세일즈 선배의 팁같은 책

한마디면 충분하다 - 컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지
장문정 지음 / 쌤앤파커스 / 2017년 5월

컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지 <한마디면 충분하다>. 나는 마케팅 분야에서 10년 넘게 일해오고 있다. 마케팅 분야 직업은 대체로 상품, 서비스에 대해 들었을 때 딱! 꽂히는 뭐 없나를 고민하는 직업이라고 생각한다. 저자의 의도겠지만 이 책의 제목과 서브카피는 나의 목마름과 간지러움을 알고 있는 것 같다. 포인트를 찍은 것이다.

책은 장문정씨가 오랜 기간 경험으로 얻은 영업, 마케팅 커뮤니케이션 노하우를 가득 담고 있다. PART 01 덜어낼수록 완벽해진다/ PART 02 하던 짓은 잊어라/ PART 03 해제시키고 역으로 친다의 순서로 촌철살인의 기술, 설득의 기술, 언어 포장 기술을 설명하고 이 책이 독자에게 새로움과 성공을 향해 가는 지식엔진이 되기를 바란다고 했다.

다 읽고 나니 너무 다양한 방면의 사례가 저자 한 사람의 경험이라는 것이 믿겨지지 않았다. 진심으로 저자 장문정씨의 이력이 궁금해지기까지 했다.

기억에 남는 몇 가지를 적어보자면

PART 01 덜어낼수록 완벽해진다
작명, 컨셉, 이미지선언, 일침, 단언으로 이어지는 이야기는 사실 항상 듣는 이야기이기 때문에 내심 ‘맞아맞아‘라고 고객를 끄덕이긴 했지만 광고, 카피, 글쓰기 등 관련 다른 도서에서 볼 수 있는 이야기인 것 같다. 그렇다고 아주 똑같지는 않다. 저자는 이론이 아니라 사례를 들어 하나씩 설명하고 있다.

PART 02 하던 짓은 잊어라
눈낮이, 가치부여, 히스토리, 꿀팁, 정리로 정리한 설득의 기술에서는 고객은 살 땐 ‘가격’을 보고, 쓸 땐 ‘가치’를 본다는 이야기. 즉 물건을 파는 게 아니라 지혜와 이해력을 팔아야 한다는 저자의 말은 어떻게 포장하는지를 한 줄로 정리한 것 같다. 몽블랑, 스타벅스 등등 가치를 파는 브랜드들. 사실 이런 이야기는 너무 많이 듣지만 그런데도 쉽지가 않다. 사실 제품과 서비스를 판매하는 사람들은 공급자의 입장에서 자신들의 아름다운 제품과 서비스에 대한 자랑, 스팩을 설명하느라 시간을 소비할 때가 참 많기 때문이다. 이런 현상은 가치를 판다는 것이 너무 추상적으로 느껴지기 때문 아닐까 한다. 그런 의미에서 PART 02는 PART 03과 만났을 때만 힘을 발휘할 수 있다고 생각한다.

개인적으로 저자가 PART 02에서 이야기한 설득방법 중 가장 대단하다고 생각하는 기술은 꿀팁 기술이다. 즉 솔깃한 정보로 영혼까지 사로잡는 기술. 글쎄 가끔 주변에서 이런 사람을 만나면 정말 대단하게 느껴진다. 어떻게 저렇게 화제에 적절하게 쓰일 수 있는 유용한 정보를 머리에 담고 있을까.
저자가 책에 담아 준 홈쇼핑 판매는 론칭 -> 추가 구성 -> 가격 꺾기 3단계(가격 할인, 가격 세일, 가격 인하) -> 시즌 오프로 처음 론칭 때 구매하는 사람이 가장 바보라는 정보와 수입과일 바코드 번호 숫자는 과일의 재배방법을 알려주는 PLU코드인데 숫자가 네 자리이고 3 또는 4로 시작하면 농약으로 키운 과일, 다섯 자리이고 8로 시작하면 유전자 변경 과일, 9로 시작하면 유기농 과일 이라는 정보. 이런 정보는 분명 나의 구미를 끌어당긴다. 주의할 점은 정보의 신뢰성을 어떻게 담보할 수 있느냐는 것이겠지만 말이다.


PART 03 해체시키고 역으로 풀기에서는 의심 많은 고객 심리 역이용하는 자각기술 사용법과 눙치기가 가장 유용하게(?) 느껴졌다. 저자의 말대로 인간에게는 자유의자가 있어 자신이 무엇인가 선택했을 때 만족감이나 책임감이 커진다. 그래서 조직에서도 어떤 결정이 필요할 때는 항상 조직원 모두가 그 의사결정에 참여하게 해야 한다. 그것이 혹시 모를 불만에 대비하는 기술이다. 내 경험상 사람들은 자신이 결정한 것에 대해서는 불만이 적다.
그 다음으로 눙치기. 눙치다는 풀어서 누그러뜨린다 혹은 에둘러친다는 뜻이라고 한다. 지나치지 않게 눙치는 기술은 요즘 센스로 칭찬받는 대화, 표현의 기술이다. 단, 관점전환 연습이 필요하다.

홈쇼핑 호스트에서 마케팅 칼럼니스트, 마케팅 컨설턴트, 토털마케팅솔루션 제공 회사의 대표로, 마케팅 세일즈 분야 설득 언어의 마술사 장문정. 이 책은 경험 많은 선배의 소소한 팁 같은 느낌을 준다. 여러 번 읽고 개인의 성향상 가능한 부분을 자신의 것으로 소화한다면 현실에서 유용할 것 같다.

부담스럽지 않게 와인상식쌓기

와인 상식사전 - 역사와 문화, 이야기로 즐기는
이기태 지음 / 길벗 / 2017년 4월

와인에 대해 궁금하긴 한데 책을 읽기는 부담스럽고 그렇다고 얘기해줄 사람이 근처에 있는 것도 아니고 그래서 그냥 계속 잘 모르는 분야였던 것 같다. 그러다가 만난 <와인 상식사전>
저자는 ‘당신의 일상에 와인이 좋은 친구가 되어주길’이라는 바람으로 와인매너, 레이블 읽기, 와인 고르기, 나라별 와인 제대로 즐기기, 와인의 역사와 에피소드, 와인관련 이야기를 소개하고 마지막으로 T.P.O.에 어울리는 44종의 와인을 추천하고 있다.

책은 주제별로 2~4페이지 분량으로 설명하고 있어 진짜 사전처럼 궁금한 것이 있으면 목차에서 찾고 읽으면 된다. 분량이 부담스럽지 않고 쉽게 읽히는 것이 참 좋다. 와인에 대해 거의 문외한인 나에게 유용(?), 재미있었던 내용 몇 가지를 소개한다.

적당한 예의를 표시할 때 잔을 테이블에 놓고 잔 아래쪽에 손만 대고있으면 된다고 한다. 우리나라 술 문화(나의 술 문화)인 첨잔 안하고, 잔을 들어 술 받는 것은 정말 와인 에티켓과는 딱 반대라는 것이 신기하다.

와인 라벨읽기는 언제나 궁금했던 것이라 몇 번이고 다시 읽었다. 이름, 빈티지, 병입 장소 @,,@

빈티지에 따라 같은 와인 상품이더라도 가격이 달라지는 것도 재미있다. 2000년과 2003년 기억해둬야겠다.

와인 품종에 대한 설명도 인상적이었다. 뭔가 특징을 쏙쏙 기억하게 해준다고 할까?
레드와인 품종으로 남성적이고 파워풀한 카베르네 쇼비뇽/ 도회적 남성미의 멜롯/ 수다쟁이 시라/ 새침데기 피노 누아/ 부드러운 성격의 진판델, 화이트와인 품종으로 화이트와인의 왕 샤르도네/청량감이 풍부한 소비뇽 블랑/ 우아한 귀족적 자태의 리슬링/ 달콤한 유혹 모스카토.
개인적으로 카베르네 쇼비뇽과 모스카토를 선호한다.

마지막으로 와인상식과 스토리로 맛보는 와인 중에는 샤토 무통 로칠드 이야기가 가장 기억에 남는다.

샤토 무통 로칠드는 와인을 병에 담아 유통시킨 최초의 와이너리라고 하는데 와이병 디자인, 레이블에 관심을 가지고 1945년을 시작으로 매번 빈티지마다 세계적인 아티스트들에게 레이블 디자인을 의뢰하고 있다. 이는 '와인은 싱품이 아닌 예술'이라는 로칠드 가문의 신념에서 왔다고 한다.
지금까지 샤갈, 피카소, 앤디 워홀, 존 휴스턴 등 이 참여했으며 이름만으로도 샤토 무통 로칠드의 가치를 짐작할 수 있게 한다. 2013년 빈티지는 이우환 화백이 디자인했다고 한다.

지난 독일&오스트리아 여행 때 와인 한 병 못 사온 것이 점점 아쉬워진다.

메시가 글쓰는 이유

안녕하세요. 저는 소설가의 개이고 여기까지 타이핑하는 데 세 시간 걸렸습니다
장자자.메시 지음, 허유영 옮김 / 예담 / 2017년 3월

<안녕하세요 저는 소설가의 개이고 여기까지 타이핑하는 데 세 시간 걸렸습니다>제목 참 길다.

제목 그대로 글쓰는 개, 메시가 사는 동네에는 셰퍼드와 그의 아빠, 보더콜리와 그의 엄마, 코커스패니얼과 그녀의 엄마가 함께 살고 있다.
그들의 일상은 특별할 것이 없다. 직장에서 모함받아 쫓겨나고 애인과 헤어지고 인터넷에서 쇼핑을 하는... 그런데 그 안에 강아지들의 시선이 일상의 이야기를 특별하게 만들고 있다.
어른들을 위한 동화 같다고 할까?

읽는 내내 글에 가득 담긴 메시의 아빠에 대한 절대적인 신뢰와 사랑이 자꾸 우리집 강아지에게 덧입혀졌다. 이녀석도 그럴까? 강아지가 새롭게 보인다고 할까? 메시가 글을 쓰는 이유를 만족시킨 듯하다.
메시는 자신이 글을 쓰는 이유에 대해 이렇게 썼다. 아빠는 "내가 열심히 글을 쓰면 사람들이 개를 친구로 생각하게 될 거야. 길에서 떠들며 개를 보아도 메시 네가 생각나서 친구로 여기고 빵이랑 물을 주겠지. 그러면 그 개들이 계속 살아갈 수 있을거야."라고 말했고 그래서 자신은 글을 쓴다고.

몇가지 기억에 남는 에피소드를 소개하자면
행복이 찾아왔을 때 덥석 물어 오기 위하여
보더콜리는 엄마에게 행복이 찾아왔을 때 물어다주기 위해 항상 원반을 물고 다니며 연습하는 충직한 개다. 이런 설정이 주인에 대한 일반적인 개들의 마음을 느낄 수 있게 하는 것 같다.

구석에 숨은 사랑
사실 이 이야기는 환환과 그의 아빠, 아빠의 여친에 대한 이야기 인데 앞부분 메시와 아빠 이야기 때문에 웃어버렸다. 우리가 너무 익숙한 엄마와의 대화가 생각나서랄까?
요약해보자면 아빠와 메시가 싸운다. 사모예드와 메시가 싸울 때 아빠가 슬쩍 도와준 것을 두고 메시는 명예가 땅에 떨어졌다고, 아빠는 이길 수 있게 도와준 것이라고 버럭버럭 소리를 지르며 싸운다.
그러다 갑자기 아빠가 “점심 먹자, 메시”, “저는 갈비 먹을래요, 아빠”

잊히느니 사라지는 게 나아
코카스패니얼네 엄마의 목걸이를 들고 있던 소인, 메시가 자신의 고무공은 왜 훔쳐갔냐고 묻자 “네가 다 자라면 싫증낼까 봐 그랬지. 잠시도 멈추지 않는 사랑을 받아보았을수록 잊히는 게 더 두려운 법이니까, 지금의 널 봐. 사라진 첫 번째 고무공은 기억하지만, 사라지지 않는 두 번째, 세 번째 고무공은 까맣게 잊었잖아. 첫 번째 고무공은 그렇게 잊힐까 봐 두려워서 차라리 사라져버리는 편을 택한 거야. 우리의 일이 얼마나 바쁘고 위대한지 멍청한 개들이 어떻게 알겠어? 바쁘니까 저리 비켜!”
이 에피소드는 나에게 가장 큰 울림을 선사했다. 그래서 물건들이 그렇게 자꾸 사라지는 건가?

나는 고양이보다 개를 좋아하는 사람이다. 개의 충직함, 무리에 대한 절대적 신뢰를 좋아하기 때문이다. 책 속 메시의 친구들은 모두 그런 모습으로 그려지고 있다. 아마 장자자도 고양이보다 개를 좋아할 것 같다.

혼자 커피마실 때 추천

365일 아티스트처럼 - 나쁜 질문 발칙한 상상력
애덤 J. 커츠 지음, 정지현 옮김 / 토네이도 / 2017년 4월

'생각의 프레임을 깨는 순간 우리는 모두 아티스트가 된다’는 책 소개에 흥미를 느꼈다. 익숙한 것을 낯설게 하는 아티스트들의 눈은 정말 멋지다고 생각하기 때문이다. 책이 도착했다. 노란색 표지며 ‘나쁜 질문 발칙한 상상력’, ‘연필하나만 있으면 당신도 최고의 아이디어를 얻을 수 있다’는 문구들이 나를 잔뜩 기대하게 만든다.

첫 장 저자가 적은 브랑쉬 메이비즈 지워츠에 대한 감사문이 재미있다. 다른 책 서문에 쓰인 긴긴 감사의 글보다 간결하게 무엇을 감사하는지 정확히 얘기해주는 메모 같은 감사문이다.(그저 내 스타일인가? 하하) 또 책 소개를 마치고 인터넷 대화상자에 정보를 입력하듯 이름과 날짜를 적어보라는 그림도 책 소개를 일단락 하는 느낌을 확 살려주는 것 같다.

한 장, 두 장 넘겨가며 우선 글을 다 읽어보기로 한다. ‘모르는 번호‘로 전화가 왔을 때 어떻게 할 것인가?처럼 일상적인 일을 손 그림과 글로 보여주며 질문을 던지거나 행동을 요구하고 있다. 전부 그런 것은 아니지만 신기하게도 그 일상이 새롭게 느껴진다.
하나씩 채워보려 했을 때 나에게 가장 어려운 것은 노래 목록 적기이다. 노래 제목을 전혀 기억하지 않는 나로서는 생일파티에 어울리는 노래? 평생소장하고 싶은 노래? 진정한 사랑에 어울리는 노래? 음...

‘지금 몇 시인가?’, ‘다 왔어?’ 등은 어떻게 채워야할지? 책을 볼 때마다 그리거나 체크를 하면 되는 건가? 그럼 옆에 날짜를 적어야겠군. 뭐 이런 생각을 하고 있다. 글쎄 나는 이 책을 일기장 정도로 쓰려는 것 같다. 쉼 일기라고 이름 붙일까?

페이지를 다 넘기고 보니 쉽게 읽고 쉽게 쓸 수 있는 페이지도, 한참을 생각하게 하는 페이지도 있다. 솔직히 책 소개 글에서 얘기한 창의력과 상상력은 잘 모르겠지만 혼자 커피를 마시는 시간에 스마트폰 대신 추천하고 싶은 책이다.

인생에 질문을 던지고 있나요?

당신의 이직을 바랍니다 - 먹고살 수 있는 나만의 필드를 찾아서
앨리스 전 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2017년 4월

저자는 불안한 시대에 멋지게 살아남는 법이라는 이야기로 책을 시작한다. 자신이 이길 수 있는 배틀필드를 찾고 어디서든 먹고 살 수 있는 밥그릇 스킬을 연마하라는 당부, 그리고 자신이 그 길을 찾고 연마하기 위해 떠났던 탐험의 기록을 들려준다.

저자는 대기업에 취직했지만 외국에서 살고 싶다는 생각만으로 모든 것을 포기하고 싱가포르로 떠난다. 그리고 싱가포르로 떠나면서 스스로 인생의 주도권을 갖는다면 전혀다른 인생이 펼쳐진다는 것을 깨달았다고 한다. 점수에 맞춰 대학에 가고, 여러 회사에 지원해서 나를 선택한 회사에 다니고, 사원,대리,과장,정말 운이 좋다면 임원이 되는 인생. 어쩌면 지금 우리의 인생과 다른 인생.

저자의 이야기 중 고개를 끄덕였던, 또 읽기를 멈추고 생각에 잠기던 이야기를 적어본다.

변해야 한다고 느낄때 중 기억에 남는 문구.
몇가지 더 있었는데 이 두가지에 공감 100%이다.
- 내 삶이 너무 시시하다는 생각이 들 때
- 이대로 살면 너무 평범해질 것 같다는 두려움이 엄습할 때

커넥팅 닷
저자와 같이 완전히 다른 직군의 경험은 아니지만 나 스스로도 지금 나의 커리어를 만들어 온 것은 여러가지 경험이 연결된 결과라는 점은 항상 느끼고 있는 점이다.

링크드인의 CEO 제프와이너가 말하는 일하면서 좋았던 사람의 공통점
- 큰 꿈을 가진 사람
- 할 건 하는 사람
- 즐길 줄 아는 사람
정말 딱이라는 생각이 드는 나는 나이먹은 건가?

저자의 링크드인 생활 중 매니저의 피드백이 인상적이다. 강점을 더 키워야 약점을 보완할 수 있다는 이야기 말이다. 사실 사람들은 자신의 장점을 키우는 것보다 약점을 보완하는데 치중한다. 그래서 점점 더 비슷비슷하고 특색없는 무리가 되어가는 것 같다. 강남 미인처럼 말이다. 그렇게 살아가는 것이 크게 문제 될 것은 없겠지만 너무 심심한 세상이 되지 않을까?

'인문학 소양을 갖춘 인재'
우리나라에서도 몇년 전부터 유행하고 있는 '인문학 소양을 갖춘 인재'가 싱가포르에서도 트렌드 인 것 같다. 저자는 이런 사람들을 '나는 누구인가'에 대한 고민을 깊이 했고 스스로 잠정적인 답을 가지고 있는 사람이라고 이야기 한다. 자신의 삶에 질문을 던질 수 있는 사람. 나는 그런 사람인가?

정리하자면 이 책은, 싱가포르 취업에 대한 저자 자신과 주변 사람들의 경험담을 들려주고 마지막으로 실전적인 방법을 알려준다.

솔직히 나는 이 책을 읽고 가슴이 뛰었다기보다는 내가 내 인생에 질문을 던지고 있는지 궁금해졌다.