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구글의 철학 - 그 어떤 기업도 절대 구글처럼 될 수 없는 이유
마키노 다케후미 지음, 이수형 옮김 / 미래의창 / 2015년 3월
평점 :
절판
구글은 매일매일 만나는 일상 생활의 필수품이다.
출퇴근길의 스마트폰에서는 안드로이드를 통해서 구글을 만나고, 직장에서의 컴퓨터에서는 구글 검색, G메일과 구글 드라이브를 통해서 구글을 만난다.
인터넷 검색에 있어서는 구글이 대세이고 최강자이다.
구글이 없다면 내가 근무하는 직장에서의 업무에 많은 불편함과 어려움이 발생할 것이다.
구글은 10의 10승의 100승이라는 거의 무한대에 가까운 구골플렉스에서 이름을 따왔다고 한다.
구글 사명의 어원처럼 이제 구글은 무한대의 서비스를 펼치는 기업으로 가는 느낌이다.
구글의 독특한 경영 철학은 여러 책에서 인용되고 있기도 하다.
최근에 읽은 여러 책들의 내용 속에서 구글의 경영 사례, 기업 문화, 신상품, 신서비스와 M&A 소식들을 가끔이라고 하기에는 상당히 자주 접할 수 있었다.
작은 벤처기업으로 시작한 구글은 설립 후 6년만에 기업공개를 하였고, 시가총액 세계 3위의 거대 공룡 기업으로 성장하였다.
생활에서 그리고 책에서 그리고 언론에서 짧으면서 얕게 만났던 구글을 제대로 만날 수 있도록 구글에만 집중한 책이 출간되어 읽어보았다.
'구글의 철학'
이 책의 저자는 IT 저널리스트인 일본인 마키노 다케후미이다.
일본인 저널리스트가 구글의 경영 철학을 해석하고 분석한 책이다.
그런데, 부제목이 조금 마음에 들지 않는다.
"그 어떤 기업도 절대 구글처럼 될 수 없는 이유"
그렇다면 어떠한 기업도 구글처럼 될 수 없다는데 이 책을 읽어야 하는 이유는 무엇일까 하는 생각이 잠시 들었다.
그래서, 구글의 철학이 더 궁금해졌다.
구글은 도대체 어떤 경영 철학을 가진 기업일까?
짧은 시간에 급성장한 이유는 무엇일까?
여러 궁금증을 가지고서 책장을 넘기며 구글이 가진 특별한 철학을 알아보기 시작했다.
구글이 시가 총액 세계 3위의 기업으로 급성장이 가능했던 것은 구글의 특별한 방식 때문이라고 한다.
저자는 구글이 성공하기까지의 이야기를 알아야 하고, 우리가 귀 기울여야 할 것은 노력상이 담긴 구글의 노력에 대한 이야기라고 말한다.
이 책은 구글의 관계자가 쓴 책이 아니고, 저널리스트가 쓴 책이기 때문에 구글의 공개된 정보를 중심으로 구글의 경영 철학을 다루고 있다는 점을 머리말에 밝히고 있다.
"사용자에게 초점을 맞추면 나머지는 저절로 따라온다."
"한 분야에서 최고가 되는 것이 최선의 방법입니다"
이 두 문장만으로도 이 책을 읽을 가치는 충분히 있다는 느낌이 들었다.
구글은 잘 알려진 바와 같이 두 대학원생의 연구에서 시작되었다.
이 책에는 구글의 연혁이 언급되어 있지는 않다.
그래서, 검색을 해보니 구글이 설립된 시기는 1998년 9월이다.
2001년에는 직원이 40명이었는데 지금은 5만명이 넘는다고 한다.
그래도 어느새 15년이 훌쩍 넘은 기업이다.
구글의 최근 연간 매출액은 500억달러(55조원)을 넘는다고 한다.
"창업을 하든 취직을 하든 기업의 미션(사명)을 명확히 파악해두어야 한다."
"미션은 구체적이어야 한다."
저자는 미션(사명)의 구체성을 강조하였다.
구글은 구체적인 미션을 가지고 사업을 시작했고 진행했다고 한다.
"구글의 미션은 전 세계 정보를 정리해, 전 세계인 누구나 접근해 사용할 수 있도록 하는 것이다."
'세계 정보 정리'와 '누구나 사용'이 구글 미션의 핵심이다.
막연하고 추상적인 표현이 아니라 무엇을 왜 하는지에 대해서 구체적으로 표현하였다.
구글의 모든 서비스를 구글 미션 두 가지 관점에서 해석한다면 그 서비스의 탄생과 존재 이유를 좀 더 명확하게 느낄 수 있다는 생각이 들었다.
구글은 명쾌한 미션을 가지고 있기 때문에 경영상의 어려운 문제도 손쉽게 판단할 수 있다고 한다.
"판단 이유가 단순 명료하면 누구든 회사의 결정을 이해할 수 있다. 바로 그 지점부터 기업 철학과 방향성의 공유가 가능해진다.(p.16)"
구글이 개발하고 있는 무인자동차 시스템도 구글의 미션에 부합하며, 구글 사이트에 대한 접속시간을 늘려 궁극적으로는 구글의 매출에 기여토록 한다는 배경이 깔려있는 상품이다.
"자동차 통근자는 1년에 700시간(운전에 소모하는 시간은 하루 평균 3시간, 1주일에 15시간) 넘게 인터넷에 접속할 수 없다. 전 세계인이 접근할 수 있도록 한다는 구글의 미션에 반한다. 구글의 수익은 액세스 증가에 비례해 늘어난다. 액세스하지 못하는 시간을 줄여 그만큼 인터넷에 액세스하도록 만들면 구글의 수익도 자연스레 늘어난다. 선진국에서 하루 평균 인터넷 사용 시간은 2시간이다. 운전시간 보다 더 적다. 무인자동차로 사람들을 운전에서 해방시키면 구글의 매출은 크게 늘어날 가능성이 있다. 그리고 미국의 교통사고 사망자 수는 매년 3만 2,000명에 이르는데, 매년 3만 명 넘는 사람들이 줄어 구글의 잠재적 고객이 줄어드는 것도 커다란 문제다.(p.18)"
위성, 센서, 자동화 기술 등이 발전하여 무인자동차 시스템 개발이 가능하기에 그 상품을 출시하려는 것이 아니라 구글의 미션 달성을 통한 사업 확장을 위해서 상품을 출시하는 것으로 이해된다.
보통의 기업과는 차원이 다른 사업 접근법이다.
구글의 무인자동차 시스템 사업은 이유와 목표가 확실한 사업이라는 생각이 들었다.
명확한 미션의 필요성을 다시 한번 느끼게 해주는 내용이었다.
"구글의 미션을 알면 구글이 기술 개발 자체를 목적으로 두지 않는다는 점이 한층 명확해진다.(p.20)"
구글 검색에는 재미난 기능들이 숨어 있다.
구글 애드워즈에는 가끔 광고를 표시하지 않는 기법을 적용하여 인터넷 사용자가 광고 스페이스를 안 보는 것에 익숙해지는 것을 방지하고 있다.
그리고, 집에서 라면을 검색하면 라면 조리법이 표시되고, 외출한 곳에서 라면을 검색하면 라면 가게가 표시되게 하는 것도 재밌고 기발한 기능이다.
"구글의 애드워즈 광고는 가끔 광고를 표시하지 않는다. 검색 결과에 매번 광고를 표시하면 오히려 광고 클릭 수가 줄어든다는 기현상이 발생한다. 매번 상단부나 오른편에 광고를 표시하면 이용자는 어느새 그것을 기억해 아예 처음부터 상단부나 오른편을 쳐다보지 않는 경우가 많아진다.(p.27)"
'단순히 노출 수를 늘리기보다 소비자를 광고에 주목시키는 방법을 고안하는 게 훨씬 더 중요하다.(p.28)"
"광고의 노출 횟수만이 아니라 클릭 수를 늘리는 게 목적이다.(p.29)"
미션과 목적이 명확하기에 그에 따른 아이디어도 새롭고 창의적이라는 생각이 들었다.
구글과 비슷한 검색엔진이 많았지만, 구글이 생존하고 성공한 이유로 "구글은 항상 바른 것을 추구해왔다."는 점을 강조했다.
구글이 추구한 바른 것이란 이용자만을 생각한 정직한 검색 결과이다.
야후의 검색 엔진은 스태프가 흥미로운 웹 페이지를 찾아 분류해 야후 페이지상에 늘어놓는 형태였다고 한다.
인터넷 초창기에는 수작업에 의존하는 야후가 성공적이었지만, 웹사이트가 폭발적으로 증가하는 시기가 도래하면서 야후는 검색시장에서의 점유율이 급감하였고, 그 자리를 구글이 차지할 수 있었다.
구글 검색의 특징은 '페이지 랭크' 기술에 따라 웹 페이지의 중요도(인기도)를 계산하여 검색 결과에 빠르게 표시해주는 점이다.
구글의 임직원 모두 구글의 이용자이고, 그들은 자신들이 원하는 것을 만든다는 점이 구글의 급성장 이유 중의 하나라고 한다.
어떤 회사는 임직원들이 자사의 제품을 잘 알지도 못하고, 사용해보지도 않으면서 남들에게만 판매를 장려하는 경우가 있다.
자신도 잘 사용하지 않는 제품을 남들에게 판매한다는 것은 참으로 모순적인 사업방식이다.
기업의 순수성과 정직성은 그래서 중요하다는 생각이 든다.
절약은 구글의 중요한 전략이라고 한다.
그저 돈을 아끼기 위해서가 아니다. 비용을 억제해 장래 필요할 때 집중시킬 수 있도록 자원을 전략적으로 비축하기 위한 방침이다.
구글이 추구하는 절약은 회계장부상의 수치 개선이 아니라 제품 가격 인하를 위한 절약이다.
상당히 많은 투자를 받았으며 많은 매출을 일으키고 있는 구글에서 절약을 중요한 전략으로 생각한다는 점은 상당힌 인상적이었다.
구글은 검색으로 사업을 시작한 기업의 본분을 잊지 않고, 항상 최고의 검색 엔진을 확보하고자 고민에 또 고민을 하고 있는 기업이었다.
현재 여러 사업으로 사업군을 확장하고 있지만, 본분을 잊은 적은 결코 없다는 것을 이 책 여기저기에서 느낄 수 있었다.
"현대의 방송국은 직접 시청자에게 금전적 이익을 받지 않으므로 시청자가 보고 싶은 프로그램을 만들기보다 스폰서가 원하는 프로그램을 만들게 된다. 고객과의 관계가 직접적이지 않기 때문에 그만큼 상품의 질도 고객이 아니라 스폰서 지향으로 변질되기 쉽다.(p.22)"
"구글은 이용자에게 받은 정보를 분석해 광고 클릭률을 높여 궁극적으로 수익을 더 늘릴 수 있는 구조를 만든다. 이때 구글은 이용자에게 더 편리한 서비스를 제공해 수익을 더더욱 늘릴 수 있다. 이로써 구글은 수익의 선순환 구조를 실현하게 된다.(p.24)"
"자동차라는 키워드를 검색한 사람이 광고를 클릭할 확률은 0.1%이다. 자동차, 토요타, 연비라는 세 단어 이상의 키워드를 사용한 사람이 클릭할 확률은 15%이다.(p.28)"
"통계 조사를 통해 알아내는 것은 고객이 지금 당장 원하는 것 뿐이다. 기업에게 필요한 정보는 몇 년 뒤 고객이 원하게 될 것이 무엇인가이다. 구글처럼 창의적인 서비스를 개발하는 기업에 통계 조사는 큰 도움이 되지 않으며, 오히려 프로젝트를 잘못된 방향으로 이끌 가능성 또한 크다.(p.31)"
"구글이 발표한 서비스 가운데 35%는 종료되었다. 아이구글, RSS, 구글 리더, 구글 데스크톱은 종료되었다. 그 이유는 이용자 수가 줄고 이용 빈도 역시 줄기 시작했기 때문이다. 구글은 인기가 떨어지지 시작한 서비스를 전문가에게 맡겨 인위적인 도움이나 분석을 더하기보다, 자신들이 파악한 정보를 통해 서비스 중지를 결단하고 그다음 단계로 진전시킨다. 구글은 이용자들에게 얻은 통계를 절대적으로 신뢰한다."
구글이 시장에 내놓아 실패한 서비스도 많았다.
구글 비디오는 유튜브와 경쟁하여 실패했다.
"인터넷 업계에서 비슷한 서비스가 경쟁할 경우 회원 수가 더 많은 서비스는 계속 성장하지만, 2위 이하는 완전히 다른 방향을 지향하거나 축소할 수 밖에 없다. IT 세계에서는 은메달과 동메달이 존재하지 않는다.(p.47)
"구글의 20% 룰은 일상 업무는 80% 시간에 끝내고 나머지 20% 시간에 신규 사업을 생각하라는 말로 이것이 불가능한 사원은 구글에 적합하지 않다는 평가를 받을 만큼 엄격하다.(p.51)"
지메일과 구글어스는 20퍼센트 프로젝트에서 시작된 사업이라고 한다.
회의 문화에 있어서도 구글은 특별한 철학을 실천하고 있다.
구글에서는 회의 참가자는 최대 10명까지로 제한을 두고 있다.
그리고, 회의가 끝날 때까지 그 회의에서 결정된 사항을 누가 책임지고 실행할지 반드시 결정한다고 한다.
참가자를 줄이고, 실행 책임자를 명확히 하는 것이 회의의 효율성과 효과성을 높이는 구글의 회의 방식이다.
지메일은 메일 저장 용량이 거의 무한대이고, 메일의 본문을 검색해서 원하는 메일을 찾을 수 있다는 차별적인 기능을 제공하고 있다.
지메일을 사용하면서도 몰랐던 기능이었다.
구글의 창업자 중에 한 명인 래리 페이지는 미시간대 졸업 축하 연설에서 "불가능을 건강하게 무시하는 것이 꿈을 실현하는 비결이었다."라고 말했다.
불가능을 건강하게 무시하는 것...
구글이 실행한 불가능에 대한 건강한 도전의 예로 전 세계 모든 책을 인터넷에서 검색해서 열람할 수 있도록 하는 서비스를 들었다.
여러 비판과 문제 제기 속에서도 구글은 이 사업의 실행을 계속 진행하고 있다고 한다.
세계 정보 정리와 누구나 접근이라는 구글의 미션 아래 불가능을 건강하게 무시하고 있는 것이다.
"부정한 방법을 쓰지 않고도 돈을 벌 수 있다"
이것은 구글이 기치로 내건 10기지 가운데 가장 유명한 이념이라고 한다.
단순하게 표현된 광고인 애드워즈로 구글이 수익을 창출하는 방식을 표현한 말이다.
구글이 안드로이드를 출시하면서 애플, 마이크로소프트, 오라클로부터 특허 협공을 받고 있을 때 선택한 해결책은 모토롤라 인수였다고 한다.
특허 협공을 특허로 막은 것이다.
2010년 기준 구글의 특허권은 약 500건, 애플은 약 2,800건, 마이크로소프트는 약 15,000건이었다.
약 17,000건의 특허권을 가지고 있는 모토롤라를 인수함으로써 특허 전쟁에 대응할 수 있었다고 한다.
구글의 모토롤라 인수는 M&A의 목적에 있어서 정말 기발한 아이디어라는 생각을 하지 않을 수 없다.
이 책에서는 구글의 설립부터 생존, 성장, 경쟁 그리고 미래의 모습을 보여주고 있다.
구글이 어떤 기업이고, 어떻게 성장해왔으며, 어떤 가치를 지향하고, 앞으로 어떻게 나아갈지를 이 책을 통해서 느낄 수 있었다.
책 표지의 부제목으로 저자가 말한 것 처럼 그 어떤 기업도 절대 구글처럼 될 수 없을까?
구글이 그랬던 것처럼 명확한 미션과 건강한 철학을 갖고, 고객의 원츠를 과학적으로 파악하여 고객이 앞으로 원할 상품과 서비스를 출시하는 도전적이고 창의적인 사업을 진행한다면 구글처럼 될 수 있지 않을까?
구글의 성공이 빛나는 이유는 불가능해 보이는 일들을 건강하게 무시하고 도전하여 성공했기 때문일 것이다.
앞으로도 구글의 성공이 기대가 되는 이유를 이 책에서는 잘 보여주고 있다.
구글보다는 작은 성공을 거두는 것도 위대한 성공이다.
이 책에서 알게 된 구글의 좋은 점들을 내가 속한 기업에 맞도록 수정하여 실천함으로써 작은 성공들을 만들어가도록 노력해야겠다.
그래야 내가 이 책을 읽은 목적을 달성한 것이 될 것이다.
그것이 구글 창업자인 래리 페이지가 말한 불가능한 것을 건강하게 무시하여 꿈을 실현하는 것이다.
※ 구글의 철학 독서 후기 포스트는 미래의창에서 도서를 제공받아 읽은 후 작성하였습니다.