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관계를 망치지 않는 대화법 - 후회가 줄고 오해가 풀리는 소통의 기술, 2023 세종도서 교양 부분 선정
임정민 지음 / 경향BP / 2023년 1월
평점 : 
당신의 말 한마디가
운명을 바꿀 수 있습니다
소통전문가 김미경, 김창옥 교수에 이어
2세대 소통전문가로 불리고 있는 저자
기업 임원 및 대표, 법조인, 교수 등
각종 리더들에게 대화의 중요성과 방법에 대해
코칭 했습니다
국내 최초로 교류분석 심리학을 접목시켜 집필한
<어른의 대화법>으로 대기업, 공공기관의
강의를 의뢰받았으며 영상은 200만 뷰를
넘길 정도로 화제가 되었습니다
왜 책을 읽었는가
'말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다'
라는 말 들어보신 적 있나요?
그만큼 말 한마디 한 마디가 중요하고
다른 결과를 만들 수 있습니다
하지만 현재 사회에서 대화로 인해
오히려 인간관계가 악화되고 있는 것도 사실입니다
말 한마디에 상처받고 후회하지 않기 위해서
어떻게 해야 할까요?
직장 생활하거나 사업을 하고 하다못해 가족과의
관계에서도 빠질 수 없는 것이 '관계'입니다
끈끈한 유대감과 관계를 이끌어 주는 것 중
가장 중요한 것은 바로 '언어'입니다
말 한마디 표현으로 상대방을 당신의 편으로
혹은 적으로 만들 수 있는 강력한 무기입니다
하지만 머리로는 알겠는데 표현이 제대로
나오지 않는 부분도 많이 있습니다
최근 심리학을 공부하면서 특히 대화법으로
자신에게 유리한 분위기로 끌고 올 수 있는 방법을
알고 싶기에 이 책을 선택했습니다
특히 10년 넘게 수천 명 대상으로
커뮤니케이션 코칭을 하면서 변화를 일으킨
방법으로 실제 상황에서 바로 쓸 수 있는
대화법이라서 더 끌림이 있었습니다
이 책은 5가지 원칙 기준
직장과 가정, 갈등과 대립에서
일어날 수 있는 상황들을 유리하게 만들 수 있는
대화법을 이야기합니다
이 책을 읽고 나면
1. 말하는 순간부터 긍정적 에너지 뿜어내기
2. 직장 상사, 가족과 유대감 형성
3. 어떤 상황에서도 흔들리지 않기
위 3가지는 배울 수 있다고 생각합니다
목차
책 <관계를 망치지 않는 대화법>은
총 5장으로 구성되어 있습니다
제1장 태도
제2장 온도
제3장 속도
제4장 밀도
제5장 의도
이 중에서 가장 강조하고 싶은 부분이
바로 1장 '태도'입니다
항상 누구에게나 이야기합니다
자기 자신을 먼저 알아야 한다
자신의 태도가 바뀌지 않으면
기초 공사하지 않은 건물과 같고
기초가 튼튼하지 못하면 결국 무너져 내리는
같은 결과가 되게 됩니다
책 안에 정리되어 있는 표 그리고 밑줄 부분만
보셔도 책 내용 이해하는데 전혀 무리가 없습니다
책 읽는 속도를 빠르게 늘리고 싶다면 참고하세요
인상 깊은 구절
인생 초기인 유아기에 환경과의 상호 작용 속에서 특히 부모 등 양육자와의 교류를 통해 부모를 포함한 의미 있는 주위 사람들의 언어적, 비언어적 영향을 받아 만들어진다
p21
"우리 얘는 이럴 일이 없어요"
"우리 얘는 이런 거 할 줄 모르는 얘예요"
"이게 다 친구 잘못 만나서 그런 거예요"
자식이 잘못하면 부모는 자식을 대신에
이렇게 변명합니다
그러고 나서 집에 가서 자식을 혼내곤 하죠
그런데 어린 시절 부모 혹은 조부모, 친구들과
교류를 통해 배운 모든 방법들이 아이들에게 영향을
끼친다는 사실 다 알고 계시리라 생각합니다
매일 술 마시고 폭력을 휘두르는 아버지를 보며
나는 커서 저렇게 하지 말아야겠다고 생각하는
아들, 하지만 이 아들도 크고 나서 똑같은 행동을
하고 있는 모습을 보는 경우가 종종 있습니다
그만큼 부모의 역할이 중요하고
자식은 어렸을 때 주변 환경으로 인해
많은 것이 변할 수 있다는 것을 의미합니다
세계에서 가장 영향력 있는 인물 중 한 명으로
선정된 '오프라 윈프리' 역시 어린 시절 형성된
인생 태도와 성인과의 관계가 있다고 합니다
인생 태도는 어린 시절 형성된 자신과 타인
세상에 대해 취하는 생활 자세이자 확고한 신념
그래서 긍정적으로 보는 사람이 상대방과
원활한 관계를 맺을 수 있다고 이야기합니다
앵커를 적용하여 특정한 반응을 유발하는 것이다. 이는 행동주의 심리학에서 말하는 조건형성의 개념에 해당한다
p66
처음 만나는 사람과 가장 중요하게 여기는 것이
바로 첫인상입니다
말에도 첫인상이 있다는 거 아시나요?
당신이 첫 만남에서 어떻게 이야기하느냐 따라
당신의 이미지가 굳혀집니다
저자는 감정적으로 욱해지거나 상대를 다그쳐야
하는 상황이 발생한다면
'E.O.G 앵커링 화법'을 이용해 보라고 합니다
그럼 E.O.G는 무엇일까요?
E - Enough (충분해)
O - Ok (좋아)
G - Good (고마워)
자신의 화를 주체할 수 없을 때
감정을 조절하지 못한다면 화법의 변화는
대화의 분위기를 바꾸는 데 도움을 줍니다
이제부터 처음에 '충분해, 괜찮아'라고
시작해 보는 게 어떨까요?
화법 이외에도 평소 자주 쓰는 말과 말투를 점검해 보면 의외로 무심코 했던 말이 자신의 이미지를 떨어트리는 경우가 많다
p100
30대 중반 남자에 초,중,고 엘리트 코스를 밟고
미국 옥스퍼드에서 대학 졸업 후 일본에서
금융회사에 취업하여 일하고 있는 사람이 있습니다
그만큼 능력이 있다는 것이죠
하지만 2년 뒤 자신과 회사가 맞지 않는다고
이직을 하고 2년마다 이직을 하게 됩니다
이야기를 들어보니 사람들이 자신을 싫어하고
왕따시키는 기분이 들어 퇴사했다고 했습니다
이야기를 하는 30분 동안 그 이유를 알 수 있었어요
키도 크고 깔끔한 옷차림, 준수한 외모로
첫인상은 좋았지만 그에 반해 그분의 말투는
교양적이지 못했습니다
대화하면서 상대방 눈 안 쳐다보기
말하는 중간중간 큰 제스처와 함께 욕설
징징대는 부정적인 말투
자기 이미지를 깎아 먹는 습관이 있었습니다
저자는 평소 쓰는 말투를 확인해 보면
의외로 자신의 이미지를 떨어뜨리는 말투가 있다고
이야기하면서 3가지를 이야기합니다
1. 절대로
"난 네 말에 절대 동의 못해"
"죽어도 절대 안 해"
2. 원래
"원래 말을 잘 못해요"
"이런 거 원래 싫어해요"
3. 항상
"그 사람을 항상 마지막에 저러더라"
"왜 항상 늦게 이야기해 줘?"
이렇게 말하는 사람 주변에 보신 적 있나요?
당신은 그렇지 않겠지만 주변에 있다면
조심스럽게 한 번 귀띔해 주세요
3가지 말투만 쓰지 않아도 호감도 올라갑니다
인간관계를 바꿀 수 있는 5가지 마법
책 <관계를 망치지 않는 대화법>은
5가지 원칙을 통해 후회가 줄고 오해가 풀리는
대화를 상대방과 할 수 있다고 이야기합니다
다시 한번 정리하면
1. 말하는 사람의 태도
2. 따뜻한 말 한마디 온도
3. 말하는 속도와 목소리
4. 상대방과의 신뢰도
5. 정확한 의도의 표현
5가지 모두 알 필요는 없습니다
하지만 5가지 모두 알고 상대방과 대화한다면
직장 상사, 연인, 가족 등
상대방과의 관계가 더 발전된다고 생각합니다
하지만 기억해야 할 것이 있습니다
시중에는 많은 대화법 스킬을 알려주는
책들이 많이 있습니다
스킬 물론 중요합니다
하지만 그전에 당신을 한 번 되돌아보세요
당신의 평소 말투, 행동, 생각
다른 결과를 만들고 싶다면 당신의 생각부터
바꿔야 합니다
욱하고 욕하고 성질만 내는 사람이
대화법 스킬을 배워도 소용없습니다
자기 긍정 - 타인 긍정의 마인드로
항상 긍정적인 생각을 먼저 해보세요
<시크릿>에 나오는 끌어당김의 법칙으로 인해
항상 당신 주위에 맴돌고 있는 '운'이라는 녀석을
우주의 기운으로 당신에게 보내주고
그 기운을 잡을 수 있는 눈을 기르게 도와줍니다
명심하세요
본질이 바뀌지 않으면 아무리 좋은 스킬도
소용없습니다.
당신 스스로 먼저 바뀌도록 노력해 보세요
그럼 1년 뒤의 당신 모습은 확실히 달라져
있을 거라 확신합니다
책방남자 약속
1. <어른의 대화법> 읽기
2. 대화법 책 10권 리스트 만들기
오늘 배운건 오늘 바로 써먹어야 합니다
내일은 없다고 생각하고
바로 시작하세요
그것이 바로 성공의 지름길 입니다
2023년 2월 1일 기록
책방남자 책창고
관계를 망치지 않는 대화법
임정민 지음
경향BP
245페이지
종이책 읽음
*본 도서는 출판사로부터 제공받았지만
솔직하게 리뷰하였습니다