-
-
어른의 대화법 - 상처받지 않고 상처 주지 않는 소통의 기술
임정민 지음 / 서사원 / 2022년 1월
평점 :

어른의 대화법 | 임정민 | 말 섞기 싫은 꼰대에서 탈출하는 소통의 기술
스피치소통전문가 임정민의 【어른의 대화법】은 말과 소통의 의식을 높이고, 삶을 변화시킬 수 있는 소통 방식을 알려주는 책이다. 저자는 소통의 핵심은 나와 내가 소통하는 대상에 대한 본질적 이해가 우선시 되어야 하며, 존중과 인정이 수반되어야 진정한 소통이 이루어진다고 말한다.
그런 차원에서 대화의 대상이 되는 상대방을 이해하는 방법으로부터 이야기가 시작된다. 서로 다른 생각과 취향을 가진 이들과의 대화가 어려운 것은 단순히 다름의 문제가 아니라 그 다름을 대하는 소통의 방식이 잘못되었음을 지적한다. 이때 우리에게 필요한 것은 존중을 바탕으로 한 타인의 이해가 중요하다고 말한다.
상대를 이해했다면, 이젠 나를 바로 알아야 한다. 【어른의 대화법】에서는 ‘PAT 자아상태 모델’을 소개한다. P는 ‘Parent’의 약자로 <부모자아상태>를, A는 ‘Adult’의 약자로 <어른자아상태>를, C는 ‘Child’의 약자로 <아이자아상태>를 뜻한다. 각 유형별로 평소 쓰는 말의 표현이나 어휘, 표정, 자세, 몸짓, 말투, 목소리를 설명하고 있으며, 그 중에서 나와 비슷한 유형을 파악하고, 나는 과연 어떤 자아에 속하는지 알 수 있다.
물론 한 인간이 단 하나의 자아 상태에만 머무르는 것은 아니다. 내가 처한 상황과 상태에 따라 나의 마음(자아상태)이 달라지기 때문이다. 그렇지만 나와 조금이라도 비슷한 유형을 파악하고, 나아가 상대방의 자아 상태를 파악하여 어떤 식으로 대화를 풀어나가야 하는지에 관한 방법이 나와 있다.
앞서 저자의 이야기에서 소통에는 존중과 인정이 수반되어야 한다고 말했다. 저자는 【어른의 대화법】에서 인간의 심리적 욕구를 충족시키는 행위인 ‘스트로크’라는 개념을 소개한다. 스트로크는 ‘언어적’, ‘비언어적’, ‘긍정적’, ‘부정적’, ‘조건적’, ‘무조건적’ 스트로크로 총 6가지로 분류된다. 쉽게 이야기하자면 리액션을 뜻한다.
적절한 상황에 따라 적합한 스트로크를 사용해야 하는데, 궁극적으로 스트로크는 인정욕구를 채워주는 역할을 하며, 나아가 동기 유발을 통해 차후 행동을 강화시켜준다. 상대에게 상처를 입히는 가시 돋친 말이 아니라 상대방의 기를 세워줄 수 있는 스트로크야말로 대화의 참된 역할이자 목적일 것이다.
이제는 실전이다. 다양한 상황과 사례 속에서 이루어지는 대화를 담고 있다. 직장에서 이루어지는 소통, 공감을 이끌어 내는 소통, 사과 혹은 부탁을 해야 하는 소통, 세대 차이를 극복하는 소통, 사춘기를 가진 자녀와의 소통까지. 우리가 일상생활에서 겪을 수 있는 상황 때 유의해야 할 실전 소통법을 다룬다.
누군가를 만나 대화를 나눈다는 건 그 사람과 관계를 맺는 것이다. 대화가 끝나고 나면 관계를 이어갈 것인지 이쯤에서 정리할 것인지, 대강 머릿속으로 정리가 된다. 그때 판단의 기준은 상대가 내가 듣고 싶은 말을 하고, 내게 필요한 말을 하는지, 아니면 내가 하는 말에 족족 토를 달고 딴죽을 거는 지에서 결정된다.
【어른의 대화법】은 단순히 말 잘하는 요령을 키우기 위한 책이 아니다. 소통을 위해 나와 타인을 이해하는 법을 배우고, 다양한 상황에서 소통하는 기술을 익힘으로써, 말 섞고 싶지 않은 꼰대가 아니라 함께 만나서 이야기 나누고 싶은 진짜 어른으로 성장하기 위한 길라잡이 역할을 해준다.
해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.