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다이브 딥 - 한계를 향해 한계 없이, 모두가 불가능하다고 했던 쿠팡의 성공 법칙
박선희 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 3월
평점 :
🔖쿠팡은 우리 가족이 가장 애용하는 소설사이트이다.
학교 준비물이나 생일 선물 등 급하게 필요할때는 가장먼저 로켓배송이 가능한 쿠팡을 떠울린다. 기존의 온라인 쇼핑몰은 언제 배송될까하고 가늠할 수 없지만 쿠팡에서 주문을 하면 그 주문에 대해서는 잊어버릴 수 있다.
📚쿠팡은 ‘쿠폰이 팡팡터진다’는 뜻에서 ‘쿠폰’Copon과 의성어 ‘팡’pang을 합쳤다
쿠팡이 정한 열다섯 가지 리더십 원칙 중 가장 중요한 원칙은 Wow the customer(고객을 감동케하라)다. ’와우‘는 고객 일상의 혁명적 변화를 이끌어감으로써 쿠팡 없이 어떻게 살았을까 궁금해하는 세상을 만들겠다는 이 회사의 비전을 압축한 단어다.
📖쿠팡의 성공에 다양한 요인이 거론되고 있지만, 특유의 집념과 원칙을 단적으로 보여주는 표현이 있다면 바로 ‘다이브 딥(Dive Deep, 철저한 탐사, 의문을 남기지 않는 완벽한 이해)’일 것이다. 빠른 속도로 나아갈 뿐만 아니라 될 때까지 파고드는 ‘다이브 딥’은 쿠팡이 모든 면에서 ‘최초’를 써 내려가게 만든 원칙이자 비결이었다.
👍다이브 딥을 읽으면서 쿠팡에 대한 모든 것을 알 수 있었고, 쿠팡에 대한 선입견이 조금은 없어지기도 하였다.
“2023년, 계획된 적자는 끝났다”
무모한 도전을 혁신으로 이끈 쿠팡만의 비결
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