판단과 행동 사이, 의도된 디자인 - 행동경제학으로 사용자의 사고와 욕구를 자극한다
나카지마 료타로 지음, 서희경 옮김 / 소보랩 / 2024년 4월
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행동경제학은 그 이름에서 알 수 있듯 인간의 실제 행동을 심리학, 사회학 등의 시각으로 살펴보고 그 결과를 규명하려는 학문입니다. 주류 경제학의 '합리적 인간'을 부정하는 데서 출발했고, 인간이 항상 합리적이지만은 않다는 것을 증명하려 하죠.


행동경제학자들의 주장처럼 우리 인간은 종종 합리적이지만은 않은 선택을 내릴 때가 있습니다. 그러다 보니, 기획이나 디자인 단계에서 합리적 인간을 상정하고 만든 비즈니스가 실제 고객(사용자)의 니즈와 일치하지 않는 경우가 발생합니다. 바로 이 지점에서 행동경제학이 유용할 수 있다는 것이 지은이의 주장입니다. 이런 현실의 간극을 줄일 수 있다는 것이죠. 지은이는 본 책을 통해 행동경제학이라는 학문의 이론 전달보다 이를 실제 디자인 작업에 적용하는 데 도움을 주고자 했습니다.


책은 총 3장으로 구성되어 있습니다. 

첫 장에서는, 행동경제학과 디자인의 연관성에 대해 소개합니다. 우선 행동경제학의 구조를 그림으로 정리해 보다 쉽게 파악할 수 있도록 돕습니다. 그리고 상품 및 서비스와 관련된 비즈니스와 사용자 사이의 관계를 그림으로 정리하고, 인간이 무엇에 영향을 받아 어떻게 행동으로 이어지는지를 인간과 기계의 차이를 통해 분석합니다.

본 책에서는 인간에게 영향을 미치는 요인들을 중심으로 하여 행동경제학의 이론을 분류합니다. 그렇게 사용자 입장에서 접근하고 실제 디자인 작업에의 적용에 초점을 맞추어 바이어스(Bias)를 '타인(상대방), 주변 환경, 시간, 거리, 조건, 틀, 감정(기분), 결단', 이렇게 8가지 유형으로 구분합니다. 이는 간단히 말하면 사용자 관찰 시 유념해서 보아야 할 항목이라고 정리할 수 있습니다. 그리고 이를 다시 환경적 요인과 심리적 요인으로 나눕니다. '타인, 주변 환경, 시간, 거리'는 내 바깥에서 내게 영향을 주는 외부적 요인으로서 환경적 요인으로,'조건, 틀, 감정, 결단'은 내 안에서 영향력을 행사하는 내부적 요인으로 심리적 요인으로 구분합니다. 이에 대해 두 번째 장에서 행동경제학, 사회심리학, 디자인 이론 등에 바탕을 두고 총 39개의 바이어스로 나누어 보다 자세히 다룹니다. 각 바이어스 별로, 해당 바이어스의 핵심을 짚어주는 [Key Point], 바이어스가 작동했을 때 보이는 언행의 특징을 정리한 [행동 특징], 그리고 이러한 바이어스를 디자인에 실제 적용할 수 있는 방법을 정리한 [활용 방법]으로 구성하여 이해와 활용성 제고에 도움을 줍니다. 앞서 언급했듯 너무 이론적으로만 접근하기 보다 실용서에 가까운, 즉 보고 바로 사용해 볼 수 있도록 최대한 쉽게 전하고자 한 부분이 마음에 듭니다.

마지막 장에서는 사용자의 선택과 행동을 유도하는 '넛지'의 핵심 개념과 자세한 적용법을 소개합니다. 지은이는 넛지를 구체화하는 방법을 '디폴트, 장치, 라벨링, 인센티브', 이렇게 4가지로 구분합니다. 왼쪽에서 오른쪽으로 갈수록 사용자의 의식 정도는 점점 강해집니다. 각 방법 별로 특징과 효과적인 이유를 설명합니다.


본 책에 담긴 내용을 통해 사용자에 대한 관찰, 즉 사람에 대해 보다 관심을 갖고, 편리함이나 효율성 보다 더욱 소중한 가치를 추구하며, 딱딱한 틀에서 벗어난 새로운 문제해결 방법을 찾음으로 비즈니스가 한 걸음 더 성장할 수 있기를 바라봅니다.



※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 제 주관적 견해로 작성하였습니다.


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도쿄를 걷다 서점을 읽다 - B급 디자이너의 눈으로 읽은 도쿄 서점 이야기
김경일 지음 / 디앤씨북스 / 2024년 3월
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본 책은 지은이가 일본 도쿄의 서점 총 서른네 곳을 돌며 보고 듣고 느낀 이야기를 담고 있습니다.


저도 서점을 참 좋아합니다. 서점이 주는 그 특유의 감성 때문인 것 같습니다. 그곳은 주인 자신의 취향이 반영된, 애정이 가득 담긴, 그들만의 공간이기도 하지만 그와 동시에 책을 좋아하는 사람들 모두를 위한 열린 공간입니다. 그곳에 들어가는, 그곳에 머무르는 사람들 역시 편안하고 즐겁고 행복합니다. 주인의 마음 가득한 책들과 애정으로 구석구석 채워진 공간이기 때문 아닐까요?


예전에 비해 많이 위축된 종이책 시장. 여전히 그 쇠퇴가 진행 중이지만, 부디 앞으로도 서점 주인, 방문객 모두 행복한 시절이 이어질 수 있기를, 그래서 특색 있는 서점이 유지될 뿐만 아니라 더 늘어날 수 있기를 간절히 바라봅니다.괜히 마음이 편해집니다. 세상의 고민을 잠시나마 잊게 해주는 순간입니다. 아마 책을 좋아하는 분들 중 많은 분들이 서점도 좋아하시지 않을까 추측해 봅니다.


온라인으로 다양한 신간을 만나지만, 서점에 가서 종이책의 냄새를 맡고 직접 들어보고 종이를 넘겨보는 것은 또 다른 일 같습니다. 완전히 다른 느낌을 주고 다른 생각이 들거든요. 그곳이 주는 특유의 느낌, 감성, 향기가 있습니다.

자주는 아니지만 종종 주말에 집 근처 서점에 갑니다. 자그마하고 아기자기한 서점을 좋아하기에, 대형 서점 하나뿐이라는 것이 아쉬울 때도 있지만, 그래도 요즘은 워낙 서점을 보기 힘들다 보니 이렇게 서점이 있는 게 어딘가라는 생각이 드는 것이 더 큽니다.

타지에 여행을 가서도 기회가 되면 꼭 현지의 서점에 가봅니다. 그 맛이 또 색다릅니다. 그곳만이 주는 느낌과 행복이 있습니다. 오래도록 기억에 남게 하는 무언가가 있습니다.


이번에는 일본, 도쿄입니다. 본 책을 통해 간접적으로나마 만나보았지만 역시 좋았습니다. 서점마다 어쩜 그렇게 그곳만의 다양한 색깔과 특징을 갖고 있는지, 신기하면서도 대단했습니다. 서점 마다의 이야기를 읽으니 마치 제가 그곳에 있는 듯했습니다. 서점의 역사, 서점의 책, 서점 주인의 생각과 이야기들. 흥미롭고 즐거운 여행이었습니다. 지은이처럼 서점 주인에게 말을 붙이고 이것저것 물어볼 정도까지의 붙임성은 없다 보니, 그 덕분에 이런 많은 이야기를 들을 수 있었다 생각합니다.


지은이도 말하고 있듯, 본 책에 등장하는, 지은이가 만났던 서점 주인들은 행복한 사람들입니다. 자신의, 자신만의 서점을 갖고 운영해가는 그들. 그곳은 주인 자신의 취향이 반영된, 애정이 가득 담긴, 그들만의 공간이기도 하지만 그와 동시에 책을 좋아하는 사람들 모두를 위한 열린 공간입니다. 그곳에 들어가는, 그곳에 머무르는 사람들 역시 편안하고 즐겁고 행복합니다. 주인의 마음 가득한 책들과 애정으로 구석구석 채워진 공간이기 때문 아닐까요?


예전에 비해 많이 위축된 종이책 시장. 여전히 그 쇠퇴가 진행 중이지만, 부디 앞으로도 서점 주인, 방문객 모두 행복한 시절이 이어질 수 있기를, 그래서 특색 있는 서점이 유지될 뿐만 아니라 더 늘어날 수 있기를 간절히 바라봅니다.



※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 제 주관적 견해로 작성하였습니다.


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부동산으로 시작하는 월급쟁이 탈출 프로젝트 - 싸게 사고 똑똑하게 투자하는
빠른느림보.호랭이아빠 지음 / 두드림미디어 / 2024년 5월
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우리처럼 월급날만을 고대하던 지은이. 그는 투자에 성공했습니다. 그렇게 보아도 무방하다 생각했습니다. 투자를 통해, 월급을 꼭 받지 않아도 안정적인 노후가 가능할 만큼의 자산을 쌓았기 때문입니다.


누구나 부자가 되고 싶어 합니다. 과연 그렇지 않은 사람이 있을까요? 하지만 수많은 직장인들은 정작 실행까지는 이르지 못한다고 지은이는 말합니다. 그리고 지극히 평범한 직장인이었던 자신이 해냈듯 독자들도 얼마든지 할 수 있다는 자신감을 심어주고자 본 책을 펴내게 됐다고 덧붙입니다. 그렇게 자신의 경험과 보다 쉬운 투자 실행법을 담았습니다.


투자가 어려운 이유부터 책은 시작합니다. 지은이가 말하는 수많은 직장인들이 투자를 실천하지 못하는, 투자까지 가기 힘든 이유가 공감됐습니다. 우리 인간은 그런 존재이기 때문이라는 것입니다. 늘 해왔던 그대로의 일상을 계속하고 싶어 하는 관성의 힘, 변화를 두려워하고 꺼리는 본능이 투자를 힘들게 한다는 것이죠.


과학과 기술의 발전으로 인간의 평균 수명은 계속 늘어가고 있습니다. 하지만 우리가 근로소득을 만들지 못하는, 즉 은퇴 후에도 살아가는 동안에는 돈이 꼭 필요합니다. 최소한의 생활을 영위하더라도 식비, 공과금 등 필수적으로 들어가는 최소한의 비용은 지속적으로 발생합니다. 결론부터 말하면, 월급만으로는 60세 이후 평균 이상의 삶을 누릴 수 없다고 지은이는 말합니다. 그리고 투자 수입, 자본 소득이 반드시 뒷받침되어야만 그것이 가능하다고 말하며, 설문조사와 통계자료를 이러한 주장의 근거로 제시합니다.


돈, 부동산 공부는 당장, 작은 것부터, 남들보다 먼저 시작해서, 꾸준히 해나가야 한다고 지은이는 강조합니다. 그리고 하나 더, 이왕 해야 하는 것 즐겁게 하자고 덧붙입니다. 이어서 직장에 다니면서도 어떻게 투자를 해 나갈 수 있는지 그 자세한 방법과 실전 응용 팁을 전수해 줍니다.


저자는 특히 실천을 강조합니다. 경제, 부동산 공부를 통해 이론을 아무리 많이 익혀두어도 실제 투자를 해야만 그것이 의미가 있다고 지은이는 말합니다. 맞습니다. 우리가 왜 공부를 하는 것입니까? 단순히 교양을 쌓고자? 연구를 통해 학문적 성취를 이루고자? 아닙니다. 적어도 본 책을 보시는 분들은, 직장에 다니는 일반 회사원으로서 월급 외에 부동산 투자를 통해 수입을 얻고자 하시는 분들입니다. 결국 실제 투자가 이뤄져야 할 것입니다. 다만, 워낙 투자금이 크기에 주식이나 코인처럼 여러 차례 할 수 없습니다. 이에 대해서도 지은이는 간접적이나마 경험을 쌓을 수 있는 방법을 제안하니, 직접 확인해 보시기 바랍니다.


'직장에 다니거나 사업을 하면서 투자까지 하기는 힘들지 않을까?', '전업 투자자로 나서야 제대로 할 수 있는 것 아닐까?'라고 생각하시는 분들이 계실 것입니다. 하지만 본 책을 통해, 직장에 다니면서도 얼마든지 투자가 가능하다는 것을 알게 되고, 직접 실천까지 이어질 수 있기를 바라봅니다.



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리얼 오사카 - 교토·고베·나라, 2024~2025년 최신판 리얼 시리즈
황성민.정현미 지음 / 한빛라이프 / 2024년 1월
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오사카는 일본 중에서도 우리나라 사람들이 많이 가는 여행지로 꼽힙니다.


지은이들이 여행을 떠나기 전 이것만큼은 꼭 알아두면 좋겠다 생각한 정보를 모아 첫 파트를 구성했습니다. 시작부터 그들의 마음속에 콕 박힌 오사카의 아름다운 모습이 담긴 사진들이 눈길을 사로잡습니다. 사진을 보니 더욱더 떠나고 싶어지네요. 

이어지는 오사카의 "필수 스폿 TOP 10". 말 그대로 필수이니 만큼 이곳부터 가보는 것을 추천합니다. 아직 실제로 다녀오지 못한 저도 아는 곳, '오사카 성'과 '도톤보리'의 러너가 그려진 옥외 광고판이 첫 번째와 두 번째를 차지하고 있네요. 그리고 이어지는 "SNS 핫 스폿 TOP 10". 요즘 오사카에서 가장 핫한 곳이라고 볼 수 있겠습니다. 사진도 사진이지만 트렌드에 민감한 분이라면 놓칠 수 없겠죠. 

이 외에도 비자, 콘센트, 환율 등 일본 여행 시 필요한 기본 정보와 일본의 공휴일, 오사카의 날씨와 이에 맞는 옷차림, 오사카의 축제, 그리고 여행자들이 가장 알고 싶어 하는 주요 질문을 10가지 선별하여 그 답변을 수록했습니다.


다음으로 오사카를 더욱 멋지게 즐길 수 있는 방법이 이어집니다. 독자들의 취향을 저격할 스폿과 코스, 출국과 입국하기, 공항에서 시내로의 추천 이동 방법 4가지, 주요 역과 환승 등 오사카의 교통 정보, 그리고 맛집, 술, 쇼핑 아이템 등 알아두면 반드시 도움이 되는 정보까지 가득 담겨 있습니다.


이어지는 파트부터 본격적인 여행이 시작됩니다. 오사카의 구석구석으로 여행을 떠날 시간입니다. 오사카를 '키타, 오사카 북부, 미나미, 오사카 성, 텐노지, 오사카 남부, 베이 에어리어', 이렇게 6개로 나누어 정보를 전합니다. 기껏 갔는데 휴일이거나 해서는 절대 안 되겠죠. 각 스폿의 영업시간, 휴일, 가는 방법, 주요 메뉴의 가격, 정보를 얻을 수 있는 홈페이지나 연락처 등이 담겨 있으니 꼭 확인하세요.


책은 여행 준비에 필요한 정보들로 마무리됩니다. 남은 시기 별 체크 혹은 준비해야 할 사항들, 숙소 선택을 위한 인기 숙박 구역 및 지역별 특징, 저렴하게 항공권 구하는 노하우, 긴급상황 시 필요 정보, 리얼 여행 회화 등이 담겨 있습니다.


책 제일 앞에는 교토, 고베, 나라 등 근교 당일치기 여행을 위한 핵심 코스를 엮은 [Plus Book], 그리고 제일 뒤에는 스마트폰 시대에 걸맞게 항공권, 숙소, 번역 등 주요 애플리케이션 활용법을 담은 [App Book]과 종이 지도가 담긴 [Map Book]까지. 부록도 매우 든든하게 제공하고 있습니다.


이제 떠나는 일만 남은 것 같은데요? 

떠나기 너무 좋은 계절입니다. 본 책과 함께 오사카 완전 정복에 도전해 보시기 바랍니다.







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Tripful 트립풀 방콕 (2024-2025) - 개정판 트립풀 Tripful 17
이지앤북스 편집부 지음 / 이지앤북스 / 2024년 4월
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본 책은 2020년 초에 나왔던 같은 제목의 책의 개정판입니다. 가장 먼저 방콕에 대한 이해를 위한 코너 [미리 보기(Preview)] 코너부터 시작합니다. 비록 현지의 '썰'이기는 하나 지금의 방콕이라는 이름을 갖게 된 이유가 흥미로웠습니다. 책에서도 언급되지만 방콕의 실제 이름은 무려 67음절에 이른다고 하네요. 또한 태국은 현재 왕이 있는 입헌군주제 나라로, 전제군주제 시절만큼이나 강력한 왕권을 행사하고 있지는 않지만 여전히 영향력이 있다고 합니다.


이어서 요즘 방콕에서 가장 핫한 세 곳을 포함해 '가 볼 만한 곳', 다양한 재료와 강렬한 향신료로 우리에게 더욱 강하게 하지만 새롭게 다가올 방콕의 맛을 전해주는 '먹거리 소개', 그리고 기념품은 물론 현지 사람들의 생활상을 엿볼 수 있는 '복합 문화 공간 및 쇼핑센터' 정보를 담고 있습니다. 세계적으로 5성급 호텔을 저렴하고 다양하게 이용할 수 있는 곳이 바로 방콕이라고 하네요. 그래서 '숙소' 파트에서는 각각의 매력을 가진 10개의 호텔을 선정해 소개해 주고 있습니다. 거기에 더해 방콕 근교 여행지도 추천해 주고 있는데 모두 가보고 싶더라고요. 마지막으로 체크리스트, 월별 기온 및 날씨, 주요 축제, 교통 정보 등 '여행 계획을 위해 필요한 정보'로 마무리합니다.


'이주민과의 인터뷰', '방콕(태국)의 제로 웨이스트 운동'에 대한 내용 등, 단순히 수많은 곳 중 하나의 여행지로만이 아니라, 그곳 역시 엄연히 많은 사람의 삶이 녹아 있는, 하나의 삶의 터전으로서 다루고 있다는 생각이 들어 좋았습니다. 물론 좋은 것을 보고 맛있는 것을 먹는 데에도 여행의 의미가 있겠지만, 새로운 곳에서 새로운 사람, 삶을 보고 만나고 눈과 마음에 담아 자신의 생각을 보다 넓힐 수 있다면 더없이 좋지 않을까 생각해 보았습니다.


같은 도시 안에서도 극명하게 대비되는 모습을 아주 어렵지 않게 찾아볼 수 있다는 점이 방콕의 큰 매력으로 다가왔습니다. 그렇게 다양한 얼굴을 가진 도시라면 그만큼 많은 사람의 흥미를 만족시킬 수 있지 않을까 싶었기 때문입니다.


아직 방콕에 가본 적은 없는데, 본 책을 통해 태국의 수도로서 경제, 문화, 트렌드의 중심지 역할을 하고 있는 방콕의 다양한 매력을 만끽할 수 있었습니다. 머지않아 직접 다녀올 수 있기를 바라봅니다.



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