”(p.7) 차도를 확보하느라 사람들이 편하게 걷지 못하고 주차자리를 만드느라 사람들이 만나는 공간을 확보하지 못하는 오늘날의 서울을 살고 있다. 반려동물들은 점점 많아지지만 아기와도 같은 보살핌이 필요할 정도로 이 도시에서 키운다는 것이 불가능한 미션처럼 보인다. 하지만 ‘사람을 만나는 도시’를 만들고자 하는 저자의 이야기를 들으며 차를 타지 않고도 생활이 가능한 마을의 모습과 여유롭게 반려동물을 키우고 이웃집 아이들이 놀 수 있는 공간을 꿈꿔본다. 이 일을 저자에게만 맡기지 않고 내가 살고 싶은 도시의 모습은 어떤 모습일지 상상하며 책을 덮는다.

눈에 보이는 것과 보이지 않는 것을 보는 법

알레한드라 김의 가면 증후군과 솔직한 고백 ㅣ 서사원 영미 소설
패트리샤 박 지음, 신혜연 옮김 / 서사원 / 2024년 9월

*가면증후군(imposter syndrome)에 대해 작가는 "왠지 내가 그 자리에 어울리지 않는 것 같은 그런 기분"(p.4)이라고 설명한다. 주인공은 아르헨티나와 한국 이민자의 자녀로 뉴욕 퀸스에서 태어났다. 남미도, 한국도 아닌 미국에서 태어났으니 찐 미국인인이지만 그녀의 넓적한 동양인 외모와 읽기 힘든 알레한드라라는 남미의 이름은 미국인이 아닌 '가짜가 된 듯한 느낌'으로 살게 한다.

그녀는 현재 퀘이커 오츠 학교의 마지막 학년을 다니고 있다. 주변친구들은 레스토랑에 가서 아무렇지도 않게 14불이 넘는 스테이크를 주문해 먹지만 그녀는 머릿속으로 피나는 계산을 마친 후  6달러짜리 차를 겨우 시킨다. 우리나라로 치면 사회적배려자같은 느낌이랄까? 에일에게 김이라는 성을 물려준 아빠는 재즈를 좋아하는 노동자였으나 작년에 불의의 사고를 당해 현재 아르헨티나 출신의 1.5세대 엄마와 함께 힘겹게 살아가고 있다. 아빠를 잃은 엄마와 이 퀸즈라는 곳에서의 탈출을 꿈꾸며 주인공 알레한드라(이후 에일)는 와이더 대학 입학을 위해 에세이를 쓰는 중이다.

개인적으로 한국인 DNA를 가졌지만 아르헨티나의 영혼을 가진 채 미국에 사는 여주의 아빠가 인상적이었다. 작가는 그가 좋아하는 재즈와 그가 가족을 위해 요리한 엠파나다로 아빠라는 인물을 보여준다. 재즈라는 장르는 불협화음을 기본으로 한다. 악보 그대로 치면 그건 재즈가 아니다. 동양인의 외모를 했지만 한국인이 아니라 아르헨티나 사람이었던 아빠, 하지만 남미사람에게도 중국인 취급을 받았던 그녀의 아버지는 재즈같은 속성을 가진 인물이었기에 미국 사회에 이민을 와서도 적응하지 못하고 우울증을 앓는다. 에일은 아빠가 만들어주던 엠파나다라는 남미의 만두를 그리워한다. 소설 중간 이후 아빠의 여동생인 윤아이모가 아빠의 추모식을 열어 에일과 그녀의 어머니가 참석하게 되는데 이 엠파나다라는 만두를 한국인 커뮤니티 사람들이 지적하자 에일이 분노하는 장면이 있다. 따지고 보면 이 만두는 남미의 엠파나다도, 한국의 만두도 아닌 그녀의 아버지의 정체성을 가리키는 것이었고 지금 그녀 역시 자신의 가면들 사이에서 초대받지 못한 자의 운명을 온몸으로 체감중이었기에 더 그랬을 것이다.

나는 이 책을 읽으며 내가 직접 만나보기 힘든 똑똑한 미국인 아이들(클레어, 로럴, 조시 벅 등)을 관찰할 기회를 얻었다. 따지고 보면 우리나라 고3인건데 수능시험을 위한 문제풀이를 주로 하는 한국의 교육과 달리 어떤 수업이든 생각과 글쓰기를 중시한다는 점이 와닿았다. 그래서 에일은 평범한 일상을 살면서도 끊임없이 정체성에 대한 자극을 받는 게 아닐까 싶었다. 특히나 학교 교육 자체도 다양성 존중을 강조하고 있어 이 주제에 대한 에세이가 좋은 대학에 가기 위한 수단이 되기도 한다. 사실 이 문제는 우리나라에서도 현재 사회적 배려자라든가 지방에 있는 학교에 다니는 아이들을 대상으로도 입학을 허가해주는 문제와도 연결되어 있어 다른 나라 이야기처럼 읽히지 않기도 했다.

이 책, 굉장히 흥미롭게 잘 읽었다. 가독성도 좋아서 수능시험 하나에 올인하는, 우물안 개구리와도 같은 중고등학생들이 꼭 보아야 한다고 생각한다. 어른인 나도 이 책을 읽으며 현재 세계는 다양성에 대한 이슈가 어느 단계에 이르렀는지 볼 수 있었다. 다문화 정체성에 대한 문제와 시각은 우리나라에서는 아직도 입문 단계이다. 그들은 어떤 가면 증후군을 쓰고 있는지, 또 나는 어떤 가면을 쓰고 그들을 바라보고 있는지 생각해볼 수 있는 좋은 마중물이 될 책이다.