[서평]글로벌 프랜차이즈 성공전략을 읽고...

글로벌 프랜차이즈 성공전략 - 글로벌 프랜차이즈 기업은 어떻게 세계시장을 정복했나
배학 지음 / FKI미디어 / 2013년 10월

프랜차이즈는 상품을 유통하는 회사에서 체인점을 내고 연쇄적으로 사업하는 것을 말한다. 가맹점에 대해 일정지역 내에서의 독점적으로 영업권을 부여하고 특약료를 받고 상품구성이나 점포광고 등에 관하여 직영점과 똑같이 관리하며 경영지도 판매촉진 등을 하게 된다. 국내에서 프랜차이즈를 접하게 된 것은 1970년대 후반에 프랜차이즈 방식으로 기업을 운영하는 외국회사에서 먼저 하게 되었다.

미국은 우리나라보다 발전이 많이 되어 있었고 우리나라는 이제 막 발전하고 있었기에 외국의 문화를 받아들이며 우리의 기술로 만들고 우리나라의 특화된 것을 찾아다녔다. 우리나라의 기업가들도 옷이며, 음식이며, 건설사, 조선업 등 우리나라 본래의 기술이 있는 것은 전통음식이나 한복 등 섬세함과 아름다움, 정, 한민족 등 이러한 단어들이 생각이 난다.

앞으로도 발전하면서 많은 것이 발전되고 사라져 가는 것도 있고 생겨나는 것도 있을 텐데 전쟁으로 인한 문제점 어렵고 힘들고 마지못해 살던 시절은 우리나라뿐만 아니라 다른 나라에도 전쟁을 통한 가족을 잃는 슬픔을 겪었던 일도 있었지만 지금은 휴전체계이기는 하지만 다른 나라와 교류도 하고 그 나라의 문화도 이해하게 되고 많은 사람들이 우리나라에 방문하게 되었다.

과거 다른 지역으로 가는 것만 해도 많은 시간이 소요가 되었고 교류가 많이 힘든 부분이 있었으나 기술의 발전의 발전을 통해 지금의 편리한 시대에 살아가고 있다. 앞으로 태어날 많은 청년들에게 더 좋은 것을 물려주려는 마음 이 마음이 가장 큰 것 같고 한 곳에 국한 되어있는 것이 아니라 다른 나라에도 잘 된 것을 적용해 보므로 확장하고 서로 다른 곳에서 살지만 같은 것을 느낄 수 있다는 점이 참 좋은 것 같다.

프랜차이즈를 성공하기 위한 전략들도 많이 세우고 하면서 겪게 되는 안 좋은 사례도 있고 좋은 사례들도 있는데 우리나라에선 고유의 정서 한민족 그리고 후손들을 통하여 지켜온 것들이 있다. 먼저는 외국에서 프랜차이즈 업체들이 생기면서 미국 뿐 아니라 다른 나라에도 확장을 하게 되었는데 우리나라에서 프랜차이즈 업체로 볼 수 있었던 것은 브랜드가 있는 스타벅스, 롯데리아, 맥도널드 등 음식 쪽으로 다른 나라에서 먹는 음식은 서로 다르지만 우리나라 사람들의 입맛에 맞기에 우리나라에도 프랜차이즈가 될 수가 있었고 안 좋은 예로는 미국의 월마트가 미국이나 다른 나라에서는 문화나 살아가는 모습 등 환경이 비슷하기에 프랜차이즈에 성공을 할 수 있었지만 우리나라와는 좀 맞지 않는 부분이 있어서 프랜차이즈 하는데 실패하게 되었다.

그에 비해 마트에 관해서는 우리나라는 롯데마트나 이마트 국내 기업이 프랜차이즈에 성공을 하게 되었다. 하나의 브랜드 이 브랜드로 모여지고 운영이 잘되므로 다른 외주업체와의 파트너가 되어 함께 일하는 것 함께 라는 단어가 듣기 좋고 마음을 따뜻하게 해주는 부분을 느꼈습니다.

우리나라뿐만 아니라 다른 나라에 까지 함께 사용하고 공유하며 소통할 수 있는 시대로 발전 되는 데는 프랜차이즈나 문화에 대한 이해가 비슷해 보입니다. 비록 나라는 다르지만 서비스 정신 그 현지에 옳은 선택이었고 맞춤 옷 같은 느낌을 주는 프랜차이즈 등 어느 분야에서든 서로 통하여지고 움직이는 세상이 되었으면 하고 그 길에 참여하고 싶습니다.

[서평]비즈니스 모델 게임을 읽고...

비즈니스 모델 게임 - 성공하는 사업모델을 만드는 9단계의 비밀
김진영.강재민 지음 / 한빛미디어 / 2013년 8월

성공하는 사업모델을 위한 전략. 사업을 하는데 있어서 게임이 들어가는 전략들이 많이 있다. ‘게이미피케이션 마케팅’과 ‘빅 데이터 게임화 전략과 만나다’라는 책 등 게임의 요소들이 들어간 책들이 많이 나와 있다. 게임이란 정의가 우리들에게 게임중독, 사행성 게임 등 부정적인 측면만 보게 된다면 게임이란 분야의 진면목을 볼 수가 없게 된다.

게임이란 어떠한 연령대에 국한되어 있고 접하는 연령대가 적을 것이라는 생각을 할 수가 있는데 쉬운 인터페이스와 재미를 주고, 하고 싶게 만드는 생각을 심어주므로 이 게임을 일회성 한번만 하는 게임이 아니라 계속 하게 되는 게임들도 있다. 이러한 게임요소들을 잘 파악하여서 음식에 알맞은 조미료를 넣듯이 우리의 삶에 게임요소를 넣어주므로 삶의 활기가 돌도록 계획하는 것을 자주 생각하게 된다.

책이라는 것도 검정색으로 만 되어 있고 그림도 흑백이고 많이 없다면 책을 읽는데 지루한 면도 생기게 된다. 운동을 좋아하는 사람들에게는 학교생활이 아무리 힘들더라도 운동을 할 때 면 힘들었던 것을 다 잊고 그 운동에 푹 빠지게 된다. 게임이란 것이 푹 빠지면서 내 얼굴에 미소를 띄어준다. 남녀노소 연령대 상관없이 카트라이더란 게임은 누구나 쉽게 앞으로 가면서 경기장을 돌면서 아이템도 써가면서 하는 게임이라 쉽게 할 수가 있다.

비즈니스 모델은 같은 말로 사업모델과 같은데 프로그래밍 안에도 모델이라는 용어가 사용이 된다. MVC 프레임 워크가 있다. model, view, controller 로 되어 있는데 개발을 하는데 있어서 기획을 먼저 하게 되고 디자이너가 있고 개발자가 개발을 하게 된다. 기획이 되어있지 않으면 디자인 및 개발이 진행될 수가 없는데 디자이너와 개발자의 코드방식이 맞지 않아서 개발진행에 문제도 있었으나 보여주는 view부분과 control 하는 제어 부분을 나누어서 개발을 하는 방법을 만들게 되었다.

이 방법은 모델1 방식이 있고 모델2 방식이 있는데 모델 1방식은 jsp와 javabean을 이용하여서 만드는 방식이고 모델 2방식은 jsp와 servlet, javabean을 이용하여 만드는 방식이다. 간단한 규모로 만들 시 모델 1방식을 사용하고 큰 규모로 만들 시는 모델 2방식을 사용하게 된다. 사업모델 또한 성공하는 사례들을 참고하여서 사업을 시작하기도 하며 내가 생각하기에 정말 괜찮은 것 같다 생각을 하였지만 사용자가 정말로 필요로 하는지는 확신할 수가 없다.

요즘 스타트업을 말하며 사업가들을 위한 교육도 있고 방법론 등 많은 자료들 속에 살고는 있지만 사업가들의 회사에 그대로 적용하기란 쉽지도 않았다. 성공하는 기획을 하고 사업을 하기 위해서는 무엇보다 사용경험이 필수적인 것 같고 직접 하지 못하더라도 책을 통한 간접경험을 하거나 유사한 경험을 통해서 나의 피와 살이 되는 지혜를 통하여 소비자들의 욕구를 만족시켜 줄 수 있어야 한다고 생각한다.

이 전에 나 먼저 내가 만들어서가 아니라 정말 재미있고 계속 사용하고 싶은지 생각해보고 다른 사람에게도 필요 할 거라 생각한다. 많은 사람들이 현재까지의 삶속에 경험을 통해서 많은 프로그램들 사업 아이템들이 있었을 텐데 그러한 아이템들 중 부족한 부분이 있었다면 그 점을 채우는 일 이 일에 있어서 많은 사람들이 동참하여 개선되었으면 한다. 내 인생에 있어서 포기하기 보다는 도전하는 것에 있어서 빛이 나고 기쁨을 전해 주는 내가 되어야 겠다.

[서평]누가 그들의 편에 설 것인가를 읽고...

누가 그들의 편에 설 것인가 - 로렌스 곽, 평화를 만드는 사람 ㅣ 행동하는 멘토 1
곽은경.백창화 지음 / 남해의봄날 / 2013년 10월

국제 활동가의 길 봉사를 하고 싶은 마음을 가진 사람들은 내가 정말 돈을 많이 벌어서 어려운 사람들을 도와줘야지 하는 생각들을 마음속에 갖고 있는 사람들도 있지만 마음을 실천하는 것을 어려워라 한다. 우리가 하고자 하는 일을 잘 못하는 건 안타까움, 간절한 마음, 절실함이 없어서 인 것 같다. 봉사와 내가 하고자 하는 일에 대해서 이야기 하고자 한다.

국제 NGO활동가 곽은경씨는 25년간 굳은 결심을 가지고 활동을 하였는데 우리나라 사람들이 살아가던 모습에서 국제적으로 어려운 사람들과 같이 살기가 정말 쉬운 일은 아닌데 살기로 결심했다는 것 자체도 멋있었고 꾸준히 해왔다는 것이 멋있었다. 우리 사람들은 내가 하고자 하는 일에는 결심을 하고 계획도 세우고 실천을 하게 된다.

결심만 하는 사람도 있고 결심하고 계획을 세우기만 하는 사람도 있고 마지막 결심과 함께 실천하는 사람이 되고자 한다. 봉사를 하는데 있어서 TV를 통한 불후한 이웃을 돕는 광고를 보여주기도 하고 전화를 통한 작은 돈이라도 기부를 하는 따뜻한 정을 나누는 사람들이 있다. 그와 반대로 정말 살기 힘들고 외롭고 어려운 사람들은 기부는 못하지만 못사는 사람들이 줄어들고 좋아졌으면 한다.

마음이라도 잘되기를 바라고 지금의 환경에 열심히 살아가는 사람들이 있다. 돈이라는 것은 갖은 사람이 더 갖으려고도 하고 욕심이 생기고 빈익빈 부익부가 생겨나게 되었고 같은 나라에 살면서도 차별대우가 심하게 생겨나는 것 같다. 직접 봉사하는 것은 봉사하면서 사람이 처한 환경에 대해서 알게 되고 사회에 봉사하는 사람들도 있고 마음을 많이 쓰는 사람들이 있다.

국제단체로 인해서 내가 보지 못했던 어려운 환경 속의 사람들을 알게 되었고 이런 사람들도 있다는 것을 알게 되었다. 우리나라의 국민에게는 행복할 권리가 있으나 인도에서의 법으로 여자는 인간대우도 많이 못 받고 멸시한 느낌이 너무 안타까웠다. 그러한 멸시 받는 곳에서 그러한 법이 없어졌더라도 아직도 잘 못된 관습이 남아 있는 곳에서 곽은경씨가 생활하면서 국제 NGO 활동 한 것에 정말 봉사정신이 투철하다고 느꼈다.

아무나 할 수 있는 일이 아닌 것 같은데 자기 자신을 희생하면서 하는 국제봉사정신을 가진 사람들을 응원하며 또한 전 세계가 나라 간의 격차가 심해지고 전쟁이 많기에 태어나서 꿈도 못 펼쳐보고 전쟁에 참여해 죽은 수많은 청년들이 안타깝고 평화를 위해 노력하는 사람들이 있다. 정말 세상이 평화로워지고 인도 외에도 많은 어려움 속에서 행복을 누리지 못한 체 억압받는 환경 속에서 살아가지 못하는 이들을 위해서 앞장서서 평화를 외치는 사람들도 보았는데 평화가 빨리 왔으면 좋겠고 우리나라의 안타까운 점은 같은 한 민족인데 서로 경계하면서 총을 겨누고 있다는 점이다.

우리나라의 가족인데 헤어져 있는 서러움을 위해서 어서 빨리 통일이 되어서 진정한 행복을 누리며 평화롭게 잘살아갔으면 한다. “모든 봉사와 평화를 위해 힘쓰는 사람들을 응원합니다.”

[서평]빅데이터, 게임화 전략과 만나다를 읽고...

빅데이터, 게임화 전략과 만나다 - |로열티 3.0 = 동기 + 빅데이터 + 게임화 전략|
라자트 파하리아 지음, 조미라 옮김, 김택수 감수 / 처음북스 / 2013년 11월

loyalty 3.0 전략이다. 이 전략을 보기 전에 loyalty는 충성이라는 뜻을 가지고 있고 충성한다는 것은 정몽주가 고려에 충성을 다하였다 하듯이 목숨을 받치기 까지 자신의 신조를 지키는 참마음 우러나는 정성을 뜻한다. 이 단어의 한자는 충(忠)은 마음 심(心)에 가운데 중(中), 성(誠은) 말씀 언(言)에 이룰 성(成)의 한자가 쓰인다.

약속을 하고 지키려는 마음의 중심이란 말로도 해석 해보았다. loyalty를 전략으로 쓸 때 고객의 마음에 들고 계속 이용하게 하기 위해서는 고객의 성에 차야한다. 이러한 전략을 세우기 위해 loyalty 1.0, loyalty 2.0, loyalty 3.0으로 발전되어 왔는데 1.0은 고객이 자신에게 좀 더 싸고 할인과 같은 개념의 이익을 위해서 많이 이용하게 되는 단계이고 기업입장에서는 할인은 회사에 이익을 감소해야 하는 어려움이 있었다.

loyalty 2.0은 고객의 관심에 맞춰 설계를 했던 방법이고 오늘의 핵심인 loyalty 3.0에는 어떤 식으로 동기를 부여할 것인가와, 동기가 생겼을 때 오늘에 대용량의 빅데이터 시대를 잘 활용하며 게임화를 통한 고객과의 계속 만남이 연결될 수 있도록 만들어내는 전략이다. loyalty에는 4단계로 나누어지는데 고객의 충성도는 타성적 loyalty, 돈이 목적인 loyalty, 진정한 loyalty, 광신적 loyalty로 나눠진다.

1단계 타성적 loyalty는 웹 사이트가 있는데 한번 가입을 하면 탈퇴를 할 수 없는 사이트는 사람들이 이용하는데 불편하기에 다른 웹사이트로 옮기게 되는 문제점이 있는 loyalty였고 2단계 돈이 목적인 loyalty는 충성한다고 보이기도 할 테지만 결국은 돈이 목적이기에 돈을 잘 주면 가고 더 잘 주는 곳이 나타나면 잘 옮기게 된다.

2단계까지는 마음까지 충성심이 문제점이었다. 3단계 진정한 loyalty는 고객이나 기업이 상품에 갖는 신뢰도나 가치에서 생기는 충성도이다. 2단계까지는 마음까지는 신뢰도가 없었으나 진정한 충성심으로 보이지 않았지만 3단계는 신뢰도로 인해 믿을 만 한 고객이라 생각을 하였고 4단계는 한 스타를 좋아하는 열성팬과 같은 매니아층 나이키만 좋아하는 메이커에 대한 이미지가 심어지면 4단계의 loyalty가 되게 된다.

마케팅에 대한 이야기를 하다보니까 고객층의 충성도도 보게 되었다. 이러한 loyalty는 동기부여가 어느 정도 되었는지 확인 할 수가 있고 어마어마한 데이터양인 빅 데이터를 통해서 좀 더 효율적인 데이터를 모을 수가 있고 사람에게 재미를 주려면 어떻게 게임적인 요소를 추가해봐야겠다는 생각을 하게 되었다.

동기와 빅데이터 그리고 게임화를 통한 고객과의 지속적인 관계를 유지하려면 어떻게 해야 될지도 생각을 계속 하고 있다. 대량의 자료가 네트워크상으로 연결되어 있고 공개되어 있는 자료들도 많은 이 시점에 살고 있으며 내가 판매할 대상이 우리나라인지 아니면 다른 나라인지 대상을 정확히 분석하는 부분도 필요하며 고객에게 사고 싶은 동기를 부여해주어야 한다. 전략적인 측면을 잘 생각해보고 삶에서 지혜롭게 일 해봐야겠다고 느꼈다.

성형 바이블

성형 바이블 - 강남 성형외과 전문의의 솔직한 성형상담
그랜드성형외과 지음 / 롤웍스 / 2013년 9월

이제는 성형을 숨기는 시대가 아닌 각자 알고 있는 정보들을 주고받고 있다. 성형하고 싶어 하고 많은 꿈들을 꾸고 있지만 겁이 나고 막상 알고 있는 정보들을 확실한지 아닌지 망설여지는 경우들이 많이 있을 것이다. 상세한 성형에 대한 정보들을 받고 싶은 여성들을 위한 강남성형외과 전문의가 성형에 대한 모든 성형에 대한 궁금증들을 상세하게 알려주고 있다.

눈, 코, 볼, 입술, 가슴 등 한 부위부터 온 몸 전체적인 성형에 관한 내용들을 자세한 설명과 세심한 사진으로 같이 성형에 대한 쉽게 정보를 습득할 수 있다. 또한 아무에게도 들을 수 없는 성형에 관한 보형물 정보까지 알 수 있었다. 그리고 보형물을 착용하는 것으로 성형이 끝나는 것이 아니다. 어떻게 보형물을 관리하는 방법에 따라 자신의 얼굴이 달라질 것이다. 보형물을 어떻게 관리하는 지 제대로 알려준다.

머리부터 발끝까지 체인지하는 방법으로 많이들 선호하는 건 성형이다. 이상적인 얼굴에 대한 화장법까지 알찬 내용들로 담고 있다. 또한 아름다운 눈을 만들기 위해 많이 사용하는 렌즈에 대한 깨알 같은 설명들이 여성들의 마음을 자극하고 있다. 각각의 파트별로 나누어 그 파트에 대한 각 가지 수술방법들을 알려줌으로 자신에 맞는 수술법을 어떻게든 찾게 해준다. 또한 수술에 대한 일러스트로 수술에 대해 쉽게 이해할 수 잇게 해주고 핵심적인 포인트를 표시해서 중요하게 어떤 것인지 알려준다. 그리고 파트 끝부분에서는 마사지 하는 방법까지 아름다워지는 방법들을 모든 방안에서 생각하고 알고 있으면 좋은 정보들을 알려주고 있다.

가장 걱정이 많은 큰 수술에 대한 세심한 일러스트와 분명히 주의해야 되는 사항 꼭 알아야하는 부분들을 기억할 수 있게 알려준다. 귀족 피부를 갈망하는 사람들을 위해 요즘 인기 있는 시술들까지 설명해주고 있다. 수술에도 맞춤별 시기가 있다. 코 성형, 양악 수술, 쌍꺼풀 수술 등 다양한 수술에 대한 알맞은 시기를 알려주고 성형에 대한 궁합, 연예인 성형에 대한 이야기, 직업별 권장하는 성형가이드, 여자만 성형하지 않는다. 남자 성형에 수술에 대한 간단한 이야기들과 나이 때별 가장 많이 하고 있는 성형에 대한 이야기들까지 들을 수 있다. 아쉽게도 재수술할 경우 재수술할 때 꼭 알아야하는 내용들, 성형에 대한 다양한 이야기들, 대표 성형 카페 회원들이 궁금한 이야기들, 수술 후 관리해야 되는 성형한 여자들에 대한 조언, 나에게 맞는 성형외가 고르는 방법까지 성형경험에 대한 경험자들이 하는 이야기들까지 생생하게 들을 수 있다.

성형에 대한 바이블 저서이지만 성형에 대한 알찬 내용들은 물론 담고 있고 좀 더 예뻐지는 방법들까지 제시하고 있어서 쉽고 재미있게 성형에 대한 두려움 없이 제대로 알고 제대로 대처할 수 있다.