잘되는 병원은 마케팅부터 다릅니다 - 병원 매출을 올려주는 24가지 노하우
김소영 지음 / 라온북 / 2020년 11월
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의료분야의 성장과 미래가치는 다른 분야에 비해 확실히 비전이 있어 보인다. 갈수록 심해지는 고령화 사회의 모습이나 코로나19 사태를 겪으면서 우리는 의료진의 노고와 의료기술의 현실, 성장, 변화상 등을 직접 목격했기 때문이다. 하지만 방만한 경영, 병의원 본연의 가치를 잃고 영리만을 추구하는 순간 고객들의 비판과 폐업을 각오해야 하는 이중고를 겪고 있는 것이 바로 병의원 경영과 관리일 것이다. 이 책도 잘되는 병원의 사례를 통해 달라진 시대 만큼이나 병원도 다른 방법으로 경영해야 한다고 말한다.



기존의 고객관리나 진료서비스를 바탕으로 새로운 형태로 원하는 부가가치나 긍정적인 이미지를 얻는 방안으로 마케팅에 주목하고 있다. 사람들은 인터넷을 활용한 다양한 제품에 대한 평가를 쉽게 하듯이 병의원에 대한 평가도 여기에서 자유롭지 못하며 결국 병의원도 마케팅을 해야 하는 시대가 도래한 것이다. 물론 전문가나 인력을 활용해 마케팅을 하는 사례, 비용을 지불하며 고객을 모으거나 관리하는 쉬운 방법도 존재하지만 이 같은 방식에도 한계점은 존재한다. 



또한 환자들에 대한 진료기록 관리나 새로운 신규고객을 유치하는 것도 좋지만 기존고객의 이탈을 막고 사람들의 관심이 높아지는 것에 비례해 진료서비스나 환자관리에 소홀함이 없어야 하는 것도 또 하나의 과제로 다가온다. 인력에 대한 부족함이나 이를 채우기 위한 또 다른 비용낭비나 지출이 필요할 것이며 이 같은 분야는 병원이라는 특수성이 갖는 장점과 단점이 공존하는 부분이라 더 어렵게 느껴진다. 책에서도 아직은 생소한 병원마케팅에 대해 말하면서도 기본과 원칙을 잃지 말라고 조언한다.



그리고 고객의 관점에서 바라보는 상대적인 입장을 잘 파악해야 한다. 의료기술이나 우수한 의료진의 존재도 중요하지만 환자가 느끼는 부분, 부족하다고 판단한 것에 대한 점검과 재발방지 등에도 신경을 써야 한다. 또한 온라인 활동을 통해 브랜드화 전략이나 긍정적인 이미지를 연출할 수 있고 이를 실제 방문시에도 같다고 느낄 수 있도록 하는 관리가 가장 중요할 것이다. 잘되는 병원의 사례를 통해 바라보는 또 하나의 영업력, 마케팅 전략으로 볼 수 있는 이 책은 병의원이 갖는 특장점, 특수성을 고려해서 활용해 보자. 영리를 추구해야 하지만 맹목적 추종이나 과욕을 부리는 순간 실패할 수 있는 영역이라 다양한 기준으로 배울 수 있을 것이다. 


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템플릿 글쓰기 - 어떤 글쓰기도 만만해지는
야마구치 다쿠로 지음, 한은미 옮김, 송숙희 감수 / 토트 / 2020년 11월
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자신을 표현하며 알리는 시대, 오프라인 활동, 경제활동, 사회생활 등 우리는 일상에서부터 다양한 방법으로 이같은 행위를 하지만 최근의 트렌드는 또 다른 미래를 보여주듯이 빠르게 진화하고 있다. 단순히 취미로 시작했던 글쓰기로 인해 블로거가 되거나 부업의 형태로 시작했지만 자신의 재능을 발견하거나 재미를 느끼면서 주업으로 되는 사례도 쉽게 목격하게 된다. 이 처럼 세상은 빠르게 변하며 삶에 있어서도 정답은 없어지는 시대적인 분위기와 함께 독서활동이나 모임, 글쓰기를 통해 자신의 생각을 알리는 사람들이 늘어나고 있다.



거창한 정보와 지식을 활용하는 분야부터 소소한 일상을 공유하며 살아가는 스토리텔링까지, 우리는 개인마다 선호하는 분야와 장르에 따라 선택과 집중을 통해 글쓰기 활동을 하게 된다. 이 책이 의미있는 것은 이런 시대상을 반영해 어떻게 하면 더 나은 글쓰기 방법을 활용하며 쓰기에 있어서 중요한 구조적인 부분, 주제와 기본적 요건들을 소개하며 독자들도 쉽게 따라하며 자신의 생각을 정리할 수 있도록 도움을 제공하고 있다. 또한 글쓰기는 다양한 형태로 재가공 되는 모습을 보이고 있다.



직장생활에서 중요한 회의서나 보고서 작성, 발표를 위한 쓰기의 노하우, 정리법, 그리고 글쓰기는 대화나 말하기, 스피치의 형태로 확대될 확률이 높아서 대중들의 관심이 높은 분야이기도 하다. 취준생들의 자소서나 첨삭활동, 면접 등을 준비함에 있어서도 글쓰기는 나를 알리거나 표현하는 절대적인 수단이 되는 사회이다. 상대가 읽기 편한 구조, 공감능력을 통해 말하고자 하는 메시지를 명확하게 전달하는 능력 등 다양한 형태로 활용 할 수 있고, 글쓰기 자체가 플랫폼이나 새로운 콘텐츠가 되어 유튜버나 블로거 등으로 활동도 할 수 있는 장점도 존재한다. 



이 책을 통해 구조적 글쓰기, 쓰기의 정리법, 하나의 주제를 통해 독자들과 소통하며 피드백 과정까지 받을 수 있는 긍정적 요소가 많은 만큼 배우면서 활용해 보길 바란다. 이왕이면 자신이 잘하는 분야나 관심분야에 접목시켜 판단해 본다면 지금까지와는 다른 방법으로 쓰기에 대해 판단해 볼 수 있을 것이다. 같은 말이나 언어의 사용에도 전혀 다른 반응과 좋은 결과까지 이룰 수 있는 가장 명확한 방법론, 아마 글쓰기가 갖고 있는 특성이자 사람들이 열광하는 부분일 것이다. 템플릿 글쓰기를 통해 구체적인 자기계발서로 활용해 보자. 


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디지털 트렌드 2021 - 미래는 우리를 기다리지 않는다
권병일.권서림 지음 / 책들의정원 / 2020년 10월
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새로운 미래를 향한 사람들의 생각, 이를 준비하는 기관이나 단체들의 역할, 결국 미래예측과 트렌드 분석을 통해 현재의 문제점을 보완하며 미래가치를 그려 나가야 한다. 항상 연말이 되면 다양한 트렌드 서적이 출간되며 대중들도 관심을 보이는 이유, 어쩌면 당면한 과제나 생계 등 현실적인 답답함을 돌파하기 위한 방법론은 없는지, 또한 새로운 부가가치나 부를 이루기 위한 심리가 작용해서 그럴 것이다. 이 책도 코로나19 사태로 인해 고통받는 현실의 모습에서 어떻게 하면 더 나은 미래를 그리며 새로운 트렌드를 주도할 수 있는지, 다양한 분야를 조명하며 그 변화상을 언급하고 있다.



모든 오프라인 활동이 제한을 받고 있고 사람들의 비대면, 거리두기, 비접촉 현상이 강화되고 있다. 코로나 사태로 촉발된 팬데믹 시대가 사람들의 일상과 생활, 사람관계까지 다양한 영역을 바꿔 놓았다. 이로 인해 실업하는 사람도 있지만 이를 빠르게 읽고 행동하며 새로운 기회를 잡기 위해 노력하는 사람들도 존재한다. 위기와 기회가 함께 온다는 말이 현실적으로 와닿고 이를 활용한 새로운 디지털 사회의 구현이나 모든 분야와 직업에 적용 할 수 있는 방법론이나 대안책이 무엇인지 우리는 고민해야 한다.



책에서도 인공지능발 4차 산업의 변화상부터 새로운 형태로 진화하는 직업의 성장과 변화상을 조명하며 개인들에게도 일정한 선택을 해야 한다고 말한다. 코로나로 인해 택배나 물류, 배달업이 크게 성장한 반면 자영업자들은 몰락의 길을 걷고 기업은 채용자체를 줄이거나 기존의 인력마저 줄이면서 긴축재정을 실행하고 있는 모습이다. 당장 백신이 나오더라도 그 동안의 피해를 어떻게 만회해야 하는지 답답한 부분이지만 우리는 미래를 향해 나아가야 하는 이중고를 겪고 있는 것이다.



비즈니스 역할이나 모델도 변했고 사람들의 인식이나 생활, 일자리에 대한 인식도 변하고 있다. 이런 변화의 기류속에선 새로운 형태의 플랫폼이 만들어 지게 된다. 디지털 트렌드 2021를 통해 개인들도 어떤 준비를 해야 하는지 판단을 해야 한다. 종합적인 관점에서 산업의 동향, 경제동향, 기업들의 전략, 사람들의 관심사와 활동의 추이 등을 분석하며 가까운 미래를 예측하고 있다는 점에서 이 책은 유의미한 가치를 갖고 있다. 현실적인 대안책 마련과 기술에 집중한 또 다른 형태의 콘텐츠, 플랫폼 생산 등을 강조하고 있는 이 책은 사회학이나 심리적 요소보다는 현실문제 해결을 위한 가이드북에 더 가깝다고 볼 수 있다. 읽으면서 배우며 활용해 보자.


 


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빈곤이 오고 있다 세상을 읽는 눈
신명호 지음 / 개마고원 / 2020년 10월
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우리의 현실, 그리고 경제성장과 발전, 번영의 산물을 통해 지금까지 한국사회는 형성되어 왔다. 지금은 세계경제가 어려움을 겪고 있고 이로 인한 결과는 우리에게도 직접적으로 다가오는 모습이다. 국가경제나 기업경제의 관점에서 벗어나 빈곤과 가난, 양극화에 대해 조금 더 솔직하게 소개하며 이에 대한 해결책 마련이나 더 나은 사회로 가기 위한 방법론은 무엇인지 책은 주문하고 있다. 누구나 자본주의에서 돈의 중요성과 절대성에 대해 공감할 것이다. 이런 당연한 가치나 배제되거나 소외되면서 하고자 하는 일이나 결과를 만들 수 없다면, 사람들은 좌절하게 된다.



가진 자의 갑질이나 그들만의 세상을 위한 변명, 핑계가 아닌 보다 근본적인 해결책 마련이 시급해 보이나 어떤 분야부터 어떻게 수습해야 하는지, 어려운 것도 사실이다. 모든 일에도 절차와 비용이 드는 것은 당연하다. 하지만 이 같은 자본이나 재원을 마련하기 위해선 올바른 정책과 이를 제대로 활용하는 능력이나 수완이 필요한 것도 사실이다. 빈곤문제, 가난한 소외계층을 바라보는 사람들의 입장, 과연 여유가 있을까 싶을 정도로 우리는 치열한 경쟁과 차별, 차이로 인해 무관심을 당연시 하고 있는 지도 모른다.



이 같은 현상이 나에게 직접적으로 다가온다면 우리는 분노할 것이며 또 다른 사회문제나 폭력적인 성향을 가지게 될 것이다. 경제현상이나 활동이 왜 중요하며 자본주의 사회에서 일자리나 실업, 성장과 분배, 복지 등 다양한 변수들이 존재하는 사회에서 모든 것을 사람들이 바라는 방식으로 만들 순 없어도, 이 같은 문제에 대한 관심을 바탕으로 점진적인 변화라도 공생하는 방향으로 나아가야 할 것이다. 또한 사람들이 허탈해 하는 부분이나 물질적으로 자신이 가난하다고 생각하는 이유가 무엇인지, 여기에 대해서도 공감대를 형성해야 한다.



부자가 무조건 악한 것도 아니며 빈자라고 해서 무조건 착한 것도 아니다. 사람들의 이기심인지, 아니면 가진 자들이 적당선을 내어주며 그들을 부리기 위한 경제적 전략이자 술책인지, 우리는 내려놓고 냉정한 판단을 해야 한다. 누구나 입장차이, 상대성을 이해하지 못해 갈등을 겪거나 대립적 구도를 통해 자신의 입장 만을 관철시키려 하는 경향이 있다. 최악의 빈곤이 올 수도 있고 이미 진행되고 있는 다양한 문제점들에 대한 지적을 통해 기존의 방법에서 벗어나 모두가 상생하는 방향성과 기준을 명확히 해야 한다. 빈곤이 오고 있다, 이 책을 통해 이 분야에 대해 배우면서 판단해 보자. 이 같은 문제가 복잡하고 어렵게 보인다면 빈곤문제, 가난에 대해서만 생각하며 판단해 보는 것도 괜찮을 방법이 될 것이다. 



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제우스는 세상을 바꿨다 - 코로나 시대, 새로운 행복의 기준을 제시하다
최복현 지음 / 인문공간 / 2020년 11월
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그리스 신화를 통해 코로나 시대를 말하고 있는 이 책은 우리의 현실과 앞으로 어떻게 살아가야 하는지, 삶의 지향점과 자세 등을 종합적으로 분석하고 있다. 예기치 못한 코로나19 사태로 인해 모든 것이 무너진 현재의 모습, 물론 변화는 불가피했던 시대상의 흐름에서 코로나로 인해 시기만 빨라졌다고 평가하는 사람들도 존재하지만, 일상의 변화나 격리와 감염으로 인한 사회불안, 공포는 일반인들에겐 삶 자체를 무기력하게 하는 원인이 된다. 그래서 지금과 같은 거리두기나 격리적 현상에 대한 불안과 불만이 터지고 있는 모습에서 우리는 삶에 대해 판단해야 한다.



인간이라서 당연히 지향했던 가치, 보편적 정서나 가치로 통용되는 부분에 대한 관심을 가져야 한다. 소통과 연결이라는 사회성이나 인간관계의 유지나 새로운 플랫폼을 활용한 연결의 유지와 또 다른 차원에서 부가가치를 이끌어 내려면 개인은 어떻게 움직여야 하며 이를 보장하는 집단이나 기업의 입장은 또 무엇을 기준으로 움직여야 하는지, 책을 통해 교훈적 메시지를 얻을 수 있을 것이다. 결국 사람의 가치, 본연적 의미, 기본에 충실하지만 조금 다른 방법으로 우회하는 방향성을 말하는듯 하다.



세상의 변화를 읽고 나름의 안목이나 통찰력을 가져야 뉴노멀 시대에서도 우리는 삶의 동력이나 만족도를 유지하거나 끌어올리며 개인들이 바라는 성장이나 번영, 성공적 모델을 결과로 만들 수 있을 것이다. 리더십의 모습, 리더의 가치, 규율이나 원칙을 중요시 한다면 어떻게 코로나19 시대에서 이를 승화할 것인지, 새로운 전략이 필요하며 이에 대중들의 호응과 관심도 뒷받침 되어야 할 것이다. 생존을 위한 투쟁, 전혀 다른 차원의 경쟁, 오히려 호재로 작동할 수 있는 부분들은 무엇인지 위기와 기회를 함께 생각하며 상생이나 융합적 가치가 주는 긍정적 결과에 대해 우리는 주목해야 한다.



책에서는 균형추, 약속, 정의로운 질서, 품격, 생존, 화합, 소통, 중용, 권력, 유연성 등을 강조하며 그리스 신화와의 접점을 통해 독자들에게 말하고 있다. 사회를 바라보는 개인의 눈도 중요하지만 사회 전체가 하나의 뜻이나 가치관을 옳다고 믿고 나아가는 과정이 중요하다. 세상변화에 대한 불확실성이나 두려움, 누구나 비슷한 감정을 갖지만 이를 활용하거나 바라보는 기준이나 관점에 따라 전혀 다른 결과를 도출 할 수도 있는 것이다. 제우스는 세상을 바꿨다, 바이러스로 인해 혼란스러운 모습을 보이는 사회를 바라보며 조금은 다른 각도로, 혹은 기본으로 돌아가 현실을 바라봐야 할 것이다. 책을 통해 배우며 판단해 보자. 


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