일을 잘 맡긴다는 것 - 리더가 일 잘하는 것은 쓸모없고, 일 잘 맡기는 것이 중요하다 CEO의 서재 시리즈 23
아사노 스스무 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2020년 5월
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회사에서 내가 딱히 리더는 아니지만, 나이가 많아지니 일을 잘 맡기는 것에 대한 필요성을 느낀다. 

요즘 후배직원들은 개성과 자기애가 강하다.


요즘 젊은 직원들은 예전과는 확실히 다르다.

내가 그들에게 괜한 행동을 했다가는 "라떼"와 "꼰대"소리를 들을 수 있다. 


후배 직원들과 일을 하다보면 황당한 상황들을 종종 만난다.

황당하다는 것은 내 입장일 것이고, 후배직원들의 입장에서는 그들만의 해석이 또 있을 것이다.


"일을 잘 맡긴다는 것"

이런 제목의 책이 있음이 놀랍다. 


이제 관리자라는 개념도 별로 없고, 모두가 실무자처럼 일해야 하는 세상이 되어가는 것 같은데, 그래도 일을 분담해야 하고, 때로는 일을 맡겨야한다.


그럴 때 일을 어떻게 잘 맡길 것인가?

이 책에 답이 있을까? 

 

이 책의 저자는 일본인이고, 전문 경영 컨설턴트이며, 와세다대에서 인적자원관리 강의를 하고 있다. 

리더는 일 잘 하는 것보다 일 잘 맡기는 것이 더 중요하다는 관점에서 쓴 책이다. 


일을 잘 맡기는 이상적인 방법은 "목적을 정하고, 지원해줄 방법을 결정하고, 보고 규칙을 정한 다음 부하 직원이 자신의 생각대로 열심히 일하도록 내버려둔다."이지만 현실에서는 이런 이상적인 방법이 통하지 않는다고 한다. 


이 책은 먼저 리더의 유형을 분류했다. 


1. 플레이어형 리더 : 실무를 쥐고 있고 싶어 한다. 자신이 직접 일한다. 부하 직원의 일을 대신 하는 것이 즐겁다. 

2. 소심걱정형 리더 : 부하 직원에게 보고 받지 않으면 불안하다. 

3. 방임형 리더 : 각자의 일은 각자 알아서

4. 속수무책형 리더 : 일을 맡긴 뒤에 일어날 수 있는 최악의 경우를 예상하지 않는다.

5. 부적재부적소형 리더 : 업무의 적임자가 누구인지 모른다.


플레이형 리더는 조직을 제대로 관리하지 못하고, 업무를 효율적으로 진행하지 못하고, 부하직원을 제대로 지도하지 못하고, 조직의 업무 분위기를 주도하지 못하고, 회사의 사업 방향을 제대로 전달하지 못하고, 조직 전체의 변화를 추진하지 못하고, 조직간의 업무 소통을 잘 하지 못하고, 자신의 업무를 해낼 시간적 여유가 없다고 한다. 


플레이형 리더의 단점에서 리더의 역할이 보인다.

1. 조직 제대로 관리

2. 효율적 업무 진행

3. 부하직원 제대로 지도

4. 조직 분위기 주도

5. 회사의 사업 방향 제대로 전달

6. 조직 전체의 변화 추진

7. 조직간 업무 소통 진행

8. 리더로서 업무의 모범 사례 보여주기


자신의 성향을 평가해보면 자신이 어떤 리더인지 판단할 수 있다. 

부하 직원에게 일을 잘 시키는 리더라면 이 책에서 제시하는 리더의 유형에 해당사항은 없을 것이다. 


책에서는 리더의 유형을 분류한 다음에 직원의 유형을 분류했다. 

요즘 젊은 직원의 스타일을 잘 분류한 내용이어서 흥미로웠다. 


스타일에 따라 분류하면서 대처법을 알려준다. 


1. 철부지형 사원 : 무모하거나 소심하다. → 혼자의 힘으로 확실히 해낼 수 있는 일을 맡겨 끝까지 해내는 경험을 하게 한다.

2. 초성실 터널 시야형 사원 : 자신이 맡은 업무만 한다. 지시받은 것을 충실히 하는데 힘쏟는다. → 고려해야 할 지점을 명확하게 지시한다.

3. 배째라형 사원 : 일이 어려워지거나 잘 안되면 다른 사람 탓으로 돌린다. 툭하면 그만둔다고 한다. → "그만둘래"라는 말에 대꾸하지 않고 일을 시킨다.

4. 트러블메이커형 사원 : 주의력과 책임감이 부족하다. 문제를 일으킨다. → 문제를 일으키지 않을 정도로 최소한의 일만 시킨다.

5. 귀차니스트형 사원 : 지루하고 귀찮은 일은 피한다. 눈에 띄는 일만 하고 싶어 한다. → 결과의 질에 대한 책임을 의식적으로 지게 한다. 

6. 무념무상형 사원 : 의욕도 생각도 없다. → 단순한 업무를 맡긴다.

7. 업무 담당 거부형 사원 : 업무를 맡겨도 자기 업무가 아니라며 당당히 거부한다. 바쁘게 일하기를 원하지 않는다. → 업무량을 확인하고 여력이 있다고 판단되면 직원의 의사와 관계없이 명령으로 업무를 맡긴다.

8. 언행불일치형 사원 : 대답은 하지만 행동은 하지 않는다. → 최종적인 마감일을 이르게 설정하고, 중간 목표의 일정을 세밀하게 설정한 다음 그때그때 확인한다.


8가지의 직원 유형을 보니 저런 부하 직원을 만나면 모두가 힘들 것 같다. 

저런 직원에게 대처하는 것보다 저런 직원을 안만나도록 바래야할 것 같다.


그나마 8가지 유형중 초성실 터널시야형 사원이 가장 나은 것 같다.

나머지 사원 유형은 참으로 난감한 직원들이다.


이 책에서 말하는 난감한 부하직원에게 일을 잘 맡기는 5가지 원칙은 다음과 같다.

1. 업무를 완수하는 것이 우선이다. 부하 직원의 능력과 경험 수준보다 낮은 수준의 업무를 맡긴다. 

2. 100%의 성과를 기대하지 않는다.

3. 한 번은 개선할 기회를 준다.

4. 난감한 직원에게 너무 많은 시간을 쏟지 않는다.

5. 업무 성과는 인사 평가에 확실하게 반영한다. 


이 책은 리더를 주제로 다루고 있다.

리더는 무슨 일이 있더라도 실적을 향상시킬 것을 회사로부터 끊임없이 요구받기 때문에 힘들다.


직급이 올라갈수록 편해지는 것이 아니라 더 힘들어진다. 

물론 월급은 오르지만 월급 상승과 고통 상승은 비례관계인 것 같다. 


이 책에서는 요즘 기업 환경속의 리더들의 고통을 '리더의 수난시대가 시작되었다'고 표현했다.

실적도 내야 하고, 회사에 부당한 일이 발생하지 않도록 신경써야 하고, 노무 관리에도 주의해야 하고, 줄어든 근무 시간 안에 주어진 업무를 완성해야 한다. 


이렇게 할 일이 많은 리더이니 부하직원들에게 일을 잘 시켜야 한다는 것이다. 

일 맡기기 경쟁에서 한 발 앞서 나간다면 출세 경쟁에서 확실한 승리를 거머쥘 것이라고 말한다. 


일을 맡길 때 고려해야 할 5가지 단계는 다음과 같다.

1. 어떤 업무를 맡겨야 할까? : 목표의 완성된 상태가 분명한 일을 맡긴다, 업무량을 가늠할 수 있을 때 맡긴다. 불안의 원인을 확인한 다음 일을 맡긴다. 업무 지원 시스템이 갖춰진 경우 일을 맡긴다. 

2. 어떤 직원에게 맡겨야 할까? : 그 일에 대한 능력과 경험에 부합하는 유능한 인재에게 맡기는 것이 기본이다. 부하 직원의 상황과 역량에 따라 일을 맡기는 방법을 달리 한다. 업무 성숙도에 따라 방법을 다르게 맡겨야 한다.  

3. 직원에 대한 기대와 사실을 구별할 줄 아는가? : 그 사람을 선택한 이유와 업무 배경을 설명한다. 업무 개요를 설명하고, 목표와 기대치를 분명하게 전달한다. 수행의 책임을 확실하게 알려준다. 보고/연락/상담의 시기와 규칙을 정한다. 재량으로 진행해도 되는 범위를 알려준다. 지원이 필요한 부분을 분명하게 한다. 아직 결정되지 않은 부분을 명확하게 알려준다.

4. 객관적인 상황과 개인의 노력을 구분하는 비결 : 보고에서는 객관적 상황만 판단한다. 정기적으로 보고받고 지시한다. 업무 상황은 한눈에 볼 수 있게 정리해둔다. 

5. 업무가 끝나면 어떻게 피드백할 것인가? : 상대의 행동에 대해서만 한다. 피드백은 감정이 아니라 의견을 전달하는 것이다. 피드백은 말로 직접 전달한다.어떤 행동이 가장 좋았는지 구체적으로 말해준다. 앞으로 어떤 행동을 기대하는지 전달한다. 때로는 부정적인 피드백도 필요하다. 


상사는 망각의 동물이고, 부하직원은 절대 잊어버리지 않는 동물이라고 한다.

회사원 생활을 오래한 내가 생각해봐도 이 말은 맞는 것 같다.

공공연히 나오는 상사와 업무 대화를 했을 때 녹음해둬야 한다는 말은 바로 이런 말과 일맥상통하는 것 같다.


에빙하우스의 망각 곡선을 설명해주었다.

20분이 지나면 암기한 내용의 42%를 잊고, 1시간 후에는 56%를 잊고, 하루가 지나면 74%를 잊고, 일주일 후에는 77%를 잊고, 1개월 후에는 79%를 잊는다고 한다. 


리더는 일관성, 균형감각, 정확한 계기판(핵심목표지표)을 갖고 있어야 신뢰를 얻을 수 있다고 한다. 


이 책은 현대 사회의 직장 속에서 리더가 어떻게 생존할 것인가를 알려주는 책이다. 

리더의 생존 전략을 다룬 책이라고 해야겠다. 


일본 번역본 답게 읽기 쉽고 이해하기 편하도록 잘 구성되어 있다. 

일본책의 특징이 잘 드러난 책이다. 


리더가 되어서 부하직원 관리에 고민이 생긴 회사원에게 유용한 책이다. 


성향별 리더와 부하직원을 분류해서 각 성향에 따른 대응법을 제시해 준 점이 유용하다. 

이 책에서 주는 솔루션이 실제 현실 속에서 완벽한 해결방법이 되지는 않을 것이지만, 해결책을 찾는데 영감을 주고, 부하직원 관리 고민 해소의 지름길을 어느 정도 안내해준다는 생각은 들었다. 


저자가 가정한 고민과 제시된 해결책은 실제 회사 생활에서 상당한 도움이 될 것으로 생각되었다. 

일을 잘 맡겨야 하는 시대가 되었다.

그래야 서로 윈윈할 수 있다. 


수직관계보다는 수평관계에서 일방적인 지시보다는 상호 소통과 협조 속에서 일해야 하는 시대가 되었다. 

시대가 변했으니 모두가 변해야 하고, 시대에 적응해야 한다고 생각한다.


일을 잘 맡기는 것은 리더에게도 부하직원에게도 중요한 일이라 생각된다. 


※ 일을 잘 맡긴다는 것 독서후기 포스트는 책과콩나무카페 그리고 센시오에서 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다. 

 


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119 응급로펌 - 법은 모르지만 변호사는 필요한 당신을 위한 초고속 법률 사무소
양지민 지음 / 블랙피쉬 / 2020년 5월
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법을 잘 알면 살아가는데 이로운 점이 참 많다.

법치국가에서 사는 일반인에게 법은 이익을 보호해주기도 하고 피해를 예방해주기도 하고 때로는 피해를 보상해주는 역할을 한다.

살다 보면 변호사가 필요한 때가 종종 발생한다.

변호사를 만나서 상담을 하는 비용은 매우 부담스럽다.

무료 법률 상담이 있다고는 하지만 그것은 어디까지나 겉핥기식 상담이 무료일 뿐 깊이 들어가는 상담은 상당한 비용이 발생할 것이다.


1일 소송 발생 건수는 1만 8천건이고, 1년 총 소송 건수는 658만 건이라고 한다.

어마어마한 숫자이다.

각자도생의 시대에 법을 아는 것은 자신을 지키는 힘이 될 수 있다.

변호사에게 비용을 주고 법률서비스를 받기 이전에 스스로가 법을 공부해서 어느 정도의 주장과 방어를 직접하는 것이 필요하다고 생각한다.


그런 의미에서 일반인이 쉽게 읽을 수 있는 법률 서적은 세상살이에 좋은 영양제가 되어줄 수 있다.

쉽게 읽히지만 깊이 있는 내용을 담은 그런 법률 책이 필요하다.


생활 밀착형 법률도서라 할 수 있는  '119 응급 로펌'책은 쉬움과 깊음을 모두 담고 있다고 생각한다.

사례-응급처치-진단의 3단계 구성으로 술술 잘 읽히도록 편집되어 있다.


이 책의 저자는 양지민 변호사이다.

양지민 변호사는 학부에서는 신문방송학을 전공하고, 수 년간 아나운서 일을 하다가, 법학전문대학원에 진학해 법 공부를 하고 변호사가 되었다.


일반인 출신의 변호사이기 때문에 일반인으로서의 상황과 변호사로서의 상황을 모두 경험하여 모두의 입장을 잘 알고 있어서 일반인 입장에서 변호사로서의 고견을 제시해주고 있어서 쉽게 읽을 수 있는 책이다.


이 책이 제시하는 것은 '스스로가 법을 잘 알아서 법률의 골든타임을 스스로 지켜라'이다.

그래서 책 제목이 119 응급 로펌이다.


이 책은 일반인이 살아가는데 만날 수 있는 법적인 상황을 쏙쏙 골라서 설명해주고 있다.

형사와 민사 차이, 나홀로소송(소액심판), 내용증명, 국선변호인을 다루면서 법 입문에 필요한 기초 상식을 알려준다.

재판 판결문을 읽는 법도 설명해주고 있다.


그리고, 직장(근로), 부동산(임대차), 성폭력, 불법촬영, 스토킹, 금전, 상속, 이혼, 생활, 여가, 취미에 관련된 주요 사건에 대한 법률적 해석과 대응방법을 알려준다.


목차만 보아도 내 삶과 연관된 키워드와 주제들이 상당히 많다는 것을 알게 된다.

일반인을 위해 쓴 법률 가이드북이기 때문에 쉬운 내용부터 시작한다.


고소와 고발의 차이는 무엇일까?

이 책에서 아주 쉽게 설명해주고 있다.

고소는 피해를 직접 당한 사람이 직접 수사기관에 가서 고소장을 제출하는 것이고, 고발은 제3자가 수사기관에 범죄 사실을 신고해 처벌해달라고 하는 것이다.


이 외에도 일반이 헷갈릴 수 있는 법률 용어 몇 가지를 설명하면서 본론으로 들어간다.


목차를 보고서 관심있는 내용 몇 가지를 읽어보았다.

나홀로소송(소액심판)은 무엇인가?

일상을 살다보면 소송을 해보고 싶은 일들이 종종 발생한다. 

소액심판은 어떻게 할까?


일단 사례를 보여주고, 사례에 대한 법적 응급처치 방법을 제시해준다.

그 다음에 저자의 자세하면서도 친절한 설명이 나온다.


월급 지급이 밀려서 피해를 받고 있는 아르바이트생이 소액심판을 하는 방법이 설명되어 있다.

응급 처치에서 요약해서 알려주고, 응급 로펌의 진단에서 좀 더 자세한 설명을 해준다.

1.청구하려는 소송의 성격 파악하기 - 사실 관계에 따른 쟁점 꼼꼼한 정리, 작은 실수로 재판 결과가 뒤바뀔 수 있음

2.청구금액인 3,000만원 이하인지 확인하기

3.소장 작성해서 법원에 제출하기

4.법원에서 보내는 서류의 지시에 따르기

단계별로 하나하나 자세하게 설명해준다.

중요 대목에는 빨간색 밑줄이 그어 강조해주고 있다.


이 책에서 보여주는 몇 페이지로 모든 것을 알 수는 없지만, 이 정도면 응급 처방으로는 충분하다는 생각이 든다.

방향을 알았으니 그 방향에 맞는 세부적인 내용은 추가 공부가 필요하다.


내용증명 부분에서는 어떤 목적으로 작성하고, 어떻게 작성하여서 어디서 보내는지를 설명해주고 있다.

국선변호인 선임 조건과 국민참여재판의 개념이 설명되어 있다.


직장·근로 편에서는 근로기준법, 퇴직금, 실업급여, 연차휴가, 출산휴직, 임금체불, 최저임금을 키워드로 직장 생활 속에서 만날 수 있는 법적인 문제에 대한 응급 처치법을 알려주고 있다.


알바를 하는 데 근로계약서를 안 써준다면?

임금과 근로 시간을 증명할 수 있는 증거(출퇴근기록, 대중교통 기록, 문자, 카톡, 이메일)를 모아서 고용노동부 홈페이지에 접속해서 근로계약서 미작성으로 신고한다.


회사가 일방적으로 원하는 내용만을 담아 근로계약서를 만든다면?

법이 정하는 기준에 미치지 못하는 근로계약은 그 기준 미달 부분에 대해서는 무효로 한다.

표준근로계약서는 고용노동부 홈페이지의 '근로기준'에 있다.


퇴직금을 연봉에 포함시켜 받아도 될까?

중소기업 중에는 월급에 퇴직금이 포함된 경우가 있다고 하는데 그런 기업들은 나쁜 중소기업이다. 퇴직금 포기 약정은 무효이므로 퇴직 시에 회사에 퇴직금을 요구할 수 있다. 퇴직금은 퇴직 후 3년 내에 청구할 수 있다.


눈치를 보느라 연차휴가를 사용하지 못했다면?

해가 지나 쓸 수 없게 된 휴가라도 휴가 미사용 수당 청구권은 사라지지 않으니 작년 미사용 휴가 수당을 회사에 청구할 수 있다.


경기 불황으로 인한 회사의 일방적인 임금 삭감에 어떻게 대응할까?

정해진 임금을 전액 지급하지 않고 일부만을 지급하는 것도 임금 체불이다. 임금 삭감에 대해서 협의가 되지 않은채로 삭감하여 지급한다면 이것은 임금 체불에 해당한다. 임금체불이 발생하면 고용노동부에 진정서를 제출한다. 입증을 위한 증거는 문서나 녹음을 통해서 확보하는 것이 좋다.


부동산 편으로 가면 부동산 계약 시 유의사항, 등기부등본 보는 방법, 주택임대차보호법, 전입신고, 확정일자, 중개수수료, 임대차보증금 등에 대한 내용이 나온다.


법과 현실의 모습을 잘 반영한 내용들이었다.

현실성 있는 내용 중심의 사례를 담아 설명하여서 부동산을 잘 모르는 일반인들에게 유익할 것으로 생각되었다.


요즘 뉴스에서 자주 거론되는 성 관련 사건에 대한 법적 대응 방법이 상당히 자세히 설명되어 있다.

성추행, 성희롱, 성폭행, 데이트폭력, 불법촬영 등을 다루었다.


뉴스에서 보았던 성 관련 사건들을 실제로 당했을 경우에 어떻게 초기 대응을 하고, 법적 대응을 할 것인지를 설명해주었다.

사례는 현실적이고, 설명은 구체적이어서 매우 현실감 있는 의미있는 내용들이었다.


인터넷쇼핑몰의 교환·환불 불가라는 사전 고지의 법적 효력은?
법적 효력은 없다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 규정된 경우가 아니라면 소비자는 환불을 요구할 수 있다. 단순히 포장을 뜯어본 경우에는 환불을 요구할 수 있다.


카드 결제를 거부당했다면?

여신금융협회에 신고가 가능하다. 여신전문금융업법에는 신용카드 결제를 거절하거나 카드 결제를 원하는 사람을 불리하게 대우할 경우에 1년 이하의 장역 또는 1,000만원 이하의 벌금에 처하는 것으로 규정되어 있다.


택배가 분실되면?

택배 사고의 책임은 기본적으로 택배회사가 진다. 배송 입증은 택배 회사가 한다. 배송 과정에서 택배 회사가 과실이 없었음을 입증하지 못한다면 회사는 통상 운송물의 가액을 기준으로 고객에게 손해배상을 해야 한다.


반려동물이 다른 사람을 물었다면?

피해자에게 손해배상을 해주어야 하고, 별개로 과실 치상죄로 형사처벌까지 받을 수 있다.


횡단보도에서 자동차로 사람을 충격하면?

민사 책임과 형사 책임 모두를 져야 한다. 도로교통법 제27조에는 모든 운전자는 보행자가 횡단보도를 통행하고 있을 때 보행자의 안전 보장을 위해 일시정지해야 한다는 보행자 보호 의무가 있다. 운전자는 횡단보도에서 무조건 조심해야 한다.


관심 있는 부분을 중심을 읽었다.

일상 속에서 알아야 할 법률 상식을 많이 배우게 되었다.


조금 알고 있거나 어설프게 알고 있던 내용들을 이 책을 통해서 제대로 알게 되었다.

쉽고 자세하게 설명해주니 법이 어렵게 느껴지지 않았다.


이 책에서 다루고 있는 사례들의 범위는 매우 넓다.

세탁소에 맡기는 세탁물과 관련한 사례도 있고, 상속에 대한 사례도 있고, 이혼에 대한 사례도 있고, 성형수술 의료사고에 대한 사례도 있고, 여행 예약 취소와 관련된 사례도 있다.


일상 생활 속의 사례들을 다양하게 잘 모아놓은 법률 가이드북이다.

책 마지막에는 알아두면 도움이 되는 법률용어 50개가 정리되어 있다.


살면서 법적인 문제가 발생하지 않는 것이 최선일 것이다.

하지만, 살다보면 본의 아니게 법적인 문제에 맞닥ㄸ릴 수 있고 이럴 경우를 대비해서 법률 지식을 미리 알아둘 필요가 있다.


이 책에서 지향하는 바와 같이 이 책은 일반인에게 법적 응급 처치 방법을 제시해주려는 목적을 충분히 달성한 책으로 느껴진다.

일상 속에서 일어나는 현실성 높은 사례들을 전문성 있게 설명해주고 있어서 매우 흥미롭고 유익하게 읽을 수 있었다.


이 책을 읽고나니 법률 상식이 많이 늘어난 느낌이다.

그리고 일상 생활 속에서 만나는 법적인 일들에 대해서 작은 자신감이 생겼다.


법률 상식을 높이는데 도움이 되는 흥미롭고 유익한 책이다.

법률 문제의 빠른 대응 방법을 찾는데 도움이 되는 책이다.



※ 119 응급 로펌 독서후기 포스트는 책과콩나무카페 그리고 블랙피쉬에서 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다. 


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안녕, 아빠! 여기는 지구 마음이 자라는 나무 3
크리스타 반 돌처 지음, 홍은혜 옮김 / 푸른숲주니어 / 2020년 4월
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지구가 기후 재난으로 변했다. 

대서양이 미국 메사추세츠주를 삼키고, 칠레도 대부분 물에 잠겼다. 


더이상 지구에서 생존하기 힘들다는 판단 아래 인류는 화성으로의 이주를 준비한다. 

이 소설은 폐허가 된 지구와 새로운 삶의 터전으로 만들려는 화성이 배경인 SF적인 소설이다. 


주인공은 남자 청소년 제임슨이다.

제임슨의 아빠는 화성 기지에 가있고 제임슨은 엄마와 함께 리플리 기지에서 살고 있다.

리플리 기지는 화성이주정책 지휘본부가 있는 도시로 700명 정도의 우주비행사 가족이 살고 있는 곳이다. 


지구 밖에 있는 화성이 등장하니 SF적인 성격이 강한 소설이다. 

그리고, 먼 미래의 지구 모습을 그려주며 낯설은 모습들을 많이 보여주는 공상과학소설이다. 


리플리 기지에 있는 사람들은 강렬한 태양광선을 차단하기 위해서 태양옷을 입는다. 

도시에는 탱크가 돌아다니며 이동을 탱크가 맡고 있는 점도 신기하다. 

물없이 쓰는 주방세제도 나온다. 

 


왜 제목이 '안녕, 아빠! 여기는 지구'일까?


제임슨의 아빠는 화성에 가있고, 제임슨은 아빠와 JICC라는 통신기기를 이용해서 대화를 한다. 

JICC 통신기기로 아빠와 영상 통화를 한 후 제임슨이 통화가 끝날 때 하는 인삿말이 '안녕, 아빠! 여기는 지구'이다. 


화성에 있는 아빠는 엔니지어이다. 

폐허가 된 지구에서 화성으로 이주하려는 목적을 실행하기 위해서 미리 화성으로 가 있는 것이다.


지구에 있는 제임슨과 화성에 있는 아빠가 이 소설의 주요 스토리를 이끌어 간다.


어느날 리플리 기지에 아스트라라는 여자아이가 온다.

제임슨은 아스트라에게 관심과 호감을 느낀다.  


아스트라의 엄마는 화성 탐사 중 사고로 사망을 했다. 

제임슨과 아스트라는 둘 다 부모 중의 한 명이 우주과학자(기술자)라는 점이 공통점이었다. 


SF소설스러운 이야기에 제임슨과 아스트라의 모험과 우정이 등장한다. 

성향을 보았을 때 제임슨보다 아스트라가 더 강하고 적극적으로 보인다. 

제임슨은 약간 소심해보인다. 


제임슨과 아스트라는 가까워지며서 함께 다니고, 함께 같은 책을 읽고, 함께 이야기하며 고민을 공유하기도 한다. 


책을 읽으면서 저자가 이 소설을 통해서 보여주는 스토리와 메세지가 무엇일까를 궁금해졌다. 

우주를 배경으로 한 공상과학소설 같더니 남녀 소년의 우정이 더해졌다. 


어느날 갑자기 아빠가 새로운 임무 수행을 위해서 한동안 연락이 불가하다는 메세지를 남긴 후로 통신이 되지 않는다. 

왜 아빠가 갑자기 연락을 끊은 것인지 제임슨은 궁금해하고 불안해한다. 


왜 그랬을까?


소설 마지막에 반전이 있었다. 

아빠가 갑자기 연락을 끊은 이유는 소설 후반부에 등장한다. 

반전이었다. 


JICC를 고치기 위해서 저장진단카드가 필요해진 제임슨은 아스트라와 함께 물품보급소에 잠입하여 몰래 가져오는 것을 실행한다. 


기후 재앙으로 폐허가 된 지구이기에 모든 물품과 모든 행동은 관리를 받고 있는 상황에서 제임슨과 아스트라는 무모한 모험을 시도한 것이다.

그 모험의 결과는 책 속에 나온다. 


기후 재앙으로 폐허가 된 지구...

다음 정착지로 지목된 화성 그리고 화성 탐사를 간 사람들...

지구에 있는 아들과 화성에 있는 아빠의 행선간통신기기(JICC)를 통한 대화...

부모를 잃은 아이들의 상심과 회복...

남녀 청소년간의 우정과 동행...

모험과 도전...


이 소설이 다루고 있는 테마는 다양하다.


기후 재앙은 끊임없이 거론되고 있는 지구에 대한 경고메세지이다. 

실제로 기후 재앙으로 지구가 폐허가 되었을 때 지구에서 어떤 일이 벌어질 것인지를 이 책을 통해서 살짝 상상해볼 수도 있을 것 같다. 


그리고, 기후 재앙 속에서도 인간의 삶은 계속된다는 것을 보여주고 있다.

과학과 도전은 인간을 어떤 상황에서도 생존하게 해준다. 


배경과 스토리가 매우 독특한 청소년 소설이다. 

저자는 미국에서 태어났으며, 네 아이의 엄마인 작가라고 한다. 


지구에 기후 재앙이 발생하지 않기를 바라는 마음으로 이 책을 경고의 메세지로 쓰지 않았을까 하는 생각이 든다. 

기후 재앙이 일으킨 물로 잠긴 지구의 모습은 비극적이었다.

그래도 그 속에서 피어난 두 청소년의 도전과 우정은 아름답게 보인다. 


※ 안녕 아빠 여기는 지구 독서후기 포스트는 푸른숲주니어에서 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다. 


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품질의 차원
김연성 지음 / 한국표준협회미디어 / 2020년 4월
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오랜만에 품질 관련 책을 읽었다.

제조업 회사원으로 일하면서 품질은 모든 업무 과정에서 자주 마주치는 테마이다.


회사 업무 중에서 불량 발생은 정말 만나고 싶지 않은 끔찍한 일이다.

한 번의 불량 발생도 잦은 불량 발생도 모두 고객과의 신뢰에 치명적인 악영향을 미친다.

공든 탑이 무너지는 절망감을 느끼게 해주는 것이 품질 불량 발생이다. 


경영대학원에서 품질 관련 과목을 수강할 때 품질경영 책을 본 이후로 몇 년만에 읽은 품질 책에서 많은 키워드와 포인트를 얻을 수 있었다.


이 책을 읽으면서 독서의 중요성을 다시 한번 느끼고, 책 속에서 업무상의 문제점 해결책을 찾아야 함을 실감하고, 업무 개선의 영감을 독서를 통해서 얻어야 함을 느꼈다.


인하대 김연성 교수님의 '품질의 차원'은 오랜만에 읽은 업무 관련 도서로서 충분한 만족감과 여러 교훈과 영감을 준 책이다.   


 

이 책은 시작부터 품질에 집중하고 집중한 책이다.

프롤로그만을 읽어도 품질의 중요성을 알게 되고, 품질 관련 키워드를 배우게 된다.


"품질시임하 일가공가적 유일산품 (品質是任何 一家公可的 唯一産品)" 이라는 말이 있다고 한다.

영어로는 "Quality is a company's only product" 이다.

한국어로는 "품질이 기업의 유일한 산물이다" 이다.


제품과 서비스가 기업의 산물같지만 실제로는 품질이 기업의 산물이다.

소지자는 품질을 선택하고 품질에 만족하는 것이다.


"기업은 공급사슬 전체에서 불량이 원칙적으로 발생하지 않도록 하며, 혹시 문제가 생긴다면 추적하여 개선하고 다시는 그런 일이 일어나지않도록 관리해 나가야 한다. 품질 문제를 해결하지 못하고서는 수주를 할 수 없으니, 품질은 마케팅의 선행요소이다.(p.10)"


불량 발생에 둔감하고 불량 발생을 당연시 하는 기업가들도 있던데, 그런 기업가들은 이 책을 반드시 읽어야 할 것 같다.

품질 문제를 해결하지 않고서는 영업도 사업도 안 된다는 것을 명심해야 할 것 같다.


전통적인 품질 개념 : 가격, 표준, 속도, 고객화


새로운 품질 개념 : 전통 개념 + 경험, 참여, 공동창조, 공유, 지속가능성, 쾌락적 속성


가빈의 상품 품질 차원 : 성능, 특징, 신뢰성, 일치성, 내구성, 서비스의 편의성, 심미성, 지각된 품질


PZB 서비스 품질 차원 : 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 대응성


새로운 품질 차원 : 핵심성능, 특징, 신뢰성, 내구성, 서비스가능성, 심미성, 편의성, 리드타임(대기시간), 개인적이미지, 고객화, 면대면 상호작용  


"특성은 기본적인 성능에 부수적인 것이며, 고객에게 뭔가를 어필하려는 것이다. 즉, 특징은 제품을 꾸미는 일종의 부가기능이며 옵션이다.(p.38)"


대학 경영학과 교수님이 쓰신 책답게 책 내용은 이론과 사례에 매우 충실하다.

품질의 차원을 이론적으로 정의하고, 그 차원에 대한 세부 내용을 하나하나 설명을 한다.


책 앞부분에서 언급한 새로운 품질 차원 10가지를 개념과 사례로 설명해주고 있다.

사례에는 SSG푸드마켓, 현대자동차, 오뚜기, 삼성전자, LG전자 등 대기업도 등장하고, 미로, 리멤버, 나우웨이팅, 신선설농탕, 고피자 등 중소기업과 벤처기업도 등장한다.


대기업과 해외기업 중심의 사례만을 설명하는 책에서 느끼는 거리감을 이 책에서는 느낄 수 없었다.

중소기업과 벤처기업의 우수 품질 관리 사례를 보여주고 있어서 현실감과 응용가능성을 높여주었다.


"품질 향상을 위해 노력하고 좋은 품질을 위해서 우수한 시설에서 최고의 맛을 위한 열정으로 노력하여 왔다. 이렇게 오랜 기간 동안 고객의 사랑을 받으며 성장할 수 있었던 것은 고객의 신뢰를 얻을 수 있었기 때문이다.(p.59)"


오뚜기의 사례를 말하면서 오뚜기를 칭찬한 저자의 말이다.


이 책에서 제시된 10가지 차원은 회사 업무를 진행할 때 명심해야 할 키워드이다.

기업 경영에 있어서도 강조하고 또 강조해야 하는 키워드이다.


품질에는 불량 제로화만 중요한 것이 아니다.

심미성도 품질의 요소이다.


보기에 좋은 떡이 먹기에도 좋기 때문에 심미성도 중요한 키워드이다.


"심미성은 제품을 디자인하고 만들기 위한 설계의 기본 요소이다. 고객들이 기본적으로 좋게 평가하는 패턴은 있기 마련이다. 제품의 심미적 우선순위는 기업의 정체성이나 브랜드 정체성 형성에 중요한 영향을 미친다. 흠집은 심미성을 반감시키는 요소이다. 제품의 불량이나 흠집은 심미성을 반감시키는 요소이며, 때로는 그것 때문에 제품을 선택하지 않기도 한다.(p.74)"


올바른 일을 올바르게 하는 것을 무엇이라고 부르면 좋을 지 저자가 질문했다.

저자는 이에 대한 대답을 '품질'이라고 말했다.


올바른 일을 올바르게 하는 것이 품질이다.


삼성전자의 '프로젝트 프리즘'도 인상적이다.

프리즘처럼 모든 업종, 세대를 아우르는 프로젝트를 의미하는 것으로 표준화가 아닌 개인화, 제조가 이난 창조 등을 추진하는 새로운 비전을 실천하려는 노력이라고 한다.


표준화가 아닌 개인화...

제조가 아닌 창조...


책 후반부로 들어서면 품질4.0시대에 대한 내용이 나온다.

품질4.0의 구성요소는 분석, 데이터, 앱개발, 연결, 확장성, 협력, 역량, 리더십, 문화, 기준 준수, 관리 시스템이 포함되어 있다.  


앱개발이 포함되어 있는 점이 현실을 반영한 것 같다.

고객과의 커뮤니케이션 채널이 모바일앱으로 일반화된 것을 반영한 것으로 보인다. 


데이터는 빅데이터 분석이 다방면에서 사용되듯이 품질에서도 데이터의 수집과 응용이 중요함을 말하는 것으로 보인다.


기업은 끊임없는 혁실을 해야 생존할 수 있다.

맥킨지에서는 현대 사회를 뷰카의 시대라고 말하는데, 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Compaexity), 모호성(Ambiguity)의 앞철자를 모아놓은 말이다.


기업 혁신의 처음과 끝은 품질이라고 해도 과언이 아닌 것 같다.

품질 관리를 어떻게 할 것인가?


이 책에서 지금 시대에 적합한 품질 관리의 키워드를 잘 제시해주고 있다.

저자가 말하는 품질의 10가지 차원을 각 기업의 실정에 맞게 분석하고 해석하고 응용하여 솔루션을 찾는 노력이 필요하다고 생각된다.


이 책은 회사원들에게 유익한 책이라 생각된다.

업무 혁신을 고민하는 사람들에게 영감을 주는 책이다.


중소기업 기업가로서 생존과 혁신을 고민하는 이들에게도 도움이 될 것 같다.

내가 근무하는 회사의 여러 직원들과 경영진도 이 책을 읽어보았으면 좋겠다는 생각이 든다.


책장에 꽂아두고 회사 업무를 하면서 고민이 생겼을 때 좋은 영감과 자극을 줄 책으로 생각된다.

완벽한 솔루션을 주는 책은 아니다.

솔루션은 결국 내가 찾아야 하는 것이고, 이 책은 솔루션을 찾는데 필요한 방향성과 영감을 충분히 준다.



※ 품질의 차원은 책과콩나무카페 그리고 KSAM에서 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다. 


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2020 에듀윌 공인중개사 2차 출제가능문제집 부동산세법 - 부록 : 기출지문OX 암기노트 제공 / 오답노트 특별제공 2020 에듀윌 공인중개사 출제가능문제집
신성룡 지음 / 에듀윌 / 2020년 5월
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부동산세법은 공인중개사 시험과목 중 마지막 과목이다. 

공인중개사 2차 시험 2교시에 치뤄지면서 부동산공시법과 함께 시험보는 과목이다. 


부동산공시에 관한 법령 및 부동산 관련 세법 과목의 세부 출제 비율은 부동산 등기법이 30%, 공간 정보의 구축 및 관리 법률이 30%, 부동산 관련 세법이 40% 수준이라고 한다. 


부동산 세법이 공인중개사 시험 과목에서 별도 과목으로 치뤄지지 않으니 합격자와 응시자의 평균점수를 알 수는 없다. 

부동산공시법+부동산세법 과목의 합격자 평균 점수는 66점이고, 응시자 평균 점수는 44점이라고 하니 결코 쉬운 과목은 아닌 것 같다.


에듀윌에서는 공인중개사 2차 시험 과목 2교시에서 65점 이상을 획득하는 것을 목표로 공부할 것을 조언했다. 

부동산 세법은 국제와 지방세 비중이 높으니 이 부분을 위주로 학습하는 것이 필요하다고 말한다.



세무사 업계에서는 양포세라는 말이 있다고 한다.

양도소득세 업무를 포기한 세무사라는 말이다. 


양도소득세의 법 개정이 너무 잦고, 그 내용도 갈수록 복잡해지기에 양도소득세 업무를 포기한다는 것이다.

세무사도 포기하는 것 중의 하나가 양도소득세이고, 양도소득세는 부동산세법의 하나이니 부동산세법 과목의 부담감을 간접적으로 느낀다. 


기본서 공부를 마치면 문제집으로 공부를 해야한다.

문제 풀이를 반복하면서 문제 풀이 학습을 해야 한다. 


나는 에듀윌에서 출간한 공인중개사 2차시험 부동산세법 출제가능 문제집으로 공부하기로 했다. 
수험서를 잘 만드는 에듀윌 교재로 효율적이고 효과적으로 공부하려고 한다. 



기출문제 공부의 필요성은 강조되고 또 강조된다.

기출문제가 중요하다는 것은 출제 경향과 스타일도 중요하지만, 기출문제에서 언급된 지문이 중요하다는 것이다. 


그래서, 에듀윌 출제가능 문제집에는 기출지문 OX 암기노트가 부록으로 수록되어 있다.

분권할 수 있는 구조여서 떼어서 휴대하면서 기출지문을 암기할 수 있다.

문제집은 3회독을 할 것을 강조한다.

3회독을 하는데 유용한 도구로 회독용 정답표가 있다.

1회독 때는 회독용 정답표에 답을 체크할 것을 추천하면서 수록된 부록이다. 



부동산공시법+부동산세법 과목의 합격자 및 응시자 평균점수를 최근 5개년에 걸쳐서 알려준다. 

평균점이 60점대 중반이니 어려운 과목으로 생각된다.


두 과목을 공부해야 하니 그 부담감은 더 크다.

부동산세법에서 40% 정도가 출제된다고 하니 부동산세법 과목 공부에도 상당한 비중을 둬야 한다.


잘못했다가는 과락이고 과락이면 불합격이다. 

공인중개사 부동산세법은 지방세와 국세 위주로 공부를 하고, 특히 재산세와 양도소득세 정복이 필요하다고 조언했다. 

 



에듀윌 공인중개사 2차 출제가능 문제집에서는 3회독을 강조한다.

3회독을 해야 합격한다는 것이다. 


1회독은 정답표에 답 체크를 해서 풀고, 2회독 때는 교재에 답 체크를 해서 풀고, 3회독 때는 틀린 문제와 어려운 문제를 오답노트에 작성하면서 풀라는 것이다.

이렇게 3회독을 해야 합격에 가까워질 수 있다.


에듀윌 공인중개사 부동산세법 문제집은 먼저 대표기출문제를 제시해서 출제 경향과 스타일을 먼저 익히게 해준다. 

대표기출문제의 키워드와 학습팁을 알려준다. 


대표기출문제 다음에는 출제가능 문제를 제시하고, 문제풀이 훈련을 도와준다. 

책에는 상당히 많은 문제가 수록되어 있어서 이 정도 양이면 충분하리라는 생각이 들었다. 



문제 풀이 학습만 하는 것은 아니다.

'이것만은 꼭!'이라는 암기가 필요한 요약내용이 제시되어 있다. 

문제에는 중요도와 난이도가 표시되어 있다. 

중요도와 난이도를 봐가면서 공부를 할 수 있다. 


'이것만은 꼭!' 많이 제시되어 있어서 문제집 겸 요약집의 역할을 하는 것 같다.

문제의 해설은 문제 밑에 있고, 답은 우측 페이지 하단에 있어서 문제를 풀고 해설과 답을 확인하기에 편리하 구성이었다. 

 

많은 문제들과 외어야 할 많은 요약들이 부담을 주지만 합격을 위해서는 반드시 해야할 공부들이라 생각되었다. 

문제와 요약을 보면서 공부한다면 부동산세법에서 60% 이상은 맞추리라 생각해본다. 


글씨가 큰 편이라서 가독성은 좋다. 

큰 글씨를 적용해서 책이 좀 무겁기는 한데, 읽기에는 편한 구성이다.

중간중간에 여백이 많아서 문제집에 추가 내용을 적으면서 공부하기에 좋을 것 같다.


더 많은 기출문제를 풀고 싶으면 에듀윌 단원별 기출문제집을 풀어볼 것을 제안해주면서 해답 챕터가 단원별 기출문제집 몇 페이지에 있는지 알려준다.



책 마지막 부록은 오답노트이다.

오답노트는 분권하게 되어 있다. 


틀린 문제와 중요한 문제를 오답노트에 적어서 다시는 틀리지 않도록 하라는 것이다. 

공부에 필요한 도구를 문제집에 부록으로 수록해서 주는 점은 좋다.


어느 정도 학습이 되었을 때 오답노트를 작성하여 활용하면 시험장에서 실수를 방지하면서 고득점을 이끌어 낼 수 있을 것 같다. 

에듀일 공인중개사 부동산세법 출제가능 문제집은 수험생 입장에서 여러모로 치밀하고 친절한 구성을 했다. 


2020년 공인중개사 시험은 10월말에 치뤄진다. 

객관식 시험이니 어느 정도 공부하면 합격하지 않을까 생각을 해본다.

그래도 국가자격증 시험이고, 법을 다루는 시험이 상당한 공부량이 필요할 것이다. 


에듀윌 덕분에 좋은 교재들을 만날 수 있었다. 

내 공부량과 공부시간만이 필요한 것 같다. 


집중해서 공부하고, 틈나는대로 공부해서 공부량을 늘려가야겠다.

그리고, 2020년 공인중개사 시험에서 꼭 좋은 결과를 만들어내야겠다. 


 


※ 2020 에듀윌 공인중개사 2차 공인중개사 부동산세법 출제가능 문제집 독서후기 포스트는 책과콩나무카페 그리고 에듀윌에서 제공받아 읽은 후 작성하였습니다.

 


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