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존중하라 - 존중받는 직원이 일을 즐긴다
폴 마르시아노 지음, 이세현 옮김 / 처음북스 / 2013년 4월
평점 :
절판
존중이라는 말은 높이어 귀중하게 대한다는 것이라고 어릴 때부터 배워왔지만 막상 일상적인 생활에서 개개인들이 생가하는 존중의 범위는 어디까지인지는 아직까지는 모르겟다.
글쓴이는 존중만이 조직의 인적자본을 향상시키고 사회행살에 대한 여러 유지관계에 대하서 알려준다. 글쓴이는 20년 이상 조직 발전 분야에서 활동해온 직원 몰입 및 이직 방비 분야의 최고의 권위자로 이름이 알려져있다.
다 같은 패턴인 성과보상제도는 일시적인 효과를 나타내지만 결과는 생산성 향상에 실패하는 기업들이 많이 나타난다. 성과보상제가 통하지 않다는 것이다. 그 이유는 관리자의 스트레스 가중, 팀웍 균열, 내적 동기 저하, 창의성, 위험 회피 등 많은 원인들이 있다. 그 원인을 분석하고 알아낸 해답은 존중이다. 존중을 실천하기 위한 모델을 만들어 업무에 몰입도를 높익 성실학세 일한다는 기본적인 원리로 시작한다. 존중을 어떻게 실천해야되는지 명쾌한 해답을 들을 수 있다.
글쓴이의 생각이 담겨져있는 내용이 아닌 세계 각국의 선행 연구 자료를 토대로 자체 연구를 수행하면서 존중모델을 만들게 되었다. 존중모델의 긍정적인 면들은 업무 몰입도, 생산성 향상 등 많은 도움을 준다. 그리고 강력한 효과를 나타내게 된 이뉴는 누구나 존중받고 싶어하기 때문이다.
존중은 긍정적인 피드백과 파트너십 형성, 배려, 신뢰 등 좋은 면의 문화를 자연스럽게 만들어 갈수 있는게 가장 큰 특징인 것 같다.
처음에는 바로 존중에 대해서 알려주는 않는다. 순서대로 차근차근 동기를 부여해주고 전통적인 업무방식인 성과보상제가 효과없는 면들을 객관적으로 잘 알려준다. 그 다음 업무에 대한 몰입도 있다. 몰입도는 회사 내의 조직, 상사. 업무, 동료에 대한 헌신과 충성에 대한 포괄적인 내용들이 담겨져 있다. 이제 사람들에게 존중받는 법, 존중모델에 대한 개념이 나온다. 존중모델은 한마디로 말하자면 사람들이 존중 받았을 때 조직의 목표달성을 위해 더욱 업무에 몰입하고 성실하게 일을 하는 것이다. 막상 들어보면 너무 간단한 내용같고 정말 이 방법이 조직 안에 큰 도움이 될까 의하하게 생각할 수 있다.
하지만 사람들은 나중에 보면 돈보다 인정과 칭찬을 원하는 사람들이 심리가 더 크다. 기본적으로 사람들은 자신의 노력에 대해 인정받고 싶고 칭찬받고 싶어한다. 어느 누가 자신 일하는 것에 인정과 칭찬을 거부하지 않기 때문이다. 존중 모델은 기본적인 베이스에 사람들의 인정효과 등 다양한 면들이 추가되는 것 같다. 이 모든 것이 모여지고 실천할 수 있게 되면 진정으로 존중할 수 있는 사람이 될 수 있다고 생각한다.
다음은 회사 내에서 많은 도움을 주어야되는 일이라고 생각한다. 그 이유는 직원들만의 역량 강화이다. 성공을 위해 필요한 교육지원과 기회를 제공해주면, 훈련의 기회를 제공함으로서 업무능력을 향상 시킬 수 있고, 개인의 능력 계발에만 도움 되는 것이 아닌 관리, 감도에 소요되는 자원을 절약할 수 있는 장점도 있다.
계속 되는 존중하며 생각나는 배려, 신뢰 등 꼭 인성으로써도 갖추어야 되고 사람들을 존중해주기 위해서 필요한 덕목들이 재미있게 설명되어 있다. 이게 막연하게 회사 조직 안에서 필요한 것이 아닌 자신이 속하여 있는 어떤 조직에도 난 다 적용할 수 있고 꼭 필요한 것이라 생각한다. 이제부터라도 존중하라는 글쓴이 말을 실천하는 것이다.