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설득의 심리학 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 지음, 이현우 옮김 / 21세기북스 / 2002년 9월
평점 :
구판절판
협상의 법칙의 공전의 히트는 이 방면의 다양한 책들을 우리로 하여금 볼 수 있게 하였다. 여러차례의 통상교섭의 실패로 인한 우리 국민들의 자발적인 방어기제가 작동하고 있다는 것이 내 해석이다. 어떤 사람에게는 너무 뻔한 이야기일 수도 있고, 어떤 사람에게는 놀라운 이야기일 수도 있다. 하지만, 분명한 사실은 이러한 것들이 어느 정도 맞는 것이며, 우리들은 실지 생활에서 저자가 이야기한 6가지 불변의 법칙 중에 한 두가지를 목도할 수 있다는 사실이다. 하나의 예를 들면, 지하철에서 물건을 파는 아저씨들을 자세히 관찰해 보면, 물건 설명을 다 끝낸 후에'잠깐만 기다리십시오.내 갑니다.'라는 말을 꼭 붙이는 것을 알 수 있다.
물론 그 아저씨의 물건을 사기위해 기다리는 사람이 없든 있든 상관없이 말이다. 이 책의 저자가 말하는 '사회적 증거의 법칙'을 이용하는 것이다. 혹은 '희귀성의 법칙'일 수도 있을 것이다. 내용은 간단하지만, 이것조차 모른다면, 우리나라에서 살기 힘들어 질 것이다. 왜냐하면, 우리나라의 자본주의는 점차 고도화되고 있고, 이러한 사례들은 더 많이 나오고 있기 때문이다. 하지만, 중요한 말 한가지를 덧붙이고 싶다. 이러한 법칙을 남용하지 마라. 상대방이 당신이 그러한 법칙을 쓰고 있다는 사실을 알게 된다면, 설득의 제일 중요한 수단인 진실성을 의심받을 수 있고, 만일 그렇게 된다면, 이미 설득은 물건너간 것이 될터니까.