[서평/고객가치]

고객가치 - 고객가치는 기업의 생명줄이다!
김종훈 지음 / 클라우드나인 / 2019년 2월

[ 고객가치 ] 대부분의 기업들은 이윤을 추구하며 나름대로 고객의 요구나 필요 사항에 충족하여 마케팅 활동을 벌이고 유지하고 지속 성장 하고자 한다. 그러나 사업을 하다보면 나름대로의 틀과 규칙을 벗어나기 시작 하고 자신들만의 페이스가 있다고 생각 하여 고객 관리에 관심이 멀어 지는 순간 기업들은 어려움에 처하기도 한다.

기업이 생존 하는 기본 베이스는 무엇일까 , 무언가를 생산 하고 만들고 , 새로은 디자인으로 다듬고 연구 개발을 하는 것 조차 결국은 그기업이 손님이자 투자 고객의 맘에 들어서 팔리고 매출이 일어날 것이다.

4차 산업이 대세인 요즈음 이러한 고객가치를 필두로한 마케팅이 치열하다  우리 아파트 엘리베이터 전자 광고판만 하여도,  유명 여배우가 나오는 새벽 배송이 한창 인기다. 직업인들이 많은 여성 맘들을 위해서 저녁 10시 ~ 11시에 주문 하여도 담날 아침에 떡하니 신선 식품을 문앞에 가져다 놓는다.

또는 , 기존의 택시 잡기에 지친 고객들을 위해서 , 일반 콜과는 달리 한번 콜이 연결 되면 승차 거부를 할 수 없는 방식의  차량 공유 서비스도 나서고 있다.

또한 유명한 스타 벅스에는 항상 만원 사례 대기 줄이 길기 때문에 미리 선주문한 음료를 이미 결제 후 테이크 아웃 , 커피를 받으러가는 일, 당연히 시간 세이브다.

기존 미디어 시장은 어떠한가 예전에 항상 9시 땡 뉴스를 보앗고 드라마는 시간에 맞춰 보아야 한다는 선입견을 먼저 부순 것은 인터넷 방송이고 유튜브고 , 재방영 보기 TV 이며 , 이젠 넷플릭스라는 거대 매스미디어 그룹이 새로운 드라마를 투자 하여 독자적으로 배급 판매도 하고 있다.

다르게 마케팅 하는 방법도 그냥 다르게가 아닌 차별적 다름이 한차원 높은 전략이다.  기본의 휴대폰 시장에서도 터치식 아이폰이 나오기 전까지는 노키아나 , 블랙베리가 선풍적인 인기 였지만 단순 매시지 주고 받기와 이메일을 하나의 앱으로 처리 해버리고 정전식 터치 방식을 상용화한 아아폰 그웁이 두 선두 그룹의 회사를 아예 지상에서 사라지게 하였다.  물론 그러한 과정에서 결정적인 기업의 이동을 촉발 한것은 고객의 선택 이었다 , 누가 봐도 졿은 가격 대비 가성비를 가진 제춤을 선택 하지 않고는 견딜 수 없는 한계 상황을 만들어 버리는 것이다.

샤오미의 전력은 어떠한가 , 이 또한 가성비 갑을 내세워 미려한 디자인의 타사 제품의 1/5 가격의 휴대폰 보조 배터리 시장을 돌파 하여 선풍적인 인기를 끌었도 독자적으로도 휴대폰 제작을 하여 , 가성비 끝판왕을 만들어 내엇다.

 기업이 성공 하기 위해서는 고객의 니즈만으로도 안된다. 선발적인 연구과제를 수행 해서 필요로 할 만한 것들을 먼저 제품화 하는 것이다.  기존의 드라이 크리닝 기법을 살린  lg 전저의 스타일러스는 일반 대중들이 생소해 지기도 전에 안착안 제품 군 중 하나이다.  생활 편의시설중 이런것 필요 하겠어 ? 보다 , 이런것 하나 써보면 좋겠다에서 더욱 구매 욕구가 일어난 제품이고  코드 제로의 청소기 또한 긴 유선 전기선 감아 돌리기에 지친 가사종사자들을 위한 획기적인 제안중 하나일 뿐이다.

고객또한 점점 진화적인 요소로 사물을 본다.  기업또한 고객들의 중심 가치와 핵심 가치 , 그리고 전력적 가치를 저울질 하며 , 타 기업이 수행 하지 못했던 역발상의 전환을 오늘도 야근을 감내해 가며 일하는 젊은 또는 경험이 풍부한 베테랑에게 하나의 과제를 던지고 있다.

내일은 어떤 제품이 고객의 선택지를 받을까 라고 ,,, 그리고 동시에 그많던 제품과 기업들은 뒤안길로 사라져야만 하는 얄굿은 운명인것이다.   철도의 기관차가 거칠계 앞서 나가기 위해 평행선을 달리는 굳건한 철로가 버티고 있어야 하듯이  발명 발전의 촉발과 함께 , 고객의 니즈와 구매의 견인력 또한 중요한 지표라고 판단 해보는 책력거99 였습니다. 

좋은 하루 , 더욱 멋진 노력하는 운이 들어 오는 한주 되세요 ~~

[서평/절세테크 100문 100답]

절세테크 100문 100답 - 세금 왕초보를 위한 세금 적게 내는 특급 노하우, 2019년 개정판
장보원 지음 / 평단(평단문화사) / 2019년 4월

[절세 테크100문 100답]  작년 이래로 부동산에 대한 규제 정책이 강화 되다 보니 , 다수의 많은 사람들이 부동산 구매나 판매시 발생 하는 세금에 대한 걱정이 앞선다. 그리고 어느 시기엔 임대차 주택 사업을 장려 하는 정권이엇다가 선거로 바뀌고 나니 이제는 1가구 1주택조차도 대출 확인이 안되면 돈을 끌어 쓸수 없는 상황이라 말그래도  돈가진 부자들은 더욱 부를 축적 할 수 잇는 길이 있고 , 서민 들은 상대적 박탈감에 시달 리고 있다.

기업 들도 마찬가지로 , 열심히 사업 해서 적정 이윤을 만둘어 내면 그다음 부터는 세금 걱정이나 , 많이 벌어도 걱정,  그러하지 않아도 걱정은 매 한가지 이다.

이책 절세 테크 100문 100답은 그러한 일상사에 개인이던 기업 , 법인을 망라 하고 , 평소 궁금 하엿던 내용을 콕 집어서 자렛히 알기 쉽게 설명하고 , 예제와 절세 하이테크를 요약 하여 주니 이보다 더 좋을 수가 없다.

늘상 개인 사업을 하다보면 혹은  개개인인 거래나 매매 매수를 하다보면 모르는 것을 일일이 세무사 에게 물어 보기도 그러할때 간단하게 항목만 선택해서 그 페이지를 열면 답이 나온다. 물론 개정판 2019년도 항목이 포함된 세법 이다.

이제는 모든것을 알려도 하진 않지만 어디에 정보가 있는지만 잘 알면 쓸모가 있는 세상이다.

개인이 관심 가칠 항목으론 집팔면 나오는 양도 소득세 , 또는 집안에 어른들 돌아 가시면 상속세와 증여세다 그리고 부부간 이월 합산 , 별거등으로 돈계산이 복잡할때도 유용하게 교통 정리를 할 수가 있다. 간혹 비과세 요건만을 찾아서 투자처를 찾는 분들도 있지만 옥석은 다른것에서 갈리는 수도 많다.

정책은 계속해서 바뀌기도 하고 세법또한 개정 되기는 하는 것이어서 어느것이 정답에 가까운 룰을 가져 갈지는 모르겠으나 , 기업들의 세제 절약의 방식또한 기존 틀과 다소 차이는 있지만 기본에서는 그리 크게 벗어 나지는 않는다.

가장 많은 질의는 기업의 돈을 내돈 처럼 사용시 발생 하는 가 지급금, 혹은 아무 근거 없이 돈을 회사에 넣을때 발생 하는 가수금 , 임원등 회사 대표의 공공연한 배당 수익 부풀리기는 세금 부인정의 사유가된다.

이제는 전산화가 거의 완전 자동화된 국세청 홈텍스가 있고, 임대차 시세및 누가 월세를 얼마 받는지도 알 수잇는 빅데이터 시대여서 예전 처럼 대충 세금 신고해서는 큰코 다치는 수가 있다.  세법 많이 알아서 손해 볼일 없고 주변 사람들에게 하나 알려 주면서 차한잔 식다 대접 받으면서 , 자칭 준 전무가의 대열에 올라 설 수 있는 기회 이기도 하다. 백과 사전식의 나열이 아닌 필수 예제 100제인 만큼 , 제목이라고 기억 한다면 다시 되돌아가 목차 찾아서 자세히 공부 연구 하는 일만 남았다.  ,,, 성공도 하루 한걸음 부터 시작 해보자 내일 또다른 태양이 떠오를 터이니 말이다. -- 감사한 하루룰 보내고 픈 책력거99 였습니다.

[서평/ 당신의 미래에 던지는 빅퀘스천 10]

빅 퀘스천 10 - 당신의 미래에 던지는
이영탁.손병수 지음 / 한국경제신문 / 2019년 4월

[ 당신의 미래에 던지는 빅 퀘스천 10] .... 미래는 우리에게 어떤 의미 인가  책 제목 당신의 미래애 던지는 빅 퀘스천 10은 어쩌면 그동안 생각만 해왔던 아님 너무 자연스러이 우리들 주변을 감싸 안고 있어서 생각 조차 하지 못했던 일들 이벤트 사건 들이다. 

삶과 죽음 , 권력의 이동 ,행복과 지성등 근원적인 문제들에 질문은 던지기도 전에 우리는 살아 가는 것에서 부터 죽음의 문턱을 맞닥 뜨린다. 어무도 경험해 보지 못한 죽음의 카테고리에서 자유로울 수 있는 인간은 아무도 없을 것이다. 누구나가 오래 살고 싶고 가족과 혹은 지인들과 행복 하게 삶을 영위 하다가 편안한 노후를 맞이 하고 싶다.

하지만 , 가속의 시대, 변화가 빠른 뉴노멀 시대에서는 , 그 변화가 변화라는 것 조차 감지 하지 못한채 역사의 뒤안길로 사라지는 기업들과 제품들도 많았다.  역사의 한페이지를 장식했던 많은 기업들과 앞으로 도래하는 4차 산업의 선두에서서 나아갈 Fast mOve 에 대한 인식이 새로와 져야 하는 부분이다.

인간과 로봇 , 그리고 인공 지능, 얼마 지난지 않은 세대에 누군가는 진짜 로봇과 사랑에 빠질 지도 모를 일이다. 가상 현실과 , 현실 처럼 인식되는 3D 입체 환경에서는 예전 동양의 고전 장자의 이야기가 생각 나기도 한다. 내가 잠들면서 나비가 된 꿈을 꾸었는데 진짜 내가 나비 인건지 ,  나비가 나의 꿈을 꾼건지 도통 아리송 할수도 잇는 것이 미래의 우리들의 모습이 아닐까 .. 유전 공학과 눈부신 컴퓨팅 공학으로 이제는 클라우드 세계를 제외한 실제 빅데이터의 셰게를 상상 하기 어려웁다.

미래에는 파워 이동도 이채롭다 .이전의 군중으로 대변되는 집단도 이제는 사이버 세상에서 sns로 만나고 소통 하고 필요시 직접 만난다. 대학 또한 단순히 졸업장만을 주기 위한 과정보다는 현실적인 개개인의 성취에 방점을 두어 새로운 기술와 혁신을 온라인 과정을 통해서도 충분히 터득할 수가 잇다면 기존의 OFF 라인 체계는 헐물 어질 수 밖에 없다. 또한 유투브나 기타 sns 인터넷 메체를 통해 이미 그렇게 진화 하여 오고 있기도 하다.

어쩌면 , 우리들은 가만히 있기만 하여도 도로가 알아서 뒤로 밀려나는 그래서 뛰지 않으면 자동 도태가 되는 이상한 나라의 엘리스와 같이 현실 에서 걷거나 , 앞서 나아가지 않으면 어느 순간 자신의 정체성 마저 잃어 버리는 지점에 도달 할지도 모른 다는 사실이 두려웁다.

하지만 아직도 우리에겐 미래에 대한 비젼과 희망이 남아 있고 , 토대는 인간들의 결속이고 결국 우리들의 하나 하나 행복을 추구 하는 권리이자 찾아 가야할 지표 이기도 하다. 무언가 , 대체화 되는 미래일지라도 우리들의 일자리와 성취 해야한 하는 것들에 대한 우선 순위는 변함이 없다. 다면 과거 와는 다른 방식으로 게임의 법칙이 바뀌어 가고 있을 뿐이고 우리들 또한 열심이 그러한 그라운드 큐치에 따라 발걸음을 다르게 하거나 바삐 움직일 뿐이다. 

더욱 행복할 수 잇는 미래을 원한다면 지금 이순간이라도 과거와 현제에 대해 배우고 공부를 하자,  책력거99또한 그러하게 생각 하다.

[서평/ 어반스케치 핸드북 ]

어반 스케치 핸드북 : 원근법과 투시도 ㅣ 어반 스케치 핸드북
스테파니 바우어 지음 / EJONG(이종문화사) / 2019년 5월

[어반 스케치 핸드북 /원급법과 투시도 ] 도시를 여행 하다보면 종종 , 노천 키페에 않아 여유 로이 라테를 마시고픈 생각이 든다 , 계절이 바뀌는 풍경을 볼때에는 더욱 그러하고 , 가을 문턱이라도 접어 드는 계절에는 수채화식 그림을 품에 안고 싶다는 생각이 계속 든다.  어느 사이엔가 찾아 와 버린 봄을 지나 지금 초여름 문턱 이지만 신록은 아직 막 피어오르기 직전 ,,

세상이 많이 빠르게 바뀌어 , 디지털 카메라도  이젠 휴대폰 사이로 숨어 버린 세상 , 가끔식은 아날로그식 감성으로 연필 하나 들고 스케치를 그리고픈 생각이 든다.

이럴때 필요한 것이 연필과 간단한 작은 스케치 북 , 그리고 이책 어반 스케치 핸드북 이 아닐까 한다. 그리 두껍지도 않아서 여자들은 핸드백 속에 , 남자들은 간단한 서류 가방 하나에 끼워 넣기만 하면 여행의 좋은 선생님을 마주 할 수 있다.

평상시 그림에 대한 혹은 스케치에 대한 생각만 있엇지만 막상 도전해 보시지 못한 새가슴 독자들을 위해 과감히 펜을 들고 혹은 붓을 들어 도전해 보자 한번 해보면 그리 어려웁지 않은 일 , 그림 그리기 이다. 

누군가의 초상화를 그려본적이 있는가 ? 혹은 내가 주인공이 되어서 초상화를 주문 해본 적이 있는가 노천 카페가 아니더라도 , 어릴적 그림대회나 사생 대회에서 크레파스를 만졌던 기얷은 어른이 되어서도 여전이 뇌리를 떠나지 않는다.

도시 생활의 각벅함을 잠시나마 잊어 주게 할 수 있는 마력적인 시간듫이 여기에 있다. 손쉽고 간단한 방법으로 기초부터 따라가 보자.

전체적으로 어반 스케치에 대한 Key 5 단계에 대하여 설명 하여 , 스케치의 기본 지식과 기본 공간 원리  원급법의 종류 , 그리고 스케치 단계 과정을 풍부한 해설과 채색이 있는 일러 스크레이트로 현실감 있게 페이지를 작성해 주었다.

그다음 단계로 심화 원급법을 강독 한다. 때때로 이 원급버은 대단히 중요 하기도 해서 , 평면적 도화지에서 3차원적 구도 감과 거리감을 느끼게 헤주는 것이 이러한 원근 기법 이기도 하다.

물론 시리즈 북이이서 전체적으로 3권을 다 통독 한다면 더욱 원할한 스케치 북 도사 ? 가 될수 있겠지만 우선 한권 한권 이라도 정독 하여 ,, 단 한번 - 두번이라도 펜을 들어 보는 경험이 100% 중요 하다고 생각 한다. 이글을 쓰는 지금도

지우개와 스케치펜 , 간단한 도구들은 다 가지고 있으면서도 시행을 안해본다라는 것이다.  한번 시도해 보면 인생이 더욱 풍부해 지지 않을까요 ?  진한 커피에서  카라멜 마끼야또의 향내까지 그림과 선으로 표현해 낼 수 있으면 말이지요  ...  바람부는 날에는 또한 카페 한켠에 않아 타인들의 대화를 엿들으며 그들을 그려 볼수도 있습니다.... 공간을 사항 하는 방법 , 어반 스케치와 함께 해 보면 어떨까요 .??   책력거99  재미를 느끼다 스케치에 .. .

[서평/ 엑시트업]

엑시트업 - 융합적 회수전략의 8가지 법칙
구정웅 지음 / 한국경제신문i / 2019년 4월

[엑시트업 ] 몇 해 전부터 한국 창업, 벤처 시장 스타트업을 중심으로 활발 하게 4차 산업논의가 이뤄지고 잇다.  몇해 전부토 미국 애플사나 구글 아미크로 소프트 , 아마존 , 페이스북 등 선두에 잇는 기업들이 로봇과 자율 주행 자동차 , 그리고 드론 ( 중국 DJI ) 기타 잘나가는 센서 소프트 웰어 등,

기초부터 닦아 올라가 스타트 기업을 키우고 성장 시켜서 , 어느 정도 매출과 안정화 기번이 마쳐지면 한국의 경우는 대개의 경우 벤처 케피탈로 부터 IPO 공모를 타진 받는다.  투자 벤처로서는 이러한 출구 전략만이 자신의 투자 요율을 극대화 하거나 안전하게 피드백 받을 수 잇는 방법이라 많이 시도 하기도 하고 지금도 그러하게 진행 중인 기업즐이 많다.

문제는 초기 투자금을 가지고 성장을 미처 이뤄놓지 못한 경우이나  IPO는 커녕  아이디어 단계에서 이미 투자 받은 돈의 50% 이상을 투자 하여 추가 금이 필요 한 경우  절대적으로 이러한 임계치를 넘지 못하면 회사로서는 다시 재생 하기가 어려운 상황에서는 다른 방법인 없다. 기업 합병이 잇지만 이마저도 수월치 않다. 한국의 상황과 미국의 실리콘 밸리 상황 그리고 이스라엘 상황이 각각 다르겠지만서도 , 유독 한국이 처한 상황은 녹록치 않아서 한번 스타트업울 잘목 하게 되면 다시 재기 할 수 없는 수준이이서 선뜻 나서기가 어렵다

반면 , 미국과 이스라엘 경우는 아이디어 단계에서부터 투자가자 향후 개발 가치를 보고 평가 하여 이미 M&A 시장에서 거래를 활성화 하기도 한다. 구글의 안드로이드가 그런 배경에서 탄생 되었고, 페이스북과 인스타그램의 결합도 그렇게 탄생 되었다 .유 투브 역시 초창기 기업 모델만으로도 충분히 구글에서 관심을 끌기 좋은 사업 모델이었던 것이다.

하나 아쉬운 것은 아직도 글로벌 세계로 진출 하기 위한 무대가 작다 보니 , 미국에서 직 상장으로 추진 하는경우도 많다.

규제와 좀더 너른 포용성으로 스타트업을 키워 나간다면 작은 기업은 작게 , 큰 기업은 중간 규모의 딜을 성사 시켜 보는 것도 이러한 자유 경쟁 , 좀더 확장성을 볼 수 잇는 기업에 투자 하여 회수 까지 유도 하는 것도 4차 산업 , 벤처 , 스타트업들을 이뤄내는 방식의 하나가 아닐가 생각 해보는 책력거99 였습니다. ~~