세계 최고의 인재들은 왜 기본에 집중할까?

글로벌 인재라면, 어떤 자격 조건을 갖추어야 할까?

자동차면허증처럼 글로벌인재를 인정하는 자격증 같은 것이 없으니, 막연하고 모호한 개념일 수밖에 없다. 우리가 일상에서 고작 생각할 수 있는 것은 주로 미국이나 영국 등의 명문대를 졸업하는 정도일 것이다.

그러나, 이 책의 저자의 경력이 바로 글로벌 인재의 자격조건이 아닐까 싶다.

저자는 일본을 대표하는 명문인 게이오 기주쿠 대학교, 경제학부를 졸업한 후, 세계 최고의 금융회사인 골드만 삭스에서 근무하였다. 그리고, 전 세계 비즈니스 맨들이 꿈꾸는 직장인 맥킨지에서 근무를 하였고, MBA명문 하버드 비즈니스 스쿨을 졸업하였다.

그러므로, 저자가 직접 경험한 골드만 삭스, 맥킨지, 하버드 비즈니스 스쿨에서 찾아 낸 최고 인재들의 48가지의 공통점은 ‘기본 중의 기본’적인 소양들일 것이다.

저자는 말한다. ‘이 기본은 글로벌 기업만이 지키는 것이 아니라 전 세계 어디서나 오래 전부터 중시했던 원칙’이라는 것이다.

저자가 중시하는 기본이란 첫째 다른 사람과의 관계를 중시하는 것, 둘째는 평생 자기계발을 한다는 것, 셋째 하루도 빠짐없이 성과를 내는 것, 넷째 글로벌마인드를 한 순간도 놓지지 않는 것이라고 정리한다.

이 책의 내용은 위에서 제시한 네 가지의 기본을 실생활에서 적용할 사안들을 구체적으로 풀어서 설명해 놓은 것이다. 모든 글들은 군더더기가 없이 깔끔한 인상을 준다.

모든 글들은 자기가 직접 체험하고 느꼈던 글들이라 쉽게 공감이 가고 자연적으로 동화된다.

저자는 일본인의 신분으로서 가치관과 생활습관들이 전혀 다른 미국의 학교나 기업체에서 근무했기 때문에 두 나라 간 차이나는 것에도 참고가 되는 팁을 주고 있다.

예를 들어서, 미국에서는 처음 만나는 사람들과 인사할 때 서로를 바라보면서 인사를 하고 명함을 주고받는 데 일정한 차례나 격식이 없는 반면, 일본인의 경우에는 상대방에게 인사부터 하고 겸허하게 시선을 떨어뜨린 후 양손으로 정중하게 명함을 앞으로 내밀되, 아랫 사람이 먼저 명함을 내밀고, 절대로 한 손으로 상대방의 명함을 받지 않는다고 한다.

만약 미국사람과 인사를 나누며, 일본의 격식대로 인사를 나누고 명함을 주고받는다면, 자신감이 결여된 모습으로 인상지어 질 수 있으므로 오히려 비즈니스에서 손해를 볼 수도 있다는 것이다.

골드만 삭스와 맥킨지에 근무하는 직원들은 하얗거나 옅은 불루 셔츠나 다크 슈트를 입는다고 한다. 저자은 그 이유를 청결함과 깔끔함이라고 해석한다.

지금은 세계 어디를 가나 복식에 대하여는 거의 큰 차이가 나지 않기 때문에 특별히 바지와 구두관리에 신경을 많이 써야 한다고 조언한다.

항상 노트를 소지하거나 가까운 곳에 비치해 두는 것과 회의 시에는 항상 노트하는 습관을 장려하는 것, 그리고, 보고는 보고자가 찾기 전에 미리미리 다양한 방법을 이용해서 보고해야 한다는 것을 읽으며, 동서양을 막론하고 직장과 사람의 심리와 분위기는 거의 동일하다는 것을 알 수 있었다.

그러므로, 이 책의 내용은 기본 중의 기본임을 확인할 수 있었다.

황혼의 반란

이 책은 우리나라 최초로 실행된 [건강 심리 실험보고서]다.

우리나라에서 이 실험이 있기 전, 먼저 미국에서 이와 같은 실험이 수행되었다.

1979년에 미국 하버드대학교 심리학과 엘렌 랭어 여교수가 주관한 [시계 거꾸로 돌리기 연구]를 실행한 바 있다.

1979년 9월 70대 후반에서 80대 초반의 노인 8명을 실험집단으로 정하여 일주일 간 실험을 수행했던 것이다.

그 내용은 실험 시점으로부터 20년 전의 시간인 1959년의 세상에서 그 사람들이 20년 젊게 생활하게 함으로써, 시력과 청력, 기억력, 약력 등이 향상되고, 체중이 느는 것 등을 실제로 확인하게 된 것으로부터 출발한다.

이 연구를 바탕으로, 교육방송 미디어 기획팀에서는 초 고령사회로 진입하여 100세 시대가 도래한 우리나라의 형편에서 2012년 수행된 실험을 [2012년 한국판 시계 거꾸로 돌리기 실험]이라고 명명했다.

실험 집단을 선정하기 위해 원로배우, 최초 여성 비행기 조종사, 국내 최초의 미스코리아 등을 두루 접촉하여 본 프로그램의 취지를 설명하고 협조를 구한 결과, 6명의 참가자의 신청을 받아서 최종 원로 가수 한명숙씨(78세), 성우 오승룡씨(78세). 프로레슬러 천규덕씨(81세, 실제 실험에는 불참함), 코미디언 남성남씨(82세), 배우 하연남씨(86세), 사진작가 김한용씨(89세)로 선정하였다.

선정된 분들의 원활한 실험을 위하여 선정 당사자 뿐 아니라 가족들의 동의하에 6박 7일 동안의 실험이 착수되었다. 선정 작업을 끝내고 이들을 알아 가는 면담부터 진행하였다.

실험 장소로는 청평에 있는 3층 단독 펜션으로 정하고, 각자의 방을 배정하였고, 모든 생활의 조건은 1982년으로 셋팅하였다.

30년 전의 노래를 들을 수 있게 전축을 설치하였고, 포스터와 잡지와 신문들, 텔레비전 프로그램과 달력까지 비치했다.

그리고, 실험의 효과를 비교 검증하기 위하여 실험 전에 참가자들의 혈액검사, 소변검사, 청력, 심전도, 체성분분석기 인바디 등의 검진을 받았다. 그리고, 걸음걸이 속도, 균형감각, 유연성, 약력과 손가락 길이 등을 체크하는 검사였다.

거기에 인지기능 검사와 심리 상담 항목들을 추가하였다.

그리고, 이들의 참여할 일주일 동안의 프로그램은 참가자 모두가 참여하는 공통 일정과 각자의 특성에 맞춘 개별 일정으로 나누어 구성하였다.

참가자들에게 요청되는 생활수칙은 첫째,‘나는 현재 1982년에 와 있습니다’ 둘째, ‘나는 1982년에 맞게 말하고 행동합니다’ 셋째, ‘나는 모든 일을 스스로 합니다’였다.

이 실험의 목적은 마음 가짐이 신체에 미치는 영향을 직접 눈으로 확인해 보는 것이었다.

이 목적을 확인하기 위해, 첫째는 ‘의식의 집중’. 두 번째는 ‘통제력’ 세 번째는 ‘행복감’의 증가를 체크하도록 한 것이다.

실험 과정에서 소소한 문제들이 있긴 했지만, 실험은 무사히 끝났다.

그리고, 실험 후에 실험 전에 체크한 혈액검사 등의 항목과 인지와 실리상담을 실시할 결과 놀라운 개선 효과가 확인된 것이다.

심지어 지팡이를 사용하던 한명숙씨는 지팡이가 없이도 움직일 수 있게 되었던 것이다.

책에는 시험 전의 사진과 실험 후에 찍은 사진을 대비해 놓았는데, 어두운 인상이 모두 밝게 변해 있었다.

이 실험은 결국, 마음가 짐에 따라 신체기능이 좋아 질 수 있음을 확인해 주었던 것이다.

책 제목처럼, 황혼의 반란이 확인된 것이다.

한 걸음의 법칙

우리는 대체적으로 익숙한 것에서 안주하려고 한다.

항상 새로운 것에는 막연한 불안 비슷한 두려움이 있어 선뜻 다가서지 못한다.

그러나, 기업가는 천성적으로 자신의 생각을 즉시 행동으로 옮겨서 그 생각이 맞는지 여부를 확인하려고 한다는 것이다.

사실, 아무리 좋은 아이디어나 획기적인 생각도 그냥 행동으로 옮기기 전까지는 생각하는 사람의 생각 속에서 잠자고 있는 상태이므로, 그 일을 하면 그 결과가 어떻게 나타날지에 대해서는 도저히 알 방법이 없는 것이다.

지금 우리가 살고 있는 시대의 미래는 변화하고 있다.

이 변화 중에는 우리가 예측할 수 있는 것도 있고, 우리의 예측 범위를 넘어 서는 경우도 있다. 이 중 현재와 직전 과거와 비슷한 방식으로 흘러갈 것이라는 예측에 근거한 사고 행동 양식을 예측추론이라고 부른다.

또 다른 한 편은 우리의 예측 범위를 벗어나는 경우가 있다. 이 이론을 적용할 때는 ‘새로운 장치나 고유의 서비스를 창출하고 싶다’는 사전 목표를 세워 놓고 시작한다.

그러나, 미래는 현재와 전혀 다르게 변화하고 있기 때문에 이런 방식으로 변화에 대응하는 것은 더욱 곤란한 상황을 맞게 될 뿐이다.

미래가 예측 불가능하다는 전제하에서 성공한 기업가들은 보통 사람들이 적용하는 전통적인 방법들과는 다르게 추론한다. 이 다른 방식을 창의 행동이라고 부른다. 이 책에서는 예측 추론과 이 창의 행동을 비교 소개하되, 주로 창의 행동을 중심으로 설명하고 있다.

이 두 개의 행동패턴 중 예측추론의 방식은 미래를 과거의 연속선상이라고 전제하며, 논리가 완벽하게 들어맞을 경우에만 행동을 개시하되, 모든 단계는 계획의 바로 전 단계를 기반으로 수립한다. 실패는 되도록 피하고, 가능한 한 기대 수익은 높게 잡으며, 예상치 못한 상황이 닥칠 때는 다시 원래궤도로 돌려놓으려고 한다.

이에 비하여, 창의 행동은 미래는 예측 불가능하며, 인간 행동에 좌우된다는 전제에서 출발한다. 이 방법을 추구하는 사람들은 즉시 행동으로 옮기며, 각 단계는 새롭게 창출된 현실을 기반으로 한다. 그리고, 기능한 한 수익을 낮게 잡고 실패할 경우, 손해가 최소가 되도록 하며, 그 실패에서 교훈을 얻고자 한다.

또한 예상치 못한 상황이 돌발 시에는 계획을 다시 짜서 실행하는 방법을 택한다.

이 방법을 실행하기 위해서는 갈망하기, 되도록 빨리 똑똑한 단계 밟기, 앞 단계에서 발견한 장애물 반영하기로 나눌 수 있다. 또한 창의행동에 뛰어난 사람들은 즉시 시작하는 것을 좋아 한다.

어차피 알지 못하는 미지의 상황에 직면했을 때는 머릿속으로만 궁리하지 말고, 행동으로 실천해야 뭔가 결과가 있을 것이고, 그 결과를 갖고 더 앞으로 진전시킬 수 있기 때문이다.

갈망 단계를 거쳐서면 되도록 빨리 똑똑한 단계로 넘어가기를 원한다. 이 단계는 가진 것만으로 빨리 행동하고, 허용 손실 범위를 넘지 않게 한다.

또한, 앞 단계에서 발견한 문제와 장애물을 자산으로 인식하여 반영하고, 되도록 많은 사람들을 설득하여 자신의 구상에 참여시키려고 한다.

시장은 기다려 주지 않으므로 성과를 내고 싶다면, 일단 한 걸음부터 내 딛고 보자는 것이 성공하는 기업가들이 즐겨 쓰는 방식인 것이다.

AQ예술지능

2014년 1. 1일 중앙일보 뒷면에 특이하게 눈길을 끄는 전면 광고가 있었다.

현대 자동차에서 낸 광고로써, 내가 읽은 이 책과 직접적인 관련이 있는 내용이었다.

그 광고의 카피 문구는 다음과 같다.

[더 나은 미래로 가는 길, 창조 경제로 가는 길]

평상시 같으면 그냥 예사롭게 지나쳤을 평범한 광고인데, 이 책을 읽으면서 보니 의미가 새로어 보인다.

자동차 회사가 자동차를 판매하기 위해서 ‘창조’가 필요한 시대가 되었음을 생각하니, 윤영달님이 쓰신 미래 기업의 성공 키워드 ‘예술 지능’이 마치 시대를 앞서 가는 선각자나 예언자처럼 생각되었다.

사실, 어린이들을 대상으로 한 과자를 만드는 크라운해태제과 회장이 창조를 운위하는 것이 어찌 보면 파격이며, 엉뚱한 발상 같기도 하였다.

그러나, 책을 끝까지 읽어 가면서 내 몰이해가 극히 무식한 것임을 부끄럽게 반성하였다.

지금은 기술의 시대가 아니라, 예술의 시대로 시대가 변화하였다는 저자의 시대 인식이 둔감한 감성을 예리하게 자극한다.

윤회장은 [의식적이건 아니건 간에 스스로 예술가가 되고, 노동을 예술로 바꾸는 대 성공한 기업이 앞서 가게 될 것이다. (116페이지)]라고 예언한다.

그러면서, 애플과 구글, 할리데이비슨, 레고, 디즈니랜드의 실례를 들어 설명하고 있다.

앞으로의 50년은 창조 감성에 호소하는 체험 경제와 소유 욕망에 기반을 둔 생존 경제의 적대적 공존 및 경쟁적 협력으로 특징지어질 것이라고 단언하기도 한다.

인간의 경제는 산업화에서 지식화로 다시 창조화로 변모해 왔다고 진단한다.

저자는 자사가 만드는 과자에 꿈을 담는 방법을 찾고 있다고 말한다.

과자를 먹으며 행복과 우정과 즐거움과 쾌감을 느끼게 하고 싶다는 것이다.

인간은 생존의 본능과 창조의 본능을 가지고 있다고 정의한다.

우리는 삶과 일산 자체가 예술이 될 수 있음을 인정해야 한다고도 한다.

소비자를 단순히 교환관계를 고집하는 기업들은 살아 남지 못할 것이기 때문에, 필연적으로 생태적 창조관계로 나아가는 기업이 살아남을 것이라는 경고를 한다.

AQ(예술지능)경영이란 감수성이 높은 고객을 창조하는 경영인데, 대체적으로 충족시키지 못하고 있다고 자평하면서, 크게 성공을 거둔 아이폰이나 아이패드, 구글의 유튜브, 레고 등을 예로 들고 있다.

저자는 예술을 포장을 위한 디자인이나 마케팅 수단을 넘어, 기업의 존재 방식과 경영철학, 더 나아가 전략적 지침으로 삼아야 한다고 말한다.

비즈니스는 프로 예술가의 안내를 받아야 하며, 고객의 체험으로 이어져야 성공할 수 있다고 말한다.

비즈니스 조직은 특정한 상품이나 서비스를 볼 때, 창조의 다섯 가지 감성인 미학적 충동, 몰입적 충동, 초월의 충동, 소통의 충동, 유희의 충동 중에서 어떤 감성에 소구하는 지를 깊고 다면적으로 고찰해야 한다고 조언한다.

오블라디 오블라다

인생은 즐겁다. 인생은 아름답다.

책 제목이 신선하고 긍정적이라 머리가 맑게 개이고, 시야가 밝게 트여 오는 기분이 든다. 사실 이 분의 성장과정은 밝음보다는 어두움이었고, 아름답거나 즐거움이라기보다는 우울한 색감이었다.

여섯 살이 될 때, 어머니를 여의고, 아버지로부터는 외면을 당하고, 고모님의 가게 옆에 달린 골방에서 외롭게 자랐다.

그렇게 자란 그가 국어교사가 되었고, 방송국에 PD가 되어 이름을 날리기도 했고, 이화여자대학교의 교수까지 지냈다.

이만하면, 세상적인 잣대로 보면 성공한 사람이고, 유명한 사람이고, 출세한 사람이다. 이 책은 총 여섯 편으로 구성되었다.

관계의 장, 용서의 장, 극복의 장, 성공의 장, 사랑의 장, 행복의 장을 통해 위트와 지혜를 담아 공감과 위로의 메시지를 전해 주고 있다.

이 책은 보기가 편하게 만들었다.

책의 크기도 작아서 한 손에 들고 보더라도 크게 불편하지 않다. 책의 두께도 과히 두껍지 않다. 책의 표지부터 중간 중간에 사슴이나 개 등에 사람의 옷이나 안경을 씌운 그림을 삽입시켜서 눈도 즐겁고 생각도 즐겁게 배려하고 있다.

또, 글보다는 여백을 더 많이 배치함으로써 저자의 글을 읽으며, 독자들 나름의 생각과 상상으로 채워가도록 유도하고 있음도 알 수 있다.

이 책을 읽으며, 이 분은 참 따뜻한 분이라는 인상을 받았다.

글 중에는 자신이 최민수의 중학교 국어 선생이었을 때의 에피소드를 소개하고 있다. 학생 때도 최민수는 까칠한 반항아 기질의 아이였다고 회고한다.

그 최민수 학생을 꾸짓거나 나무라기 전에 그에게 다가가 대화를 청하고 소주를 사 주기까지 했다고 술회하면서, 그 인연은 지금까지 35년을 유지해 오고 있다고 말한다.

또한 그의 자녀의 친구들을 2007년부터 7년 째, 1년에 한 번 씩 자기의 부담으로 1박 2일의 여행을 시켜 주고 있다한다. 7,8명의 그들에게 비행기에 태우고, 특급호텔에서 잠을 재우며, 같이 놀아 주고, 헤어질 때는 10만원씩을 준다고 한다.

참 멋지다는 표현이 가장 어울릴 것 같다.

그리고, 자기의 묘비에는 ‘비교적 친절했던 사람, 여기 잠들다’로 남기고 싶단다. ‘비교적’이라는 표현은 빼고, 그냥 ‘친절했던 사람, 여기 잠들다’가 산뜻하고 더 정확할 것 같다는 생각을 해 본다.

그는 말한다. [아무리 가치 있는 말이라도 그것이 누군가의 가슴 속에 들어가 화학작용을 일으키지 않으면 의미가 퇴색된다.(45페이지)]

저자는 ‘누구를 만나느냐에 따라 다른 사람이 될 수 있음’을 사려 깊게 얘기해 주기도 한다. 누구를 만나며 살고 있는가?