회사에서 동료가 이런 말을 건넸다고 가정해보자.
"자네의 일주일간 실적이 내 한 달 치 실적하고 같아."
"전부 내가 노력해서 얻은 결과야. 내가 잔업을 할 때 자네는 정시에 퇴근했잖아. 내가 고객에게 전화할 때 자네는 휴가를 갔었고."
스토리를 활용해서 좀 더 융통성 있게 대처하면 어떻까?
"그렇지만 난 한 달 동안 거의 집에 들어가지 못했는걸. 게다가 그 고객만 빼고 다른 고객들은 나에게 불만이 많아."
상대의 실망과 적대감을 일종의 이해와 동정으로 전환할 수 있다.