신뢰라는 개념과 그 변천사에 대해 다양한 사례를 통해 체계적으로 정리해낸 책

신뢰 이동 - 관계·제도·플랫폼을 넘어, 누구를 믿을 것인가
레이첼 보츠먼 지음, 문희경 옮김 / 흐름출판 / 2019년 3월

요즘 과학기술의 발달로 사람들 사이를 연결해주는 수단은 엄청나지만 정작 사람들 사이의 신뢰는

그리 높지 않은 것 같다. 오히려 정부를 비롯해 각종 공공기관들의 신뢰도는 갈수록 하락해 거의 바닥을

치는 수준이라 신뢰라는 말을 꺼내는 것조차 민망할 지경인데 이 책에선 신뢰가 어떻게 진화해왔으며

앞으로의 신뢰는 어떻게 형성될 것인지에 대해 상당히 진지한 고찰을 하고 있다.

먼저 신뢰의 측면에서 인간의 역사를 크게 지역적 신뢰의 시대, 제도적 신뢰의 시대, 분산적 신뢰의

시대로 나누고 있다. 지역적 신뢰의 시대는 모두가 서로를 아는 소규모 지역 공동체에 살던 시대이고,

제도적 신뢰의 시대는 신뢰가 계약과 법정과 상표 형태로 작동해서 지역 공동체 안의 교환을 벗어나 조직화된 산업사회로 발전하기 위한 토대가 구축된 일종의 중개인 신뢰의 시대를 말하며, 마지막으로

분산적 신뢰의 시대는 우리가 막 그 초기 단계를 살고 있는 현재인데 공유경제의 폭발적인 성장이 바로

분산적 신뢰가 작동하는 대표적인 예다. 이렇게 분산적 신뢰에 대한 본격적인 논의에 앞서 신뢰의

중요성을 여러 사례를 통해 얘기하는데, 중국을 대표하는 인터넷 기업 알리바바가 중국의 오래된 문화인

'관시'를 깨뜨렸다는 놀라운 얘기를 들려준다. 조정래 작가의 '정글만리'에서 중국의 적나라한 '꽌시'

문화를 알게 되었는데 그런 '관시'도 시스템에 대한 신뢰를 구축함으로써 뛰어넘을 수 있었다는

사실이 놀라울 따름이었다. 하지만 신뢰는 쌓기는 어려운데 무너지는 건 한 순간이다. 2008년

세계적인 금융위기를 비롯해 다양한 엘리트 집단에 대한 신뢰의 추락은 제도적 신뢰가 추락한

반증이라 할 수 있는데 그 공통된 원인으로 책임의 불평등, 격리된 반향실, 엘리트와 권위자의

쇠퇴기를 들고 있다. 일부 엘리트 집단이 독점하던 신뢰가 분산된 분산적 신뢰의 시대가 가능한

세 가지 조건으로는 새로운 개념에 대한 신뢰, 플랫폼에 대한 신뢰, 타인이나 봇에 대한 신뢰를

제시하면서 각각에 대해 에어비앤비나 우버 등 구체적인 사례를 통해 설명을 한다. 이 책을 읽는

내내 감탄했던 부분은 막연하게만 생각되는 신뢰라는 개념을 이렇게 논리와 체계를 갖춰 풍부한

사례들을 곁들여 설명해내는 저자의 탁월한 능력이었는데 특히 충격적인 내용은 중국의 시민점수에

관한 내용이었다. 국가 차원에서 모든 사람들의 신용점수를 매기겠다는 놀라운 발상은 중국이라는

나라에서나 가능한 일이라 할 수 있었는데 현재는 사람들이 자율적으로 참여하는 단계지만 2020년

까지 의무화된다고 하니 그야말로 조지 오웰의 '1984'에 나오는 빅 브라더의 등장이라 할 수 있었다.

웃기는 사실은 정상적인 자유민주주의국가에서라면 국가의 통제와 감시로 난리가 났을 일임에도

중국인들은 시민점수에 따른 혜택에 눈이 멀어 오히려 이런 제도에 적극 참여하고 자신의 점수를

높이기 위해 혈안이라는 점이다. 인터넷 등에서 빅데이터를 이용해 맞춤형 서비스를 제공하는 걸

보면서 참 편리해졌다는 생각이 들면서도 내 개인 정보가 일거수일투족 제공되고 노출된다는

불안감도 없지 않은데 은행 등 금융기관에서나 하는 신용평가를 정부에서 금융은 물론 모든 언행을

평가해 점수를 매긴다니 섬뜩하기 짝이 없었다. 중국에서나 일어날 수 있는 일이라고 치부하기엔

여러 개인 정보 수집에 대해 안이하게 생각하고 있는 게 아닌가 싶은 생각도 들었는데 2020년 이후

중국에서 어떤 일들이 일어나는지 주목해봐야 할 것 같다. 분산적 신뢰의 시대에는 인공지능이나

블록체인 기술 등 우리가 신뢰해야 할 대상 자체가 급격한 변화를 맞게 된다. 비트코인 광풍이

지나가면서 암호화폐에 대한 신뢰 자체가 많이 떨어지긴 했지만 블록체인 기술이 대세가 되는 것을

거스를 수는 없을 것으로 보여 과연 분산적 신뢰의 시대에 신뢰가 어떤 모습으로 작용할지 귀추가

주목된다. 이 책을 읽다 보니 막연하게만 생각되던 신뢰가 상당히 구체적인 형태를 지닌 것처럼

느껴질 정도였는데 신뢰를 얻는 방법에 대한 자기계발서만 생각하다가 신뢰라는 추상적인 개념에

대해 흥미로운 사례들을 바탕으로 진지한 고찰을 통해 일목요연하게 잘 정리해낸 책이었다.

좋은 습관을 만드는 체계적이고 구체적인 4단계 법칙을 가르쳐주는 책

아주 작은 습관의 힘 - 최고의 변화는 어떻게 만들어지는가
제임스 클리어 지음, 이한이 옮김 / 비즈니스북스 / 2019년 2월

어떤 습관을 갖느냐가 한 사람의 일생을 좌우한다고 해도 과언이 아닐 정도로 습관의 힘은 강력하지만

좋은 습관을 가지는 건 그리 쉬운 일이 아니다. 그래서 습관과 관련한 여러 책들을 읽어 봤는데 스티븐

코비의 '성공하는 사람들의 7가지 습관'을 비롯해 '나를 변화시키는 좋은 습관', '이기는 습관', 이 책의

띠지에도 언급된 찰스 두히그의 '습관의 힘'까지 이런 책들을 읽을 때마다 습관의 마력에 빠져 잠시나마

각성하지만 조금만 시간이 지나면 예전의 모습으로 돌아오곤 했다. 그 원인은 아무래도 습관을 내것으로

만드는 실천적인 방법론을 제대로 가르쳐주지 않은 탓이라고 변명을 해보는데 이 책에선 정말 쉽게

실천할 수 있는 구체적인 비법을 가르쳐주고 있다.

기존에 습관에 관한 책 중에선 앞에서도 얘기한 찰스 두히그의 '습관의 힘'이 대중의 큰 사랑을

받았는데, 거기선 습관의 기본구조를 신호-반복행동-보상의 3단계로 보았다면 이 책에선 신호-

열망-반응-보상의 4단계의 습관 모델을 제시한다. 첫 단계인 '신호'에선 '분명하게 만들어라'라고

주문하고, 두 번째 단계인 '열망'에선 '매력적으로 만들어라'라고 요구하며, 세 번째 단계인 '반응'에선

'하기 쉽게 만들어라'고 충고하고, 마지막 단계인 '반응'에선 '만족스럽게 만들어라'고 하며 좋은

습관을 만드는 구체적인 방법들을 제시한다. 위 내용만 보면 상당히 막연해 보이지만 각각의 단계마다

구체적인 방법론을 알려주는데 그 내용들이 뜬구름 잡기가 아닌 아주 구체적이면서도 실제 실행

가능한 내용들이어서 정말 습관이란 주제로 이렇게까지 세밀하게 연구하고 실천가능한 결과물을

만들어냈다는 게 놀라울 따름이었다. 좋은 습관을 형성하는 방법을 이렇게 체계적으로 가르쳐주는

책을 만나게 되어 정말 큰 자극을 받았는데 좋은 습관은 물론 나쁜 습관을 버리는 방법까지 알려준다.

나쁜 습관을 버리는 방법은 딱 좋은 습관을 만드는 방법을 반대로 하는 거였는데, '보이지 않게

만들어라', '매력적이지 않게 만들어라', '하기 어렵게 만들어라', '불만족스러운 것으로 만들어라'를

통해 나쁜 습관과 싸울 수 있는 확실한 비책을 가르쳐줬다. 너무 인상적인 구절이 많아서 책 전체에

포스트잇으로 도배를 하게 만들었는데 친절하게도 각 챕터마다 마지막에 핵심 내용을 요약까지

해줘서 복습하기도 쉽게 구성되어 있다. 지금까지 습관에 관한 다양한 책들을 읽었지만 이 책처럼

체계적이고 구체적인 실천방법들을 알려준 책은 없었던 것 같은데 아무리 좋은 내용이라도 행동으로

옮기지 않으면 무용지물이기에 이 책에서 배운 비법들로 좋은 습관은 만들고 나쁜 습관은 버리는

그야말로 이상적인 삶을 살도록 노력해봐야겠다.  

습관은 복리로 작용한다. 돈이 복리로 불어나듯이 습관도 반복되면서 그 결과가 곱절로 불어난다. - P34

성공은 일상적인 습관의 결과다. 우리의 삶은 한순간의 변화로 만들어지는 것이 아니다. - P37

시간은 성공과 실패 사이의 간격을 벌려놓는다. 우리가 어디에 시간을 들였든 그것은 복리로 증가한다. 좋은 습관은 시간을 내 편으로 만들지만 나쁜 습관은 시간을 적으로 만든다. 습관은 양날의 검이다. 좋은 습관은 우리를 성장시키지만 나쁜 습관은 우리를 쓰러뜨린다. 그래서 매일 하는 일들 하나하나가 중요하다. 습관이 어떻게 작용하고, 또 어떻게 해야 우리가 좋아하는 것들로 삶을 채워나갈 수 있는지 알아야 위험한 칼날을 피할 수 있다. - P39

습관은 우리가 정기적으로 직면하는 문제와 스트레스를 푸는 일련의 자동화된 해결책이라 할 수 있다. 행동과학자 제이슨 레아는 이렇게 말했다. "습관은 우리를 둘러싼 환경에서 되풀이되는 문제의 안정적인 해결책일 뿐이다."
습관이 만들어지면 뇌 활동은 감소한다.
습관은 경험을 통해 학습된 정신적 지름길이다. - P71

보상은 습관의 최종 목표다. 신호는 보상을 알아차리는 일에 관한 것이다. 열망은 보상을 원하는 일에 관한 것이다. 반응은 보상을 얻어내는 일이다. - P76

요컨대 신호는 열망을 촉발하고, 열망은 반응의 동기가 되며, 반응은 보상을 제공하고, 보상은 열망을 충족시키며 이는 신호와 관계가 있다. 이 네 단계는 신경학적 피드백 순환, 즉 신호, 열망, 반응, 보상체계를 형성하며 궁극적으로 자동화된 습관을 만들어준다. 이 사이클을 ‘습관 순환‘이라고 한다. - P7778

우리에게 진정 필요한 것은 말재주가 아닌 말센스다.

말센스 - 흥분하지 않고 우아하게 리드하는
셀레스트 헤들리 지음, 김성환 옮김 / 스몰빅라이프 / 2019년 2월

말주변이 없는 편이라 대화를 하거나 발표를 해야 하면 상당히 곤혹스러울 때가 많다. TV에 나오는

그런 사람들 정도는 아니어도 주변에서 말 잘하는 사람들을 볼 때마다 부러운 생각이 들면서 저

사람들은 말재주를 타고난 것인지 아니면 어디 스피치 학원이라도 가서 배운 것인지 궁금할 때가

많았는데 이 책의 제목을 보니 딱 내게 필요한 책이 아닌가 싶었다. 말재주는 몰라도 말센스라고 해서

과연 무슨 의미일까 싶었는데 저자는 말센스를 적재적소에 필요한 말을 필요한 만큼만 하는 것이라고

정의한다. 그러면서 말센스가 말재주를 이기며 지금 당장 필요한 게 말재주의 향상이 아니라

말센스의 향상이라며 16가지의 말센스를 제시한다.

이 책에서 가르쳐주는 16가지의 말센스는 사실 대화를 주도하는 능력이 아니라 상대방의 말을 잘

들어주며 공감하는 기술이라고 할 수 있었다. 보통 대화를 하다 보면 상대방 얘기를 듣는 것보다는

자기 얘기를 하기 급급한 경우가 많은데 이런 식의 대화는 제대로 된 의사소통이 되기보다는 각자

자기 말만 하는 꼴이 되고 만다. '주인공이 되고 싶은 욕구를 참아낸다', '선생님이 되려는 욕심을

부리지 않는다', '질문을 통해 관심과 사랑을 표현한다', '대충 아는 것을 잘 아는 척하지 않는다',

'귀가 아닌 마음으로 듣는다', '상대가 보내는 신호에 안테나를 세운다', '잡초 밭에 들어가 배회하지

않는다', '머릿속의 생각은 그대로 흘려보낸다', '좋은 말도 되풀이하면 나쁜 말이 된다', '이 얘기에서

저 얘기로 건너뛰지 않는다', '고독의 시간이 공감력을 높여준다', '말은 문자보다 진정성이 강하다',

'편리함을 위해 감정을 희생시키지 않는다', '말재주와 말센스는 다르다', '옮음보다는 친절함을

선택한다', '바로잡지 못할 실수는 없다'의 16가지 말센스는 유창한 언변으로 대화를 이끄는 능력이

아니라 상대방과의 대화를 통해 서로의 마음을 나누고 상대를 더 잘 이해하기 위한 기술이었다. 그래서 나처럼 달변가의 기술을 가르쳐줄 거라 착각(?)한 사람에겐 좀 실망할 수도 있겠지만 진정한

대화는 자기 생각이나 감정만 전달하는 게 아닌 서로를 배려하는 마음에 기초해 공감을 이뤄내는

것임을 새삼 깨닫게 해주었다. 그동안 말을 잘하는 기술이라 할 수 있는 말재주만 터득하려 했지 상대방의 마음을 생각하면서 진정한 대화를 나누려고 한 적은 별로 없었던 것 같은데 이 책에서

가르쳐주는 말센스는 어떻게 보면 너무 당연한 얘기인 것 같지만 실천하기는 결코 쉽지 않은

방법들이 아닌가 싶다. 의사소통이 제대로 되지 않는 이유는 역시나 자기 중심으로 대화를 끌고

가려고 하기 때문임을 깨닫게 해준 책이었는데 이 책에서 배운 말재주가 아닌 말센스를 갖춰

서로 공감할 수 있는 대화를 할 수 있도록 노력해봐야겠다.

10 말센스란 적재적소에 필요한 말을 필요한 만큼만 하는 것이다. 그것은 또 내가 말하고자 하는 욕구를 잠시 내려놓은 다음, 상대를 바라보고 들어주는 것이며, 상대가 진심으로 하고 싶은 말을 끌어내는 것이다.

말센스는 경청하고, 질문하고, 공감하고 배려함으로써 상대가 하고 싶었던 말, 망설이던 말, 감춰두었던 말이 드러나도록 하는 것이다.

49 질문의 질을 향상시키려면, 우선 질문을 많이 던져 봐야 한다.

질문은 당신의 배려를 나타내고, 상대를 향한 관심과 사랑을 표현하는 것이다.

67 대화는 관계의 기반이며, 관계는 신뢰를 토대로 한다.

126 대화는 계발하기 쉽지 않는 두 가지 기질, 즉 인내와 집중력을 필요로 한다.

대화가 가치 있는 이유는, 자기 자신의 생각에만 탐닉하는 대신 다른 누군가의 생각과 느낌에도 주의를 기울이고 공감하면서 인내력과 집중력이 자연스럽게 커질 수 있다는 데 있다.
대화를 하면서 우리는 생각의 지평을 넓힐 수 있고, 창의력까지도 키울 수 있다. 대화란 좀 과장하자면 상대방의 뇌를 나의 뇌와 접속시키는 것이다.

여러 분야의 60개의 트렌드 키워드로 미래 세상을 깔끔하게 예측한 책

트렌드 인사이트 2030 - 60개의 키워드로 미래를 읽다
로렌스 새뮤얼 지음, 서유라 옮김 / 미래의창 / 2018년 12월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

매년 이맘때가 되면 한 해를 정리하고 새해를 준비하는 게 대부분의 사람들이 하는 일일 것 같다.

하루하루 급변하는 세상의 변화에 적응하며 살아가기 위해선 변화의 큰 흐름이라 할 수 있는 트렌드를

알아보는 게 필수적인데 이 책은 문화, 경제, 정치, 사회, 과학, 기술의 6개 분야에 걸쳐 각 10개씩의

60개의 키워드를 선정하여 향후 10~20년 동안 경험할 미래에 대해 다각적이고 전체적인 전망을 선보인다.

먼저 문화 분야에선 이미 보편화된 '개인주의'를 시작으로, '세속화', '가속', '단순화', '체험화',

'양성성', '약물', '동양주의', '지혜', '자아실현'이라는 키워드를 제시한다. 각 키워드마다 3~4페이지의

설명 후 '시사점'과 '활용점'으로 정리를 하고 있는데 딱 핵심적인 내용만 압축적으로 담고 있어

다양한 트렌드들을 망라하기엔 적절한 구성이라고 할 수 있었다. 문화 분야에서 특이한 키워드는

'약물'에 의존하는 성향이었는데 대마초 합법화 등 아직은 좀 와닿지 않는 내용도 없진 않았다.

트렌드에 가장 민감하게 반응할 것 같은 경제 분야에선 '규제 완화', '양극화', '개인화', '전자화폐',

'중산층 증가', '마이크로브랜딩', '유연성', '탈중개화', '전자상거래', '아날로기즘'을 선정했다.

저자 스스로 얘기하듯 '양극화'와 '중산층 증가'는 서로 모순되는 느낌도 없지 않았지만 중국, 인도는

물론 브라질, 멕시코 등 현재 성장 중인 국가를 중심으로 중산층이 확대되는 추세인 것은 분명한 것

같았다. 전자화폐나 전자상거래처럼 디지털 기술의 발달에 따른 새로운 경제영역의 활성화와 이에

반하는 아날로기즘까지 경제 분야에선 묘하게 서로 엇갈리는 경향들이 나란히 자리를 잡고 있었다. 

트렌드와는 별로 친할 것 같지 않은 정치 분야에선 '불안정성', '포퓰리즘', '정치연합', '단절',

'불량주의', '전자정부', '풀뿌리', '분열', '반정치', '녹색'이 트렌드 키워드로 뽑혔다. 기술의 발달에

따른 '전자정부'나 '풀뿌리'는 직접민주주의도 가능하게 만드는 긍정적 역할을 하는 반면 분열과

반정치처럼 정치 자체가 생존의 위기에 처하는 경우도 발생할 것으로 예측되었다. 사회 분야에서는

'범문화주의', '마이크로패밀리', '도시화', '공유 주택', '노령화', '대의명분', '여성화', '유대감',

'ESG 투자', '지역화'를 꼽고 있는데 다른 키워드는 그냥 보면 대충 무슨 의미인지 감이 왔는데

ESG 투자는 도대체 뭔지(MSG도 아니고ㅋ) 호기심을 자아냈다. 알고 보니 환경, 사회, 윤리경영의 

머릿글자를 딴 게 ESG라고 해서 좀 허탈한 맘도 들었다. 가장 핫한 분야라고 할 수 있는 과학과

기술 분야에선 최신 트렌드가 그대로 드러났는데, 과학 분야에선 '우주 탐사', '유전체학', '지구공학',

'장수', '나노과학', '신경과학', '재생에너지', '지속가능성', '합성생물학', '트랜스휴머니즘'이

선정되었다. 여기서도 다른 건 대충 알겠는데 '트랜스휴머니즘'이 뭔지 궁금해서 보니 과학 기술을

이용하여 사람의 정신적, 육체적 능력을 향상시키려는 움직임을 의미했다. SF영화에서나 봤던 일들이

현실에서 가능하게 된 건 역시 기술의 급격한 발달 덕분이라 할 수 있는데 마지막 기술 분야 트렌드

키워드는 '자동화', '생체인식', '융합', '지능', '이동', '예측', '양자', '웨어러블', '가상현실',

'특이점'이었다. 이 책을 읽다 보니 60개의 트렌드 키워드를 중심으로 앞으로 다가올 미래가 어떨지

대략이나마 청사진이 그려졌다. 사실 60개의 트렌드 중에 이미 알고 있는 내용들이 적지 않았지만

여러 분야에 걸쳐 키워드를 정리함으로써 미래 세상을 입체적으로 예측해볼 수 있게 도와준 책이었다.

화폐의 역사를 깔끔하게 정리하면서 암호화폐가 불러온 변화를 전망한 책

화폐혁명 - 암호화폐가 불러올 금융빅뱅
홍익희.홍기대 지음 / 앳워크 / 2018년 5월

얼마 전에 비트코인 열풍이 일면서 비트 코인이 도대체 뭐지 하는 의문이 들곤 했다.

비트코인에 투자해 대박이 났다는 기사들이 나오면서 사람들의 관심이 집중되었는데

단순히 일시적인 투기현상에 그치는 것이 아니라 비트코인을 비롯한 암호화폐의 등장은

현재의 화폐질서가 크게 요동칠 조짐이라고 볼 수 있다. 그런 점에서 이 책은 화폐의 변천사를

간략하게 정리하면서 암호화폐가 과연 금융시장을 비롯해 우리의 삶에 어떤 영향을 줄 것인지를

잘 보여준다.

화폐가 발명되면서 인류의 역사는 화폐 사용의 생활화에 따른 사용 영역이 확장되고 인간에게 자유를

부여하게 되었는데, 이 책에선 화폐의 역사를 1차 화폐혁명(실물화폐), 2차 화폐혁명(신용화폐),

3차 화폐혁명(신뢰화폐)으로 구분하여 고찰하고 있다. 전에 읽었던 '침입종 인간'에서 네안데르탈인과

호모 사피엔스의 운명이 달라진 이유를 흥미롭게 분석했는데, 이 책에선 닉 재보의 '돈의 기원'이란

책을 인용하면서 현생인류가 네안데르탈인을 이길 수 있었던 힘은 좋고 희귀한 물건을 가려내어

수집한 소장품 덕분이었다고 소개한다. 사냥보단 수집에 더 중점을 두는 문화가 소장품을 매개로

협력을 이끌어내어 현생인류가 네안데르탈인보다 열 배는 빨리 인구가 늘어나게 되었는데,

물물교환을 하다가 결국 교환수단으로 화폐가 등장하게 된다. 인류 최초의 화폐가 모피라는 설을

제시하면서 돌이나 조개껍데기 등을 거쳐 농경, 목축사회가 되면서 곡식이나 가축이 화폐 노릇을 하다가

금, 은 등의 금속이 화폐로 사용된다. 이 책에선 세계 곳곳에서 사용된 다양한 종류의 화폐들을

소개하는데 이런 화폐를 제대로 관리하지 못한 로마나 스페인은 결국 패망의 길을 걷게 된다.

정부가 화폐를 발행하는 시대가 되면서 신용화폐의 시대가 도래하는데 달러가 기축통화가 되면서

벌어지는 미국과 여러 나라들의 공방전이 흥미롭게 그려진다. 통화와 환율 정책으로 세계 경제를

좌지우지했던 미국의 행태를 이 책을 통해 제대로 알게 되었는데 미국이 자기 경제상황이 나쁠

때마다 달러 평가절하를 시도해 환율전쟁을 일으켰지만 암호화폐가 등장하면서 이런 장난질도

쉽지 않을 전망이다. 3차 화폐혁명인 암호화폐의 등장은 기존의 금융질서를 송두리째 흔들어놓는데

이 책에선 암호화폐의 정체를 나름 쉽게 설명하려고 했지만 솔직히 명확하게 이해가 되진 않았다.

암튼 암호화폐는 그동안 정부나 극소수가 독점한 부와 화폐 권력을 어느 정도 대중에게 분산시키는

역할을 할 것으로 기대되고 있는데 점차 대세로 자리잡을 것이지만 어느 방향으로 발전할 것인진

암호화폐를 사용하는 대중에게 달려있다고 할 수 있다. 그런 점에서 이 책은 화폐를 둘러싼 전반적인

역사를 체계적으로 정리하면서 암호화폐가 불러올 미래에 대한 예측과 대비에 도움이 되는 정보들을

제공해주었다.