적게 일하고 많이 버는 AI 워커스

적게 일하고 많이 버는 AI 워커스 - 생성형 AI를 주무르는 최상위 일잘러들의 커리어 생존 전략
김덕진.김아람 지음 / 21세기북스 / 2024년 8월

 생성형 AI로 인해 일상이 진화하고 신세계가 열릴 것이라 예상들 했지만 현실은 막상 기대치에 미치지 못한 상황에 이르고 있다. 사람들은 호기심과 자신만 뒤쳐질 것 같은 포모 현상에 한 번씩 생성형 AI를 접해보려 했지만 실생활의 활용으로 이어지는 결과를 도출 하지 못했기 때문이다. 그런데 AI의 등장으로 자신들의 일자리가 없어질 것이라 믿던 사람들은 반신반의하는 추세였지만 AI는 조금씩 직장인들 사이에서 하나의 업무 툴로 자리를 잡아가고 있다.

생산성 향상을 위해 유수의 기업들은 직장내 3분의 1이 직장인에게 생성형 AI 활용을 권하고 있다. 직장인의 73%가 경험해 봤다고 하는데 익숙치 않은 솔루션, 불편한 점에 사람들은 반색을 드러내는 게 현실이다. 동문서답하는 답변, 사실과 다른 편향적인 답변, 출처와 근거의 불확실. 그래도 오롯이 만족 스러웠던 것은 정보 검색과 데이터, 수치의 요약이었다고 한다. 피드백을 토대로 분석한 결과 사용이 어려운 근본적인 이유는 질문하며 대화하지 안되는 프로그램인데 우리의 습관과 능력, 그리고 영어의 이해도 였다. 그래서 AI가 활성화 되면 가장 성공할 직업군이 ‘프롬프터’라는 예상도 나오기 시작했다.

 AI를 통해 생산성과 자신의 가치를 높일 수 있는 방법은 질문력을 높이는 프롬프트의 이해다. 책은 사실 관계의 이해를 바탕으로 다양한 테크닉( 퓨샷, 생각 생성, 앙상블, 자기비판, 분해, 로직 트리 등)에 대해 말하지만 스킬보단 기본의 문법과 같은 골자만의 기억하면 된다. 테크닉의 구성 요소를 쪼개면 나오는 것이 6가지 요소가 있는데 이것이 프롬프트의 구성 요소이기 때문이다.

1.     페르소나. AI에게 특정 역할이나 정체성을 부여하는 것이다. AI를 전문가의 관점에서 보게 만들며 그런 시점에서 답을 제공하게 한다.

2.     맥락. 상황이나 배경정보를 제시하는 것이다. 어디서 무엇을 한다 구체적인 예시를 제공하면 AI의 이해도를 높일 수 있다.

3.     과업. 수행해야 할 구체적인 작업을 제시한다. 단순히 뭘 해달라가 아닌 어떻게 어떻게 어떻게 분류하고 현재완료형을 사용해서 해달라처럼 구체적인 지시이다.

4.     형식. 답변에 대한 레이아웃을 말하면서 원하는 출력 형식을 제시한다.

5.     예시. 구체적이며 다양한 사례를 제시하면 정확하게 원하는 형태의 답변을 얻을 수 있다. 맥락을 더해주는 퓨샷 테크닉이 이 실사용 예이다.

6.     어조. 답변스타일을 지정해 준다면 원하는 말투나 분위기를 지정할 수 있다. 자신이 원하는 방향으로 결과를 얻을 수 있다.

외우지 않더라도 이런 토픽 방법과 같이 프레임워크를 바탕으로 진행한다면 자신의 생산성 향상에 도움이 되는 결과를 얻을 수 있을 거라 책은 기본을 명심하길 말한다.

 한국 직장인들은 AI가 자신 기회의 소멸, 경쟁력의 위협보단 긍정적인 영향을 주리라 믿는 다는 높은 통계수치가 있다. 하지만 솔루션의 정확한 이해가 없다면 만족스런 응답 결과를 얻지 못하지 않을까 싶다. 생성형 AI 사용의 만족도를 높이는 것은 질문력에 달려 있음을 명시해야 한다. 시중에 많은 프롬프트 관련 도서가 출간해 있지만 직군과 형태에 따른 전략면에서 예시와 다양성, 창의성을 제공하는 본 도서가 최고의 프롬프터 참고서가 아닌가 사료된다.     

휘둘리지 않기 연습

휘둘리지 않기 연습 - ‘자신의 속도’를 확실히 지키기 위한 50가지 힌트
나이토 요시히토 지음, 이진아 옮김 / 꿈의지도 / 2024년 8월

 사람들은 인생을 주도적으로 살아라 한다.

왜냐면 남에게 휘둘리지 않고 마음이 편안하고자 인생을 영위하는 게 가장 큰 이유가 아닐까 싶다. 실예로 미국대학에서 학생들을 상대로 심리테스트를 진행했는데 검사 결과 20~30년 전보다 자기애가 강한 나르시스트가 30%나 늘었다고 한다. 이들은 자신의 편향적인 사고를 강요하며 모든 것을 자기를 중심으로 이끌려 하는 사람들이다. 하지만 이들이 늘면서 더불어 남으로 인해 휘둘리고 불안해하며 자기 비하를 하는 사람들도 늘었다고 한다. 자신은 남들을 배려하고 착하게 산다 하지만 늘 자기 중심적인 사람들에게 휘둘리는 이들은 끊임없이 이용당하며 좌절과 후회, 자신에 대한 분노로 종국엔 극단적인 선택까지 불사하기도 하는 게 현실이다.

-      부드러우면서도 단호하게 자신을 지키는 방법은 모든 것의 중심을 자신으로 두고 타인의 속도에 휘둘리지 않으며 자신의 페이스로 나아가는 것이라 한다. -

 캐나다의 한 대학교에서 자기주장을 잘하는 사람과 서툰 사람을 모아 테스트를 했다. 그리고 연기 실험이라는 명목으로 상대의 제안을 거절하거나 다른 제안을 제시하게 했다. 마지막 당신은 자기주장을 얼마나 잘 하였나 물었더니 다들 부정적이면서 불안해 무슨 말을 했는지 모르겠다고 말했다. 하지만 판정자에게 그들이 녹화된 비디오를 보여주었더니 서툴기는 했어도 부족함 없이 두루 잘했다고 했다. 결국 자신이 못했다는 인식은 자신이 가진 편견일 뿐 자신이 걱정하는 것 보다 사람들은 모든 일을 충분히 잘한다고 한다. 이는 자기주장이 약해 타인에게 휘둘리기 쉬운 사람들의 경향이라고 한다. 그래서 저자는 말한다. 객관적으로 자신을 평가하지 말자. 그리고 타인은 자신의 부정적인 부분을 잘 모른다는 것을 알고 그들의 행동, 말하는 경황을 크게 고려하지 말자. 자신에게 엄격하여 완벽해지는 것은 좋지만 오히려 그것으로 자신을 책망하는 것은 본말전도의 결과를 초래하기 때문이다.

이처럼 책은 50가지 상황에서 자신을 테스트하고 다양한 루틴을 통해 인식을 전환할 것을 말하고 있다. 각자의 상황에 맞는 조건으로 연습할 수 있지만 우선시 해야 하는 것은 상황의 인지와 감정일 것이다. 불안, 경쟁, 미움, 질투 등 인생의 상황에서는 다양한 욕망이 샘솟겠지만 오히려 이런 상황들은 자기에게 집중하지 못하게 하며 자신이 지향했던 속도마저 잃게 한다. 따라서 남에게 휘둘리지 않고 휘두르지 않기 위해서는 타인을 존중하고 인정하며 자신을 마음을 돌아보는 것이 상책이라 책은 말하고 있다.

팀장의 원칙

팀장의 원칙 - 유능한 리더가 꼭 알아야 할 43가지 핵심 전략
로렌 벨커.짐 매코믹.게리 톱치크 지음, 이영래 옮김 / 비즈니스북스 / 2024년 8월

 세대 간의 갈등이 사회 전반적으로 번지는 요즘 가장 일선에서 고통을 호소하는 사람이 있다면 팀장과 같은 중간 리더일 것이다. 위로는 상명하복과 같은 과도기의 시대를 겪은 세대의 상사가 강요하고 있으며 밑으로는 매사에 자기를 중심으로 두는 밀레니엄 세대가 있기 때문이다. 중간에 낀 세대라 듣는 팀장은 승진하여 잘 하고 싶은 열망은 있는데 다른 세대 간의 이해속에 성과와 배분, 권한, 책임으로 번아웃만 호소하는 게 현실이다. 참고로 직장내 20%가 기피한다는 관리자가 팀장이라는 직함이다.

 쉽지는 않지만 기대와 두려움이 교차하는 팀장이라는 직책은 상무, 이사 다음으로 나아가기 위한 과정이다. 보통 평사원에서 일을 잘하여 인정받고 업무능력이 탁월해 팀장이라는 직책을 얻게 된다. 하지만 자신의 업무능력, 조직에 대한 기여가 팀장이 되는 것과 직함으로 팀을 관리와 리드한다는 것은 별개의 능력이다. 발탁으로 유능한 리더가 되려면 원칙으로 팀을 이끌고 지속적 성장을 거듭 유도해야 하는 것이 본분이다. 따라서 팀장을 시작함에 앞서 기존의 마인드를 버리고 전략적인 부분과 기술적인 부분, 마인드셋부터 달리 하고 처음부터 배울 필요가 있다.

 관리의 원칙, 서로 각기 다른 개성, 성향에 따라 소통의 방식도 틀려야 한다. 특별한 개인이라도 조직의 구성원이기에 서로에 다른 강점과 역량에 따라 접근하고 소통해야 한다. 성과의 원칙, 지속적인 성과가 필요한 것이 조직이다. 그 성과는 리더의 방향과 접근에 따라 차등을 보이므로 다양한 전략적 접근이 필요하다. 인사와 협력, 효율적인 능력을 이끌어 내는 것은 개개인이므로 이에 대한 동기부여와 협력이 필요하다. 공정한 급료, 효율적인 시스템, 리더로 갖추어야 할 자기 관리와 마인드, 성장을 위한 워라밸 등 단순 명료하지만 확고한 지침을 통해 팀장이 나아가야 할 점을 말한다.

 책은 이처럼 43가지의 방법론과 전략을 통해 리더의 원칙을 말한다. 관리, 성과, 소통, 시스템, 자기 경영, 지속적인 성장. 누구나 알 수 있는 기본적인 역량과 과정일수도 있겠지만 디테일한 경험과 전략적 부분이 팀장으로서 자신의 포지션과 가능성을 높여주고 마음가짐과 자세를 다시 잡게 함으로 고민과 불안을 해소시켜 준다.

책은 팀장이 아니더라도 준비하는 그와 같은 상황과 위치와 나이에서 고민할 법한 이야기를 하며 솔루션을 제시한다. 비즈니스 환경을 넘어 국한된 인간관계에서도 상황돌파와 같은 한계점에 도달했다면 리더가 갖춰야 할 유효한 지침과 같은 깊이 있는 통찰의 전략들이 가득한 본 도서를 추천하고 싶다.

해방자들

해방자들
고은지 지음, 장한라 옮김 / 엘리 / 2024년 8월

 디아스포라.

팔레스타인을 떠나 세계 각지에 흩어져 살면서 유대교 규범과 생활 관습을 유지하는 유대인을 가리키는 의미였는데 타국에서 민족의 정체성을 잊지 않고 관습을 지키며 살아가는 사람들을 말한다. 우리는 이민의 세대가 아니 였지만 민족분단과 희망을 찾아 독일로 미국으로 떠났던 우리 민족 이야말로 디아스포라의 관점에서 보면 어떤 것이 한국사람이고 그들의 눈에 비춘 한국은 어떤 의미일까 의구심이 든다. 그래서 소설은 비추어 내고 있다. 아메리칸 드림과 같이 미지의 세계를 찾아간 그들은 이방인인지 아니면 한국으로부터 해방되어 자신의 정체성을 찾는 사람들인지 책을 통해 말하고 있다.

 비극적 역사속에 살아남은 가족이 있다. 유신, 군부, 독재 분단을 통해 비극을 경험한 그들이었지만 세상은 다른 방식으로 그들에게 현실의 암담함을 체험하게 한다. 아버지와 둘이 사는 인숙, 아버지의 시대적 사상에 무고한 죽음으로 이르며 그 평화는 깨어지고 남자친구인 성호만을 의지하게 된다. 하지만 성호는 결혼 후 첫날밤을 치르고 시어머니와 남게 되는 인숙을 두고 돈을 벌러 미국으로 가게 된다. 닭을 잡으면서 억척스럽게 견디며 출산을 하지만 시어머니 후란은 아들의 외도를 주장하며 인숙과 아들을 갈라내려 한다. 종국엔 인숙은 시어머니와 애기를 데리고 미국에 가게 되며 이어지는 고부간의 갈등에서도 억척스럽게 살아가며 상황을 버텨 보려 한다. 성호는 이 상황을 피하려 하고 인숙은 지치다 못해 일본의 지배와 제주도 4.3을 경험한 로버트에게 의지 하려 한다. 국내에서는 분단과 실향, 남북에 대한 이야기와 삼풍 백화점사건, 세월호 등 다양한 사건들이 안팎으로 시끄럽게 일어나는데 이를 조망하는 관점에서 가족들은 그들의 인식을 말한다. 아들 헨리는 이민자 2세대 답게 조국의 사건들이 굵직한 트라우마로 남아 자신의 정체성을 의심하게 되고 북한에서 건너온 제니라는 여성을 만나 사건들에 대한 객관적인 진실을 마주하며 혼란스러워 한다. 이민자라는 입장속에서 하나가 되어가는데 무력감, 소외감에 갈등하는 사람들, 서로가 첨예한 의식을 내세우는 개인이지만 여러 사건들에 개인 삶도 디아스포라의 의무감에 얽히며 본질을 직시하며 나아가야 하는 현실을 고한다.

‘그렇지만 저는 한국을 떠났을 때야 비로소 자유롭게 한국인이 될 수 있었습니다.’

 세대와 신념을 넘은 이민자들의 이야기. 조국을 벗어나 살지만 조국이라는 틀에 얽매이고 자유롭지 않으며 서로만의 트라우마만으로 부딪히는 그들은 첨예한 대립을 통해 상처받고 고통받는다. 하지만 새로운 이해와 연대로 새로운 미래를 만들어가는 이들이 이 시대의 진정한 해방자라고 당신도 위안과 희망으로 나아갈 수 있다고 소설은 말한다.

메타의료가 온다

메타의료가 온다 - 의료의 미래를 혁신적으로 바꿀 스마트 병원 만들기에 대한 모든 것
권순용.강시철 지음 / 쌤앤파커스 / 2024년 8월

 코로나 19, 팬더믹의 확산으로 인해 의료시스템은 변화가 급속화 되었다.

유행병의 확산은 건강 관리 시스템의 취약성이 드러나기 시작하고 이를 바탕으로 헬스케어 시장은 디지털 기반으로 전환하기 시작한다. 그리고 가상현실과 같은 신흥기술의 메타버스와 의료시스템이 결합하여 메타버스+디지털 헬스케어 두가지 융합 버전의 개념인 신개념 메타 헬스케어라는 시대가 도래하게 된다.

 초고령화 진입에 의대증원을 꿈꿨지만 의협과 전공의들의 반발로 의료시스템이 붕괴는 것도 디지털 헬스케어를 가속화 시키는 요소로 떠오르게 된다. 저자는 부족한 의료인에 외래진료나 검사, 치료를 홀로 처방, 처치해야 했다고 한다. 하지만 전자의무기록 시스템을 도입하여 음성으로 차트를 기록하고 진료의 시간적 비효율을 줄여 많은 이들을 진찰하고 소통할 수 있었다고 한다. 이처럼 시대적 요건과 기술은 갖추었지만 제도와 고질적인 관행, 편견에 휩싸여 메타의료를 보편화되지 못하고 있다. 그래서 저자는 스마트병원으로 거듭나는데 있어 필요한 기술의 보편적 이해와 구체적인 로드맵을 제시하고 있다.

 앞서 인공지능을 통해 키보드 사용 줄이고 음성녹음으로 차트와 진료가 가능해 진다고 한다. 기술과 의료 분야에 혁신도 가져오지만 HER은 윤리적인 문제도 있음을 간과하지 말아야 한다고 한다. 알고리즘에 의한 편향성, 그리고 생명과 안전을 위한 신뢰성, 모든 사람에게 공정하게 적용될 공정성이 필요하다고 한다. 이런 기술이 보편화 되기 위해서는 소수를 위한 혜택이 아닌 다수를 위한 정책적 장치가 필요하다고 한다.

 과거 로봇은 수술용으로 간단한 업무를 수행했으나 이제는 메스를 쥐고 흔들리지 않는 손으로 밀리미터 단위의 절개를 하고 수술을 한다. 상처를 국소화 시켜 회복을 빠르게 해주며 단순한 입력만으로 어느 부위 던 정교한 수술이 가능하다. 외골격 로봇은 보행과 활동에 도움을 주고 노화의 신체적 구속에서 다채로운 생활이 가능하게 해준다. 그리고 회진 동행로봇은 의사를 따라다니며 진료의 일정을 조율해주고 환자의 편의와 심리적 안정까지 돌보고 있다.

 유행병으로 인해 원격의료가 실행되나 싶었지만 많은 정책과 제도에 난항을 거듭하고 있다. 접근과 효율성 ,비용 절감, 의료 품질 개선 등 장점만이 가능한데 한시라도 기존의 관행을 벗어나 일반화 시켜야 한다. 다양한 응용 분야, 원격 의료의 미래는 혁신을 가속화를 시켜줄 기술 블록체인에서 가능하다 책은 말하고 있다.

 이외에도 디지털 치료제, 빅데이터, 사물인터넷, 뇌 컴퓨터 인터페이스, 메디컬 프린팅 등을 통해 메타의료 다양한 확산 가능성을 말하고 있다. 하지만 기술의 시대는 도래했지만 구체적인 방향성을 통해 올바른 길로 나아가야 한다고 말한다. 기술적 실패 사례를 통한 분석과 해결방안 모색, 윤리적 문제에 대한 심층적인 논의, 경제적 효용성 고려, 기술 통합 방안의 연구, 사용자 경험 연구를 통해 방향성 등을 가지고 나아가야만 미래기술 스마트 병원이 현실이 될 것이라 말하고 있다. 그 과정에 우리의 인식과 촉구는 필수라고 강조하고 있다.