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기업 핵심 직무별 생성형 AI 활용법 - 경영자, 관리자, 실무자 누구나! 쉽게 읽고 바로 실천하는 실무형 매뉴얼
신철 외 지음 / 광문각출판미디어 / 2025년 6월
평점 :
-출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다-

이 책은 중소기업에게 실질적인 경쟁력의 도구가 되는 생성형 AI를 활용한 혁신Innovation과 변화관리Change Menagement에 대한 이야기를 담고 있습니다. AI 도입은 조직의 입장에서 본다면, 과거의 혁신과는 차원이 다른 파괴적 혁신을 가져오는 가장 강력한 도구라 생각할 수 있습니다.
AI 대변혁기에 AI 도입에 대한 혼란을 줄이고 기술과 현장, 가능성과 실행 사이를 연결해줄 실용적인 지침서Practical guide를 표방하고 있습니다. 이와 연계된 주요 특징은 3가지로 제시되고 있는데, 첫째. 중소기업의 핵심직무를 중심으로 AI를 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 안내하고 있습니다. 실제 업무 중심의 시선으로 직무별 AI 도입 가능성과 적용 포인트를 정리하고 있습니다. 둘째. 현장 중심의 사례들을 바탕으로 실용적인 해답을 보여주고 있어 실무에 활용하는데 도움을 주고 있습니다. 셋째. 경영자부터 실무자까지 전 구성원이 쉽게 읽고 바로 실천할 수 있는 실무형 매뉴얼을 지향하고 있어 쉬운 언어, 직관적인 설명, 바로 따라할 수 있는 적용방법을 자세하게 설명하고 있습니다.
오늘날 AI는 “생성형 AI”와 “에이전트 기반 AI”를 중심으로 스스로 학습하고, 맥락을 이해하며, 복잡한 작업을 수행하는 수준에 다다르고 있습니다.
전체적인 구성은 총 4장입니다. 1장은 총론으로 개론적인 이야기기를 하고 있으며, 이 책의 메인 엔진같은 생성형 AI를 활용한 직무별 도입과 활용에 대한 내용을 2장이 담고 있습니다. 3장은 AI의 핵심 자산인 “데이터”의 중요성에 대해 언급하고 있으며 마지막 4장은 성공적인 AI 구축 및 활용 전략으로 본문에서 주요하게 다루고 있는 생성형 AI 뿐만아니라 더 확장된 영역의 에이전트 AI등을 포함하는 포괄적인 개념으로 AI를 확대시키고 있어 보입니다.
직무별(경영기획, 마케팅/영업{B2B}, 마케팅/영업{B2C}, 인사관리, 재무회계, 생산관리, 연구개발, 정보화)로 프로세스 혁신Process Innovation의 관점에서 현재 일하는 방법과 AI를 활용한 방법을 비교 제시함으로써 앞으로 어떻게 일해야 하는가의 모습을 구체화시켜 주는 것은 이 책의 가장 큰 실무적 장점이라 생각됩니다.
중소기업 뿐만아니라 어떤 기업이든지 간에 AI 도입은 CEO의 의사결정에 의해 이루어지게 될것입니다. 그들이 가장 궁금해 하는 핵심 포인트는 “AI가 그들의 고민거리(Pain point)를 해결해 주고, 생산성을 올리며 가장 중요한 비용을 절감할 수 있는지?”라고 할것입니다. 그리고 이런 포인트들이 해결되면 마지막 관문인 도입비용의 문제로 귀결되리라 생각됩니다. 또한 실무적인 차원에서 보자면 내부에서 도입하려고 하는 목적 정의가 우선적으로 명확하게 정립되어야 하고 그 목적에 맞는 데이터가 내부에 있는지를 확인한 후에 도입이 진행될것입니다.
본분에서도 언급되고 있지만, 조직은 유기체입니다. 단순히 AI를 도입만 한다고 해서 성공하는 것이 아니라는 것은 모두가 알고 있을거라 생각됩니다. 그에 따르는 조직의 운영과 시스템, 문화적 수용성 등 다양한 하드웨어와 소프트웨어적 측면에의 어렵고 힘든 변화관리가 필요합니다. 또한 기술적 측면의 윤리적, 안정성 문제도 해결해야 할 과제로 남아있는 것도 사실이라 생각됩니다.
최근 보고서에 의하면 생성형 AI도입 후 업무시간은 줄었으나 이에 따른 효익이 조직성과로 연결되지 않는 “생산성 누수”가 나타났으며, AI 도입효과가 실제로는 업무중복, 미활용, 역할 전환 미흡등으로 상쇄되고 있다는 연구가 있었습니다. 이 점은 중소기업에게 의미있는 시사점을 던져 주고 있다고 생각됩니다.
미래의 시나리오이지만, 개인적으로는 미래의 사무실의 모습을 “AI Office”이라는 단어를 쓰고 싶습니다. 그 미래가 오면, 생성형 AI는 이미 기본적인 루틴한 업무로 자리잡을 것이고, 결국 휴머노이드와 협업하며 일하는 방법을 찾아가게 될것이며, 그리고 현실적으로 가장 중요한 이슈인 “일을 돕는 AI, 일을 뺏는 AI”라는 문제를 해결해야 할 것입니다. 이는 복잡하고 어려운 함께 풀어나가야 할 글로벌, 국가적 과제가 아닐 수 없습니다.
AI는 더 이상 중소기업에게도 선택의 문제가 아니라 “어떻게 도입하고 내재화할것인가?의 화두에 몰두해야 합니다. 그러나 현실적인 어려움과 해결해야 할 문제점들이 상당해 보입니다.



혁신적인 관점에서, 중소기업 AI 도입과 활용에 대해 올바르게 이해하는 관점과 시각을 제공하고, AI 대변혁기에 균형감을 잡는 좋은 책으로 오랫동안 독자들과 함께하길 바랍니다. 감사합니다^^*
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