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불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법 - 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 인간관계 처방전
사이토 다카시 지음, 장은주 옮김 / 비씽크(BeThink) / 2019년 10월
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사람들과의관계가 불편할때가 있지 않은지? 나는 자주 그런다. 회사에서 제일 행복한 시간은
다들 외근나가거나 연차써서 나 혼자 있을때다. 꼭 나만그런것 같진 않다.
다른 사람들도 차이는 있어도 비슷하게 나와 다른 사람들과 지내는게 불편하고 어렵다.
하지만 사회생활을 안할수도 없으니 어떻게 하면 좋을까?
어떻게 하면 말 잘할수 있을까 고민하는 사람이 많을것이다. 우리모두는 말 할수 있는 능력을 가지고 있다.
다만 그것을 발전시키지 않아서 차이가 있을뿐.
처음에는 작게 한두마디 던지는 것부터 시작하자. 정치 종교 성 등 예민한 주제를 피하고
날씨, 스포츠, 연예 등의 가십거리를 알면 좋다.
일에 무리가 가지 않는 선에서 뉴스나 세상 돌아가는 이야기를 알아두면 공통의 화제거리를 찾을 수 있다.
여기서 한 두 주제를 던지다 보면 상대와 뜻이 맞는 소재를 찾을 수 있다. 그렇게 말을 늘려가면 된다.
비즈니스 대화시에는 본론을 먼저 말하는게 중요하다. 이래저래 하고 요러저러해서 결론은 이겁니다
라고 말하지 말고 결론은 이거고 근거는 이거저거 입니다. 이런 순서가 중요하다.
우리는 저런 대화에 익숙하지 않아서 연습이 필요하다.
두괄식으로 구체적인 대화를 연습하자.
동일하게 질문에도 기술이 있다. 구체적이면서 본질적인 중요하다.
운동선수를 인터뷰한다고했을때. "오늘의 승리요인이 무엇이라 생각하십니까" 라는 질문은 본질적이고 구체적이다.
"이번시즌 목표는 무엇인가요?" 라는 질문은 본질적이나 추상적이고
"향후 자녀계획은 어떻게 되시나요" 라는 질문은 구체적이지만 비본질적이다.
본질과 구체적 두가지를 기억하자.
훈련방법은 여러가지가 있다.
신문기사를 읽고 그 내용을 다른사람에게 요약해서 말하는 연습을 해보자. 혼자서 해도 된다.
기사의길이와 무관하게 1분정도로 줄이는 연습을 하면 된다.
비즈니스 상대와 대화할때는 적당히 반응을 보이는게 중요하다. 정말 재미가 없다고해도
맞장구 치거나 호응하는 반응을 보인다면 대화가 부드러워 진다.
다만 너무 오랜시간이 지났는데 상대가 대화를 그칠줄 모른다면
적당한 타이밍에 '아 그럼 다음에 좀더 자세히 이야기 해볼까요?' 와 같이 다음으로 미루는 방법이 있다.
일부를 제외하면 누구나 불편한 사람이 있고 모두와 친하게지낼순 없다. 거기에 회사생활이라면
더욱 그렇다.
겁먹지 말고 연습하면 누구나 할 수 있는 것이니 작은것부터 시작해보자