관리자라면 팀의 목적, 사람,프로세스를 개선함으로써 팀의 전체적인 성과에 최대한 멀티플라이어 효과를 내야한다. - P47

관리자의 자격은 조직이 누군가에게 부여할 수 있지만 리더의 자격은 그렇지 않다. 리더의 자격은 스스로 획득해야 한다. - P59


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그러나 그 연구들에 따르면, 리더가 행복한 기분일 때 주변 사람들은 모든 것을 더 긍정적인 방식으로 바라본다. 이에 따라 사람들은 자신의 목표를 달성하는 데 더 낙관적이 되고, 자신의 창의력과 의사 결정의 효율성을 높이고, 도움을 주는 사람이 된다.

이것이 바로 감정적 지능이 리더에게 그토록 중요한 이유다. 감정적으로 지적인 리더는 자신의 기분을 스스로 인식할 수 있고, 자기 관리를 통해 더 좋게 바꿀 수 있으며, 자신의 영향력을 공감을 통해 이해할 수 있고, 다른 사람의 기분을 관계 관리를 통해 끌어올리는 방식으로 행동할 수 있다. - P350


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코치해 주는 부하 직원 네트워크를 구축하게 되면 당신은 자신의 리더십 문제를 확인하고 당신의 성과를 의미 있는 수준으로개선하기 위한 행동을 취할 수 있다. - P311

시니어로서 성숙 과정의 일부는 뒤로 물러나서 당신에게 무엇이 압력을 만드는지 생각하고, 이 같은 문제를 인식하며, 당신이 자신의 핵심 가치와 일치하는 방식으로 행동하도록 당신의 행동을 훈련시키는 것이다. - P320


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당신이 비전과 우선순위를 전달하지 못하게 되면 시간과 비즈니스 효율성 차원에서 당신에게 직접적인 비용을 발생시킨다. 만일 당신의 사람들이 큰 그림에 대한 이해를 하고 있지 않다면 당신은 이들에게 권한을 위임하기 어렵다. 따라서 당신은 혼자 더 많이 일하게 된다. - P300


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회사의 운명과 자신의 커리어를 전진시키기 위해 정말로 필요한 일을 하기보다는 다른 사람들이 자신에게 원할 것이라고 예상하는 것들을 하느라 헛된 시간을 보낸다. - P229

다른사람들의 명시적이거나 가상의 기대를 충족하기 위해 안절부절못하는 매니저들은 집중하지 못하고 마비된 채 체계결핍에 대응한다. 반대로 효과적인 매니저들은 자기 범위를 확대하고 선택권을 확장하며 야심찬 목표를 추구하는 기회를 포착한다. - P247


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