2018년 4월, 필라델피아의 한 스타벅스 매장에서 주문을 하지 않은 채 앉아 있던 흑인 2명이 체포되는 사건이 벌어지자, 하워드 슐츠는 17만 5,000명의 직원들에게 인종편견과 관련된 교육을 실시하기 위해 반나절 동안 회사 소유 매장 8,000개를 모두 폐쇄했다.