우리의 감정은 타인 혹은 세상과의 상호 작용으로 인해 내면에서 주관적으로 겪는 경험이다. 감정은 상황을 인지한 결과이자, 신체의 생리학적 반응의 결과다. 우리는 감정을 유발한 신호(상황이나 사람) 및 신체적인 감각을 어떻게 해석했는지에 따라 분노·슬픔· 즐거움 등으로 이름 붙인다. 과거 경험하거나 배운 것, 문화, 사회화 등 많은 요소가 감정 표현과 느낌에 영향을 끼친다. 감정은 주관적이기에 옳고 그름이나, 좋고 나쁨으로 해석해서는 안 된다. 우리가 바꾸고 싶은 것은 감정 자체가 아니라 감정으로 어떤 행동을 하는지, 어떻게 반응할지 선택하는 것이다. 놀라운 사실일 수도 있지만, 감정은 관계에서 효과적으로 소통하기 위한 중요한 요소다.- P152

보통 한 가지로 이루어진 순수한 감정은 없다. 슬프면서 동시에 아픈 것처럼 한 번에 여러 감정을 느낀다. 무언가에 대한 반응으로써 감정 경험은 표면적인 부분과 내면적인 부분으로 나뉜다. 표면적인 감정은 분노처럼 겉으로 표현되는 반작용적이고 방어적인 감정이다. 하지만 내면에 더 깊이 숨어 있는 감정은 상처나 수치심이다. 내면적인 감정은 상황이나 사건에 대한 즉각적인 반응이다. 표면적인 감정은 정확하지 않은 신호를 보내기도 한다. 내면의 깊은 감정을 인지하고 누그러뜨리며 분명히 소통하지 못하면 관계에 문제가 생긴다. 예를 들어 당신의 슬픔을 분노로 표출한다면 상대방을 밀어낼 수도 있다. 반면에 슬플 때 명확하고 진심 어린 방법으로 상대와 소통한다면 그를 끌어당길 수 있다. 감정과 욕구를 분명히 나타내는 것이 중요한 이유는 그래야 주변에서 당신이 괴로워하는 순간에 이해하고 도와줄 수 있기 때문이다.- P160

상황/계기
무슨 일이 있었는가?
(애인이 문자나 전화를 받지 않는다.)

즉각적인 평가
이 상황이나 계기는 안전한가 혹은 위험한가?
(나는 다시 버려졌다.)

신체적 자극
당신의 몸이 어떻게 반응하는가?
(심장이 빨리 뛰고 몸은 긴장 상태다.)

인식/생각
이 상황이나 계기는 무엇을 의미하는가? 무엇을 말하는가?
(나는 사랑스럽지 않고 중요하지 않다.)

느낌
어떤 기분이 드는가?
표면적인 기분과 내면 깊은 기분은 무엇인가?
(표면적인 기분은 ‘분노가 인다‘, 내면적인 기분은 ‘무섭고 아프다‘)

행동/반응
어떤 행동을 하는가? 당신에게 정말 팔요한 것은 무엇인가?- P161

반응을 늦추면 순간 일어난 일과 해야 할 일을 더 날카롭게 생각할 수 있다. 다음번에는 분노에 차서 끔찍한 문자를 보내는 대신 그에게 "오늘 가능한 시간에 전화 좀 해줘. 긴히 할 말이 있어"라고 문자를 보낼 수 있다. 몇 시간 후에 전화를 건 애인에게 이렇게 말한다. "나에게 다시 연락하는 데 하루가 걸렸다는 사실에 상처받았어. 이렇게 연락을 무시하면 내가 너한테 중요한 존재인지, 네가 우리 관계를 중요하게 여기는지 고민하게 돼." 만약 그가 사과하거나 포옹하는 등 다정한 반응을 보인다면 감정 조율에 성공한 것이다. 반면에 그녀에게 애정에 굶주렸다거나 편집증이 있다는 등의 반응을 보인다면 그는 그녀의 정서적 욕구에 반응하고 싶지 않거나 반응할 수 없는 사람이다. 이 시점에서 그녀는 관계를 이어갈지 여부를 선택할 수 있다.- P164

- 일반적으로 당신을 화나게 하는 상황은 무엇인가?
예: 불만에 반응하지 않을 때, 무시할 때, 약속을 지키지않을 때, ‘우리 관계‘에 대해 이야기할 수 없을 때, 내 정당한 요구에 나쁜/미친/애정에 굶주린 사람으로 만들때, 짓궂게 괴롭힐 때, 깔볼 때, 나보다 다른 것에 더 관심을 보일 때, 술을 너무 많이 마실 때, 나를 밀어낼 때, 우리가 사귀는 것처럼 행동하지 않을 때.

- 이런 상황에서 위험을 감지했을 때 당신의 즉각적인 평가는 무엇인가?
예: 버림, 단절, 불안정, 안전감 결여, 거부.

- 어떤 신체의 감각을 느끼는가?
예: 심장이 빠르게 뛴다, 입이 마른다, 머리가 어지럽다, 도망가고 싶다, 몸이 얼어붙는다, 마음이 편치 않다, 가슴에 통증을 느낀다, 숨쉬기 힘들다, 현기증 난다, 나약함을 느낀다, 눈물이 난다.

- 이 일이 일어날 때 스스로에게 어떤 말을 하는가(원가족 경험을 바탕으로)?
예: 나는 버려졌어/상처받았어/외면받았어, 나는 사랑받을 만한 사람이 아니야, 나는 중요하지 않은 사람이야, 나는 가치가 없어, 항상 나만 모든 일을 다 해, 나는 혼자야, 나를 신경 쓰지 않아.


- 이 고통에 맞서기 위해 혹은 대처하기 위해 어떻게 하는가?
예: 소리를 지른다, 때린다, 비난한다, 따진다, 더 노력한다, 유혹한다, 외면한다, 자멸적인 행동을 한다, 복수한다, 모욕한다, 말썽 피운다, 물러난다, 술을 마신다.

- 당신은 어떤 감정들이 보이는가?
예: 분노, 슬픔, 격노, 좌절, 상처, 질투, 혼란.

- 내면에서 진짜 느끼는 감정은 무엇인가?
예: 슬픔, 상처, 고통, 거절, 외로움, 고립.

- 어떤 일이 일어나길 바라는가?
예: 그가 하고 있는 행동을 깨닫는다, 그가 변한다, 내 말에 반응한다, 사랑을 보여준다. 그가 모든 걸 괜찮아지게 만든다.

- 당신에게 정말 필요한 파트너의 자질은?
예: 내 감정에 반응하는 사람, 동등한 관계, 서로 인정해주는 사이, 나를 이해해주는 파트너, 나를 우선으로 하는 사람, 공감할 줄 아는 사람.- P165


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우선 당신은 어느 누구와 어떤 이유로든 헤어져도 된다. 헤어지기 위한 특별한 이유가 필요하지 않다. 많은 사람이 혼자인게 두려워서 혹은 상대가 다칠까봐 헤어지기를 회피한다. 이것은 이별하지 않는 최악의 이유다.- P137

• 당신은 행복하지 않거나 고통스러우며 이 감정은 지금의 연애에서 왔다.
슬프거나 절망스러운 감정들에 귀 기울여야 한다. 사람들은 오롯이 홀로 지낼 때보다 단절된 관계에서 더 외로움을 느낀다고 말한다. 연애가 끊임없는 롤러코스터에 탄 기분이라고 말하는 사람도 있다. 이런 감정들은 당신의 직감과 더불어 연애의 종말에 지침이 되어준다. 타인의 생각이나 감정이 아닌 당신의 생각과 감정에만 신경을 쏟자.- P138

• 나쁜 점이 좋은 점보다 많다.
많은 사람이 실수하는 부분이다. 분명히 좋을 때도 있기에 가끔 벌어지는 좋은 시기에 매달려 그것을 사랑과 관심의 증거로 삼는다. 하지만 이것은 합리적인 생각이 아니다. 이런 오류를 범하는 사람들이 많다. 이 관계에서 오는 나쁜 점은 아주 적어야 하며 오직 ‘평범한 단점‘이어야 한다.- P138

• 신뢰를 잃었다.
만약 신뢰를 잃었다면 이 관계의 토대에는 이미 금이 생긴 상태다. 신뢰를 저버린 사람이 엄청난 노력을 할 때만 회복될 수 있다. 회복되지 않는다면 의심은 사라지지 않을 것이다. 속이거나 배신할 때 신뢰를 잃는다. 또한 파트너가 감정적으로 가까워질 수 없는 상황을 반복할 때도 신뢰를 잃을 수 있다. 나쁜 행동은 바람피우는 것처럼 항상 명백하지 않을 수도 있다.- P139

싸우는 도중에 헤어지지 않는다. 차분한 순간이 오기를 기다리려면 더 많은 용기가 필요하지만, 이별 과정에 진실함을 담을 수 있다. 헤어지자고 말하기 위해 일부러 갈등이 생길 때까지 기다린다는 사람도 있지만 이것은 나쁜 전략이다. 아무리 파트너가 그럴 만한 가치가 없는 행동을 했더라도 싸움이 일어날 때까지 기다리는 것보다는 즉시 헤어지는 편이 당신을 위해서도 그리고 당신의 미래를 위해서도 더 낫다.- P142

헤어지는 이유를 당신에 대한, 즉 ‘나‘를 주어로 하는 내용으로 말하자. 일반적인 이야기에서 벗어나지 않으며 다음과 같은 이야기를 할 수 있다.
• 나는 우리에게 미래가 있는지 확신이 없어.
• 나는 나와 생각이 비슷한 사람을 만나고 싶어.
• 나는 우리가 서로 받아들이며 지낼 수 있을 것 같지 않아.
• 나는 네가 나한테 전념할 때까지 더 기다리기 힘들 것같아.
상대방에게 최후의 선택을 하게 할 필요 없다. 다시 말하지만 당신의 욕구, 당신의 미래, 당신의 욕망, 당신의 한계에 대한 문제로 만들어야 한다.- P143


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핵심은 넷플릭스가 기술 스타트업을 넘어 평단의 지지를 받는 콘텐츠 제작 기업으로 거듭나고 있다는 것이다. 상업적인 경쟁력뿐 아니라 비평적 가치가 넷플릭스의 오리지널 콘텐츠 제작 기준으로 부상하고 있다. 넷플릭스가 제작하고 알폰소 쿠아론Alfonso Cuarón 감독이 연출한 영화 〈로마Roma)는 2018년 베니스 영화제에서 황금사자상을 수상하고, 2019년 아카데미 시상식에서는 15개 부문에 후보로 오르며 감독상, 외국어영화상, 촬영상까지 3관왕을 차지했다. 2020년 아카데미 시상식에서 유력한 작품상 후보였던 마틴 스콜세지MartinScorsese 감독의 아이리시맨(Irishman) 역시 넷플릭스가 제작한 오리지널 콘텐츠다.- P11

관심은 구독의 기본 조건이다. 미디어 학계의 세계적 권위자인 제임스 웹스터James Webster는 과거에는 미디어가 희소한 자원이었다면 이제는 이용자의 관심이 희소한 자원이 되었다고 말한다. 그는 이용자의 관심을 얻기 위해 미디어들이 경쟁하는 상황을 관심의 시장marketplace of attention이라고 명명한다. 리드 헤이스팅스는 "넷플릭스의 경쟁 상대는 수면 시간"이라고 말한 바 있다. 스트리밍 사업자들이 이용자의 관심을 목표로 삼고 있다는 것을 강조하는 표현이다. 사업자들은 한정된 관심을 끌어내기 위해 경쟁력 있는 콘텐츠를 확보하고 맞춤형 서비스 기능을 향상시키려고 노력할 수밖에 없다. 결국 넷플릭스가 초점을 맞추는 기술과 콘텐츠 투자는 모두 독자의 관심을 겨냥하고 있다.- P16


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그들은 서로에게 안전과 안정을 주기 위해 특별한 시도를 했다. 서로를 일관되게 대했고, 약속한 시간에 꼭 연락했으며 개인사도 많이 공유했다. 그들은 훌륭하게 의사소통함과 동시에 감정적인 위험 부담을 무릅썼고, 이로써 불안정 애착 유형에서 안정적 애착 유형으로 바뀔 수 있었다. 이 과정을 획득된 안전 애착(earnedsecurity)‘이라고 부른다. 어린 시절 주 양육자가 아닌 사람과 성인이 되어 성취한 애착을 의미한다.- P119

애착 이론에 대한 기본적인 이해는 우리가 연애할 때의 행동을 이해할 수 있도록 돕는다. 상대가 멀어지려 하면 불안한 마음에 오히려 들러붙으며 절박하게 행동할지도 모른다. 때문에 내면의 감정을 인식하고 파트너에게 직접적으로 전달하는법을 배우는 것이 중요하다. 이것을 ‘감정의 유창성 (emotionalfluency)‘이라고 한다. 감정을 정확하게 말로 표현하는 능력이다. 감정을 정확히 표현했을 때 파트너가 조기에 반응하지 않는다면 당신은 외롭고 상처받으며 버려진 기분을 느낄 것이다. 파트너의 반응이 다정하지 않거나 당신을 무시한다면 그가 앞으로 변할 수 없거나 변하지 않으리라는 사실을 받아들여야 한다. 상대를 가르치거나 바꾸는 것은 당신의 일이 아니다. 당신은 자기 생각과 감정에 귀 기울이고 이 사람이 당신의 욕구에 공감하고 반응할 수 있는지 고민해야 한다.- P120

안정기에 접어들면, 옥시토신이나 바소프레신 같은 다른 뇌 화학물질이 장악한다. ‘포옹 호르몬(cuddlehormone)‘이라는 옥시토신은 친밀감을 느끼게 해준다. 섹스나 스킨십(키스 · 쓰다듬기 · 포옹 등)을 겪으면 옥시토신이 분비된다. 파트너와 대화할 때도 옥시토신이 분비된다. 연애를 오래 지속하기 위해 대화가 중요한 이유다. 옥시토신은 연인 관계에서 애착을 평생 유지하기 위한 핵심 요소다.- P123

사랑의 초기 단계를 도취성 사랑(limerence)‘이라고 부른다. 이 시기에 나타나는 특정한 신체적·심리적 증상이 있다. 신체적 증상으로는 심장이 마구 뛴다거나 얼굴이 붉어지고 떨리며 가슴이 두근거린다. 심리적 증상으로는 집착이나 흥분, 공상, 거절에 대한 두려움 등이 있다. 다양한 호르몬과 화학물질, 신경흥분물질이 작용한다. 하지만 잘 알다시피, 모든 사람들과 이런 현상이 일어나지는 않는다. 이런 현상에 여러 증상과 감정이 함께 쏟아진다. 불행하게도 마치 양날의 검처럼, 황홀한 감정을 느끼는 동시에 판단력이 나빠지고 논리적으로 생각하지 못하게 된다. 판단력이 저하되어 위험 신호들을 놓친다면, 사랑의 다음 단계인 ‘신뢰를 쌓는 단계(trust-building phase)‘에서 극도로 힘들고 좌절감을 느낄 수 있다.- P125

사랑의 신호를 받지 못하면 어떤 일이 일어날까? 너무 좋아하는 사람에게 의지할 수 없음을 깨닫는다면 어떤 일이 발생할까? 당신은 그 관계에서 벗어나 다른 곳으로 노력을 쏟을 수도 있다. 당신의 감정을 항상 돌려받을 수 없는 상황이므로 훌륭한 대응 방법이다. 하지만 그를 떠나는 대신에 관계를 바로잡기 위해 더 많이 노력하려 할 수도 있다. 이 상황에서는 상호간의 믿음과 안정감이 절대 생길 수 없다. 이 상태를 계속 지속한다면 애착 고통(attachment distress)‘이라는 상태에 빠진다.- P126

안정과 확신을 얻고 싶은데 그러지 못할 때를 떠올려 보자. 위로나 원하는 바를 얻지 못해 화난 아이와 비슷한 감정이 된다. 두려움과 슬픔, 괴로움, 극심한 공포등이 뒤섞인 복합적인 감정을 느낄 것이다. 그러면 당신은 상대에게 확인받기 위해 더 노력한다. 상대방을 찌르거나 밀치고, 찾고, 들러붙으며 불평하고 무언가를 요구한다. 그래도 원하는 반응을 얻지 못하면 애착 공포 혹은 고통이 시작된다. 크게 절망하고 무모한 행동을 하기도 한다. 상대방과 유대감을 형성하려는 시도가 한쪽에서만 일어나면, 절망에 빠져 허우적대거나 그 관계에서 벗어나 모든 감각을 마비시킨다. 이 시점이 오기까지는 엄청난 감정이 소모되기 때문에 그 전에 벗어나길 추천한다.- P126

그와 함께할 때 안전과 안심, 평온을 느끼지 못한다면 그를 향한 당신의 감정에 사랑이라는 단어를 써선 안 된다. 만약 안전과 안심, 평온 등을 느낄수 없다면 사랑이 아니다. 사랑이라기보다는 단지 당신의 애착체계가 활성화되었을 가능성이 크다.- P134


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중요한 것은 과거가 아니라 미래다.

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