성악설 = 세뇌 ?

휴먼카인드 (리커버 특별판) - 감춰진 인간 본성에서 찾은 희망의 연대기
뤼트허르 브레흐만 지음, 조현욱 옮김 / 인플루엔셜(주) / 2021년 3월

💡 더 나은 세상을 만들 수 있는 방법은 우리의 본성이 선하다는 것을 인지함과 우리의 한계를 극복하기 위해 훈련해가는 과정에 있다.
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'사람의 본성은 어떠한지'는 굉장히 오래된 주제죠. 저는 고등학교에 가서야 '성악설', '성선설'이란 단어를 처음으로 맞닥뜨린 것 같아요. 초반에 저는 '성선설'의 입장에 가까웠습니다. 어느 순간 '사람은 자신의 이기심에 의해 움직인다'는 논리와 사회에 꽉 차 있는 것 같은 편견과 혐오, 비판 속에서 자연스레 '사람은 이기적인 동물'이라고 받아들이게 되었습니다. 그런데 이 생각이 세뇌당한 거라니요..?
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✏️ 우리가 믿는 것이 우리를 만든다. (노시보 효과)
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'인간의 본성은 선하지 않다'는 생각이 우리가 그렇게 믿기 때문에 드러나는 현상이라면?『휴먼카인드』의 저자는 '인간에 대한 우리의 비관론은 노시보 효과'라고 말합니다.
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​『휴먼카인드』는 철학, 심리, 역사, 사회, 과학 등 폭넓은 분야를 아울러 인간의 선한 본성에 관한 과학적 증거를 제시합니다. 솔직히 제목과 부제가 모든 걸 다 알려줘서 '어떤 이야기일까?' 막 기대가 되진 않았어요. 이미 엔딩을 본 느낌이랄까요.
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✏️ 우리는 복잡한 존재다. 좋은 면이 있는가 하면 그렇지 않은 면도 있다. 문제는 우리가 어느 쪽을 보여줄 것인가 하는 점이다. 우리는 우리의 좋은 면을 강하게 선호한다.
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이게 웬걸. 각 장의 이야기들이 펼쳐질 때마다 몰입하게 되더라고요. 우리가 원래 알고 있는 유명한 심리 실험들의 비하인드에빨려들어갔어요. 너무 충격적이었거든요. 덕분에 알고 있는 사실이 정말 '제대로' 알고 있는 게 맞나? 의심이 필요하겠구나, 앞으로는 좀 더 걸러서 받아들여야 하겠다 싶었어요.
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선한 본성을 지닌 우리가 언제부터 인간을 선하지 않은 존재로 보게 되었는지에 대한 역사를 톺아볼 수 있습니다. 결국은 문명화 되는 사회 속에서 이 모양이 되었다는 걸 알게 되었어요. 여기에 권력자의 힘과 인간이 부정 편향에 더 강하게 반응한다는 것을 이용한 뉴스들의 협력이 우리의 믿음을 더욱 공고히 만들었다고.
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『휴먼카인드』은 우리의 본성과 관련된 고정관념 외에도 우리가 의문을 갖지 않는 것과 의문을 갖지만 이유를 알지 못했던 것들에 질문을 던집니다. 뉴스는 생각보다 공정하지 않기에 편집된 이야기만 믿는 것은 경계해야 한다는 점, 왜 괜찮았던 사람들이 감투(?)만 쓰면 소시오패스처럼 되어가는지,연구(뉴스)는 우리가 알던 것과 달랐다는 것 등 말이죠.
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넓은 분야를 훑어가며 우리는 선한 존재라는 것을 알려주는『휴먼카인드』. 그럼에도 사회 보다 더 좋은 환경에서 안락함을 누리는 교도소의 예시는 아직까진 와닿지 않더라고요. 피해자 입장에서 자꾸 공감하기 때문일까요? 아직도 사람은 이기적이라고 생각하기에 그런 건지도요.
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앞서 말했든 '우리는 좋은 면도, 좋지 않은 면도 지닌 존재'입니다. 선한 면 이면에 한없이 잔인한 면도 곳곳에서 드러나죠. 다만 저자는 우리가 악해서가 아닌 우리의 한계 때문이라고 말합니다.
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✏️ 공감은 절망적으로 제한된 기술이라고 말한다. 공감은 우리와 가까운 사람들, 즉 우리가 냄새를 맡고 보고 듣고 만질 수 있는 사람에게서 느끼는 것이다. (...) 우리가 스스로 선택한 소수에게 밝은 스포트라이트를 비추면 적의 관점은 보지 못하게 된다. 다른 사람들은 모두 우리의 시야에서 벗어나기 때문이다.
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거리가 멀어질수록 배타적이 되어버리는 우리의 한계로 우리는 지구에서 가장 친절하면서도 잔인한 종이 될 수 있습니다. 그렇기에 저자는 더 나은 세상은 더 많은 공감에서 시작되지 않는다고 말합니다. 오히려 공감을 누그러뜨리고 연민을 훈련하라고 하죠.
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✏️ 연민은 타인의 고통을 공유하는 것이 아니라 그것을 인식하고 행동하는 데 도움이 된다. 뿐만 아니라 연민은 우리에게 에너지를 주입하는데, 이는 남을 돕는 데 정확히 필요한 것이다.
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『휴먼카인드』는 으레 그럴 것이라는 전제를 가볍게 뒤집어버리는 책이에요. 인문 + 두꺼움 = 어려울 것이라는 편견 또한 뒤집어버리는 책. 신선한 충격 + 다채로운 사례들로 한 챕터 한 챕터 재미있게 읽을 수 있었습니다.

*출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 욕망의 뇌과학

욕망의 뇌과학 - 뇌과학이 풀어낸 마음의 비밀
폴 J. 잭 지음, 이영래 옮김 / 포레스트북스 / 2023년 5월

사람들이 ‘몰입‘하는 콘텐츠를 생산할 수 있는 방법을 뇌과학적으로 풀어준다.

소비자의 심리를 읽는 찐 관심법으로 특별함을 만드는 방법

욕망의 뇌과학 - 뇌과학이 풀어낸 마음의 비밀
폴 J. 잭 지음, 이영래 옮김 / 포레스트북스 / 2023년 5월

"스티브 잡스는 틀렸다. 소비심리는 98% 예측 가능하다."강렬한 빨강 띠지에 홀렸다. 다른 것보다 스티브 잡스가 틀렸다잖아.

그가 한 말을 의심하지 않았다. 그가 이룬 것들에 홀려서 그렇다. 평판은 좀 그랬지만 어쨌든 뛰어난 경영자로 이야기하니까.

『욕망의 뇌과학』 저자 폴 잭이 말하길 과학자들은 항상 의심하라는 교육을 받는다고 한다. 과학자든 아니든 당연하다는 것엔 한 번쯤 의심을 하는 건 필요하다.

아니면 나처럼 아무것도 모르다 이렇게 펄쩍 뛰게 될지도. 뭐, 그 덕에 책을 집어 드는 것도 나쁘진 않다.

마케팅에서 '소비심리'는 정말 중요하다. 흔한 비유로 들면 팥 없는 붕어빵이라고 할까(슈붕 안 좋아하니까 패스).

근본이 사람인 영역이라 사람에 대해 알지 못하면 쓸데없는 시간과 비용을 왕창 들이게 된다. 그래서 마케터들은 항상 사람과 사람이 모여 있는 시장을 주목할 수밖에 없다. 

하버드 대학교의 연구에 따르면 

사람들이 나누는 대화 중 40%는 

다른 사람에게 자기 경험에 대해 

알리는 내용이 차지한다. 

세상이 점점 풍요로워지면서 

물건을 어떻게 얻었는지에 대해 

사람들의 관심이 줄어드는 대신, 

무엇인가를 하고 친구들에게 

그에 대해 이야기하려는 

관심을 더 커지고 있다.

어느 순간부터 '브랜드 경험'이라는 말이 익숙해졌다. 그만큼 기업들은 소비자들에게 '특별한 경험'을 주기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 특별한 경험을 만들어 내는 능력이 중요해진 시대다.

『욕망의 뇌과학』은 신경과학을 통해 어떻게 하면 사람들이 '몰입'하는 콘텐츠를 생산할 수 있는 명확한 방법을 다양한 사례를 통해 알려준다. 특별한 경험은 사람들을 움직이고 행동을 취하게 하고 과정을 즐기도록 만든다. 이 때 분비되는 호르몬 '옥시토신' 때문에 우리는 몰입하게 된다.

초반만 해도 '옥시토신을 이용한 심리 측정하여 터지는 콘텐츠를 만들어내도록 도와준다'는 프로그램 홍보인 줄 알았다. 잠깐 상심했다가 책장을 넘기면서 이해하게 됐다. 실험 방식을 이야기하느라 그랬던 모양이다.

옥시토신이 브랜드나 사람에 대한 

애정의 신경 기질임을 발견했다.

사람에 대한 애정과 마찬가지로,

브랜드에 대한 애정도 만들어지는 것이다.

『욕망의 뇌과학』은 소비자에 대해 이해하고, 특별한 경험을 만들어 소비자들이 브랜드를 사랑하게 만들기 위한 방법과 소비자가 좋아하는 콘텐츠를 알려준다.

이 책이 소비자의 마음을 움직이는 방법만 다루는 것은 아니다. 마케팅, 영업은 물론 엔터테인먼트, 학습자, 기업 교육 등 어떤 방식이 몰입도를 높이는지에 대해서도 다루고 있다.

당신이 즐겨보는 광고,

무의식적으로 구매하는 상품의 홍보 문구,

당신의 뇌에서 도파민과 옥시토신이

끊임없이 분비되도록 자극한다.

당신이 인식하지 못하는 사이에

당신의 뇌가 당신의 소비를 결정하고 있다.

뇌과학을 통해 행동을 예측할 수 있다는 사실은 꽤나 흥미로우면서도 윤리적인 문제로 살짝 꺼림칙하기도 하다. 몰입의 신경화학적 원천은 우리가 사랑에 빠졌을 때 분비되는 것과 같은 물질이라고 한다. 고객에게 특별함을 제공하는 것은 사랑의 행위와 같다고 저자는 이야기한다. 저자의 말에 기대 본다. 고객에게 특별한 경험을 제공해 그들의 삶의 질을 높여주도록 하는데 뇌과학을 이용하자고.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

[출처] [포레스트북스] 욕망의 뇌과학 서평단 가이드 (~05/18마감) ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ (독서 공간 리뷰어스 클럽) | 작성자 책이랑 영이랑

서양철학 기본서 | 진실하고 올바른 삶에는 진정한 이득이 있는가

플라톤 국가 (그리스어 원전 완역본) ㅣ 현대지성 클래식 50
플라톤 지음, 박문재 옮김 / 현대지성 / 2023년 4월

첫 고백을 하자면 이렇게 두터운 고전은 처음 완독해 봤다. 첫인상은 '(그나마) 쉽게 읽을 수 있겠는데?'였다. 소크라테스가 이야기하는 걸 듣기만 하면 되겠구나 싶어 마음 놓고 있었다. 착각이었다. 소크라테스의 탈을 쓴 플라톤의 이야기는 끝없이 이어지는데 읽다가 문득 생각이 들었다. 

'이 정도로 이야기하면 목이 쉬거나 입에서 단내 날 텐데.'

『플라톤 국가』는 여러 번 읽어봐야 결을 잡을 수 있을 것 같다. 국가에 대한 정의, 개인에 대한 정의 등 배경지식이 조금 있었기에 그가 말하는 이상 국가에 대해 이해가 되었지만 그 밖에 비유나 정치체제의 변화 과정 등은 한 큐에 따라잡기 벅찼다. 특히 이데아는 여전히 알듯 모를 듯한 내용.

플라톤의 사상에 대한 이해와는 별개로  『플라톤 국가』를 읽으면서 좋았던 점은 매끄러운 번역과 흥미로운 각주였다. 각주가 없었다면 거의 이해가 안 됐을 텐데 그리스 로마 신화를 비롯한 자세한 배경 설명은 물론 '반어법'까지 글의 흐름을 끊어버리는 부분들을 잘 잡아주어 읽기 수월하게 해준다. 간혹 번역 상에 '백화점' 같은 현대의 단어가 들어가 살짝 이질감이 들긴 했지만 오히려 확연히 의미를 전달해 준다는 면에선 탁월한 선택이었다고 본다. 

분명 시작은 '정의를 행하는 것 자체가 더 좋고 행복한 일이다'라는 논제에 대한 논의였는데  이 한 문장이 길고 길게 이어져 국가의 기원과 구성원, 교육의 목적과 방법, 철학자의 역할, 이데아론, 정치 체제의 변천, 영혼의 불멸성 등까지 흘러간다. 이런 사유가 가능한가, 이런 게 진짜 사유인가 놀랄 지경이었다. 덕분에 '생각한다'는 것에 깊은 차원을 보았다. 

『플라톤 국가』에서 가장 기억에 남는 건 동양과 비슷한 어른에 대한 대접과 적성에 따라 계층을 정한다는 의견이다. 플라톤의 이상 국가에서는 통치자인 수호자의 성별은 중요하지 않았다는 점. 적성에 따른 일만 해야 한다는 점과 공동육아나 아내 공유에선 고개를 갸웃거리긴 했지만 이 시대에 이런 생각 하는 사람이 있었구나 생각하니 굉장히 신선하기도 했다. 한편으론 굉장히 경직된 세상이 되겠다 싶은 생각도 들기도 하고.

고전이 왜 고전인지를 알았던 시간. 이해를 못 해도 남는 건 많은 이상한 책이다. 플라톤의 말을 따라 흘러가다 보면 사유하는 방식도 새로운 관점도 가질 수 있다. 어렵지만 또 읽어봐야지 도전하고 싶은 책.  

더해서 각주 덕분에 읽으면서 그리스 로마 신화에 저절로 관심을 가지게 되었다. (각주가 정말 재미있다!) 

소크라테스의 이야기 속에서 현대의 한 부분을 볼 수 있었다는 것도 놀라웠다. 고전은 하나도 어렵기만 할 거라는 예상과는 달리 이해는 더딘 것 같아도 생각지도 못하게 속에 쌓이는 무언가가 제법 많은 것 같다. 

고전 꽤나 짭짤하다.

지금 바로 고객에게 좋은 반응을 끌어낼 수 있는 심리 이론

무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100 - 단번에 매출을 200% 올리는 설득의 심리학 ㅣ 무조건 팔리는 마케팅 기술 시리즈 1
사카이 도시오 지음, 최지현 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2023년 4월

"사람은 복잡하지만 단순하다."
복잡한 생각 속에서 결국은단순한 선택을 하는 것을 보면 모호한 표현임에도 자연스럽게 끄덕이게 되는 문장이다.
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사실 나는 어떤 의도를 가지고 사람의 심리를 이용하는 것을 굉장히 꺼린다. 속이는 느낌이랄까.
특히 팔아야 하는 물건이 내 기준에 차지 않는데 '잘 팔리도록' 심리를 이용해 포장하는 행위는 극도로 싫었다.
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생각해 보면 '팔아야 함'과 '이용해야 함'으로 이어지는 과정에서 내가 불편함을 느꼈던 건 '목적'에 대한 나의 판단 때문이었다.
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​목적이 상품/서비스를 '팔아야 한다'고 생각할 땐 '이용한다'가 부담스럽게 다가왔지만
상품/서비스를 '알려줘야겠다'라고 생각할 땐 '이용한다'가 설득력 높이는 전달 기술처럼 느껴졌다.
'소비자의 심리를 이용한다.' 는 말은 어느 관점을 취하느냐에 따라 다르게 받아들이게 되는 것 같다.
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『무조건 팔리는 심리 마케팅의 기술 100』은 그런 의미에서 긍정적인 방향에 가까웠다.
역시 제목이 자극적이긴 하지만 이 책에서 다루는 심리 이론들은 '이런 식으로 전달하면 좀 더 좋은 결과를 얻을 수 있다' 는 느낌이라 편안했다.
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​『무조건 팔리는 심리 마케팅의 기술 100』 은 '심리를 적용한 판매기술', '사람의 마음을 사로잡는 기술'을 알려준다.

저자의 경험과 다양한 사례를 바탕으로 좀 더 좋은 반응을 끌어낼 수 있는 100가지의 심리 이론을 배울 수 있는데 정확히 100가지는 아닌 것 같다. 같은 결의 내용이 반복된 것이 있기 때문이다.
상황에 따라 다르게 보여줄 뿐 근본적인 기저는 같아서 생긴 결과인 것 같다.
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​이 책은 가볍게 후루룩 읽을 수 있다. 심리 이론을 세세하게 다루지 않은 것이 특징.
딱 필요한 이론 + 사례로 심플하게 기술 100개를 다루고 있어 쉽게 익힐 수 있다.
아주 군더더기 없이 깔끔한 책이다.
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사례도 무척 이해하기 쉽다. 우리가 일상에서 일터에서 접할 수 있는 내용이라 술술 들어온다.
읽다 보면 우리가 자주 당하는(?) 방법을 알 수 있다. 알게 모르게 마케팅에 이런 다양한 심리 기술이 들어가 있구나 새삼 깨닫게 된다.
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이 책의 장점은 무엇보다 비즈니스 현장에서 바로 사용할 수 있다는 점이다.
내용이 길게 이어진 것이 아니라 챕터별로 1가지의 심리학 기술을 이야기하고 있어서 필요할 때마다 펼쳐 보기에 좋다.
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​영업, 마케팅, 홍보 등에 필요한 심리 기술은 물론 저자가 강사로도 활동하는 터라 강의에서 사용하는 심리술도 덤으로 알 수 있다.
사업가, 사업 시작하는 창업가, 판매, 광고, 마케팅 분야에서 일하는 사람 뿐만 아니라
고객을 응대하고 고객과 소통하는 사람들, 호감을 얻는 방법 등에 관심 있으신 분들에게 추천한다:)
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*이 책은 출판사로부터 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.