화나는 일엔 오히려 웃어라

나만의 언어로 당당하게 삶을 대하라
박근아 지음 / 함께북스 / 2016년 2월

나는 스피치 교육을 받고 싶었다.

항상 말을 함에 있어 자신감이 부족했다.

특히 일대일 대화를 할때 상대가 내게 무례하게 대하거나 말을 함부로하면

나는 흥분하거나 화가나  논리 정연하게 나의 감정표현을 잘 하지 못해 손해보는 듯한 느낌이 강하게 들었다. 

그 부분만은 꼭 교정하고 싶은 부분이었다.

지나고 나면 나는 그때 왜 그말을 제대로 하지 못했을까? 하는 후회가 든적이 많았기 때문이다.

답답한 마음을 풀지못해 커뮤니케이션에 대한 갈급함이 생겼다.

 때문에 주위에 학원을 알아보았다.

마침 한군데가 있었는데, 막상 등록을 하려고 하니 폐강되었단다. 인원이 너무 부족해서.

상심한 마음을안고 이제는 책을 알아보기 시작했다.

그리고 만난 책이 이 책' 나만의 언어로 당당하게 삶을 대하라.' 이다.

책의 저자는 지방방송국에서 아나운서로 일한 경력이 있으며 현재는 초청강연을 주로 하고 있다.

책의 스피치 부분 내용을 요약하자면  호응하고, 드러내고, 터치하며 강하고, 약하게, 그리고 침묵을 적절히 섞어 활용해야 함을 언급하였다.

말을 하기전 핵심 단어를 뽑고 그 단어를 떠올리며 연결되는 이야기를 이끌고 핵심단어를 다시 떠올리며 이야기를 펼쳐가는 식이다.

좋은 이야기라도 길게 하면 흥미가 떨어지니 최대한 구체적이면서도 짧게 전하고 빠지는 것을 반복하는 것이 스피치 스킬의 주요 골자이다.

앞서 내가 꼭 교정하고 싶다던 상처받은 일에 논리적으로 반박하기 부분을 이 책에서는 이렇게 조언하고 있다.

누군가에게 상처받는 말을 들으면 그냥 웃으며 넘기는 것도 한 방법이라고, 남을 비난하는 사람은 스스로 인지하지 못하고, 자신이 무시당하는 것이 두려워 무의식적으로 나오는 버릇같은 것이니 일일이 그것에 반응하고 상처받지 마라고.

만약 이에 부화뇌동한다면 결국 나만 상처받고 후회하게 된다고 쓰고 있었다.

삶을 당당하게 살기 위해 우리는 책의 내용처럼 밝은 표정과 말투 고운 언어로 나를 단련시키고 내일은 한걸음 더 긍정적인 나로 거듭나야 할 것 같다. 

나만 나처럼 살 수 있다

나만 나처럼 살 수 있다
이요셉.김채송화 지음 / 스타리치북스 / 2016년 1월

이 책은 보통 자기계발서와는 다르게 3자의 시각으로 저자와 프로그램을 설명하는 방식이다.

서술 방식이 좀 낯설긴 했지만, 서술자의 인생과 달라지는 모습이 쉬운 이야기로 풀어내어 마치 내가 주인공이 되어서 그의 생활을 함께 보는 느낌이 들었다. 때문에 책을 읽으면서 감정 이입이 잘 되는 책이었다.

나는 책에 나오는 웃음 치료는 TV를 통해 여러번 접해보았다.

웃음치료가 울적한 기분을 유쾌하게 하거나 암치료를 위한 하나의 수단인 줄 알았는데

이 책에서는 마음까지 치유하는 내용이 담겨 있었다.

절망과 실의에 빠진 사람들에게 희망을 주고 생기와 활기를 불어 넣어 다시 힘차게 삶을 살도록 하는것이 웃음치료의 효과인 것 같다.

책의 내용은 잇따른 사업의 실패로 자살을 생각한 사람이 친척의 소개로 웃음치료 프로그램에 참여하면서 자신의 진실한 마음을 표현하고 웃음트레이닝을 하면서 마음을 회복하고, 새로운 마음으로 다시 태어난다는 것이다.

책을 읽으며, 실의에 빠졌을때는 혼자 고민하지 말고 적극적으로 이를 극복할 수 있는 방법을 찾는 것이 좋은 것임을 알게 되었다. 나와 비슷한 처지에 있는 사람이 많다는 것과 전문가를 찾아 이를 해결하려고 노력한다면 포기대신 용기와 희망을 갖고 생활 할 수 있을 것 같다.

심리 대화

사람의 마음을 얻는 심리 대화법 - 기분 좋게 상대를 사로잡는, 지혜로운 언어 선택의 기술
박대령 지음 / 대림북스 / 2016년 2월

나는 말을 참 못한다.

회사생활을 10여년 하면서 서비스직에 종사해왔다. 사람을 응대하고, 감정을 살피며 의례적이고, 형식적인 이야기는 잘 하는 편이지만, 1대 1로 사생활 적인 대화에 있어서는 서투르다고 생각한다.

마음은 항상 진실되고 좋은 마음으로 상대와 대화하고자 하지만, 예상치 못했던 갑작스러운 혼란, 분노, 억울한 일 등 안좋은 감정이 일어나게 되면 논리적으로 내 마음을 설명하지 못하고 두서없이 말하며, 상대와 나에게 후회로 남는 대화를 하게 되는 일이 잦았다.

그래서  생각다 못해 스피치 학원을 알아보기도 하고(수강생이 적어 폐강됨), 커뮤니케이션 상담 강좌를 직접 찾아가기 까지 했다.

내 대화법은 무엇이 잘못 되었을까? 어떻게 하면 쌍방이 만족할 만한 대화를 할 수 있나?가 요 근래 나를 괴롭히던 질문들이다.

'사람의 마음을 얻는 심리 대화법' 이 책은 심리학과 임상심리를 대학원에서 전공하고, 심리상담센터를 운영하는 박대령이다.

저자도 처음에는 말주변이 없어서 강의를 취소당하기도 하고, 일상 대화에서도 많은 실수를 하였다고 한다.

이러한 실수를 통해 효과적인 방법을 터득하고 이제는 전문가로서의 길을 가게 되었다는 솔직한 소개가 좋았다.

책에서는 주로 대화 상대의 마음을 간파하여 어루만지는 대화기법을 주로 다루고 있다.

대화 상대의 핵심감정을 물어보고 파악하여 마음에 그림이 그려지도록 행동과 말을 물어보고, 대답에 따른 나의 신체반응, 생각, 감정, 욕구를 떠올리며 표현하는 것이다. 또한 이야기를 이끌어가는 방식과 과정, 마음의 흐름을 보아야 진짜 속마음을 놓치지 않을 수 있다. 말은 내용도 중요하지만, 상대방의 마음을 알고 말을 전하는 방식 또한 중요하다.

내가 책에서 제일 유심히 봤던 부분은 역시 언짢은 마음을 큰 갈등없이 표현하는 방법이다.

왜냐하면 대화에서 내가 가장 서투른 부분이기도 했고, 상대에게서 상처받은 내마음을 효과적으로 전달하고 더욱 좋은 관계로 거듭나고 싶은 소망이 컸기 때문이다.

언짢은 마음을 갈등없이 표현하는 방법에는 다섯가지 원칙이 있는데 첫째는 처음에 내 문제일 수 있음을 밝히고, 내감정과 생각을 밝히며, 내가 바라는 바를 요청하는 것이고, 두번째는 문제를 부풀려서 일반화시키지 말아야 하며, 셋째, 내가 듣고 싶은 말을 상대에게 미리 해주고, 넷째 생각이 아닌 묘사로 전달해야 하며 마지막으로 상대의 말을 인정하고 일리가 있음을 잊어선 안된다. 

책을 보면서 말하는 것에도 좋은 기술이 있음을 알게 되었다.

매번 이 책의 방법대로 대화하기는 100% 따라하기는 어렵겠지만, 여러번 읽고 익혀서 꼭 실천해보고 싶다.

대화법에 관심있는 분들이라면 좋은 사람들과 좋은 관계를 오래도록 유지하기 위해서는 한번쯤 정독해 봐야할 책이라고 생각한다.

마음의 사생활

마음의 사생활 - 마음을 압박하는 심리에 관한 고정관념들
김병수 지음 / 인물과사상사 / 2016년 1월

사람 누구에게나 비밀이 있다.

나만의 감정과 생각들, 남에게 밝히기도 꺼려지는 마냥 숨기고픈 나의 이야기들.

들여다보면 민망하고, 창피한 이야기는 때론 나를 힘들게 하고, 나의 마음과 태도로 반영된 말들과 표현들로 주위사람에게도 영향을 미치게 된다.

'마음의 사생활' 이 책은 김병수 정신건강의학과 전문의가 쓴 책이다. 여러 방송 매체를 타면서 유명 정신과 의사이기도 한분이다.

책을 읽으면서 나는 많은 위로를 받았다. 안도의 한숨을 내쉬었다.

나만 그런 생각, 느낌을 받은 게 아니구나. 남들도 나와 비슷한 고민을 하면서 비슷하게 살아가구나.

비정상이 아닌 정상이었구나 하는 느낌을 받았기 때문이다.

책을 읽다보니 웃음이 피식 나왔다. 정신과 의사선생님들도 환자가 내가 정상이냐 아니냐를 판별해달라고 하면 속으로 내가 판사인가란 생각을 하며 곤란하다는 문구 때문이었다.

나는 어떤 뚜렷하고 객관적인 판별법으로 무 자르듯 툭툭 그 경계를 나눌 수 있는 것이 정신과 의사라고 생각했는데 현실적으로는 아직까지도 정신장애를 진단하는 객관적 검사법이 없다고 한다.

또한 심리적 고통에 시달린다고 하여 비정상이라고 함부로 몰아가서는 안된다라는 말에 공감이 되었다.

이 책에서 내게 가장 큰 깨달음을 준 부분이라면 '옳은 말은 마음을 변화시키지 못한다.'는 부분이었다.

나는 이제껏 내가 관심있고 좋아하는 사람이 조금 보완했으면 싶은 부분들에 대해 내가 경험상 알고 있는 좋은 말들을 해주곤 했었다.  하지만 저자는 옳은 말로 상대를 바로잡겠다는 마음을 최대한 눌러야 한다고 한다.

오히려 설득하려면 옳은 말을 하려고 애를 쓰는 게 아니라 상대가 나라는  사람 자체에 호감을 갖게 만들어야 하고, 상대가 틀렸다는 말을 절대 하지 말아야 하고, 누가 보아도 틀린것이 자명하더라도 함부로 지적해서는 안된다고 설명해놓았다. 왜냐하면 부정적 감정에 휩싸여버리면 사람의 마음은 오히려 반발하기 때문이다.

이 책은 최근에 갑질 논란이 한때 광풍을 몰고와 사회적 파장을 일으켰던 탓인지 권력과 싸이코패스에 대한 이야기를 서두에 담았다. 무척 흥미롭고 재미있게 읽었다.

나도 모르는 내 마음 상태를 점검하고 타인을 바라보는 눈을 확장하는데 무척 유용한 책이며, 재미있는 심리학 책을 찾고 있는 분에게도 무척 도움이 될 것 같다.

경청과 공감

나도 내 말을 잘 들어주는 사람이 좋다 - 대화, 듣는 것이 사람을 살린다
크리스텔 프티콜랭 지음, 강주헌 옮김 / 나무생각 / 2016년 2월

내게 사람이 살아가면서 의식주를 제외하고 가장 필요한 것 2가지를 묻는 다면 나는 돈과 의사소통 기술이라고 감히 말하고 싶다.

의사소통의 사전적 정의는 사람들 간에 생각이나 감정 등을 교환하는 총체적인 행위라고 한다.

내가 상대와 의사소통이 잘 되면 그 사람에게 호감을 갖기도 하고, 상대가 나에게 호감을 갖기도 하지만, 의사불통이되면 서로 좋은 인상을 주고 받기가 힘들다.

이렇듯 의사소통은 단순히 의견을 주고 받는 것이 아니라 서로의 인상과 호감도를 결정짓는 중요한 잣대이기도 하다.

나는 이 책 '나도 내말을 잘들어주는 사람이 좋다'를 보면서 그동안 내가 얼마나 의사소통에 무지 했었는지를 깨닫게 되었다.

상대방의 말을 경청하는 대신 나는 상대를 도와주고 싶다는 생각에 개인적인 조언이나 해결책을 적극적으로 제시한다던가, 상대가 말하는 중간중간 나의 가치판단을 하며 내 의견을 말했던 적이 얼마나 많았던가?

이제껏 나는 대화 상대자와 진정한 소통을 하지 못했구나 하는 미안함과 후회가 밀려들었다.

책에서 핵심적으로 말하는 '경청'이란 상대가 말하는 도중에 끼어들어 나의 말을 하지 않는 것을 의미한다.

책에서는 경청을 하기 위해 피해야 할 10가지 요소을 알려준다.

내가 나서서 상대방의 말을 마무리 짓는다던가, 상대의 말의 잘못된 부분을 바로 잡고, 내 호기심을 해결하려하며, 나의 개인적인 조언과 해결책을 제시하고, 상대에 대한 과소평가를 하며, 가치판단하는 것, 지적능력을 과시하며 진단하는 것, 좋은 게 좋은 식으로 문제를 덮는것, 그리고 마지막으로 자신의 관점만을 제시하는 것이다.

여태껏 상대와 말을 하면서 이유를 정확히 알 수 없었지만 불만스럽고 불쾌감을 느낀 이유를 이제 명확하게 알게 되었다.

이렇게도 많은 요인들이 그동안 내 의사소통을 방해하고 있었구나라고 생각하니 부끄러움에 얼굴이 화끈 거릴 지경이다.

이제까지 잘못된 방법으로 대화하였지만, 책에서 배운 소중하고 귀한 지식으로 오늘부터라도 상대의 말을 주의 깊게 듣고

한결 편안한 대화상대자가 되고 싶다.

이제껏 시중에 나온책들은 상대방을 설득하고, 심리적으로 조종하는 역할을 치중하여 내 진심과는 동떨어진 기술적인 테크닉에만 집중해 있었다면 '나도 내 말을 잘 들어주는 사람이 좋다' 이 책이야말로 인간미가 흐르고 명확한 의사소통을 전해주는 지혜롭고 실용적인 책이란 생각이 들었다.