[100자평] 빌 게이츠 넥스트 팬데믹을 대비하는 법

빌 게이츠 넥스트 팬데믹을 대비하는 법 - 코로나19로부터 배운 것 그리고 미래를 위한 액션 플랜
빌 게이츠 지음, 이영래 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 6월

부자가 재단을 만들어서 뭘하나 했더니 엄청나게 좋은일을 많이 하고 있습니다. 기업인에 자선사업가의 눈으로 본 펜데믹을 이해할 수 있습니다.

트라우마의 속성을 알아야 해결이 된다

트라우마는 어떻게 삶을 파고드는가 - 최신 신경생물학과 정신의학이 말하는 트라우마의 모든 것
폴 콘티 지음, 정지호 옮김 / 심심 / 2022년 6월

트라우마를 이해하는 3가지 접근방식이 재미있습니다.
바이러스. 보이지않고 조용하게 작용하는 모습이 비슷합니다. 백신이 나올때까지 버텨야합니다.
오염. 오염된 공기나 물이 바로 사람을 죽이지는 않지만 서서히 침투합니다.
기생충. 뇌에 영향을 끼쳐 생각을 고치기도 합니다.

누구나 트라우마를 가지고 있지않나요? 저의 경우 25년 전에 한달 사이에 눈길에 연속으로 다섯번 정도 차가 미끄러진 경험이 있습니다. 그후로 겨울 아침에 눈이 내리는 것을 보면 숨이 막히고 답답해서 운전을 할 수가 없습니다.
그래서 그런 트라우마를 극복? 혹은 치료할 수 있는지를 생각하며 이 책을 읽기 시작했습니다.

1부에서는 파괴력을 사례를 들어가면서 이야기합니다. 이거 질병도 아닌 것이 무서운 영향을 일으킵니다. 서두에 나온 바이러스가 맞습니다. 파괴력을 먼저 언급하는 것이 무서움과 엄청난 능력을 인식하라는 의도입니다.
말미에 소소한 해결책이 있는데 심리적으로 안정을 주는 좋은 내용입니다.

공범 - 자기 돌봄 부족
해법 - 인간으로서 누려야 할 부분을 분명히 생각해보기
자신이 아닌 구체적인 어떤 한 사람을 떠올리고, 살면서 당연히 누려야 할 기본 사항을 생각하면서 적어보자. 하루 세끼 건강한 식사, 안전한 자동차, 집에서 두려움 없이 마음 편하게 살기 같은 것들을 쭉 적게 될 것이다. 이런 것을 분명하게 적어보면 기본적으로 자신에게 어떤 요소가 부족한지, 또 자신을 관리하려면 어떻게 해야 하는지 알아내는데 도움이 된다.
72-73p

2부 사회학은 트라우마로 인해 생기는 범죄, 고립, 분노, 분열을 걱정합니다. 같이 공감이 됩니다. 이거 큰일인걸. 어떻게 해야하나. 내 트라우마보다 세상에 대한 근심걱정이 앞섭니다.
2부의해결책은 좀더 세밀합니다.
겸손의 미덕 기르기.
인간의 핵심 가치 기억하기
타인에게 마음의 문 활짝 열기
등 다섯 가지를 제안하는데 제목만 적으니 유치해보이는데 세부내용을 훌륭합니다.

사회의 리더가 겸손하지 않은 이유는 겸손과 수치를 혼동하기 때문이다. 그리고 이런 중대한 실수는 결국 트라우마로 남는다. 트라우마에 감염되어 있기 때문에 우리는 수치심뿐만 아니라 종종 분노까지 느끼는 것이다. 상황상 소통하고 타고난 겸손을 발휘해야 하는데도, 그런 상황을 분노나 수치의 렌즈를 통해 들여다본다. 분노의 렌즈로 본다면 타인을 오만하고 공격적이라고 판단하게 되고, 수치의 렌즈로 본다면 타인을 피하게 된다.
204-205

3부, 4부에서 더 직접적으로 트라우마의 해결책을 찾아봅니다. 이거다 하는 해결책은 없습니다. 다만 해결팁이 점점 길어집니다. 그래서 처음부터 작은 해결부터 점점 방법을 늘려가는 방법을 썼습니다.
어쩌면 딱 하나의 방법으로 쉽게 해소가 된다면 트라우마가 아니겠지요.

그래서 이 책을 읽고 트라우마가 해결될까요. 그럴리가 없죠. 다만 트라우마가 왜 자꾸 맴도는지 눈만 오면 떠오르는지 실체를 조금 파악했습니다. 제목 그대로 트라우마는 어떻게 삶을 파고드는가에 대한 충분한 설명입니다.

출판사를 통해 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.

디자인으로 모든 것을 설명할 수 있다. 스타트업에서 전략수립까지

UX 개론 - 실무에서 통하는 UX 기본기 다지기
앙투안 비조노 지음, 백남지 옮김 / 유엑스리뷰 / 2022년 3월

디자인의 관점을 책으로 배울 수 있겠어?
책의 크기와 두께도 만만치 않은데 언제 다 읽지? 걱정했는데 편집과 구성이 잘 되어 있고 그림들을 디자인적으로 배치하여 술술 읽힙니다. 중요한 대목에서는 딱 필요한 글자만 놓고 나머지는 여백으로도 놔둡니다.

1장 '디자인씽킹으로 디자인을 생각하라'는 다양한 아이디어를 전해줍니다. 공감. 규정. 아이디어도출. 프로토타이핑. 테스트로 깔끔하게 정리됩니다. 빽빽한 글씨보다 보이는 것에 신경을 써서 잘 읽힌다기 보다 잘 보입니다. 뭔가 디자인의 관점으로 구성했나봅니다.

2장에 멋진 말이 나옵니다.
피자 두판으로 한끼 식사를 해결할 수 없는 조직은 너무나 큰 조직이다.
제프 베조스
자기는 얼마나 큰 회사를 운영하고 있으면서 이런 소리를 하나 의아하지만 8명의 팀단위로 조직이 굴러가나봅니다. 스토리맵. 칸반보드 등 재미있는 도식들이 나옵니다.

장별로 마지막에 요점정리가 있는데 3장만 없네요. 제품이 시장에 나오기 전의 낭비되는 시간을 줄이는 방법을 알려줍니다.

4장 스프린트도 탁월한 생각입니다.

디자인 스프린트는 제품 구상, 문제 해결, 프로젝트의 진전을 도울 뿐 아니라 현재의 시스템이 유효하지 않을 경우 개선될 수 있도록 하는 프로세스다. 아주 짧은 시간 내에 유의미한 답을 도출하고자 할 때 효과적인 방식이다.
디자인 스프린트의 힘은 공동의 목표를 위해 에너지를 집중하는 데서 나온다. 스프린트는 아이디어와 다양한 관점(기술, 마케팅, 디자인, 비즈니스적 측면)이 활발히 교류될 수 있도록 해준다. 스프린트를 수행하면 창의력과 집단 지성이 증진된다. 또한 스프린트 마지막에 사용자 테스트가 진행된다는 사실을 알고 있기 때문에 결정을 내리기가 용이하고, 보다 실용적인 사고를 할 수 있다.
87페이지

7장 '감정을 만들고 이야기를 담아라'도 재미있습니다. 디자인에 무슨 스토리텔링이람 너무 오버한거 하냐 했지만 읽으면 디자인이야말로 반드시 이야기가 필요한 분야라는 걸 알게 됩니다. 이미지 하나로 많은 이야기를 담을 수가 있습니다. 이런 관점에서 이 책도 배열한 것같습니다.

9장에서는 일관성 하나로 마케팅과 브랜드를 설명합니다. 웬지 애플의 일관된 디자인이 처음부터 계획하고 나온 것처럼 느껴집니다. 혹시 성공한 후의 애플을 보고 역으로 생각한 건 아닐까요?

디자이너의 사고구조를 한번 알아볼까 하고 책을 펼쳤다가 디자인 씽킹, 애자일 접근법, 사용자의 요구파악법, 전략 수립, 팀 구성까지 다양한 접근방식을 배울 수 있게 되었습니다.

NFT는 혁명의 시작일까요? 거품일까요?

넥스트 NFT 레볼루션 - NFT: 거품인가, 혁명의 시작인가?
정재환.이요한.이선민 지음 / 더퀘스트 / 2022년 5월

이런저런 책들을 읽고 이제 블록체인은 대충 알고 있지! 생각했는데 다시 읽어보니 모르고 있었네요. 신뢰할 필요가 없는 신뢰라든지, 탈중앙화 자율조직은 또 무슨 소리인지...
어쨌든 NFT를 설명하기 전에 간단하게 1-1장에서 블록체인을 설명합니다.

다시 1-2장에서 NFT를 풀어줍니다. 코인과 토큰이 다른거였습니다. 코인은 블록체인 상에서 기축통화로 쓰이는 재화로 비트코인, 이더리움같은 겁니다. 토큰은 유틸리티성 재화로 샌드같은 거랍니다. NFT는 토큰입니다. 대체 불가능한 토큰입니다.

계속 내러티브가 반복되어 도대체 무슨 뜻이야 할 때 설명이 나옵니다.

경제학자 로버트 쉴러는... “경제 내러티브'란 사람들의 경제적 의사결정을 바꿀 수 있는 전염성 강한 이야기를 가리키며, 비트코인이 성공적인 경제 내러티브인 이유는 전염성이 높고 실제로 세계 곳곳에서 경제적 변화를 야기했기 때문이다"라고 했다. 여기서 '이야기'의 형태는 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는글이나 이론, 소문 등 여러 모습을 띨 수 있다.
45p

결국 전달력이 강한 이야기가 내러티브네요. 별거 아닌데 이야기라고 하면 시시해보이고 내러티브라고 하면 있어보입니다.

살짝 내러티브는 이해가 되었지만 2장의 내용은 우리말인데 상당히 어렵습니다. 하나도 이해가 안됩니다. 마치 피라미드판매에 빨리 뛰어들수록 다이아몬드회원에 오를 수가 있으니 어서 달려들어라 하는 느낌도 나고, 회사의 가치를 나눠 주식이라는 믿을만한 종이로 만들어놨으니 회사의 성장가능성을 보고 투자해야 한다는 생각도 듭니다.
사실 비트코인이 백만원도 안할 때가 불과 몇년전이었죠. 가치가 있다. 거품이다. 말이 많았는데 오르락내리락하면서 아직 살아있는 걸 보면 뭔가 있는데 뭔지 모르는 거죠.

내 수준은 초등학교 산수를 풀고 있는데 미분적분이 나오면 뭔소리야 하는 것같습니다.

이렇게 헷갈리고 있는데 3장에서 메타버스와 NFT를 이야기합니다. 웹3.0이 되면서 읽기. 쓰기. 공유하기에 소유하기 개념이 들어왔습니다.
내가 무언가 만들어 NFT로 판매하면 온전히 내 수입이 되고 재판매가 될때마다 수수료도 받을 수 있습니다. 돈의 흐름이 나오니 이래서 사람들이 달려드는구나 조금 이해가 됩니다.

책의 부제로 NFT는 거품인가, 혁명의 시작인가?라고 되어있는데 거품인 것같기도 하고 혁명인 것같기도 합니다.

가격 선택 속도 이제는 마찰없음

마찰 없음 - 속도, 유동화, 개인 맞춤 - 마찰 최소화 전략의 모든 것
크리스티안 르미유.더프 맥도널드 지음, 강성실 옮김 / 라이팅하우스 / 2022년 5월

생소한 단어이지만 재미있는 개념입니다.
마찰이 없음. frictionless.
지어낸 단어 아닙니다. 영어사전에 있더군요. friction이 마찰, 마찰저항이고, 접미사 less가 붙어 마찰이 없는. 형용사입니다.
예문도 있습니다.
Online markets were becoming, in the jargon of the day, "frictionless."
온라인 시장은 오늘날의 전문 용어로 "마찰 없는" 상태가 되었다.

저자는 60여명의 경영자들과 인터뷰를 하는 과정에서 모두 다른 이야기를 하지만 하나의 관통하는 주제를 찾았다고 한다. 바로 마찰을 제거하는 것입니다.
앞부분을 읽으면서 정말 60명과 인터뷰를 했을까 의문을 가졌지만 책의 전체에 인터뷰하고 조사한 내용이 나옵니다. 총 31개 회사의 마찰없음을 찾아냅니다. (나머지 29개는 어떻게 되었을까요? 인터뷰하고 책이 완성되기 전에 흐지부지된게 아닐까 생각도 했지만) 사례로 든 회사들도 전부 대박난 것은 아니고 좋은 아이디어로 마찰을 없애는 요소를 넣은 걸 보니 우선순위와 내용별로 분류하여 넣은 것같습니다.

경험. 경쟁. 조직. 개인. 시스템으로 분류하고 모든 마찰을 제외시키는 이야기입니다.

캡슐. 집앞까지 처방된 약을 배달해주는 온라인 약국. 의사-병원-약국-약사의 거리를 제거.
업데이터. 이사후에 생기는 모든 마찰을 제거한다. 보험처리, TV연결, 가스, 전기, 수도 변경.
빌리. 여성용 면도 상품과 가격의 마찰 제거.
부오리. 편한 남성용 운동복을 SNS로 판매.
프로즈. 맞춤샴푸 구독. 500억개의 배합비!
지올로지. 남성스킨케어 구독.
인스턴트 브랜드. 빨리 만드는 밀키트
폴리시지니어스. 보험의 간소화.
블루코어. 소매업체의 데이터분석.

대부분은 이름조차 못들어본 곳입니다. 이 책에서 처음 들어본 회사들입니다. 읽다보면 우리나라에서도 이런 아이디어가 실현될 것같은데 하는 좋은 아이템이 많습니다. 맞춤바지, 여성성인용품, 아이스크림, 실내농장, 식단관리 등 모든 분야에서 마찰을 없앨 수 있습니다. 이런 답답한 부분이 마찰이었구나 공감도 됩니다. 해결책으로 마치 얼음이 녹듯이 마찰을 사라지는 모습이 좋습니다.

지금까지는 구매 결정을 내리기 전에 가격, 선택, 속도가 중요했는데 이제 네번째 요소, 마찰없는 경험이 추가되어 세상이 변화하고 있습니다.

브랜드 구축은 하룻밤 사이에 되는게 아니에요. 무조건 돈을 절약하거나 그것에 1,000달러만 지불하겠다고 말할 수 있는 것이 아니죠. 시간을 들여야 합니다. 목표 고객에 대해 진정으로 고민해야 하고 그들에게 어떤 스토리로 다가갈지, 무엇이 그들에게 반향을 불러일으킬지 고민해야 해요. 언제나 지속적으로 사람들을 놀라게 하고 기쁘게 만들 것들을 층층이 쌓아나가야 합니다. 재미있고 신기하고 다른것들과는 확실히 달라야하죠.
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