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설득의 법칙 - 사람의 마음을 끌어당기는 10가지 심리학
폴커 키츠 지음, 장혜경 옮김 / 포레스트북스 / 2023년 3월
평점 :
나도 말주변이 좋은 편은 아니다. 그렇지만 살아가면서 협상이 없는 경우는 거의 없다고 봐야한다. 일을 성사시키려면 누군가와 대화를 하고, 내가 원하는 것을 얻어야 결론이 나는 경우가 대부분이기 때문이다. 그리고 무엇보다 협상에 대한 노하우를 습득하고 있지 않으니, 협상에 어려움이 따르는 건 당연지사가 아닐까...? 솔직히 진정한 설득의 의미가 무엇인지? 배워본 적도 없고, 들어본 적도 없었다. 진정한 의미의 설득을 경험해봤을리 만무했다. 의견이 다르거나, 마음을 얻지못하기 때문에 인생에 있어 일이 제대로 풀리지 않을 것이고, 그런 경험을 해본적도 있을 것이다. 사람의 마음을 얻고 열게하는 것. 이것이 설득의 핵심이자 본질이 아닐까? 생각했다. 이 책의 저자는 폴커 키츠(Volker Kitz) 심리학, 법학 학사시다. 둘 다 말이 필요하고 누군가에게 전달해서 설득시키는 것이 중요한 분야이기도 하다.
목차를 알면 이 책의 내용과 컨셉 그리고 흐름을 한 눈에 파악할 수 있는데,
Part 1. 논리
1. 설득은 이성과 논리로 하는 것이 아니다 / 2. 상대의 숨겨진 욕망을 건드려라 / 3. 상대조차 모르게 상황을 리드하라
Part 2. 감정
4. 이성 대신 의지를 공략하라 / 5. 뇌의 게으름을 이용하라 / 6. 상대의 동기를 활용하라 / 7. 올바른 인물을 택하라
Part 3. 전략
8. 당신의 말을 경청하게 하라 / 9. 협상하지 말고 조종하라 / 10. 군중의 힘을 활용하라 총 3파트 10세션으로 구성된다. 어떤 요소와 전략을 갖고 설득에 임해야할지?를 배울 수 있는 소중한 시간과 기회를 갖게 될 것이라 기대가 된다.
협상이라는 것이 항상 원만하게 흘러가는 것이 아니라, 교착상태로 빠지는 경우도 종종 있을 것이다. 엄지손가락을 잘라낸다? 회사의 입장에서는 비용 절감을 최고의 성과 중 하나로 꼽을 수 있다. 그리고 빠른 대응 속도, 서비스 개선, 혁신으로 이어질 수 있는 것이 좋은 협상의 부산물이라고 생각한다. 즉 준비된 협상가가 항상 더 나은 성과를 올릴 수 있다는 뜻이기도하다. 어떤 상황에서도 임기응변을 하려면 이런 노하우를 파악해야하고, 결국에는 나의 능력도 증명할 수 있고, 한층 더 강력해 질 수 있는 것이다. 무엇이든지 공부는 필수다. 알아야하기 때문이다. 마지막으로 두려움을 먼저 걷어버리고, 좋은 결과를 얼마든지 도출해낼 수 있다는 믿음하에 설득을 시작해보자. 고민하는 누군가에게는 큰 도움이 될 것이라고본다. 상대가 중요하게 생각하는 것과 입장을 고려해야한다는 것이 제 1 요소라는 점을 꼭 기억하자.
출판사의 지원으로 작성되었습니다.