이미 지나간 과거의 시간을 어떻게 할 수 있는 방법은 없다. 지금 내가 할 수 있는 일은 과거로부터 교훈을 얻고 그것을 앞으로 나아가는 데 적용하는 것이다.
책은 최적의 간접 경험 수단이다. 평생 살면서 만날 수 없는 사람들의 이야기를 책을 통해 알게 된다. 이미 죽은 사람, 너무 멀리 있어서 만날 수 없는 사람이 공들여 쓴 사유의 결과물을 한두 권의 책으로 읽을 수 있다. 우리는 직접 경험과 간접 경험의 조화로 살아간다. 오른발과 왼발을 교차하며 걷듯이, 간접 경험과 직접 경험을 조화시켜야 앞으로 나아갈 수 있다. 읽은 만큼 말하고, 행동하고, 실천하는 것이 수반될 때 값어치가 생긴다.
종종 사람들은 명확하고 일관된 큰 생각의 결핍을 숨기는 방편으로 소소한 세부사항에 지나치게 집중하는 경향이 있다. 작게 시작하면 작은 것만 보인다. 그럴 수 밖에 없다. 큰 그림이 엉망이라면, 작은 것들은 어차피 중요하지 않다. 따라서 소소한 것들에 초점을 맞추느라 시간을 허비해서는 안 된다.
첫 번째 규칙은 그 무엇도 허위로 가장하지 않는 것이다. 겸손해야 하며 다른 사람이 된 척하거나 모르는 것을 아는 척해서는 안 된다. 하지만 또한 리더의 위치에 있으므로 영令이 서지 않을 정도로 지나치게 겸손한 것도 경계해야 한다. 그 선을 지키는 것은 쉽지 않은 일이며 이제껏 내가 이 교훈을 강조하는 이유도 바로 그 점에 있다. 물어볼 필요가 있는 것은 물어보고 이해하지 못하는 부분은 인정을 하되, 사과는 하지 말아야 한다. 그러면서 배울 필요가 있는 것을 가능한 한 빨리 익히기 위해 노력을 기울여야 한다. 자신이 소유하지 않은 지식을 가진 것처럼 가장하는 행태보다 더 신뢰감을 떨어뜨리는 것은 없다. 진정한 권위와 리더십은 스스로가 어떤 상태인지 알고 가장하지 않는 태도에서 나온다. - P90
"당신은 아주 특별한 영화를 만들고 있습니다. 구체적인 피드백을 몇 가지 드릴 건데, 그 전에 먼저 우리가 당신을 엄청나게 신뢰하고 있다는 사실을 알아주었으면 합니다."이것이 바로 명백해 보이지만 종종 무시되는 무언가를 말하는 한 가지 방법이다. - P102
나는 자리에서 일어나 출연진과 제작진을 향해 말했다. "우리는 커다란 무언가를 시도했지만 성공하지는 못했습니다. 저는 리스크를 회피하느라 아무것도 못하느니 계속 이렇게 대형 리스크를 감수해나갈 것입니다."그것이 당시 나의 진정한 마음이었다. 나는 그러한 시도를 한 것에 대해 후회하지 않았다. 몇 달 후 ‘트윈 픽스‘의 플러그를 뽑을 때도 마찬가지였다. 나는 안전지대에 머물길 원치 않았다. 위대함을 만들어낼 가능성이 있는 작업에 몰두하고 싶었다. 실패를 편안하게 받아들일 필요성, 그것이 황금시간대를 맡은 그 첫해에 내가 배운 모든 교훈 중에서 가장 심오한 것이었다. 이는 결실이 부족한 것에 대한 변명이 아니라 불가피한 진리에 대한 강조다. 혁신을 원한다면(반드시 언제나 혁신을 원해야만 한다), 실패를 받아들일 필요가 있다. - P104
모든 사람을 공감하는 자세로 공정하게 대해야 한다. 그렇다고 해서 당신의 기대치를 낮추거나 실수가 중요하지 않다는 의미는 아니다. 잘못을 솔직하게 인정하는 사람에게는 두 번째 기회를 준다는 사실을 모두가 알고 느끼는 환경을 조성하라는 뜻이다.