경제적 결정에서 비합리성의 힘

행동경제학 - 마음과 행동을 바꾸는 선택 설계의 힘
리처드 H. 탈러 지음, 박세연 옮김 / 웅진지식하우스 / 2021년 3월

행동경제학은 엄청난 영향력을 발휘하여 돈뿐만 아니라 우리 자신, 세상, 모든 종류의 일상적인 결정에 대한 사고 방식을 바꿉니다.

자명종을 사든, 축구 티켓을 팔든, 모기지를 신청하든 우리 모두는 편견에 굴복하고 경제학자들이 가정하는 합리성의 기준에서 벗어나는 결정을 내립니다. 즉, 우리는 잘못 행동합니다. 처음에는 경제학자들이 재미있는 부차적인 쇼로 치부했지만, 인간의 오산과 그것이 시장에 미치는 영향에 대한 연구는 이제 우리의 삶, 기업 및 정부에서 더 나은 결정을 내리기 위한 노력을 주도하고 있습니다.

인간은 비합리적이며 실수하고 잘못된 결정을 내리는 것은 인간의 본성입니다. 그러나 거의 100년 동안 경제 모델과 이론은 저자가 "이콘"라고 부르는 완벽하게 합리적인 개인에 의해 채워졌습니다. 이 존재들은 완벽한 지식, 자제력, 선견지명을 가지고 있어 항상 자신의 효용을 극대화하는 올바른 결정을 내립니다.

전통적인 경제학에서는 인간의 행동을 무의미한 것으로 추정되는 요인으로 분류했기 때문에 당연히 이것은 인간 행동을 정확하게 예측할 수 없는 문제가 있는 모델과 정책의 개발로 이어져 끔찍한 결과)를 초래했습니다.

이 책은 행동경제학이 수년간 어떻게 발전해 왔는지 검토하고 연구 분야의 중요한 연구 결과를 소개합니다.

저자가 대학원생 때 알아차렸지만 어떤 경제 이론으로도 설명할 수 없었던 잘못된 행동을 지적하고 조사하면서 시작합니다.

예를 들어, Tk20,000 상당의 헤드폰을 구입하기 위해 Tk500를 절약하기 위해 Tk20,000 상당의 TV를 구입하는 것보다 10분을 걸어 다른 상점에 갈 가능성이 더 큽니다. 두 경우 모두 절약되는 금액은 동일하지만 헤드폰에서 비용을 절약하기 위해 더 많은 노력을 기울일 의향이 있습니다.

합리적인 소비자의 경우 재정적인 결정을 내릴 때 맥락을 무시하기 때문에 두 상황 사이에 차이가 없을 것입니다. 책 전체에서 저자는 이러한 '잘못된 행동'을 자주 언급하고 각각에 대해 설명을 제공합니다.

이콘의 경우 아이템 소유 여부가 구매 의지에 영향을 미치지 않습니다. 프레이밍은 우리에게 매우 중요하기 때문에 기업은 종종 판매를 촉진하기 위해 프레이밍을 활용합니다.

그런 점에서 저자는 의사결정을 할 때 심적 회계를 수행하는 우리의 성향에 대해서도 이야기합니다. 특히 우리는 의사 결정을 할 때 '매몰 비용' 또는 회수 불가능한 비용을 고려합니다. 예를 들어, '돈의 가치'를 얻기 위해 재미없는 영화를 끝까지 보는 것을 선택합니다.

전망 이론을 사용하여 저자는 다양한 체계적 편향(사후 판단 편향 또는 제한된 합리성과 같은)으로 인해 인간은 의사 결정 방식에서 '손실 회피'적이라고 주장합니다

또한 금융 경제학의 함정을 탐구하기 위해 금융 시장을 탐구합니다. 그는 가격이 항상 적절하고 우세한 주식을 선택하여 시장을 '이길' 수 없다는 효율적 시장 가설 이론에 도전합니다. 투자 조언(가치 투자)을 제공하고 시장 동향을 살펴보는 동안 시장이 과잉 반응하여 주주들이 승자회사를 과대평가하게 만드는 동시에 평균 회귀로 인해 장기적으로 더 높은 수익을 올릴 유망한 패자 회사를 과소평가하게 만드는 방법을 설명합니다.

저자가 다양한 사고 실험과 실제 시나리오에서 얻은 결과를 사용하면서 인간이 거래에서 '공정'하다고 인식하는 것을 측정하려는 노력에 대해 설명합니다. 그는 행동 경제학을 사용하여 그의 실험에서 피험자가 내린 결정을 설명하고 게임 이론이 제안하는 것과는 달리 대부분의 사람들은 '조건부 협력' 또는 대체 제안이 있는 협상 게임으로 알려진 것을 결론지었습니다. 이것은 또한 사람들이 자신이 부당하게 대우받고 있다고 느낄 때 자신의 대가를 치르고 보복하기 위해 나설 것임을 의미합니다. 가장 중요한 것은 의사결정에 있어 사람들에게 공정하게 대하는 것보다 공정성에 대한 인식이 더 중요하기 때문에 프레이밍이 중요하다는 점을 다시 강조했습니다.

사람들은 정확한 정보가 부족하고, 편견, 타인이나 사회를 돕고자 하는 욕구, 기타 사회 경제적, 정치적 요인으로 인해 판단이 흐려지기 때문에 잘못된 행동(경제학의 원칙에 반하는 결정을 내림)을 할 것입니다. 이러한 비정상적인 행동은 사회에서 점점 보편화되고 있지만 전통적인 경제 개념은 이를 고려하지 못하고 있습니다. 

저자는 심리학과 사회과학의 원리를 경제학에 접목할 필요가 있다고 주장합니다. 행동경제학은 인간의 고유한 행동과 그들의 행동이 경제적 이익을 얻기 위한 필요 이상의 다른 요인에 의해 어떻게 영향을 받을 수 있는지를 고려합니다. 학자는 행동 경제학 분야가 완전히 발전하려면 여전히 추가 연구가 필요하다고 말하면서 책을 마무리합니다.

저자가 자신이 연구하는 경제이론에 대해 철저하게 설명하려고 노력하지만 경제학에 대한 사전 지식 없이는 이해하기 어려운 개념이 많습니다.

당신의 사고방식과 삶을 변화시킬 실행가능한 조언

Can't Hurt Me: Master Your Mind and Defy the Odds (Paperback) - 『누구도 나를 파괴할 수 없다』원서
David Goggins / Lioncrest Publishing / 2018년 10월

삶에 접근하는 가장 좋은 방법은 "나를 해칠 수 없다"는 사고방식을 갖는 것입니다." 다윗은 궁극적인 약자이자 나약한 사람으로 여겨졌습니다. 그리고 살아남기 위해 그는 자신만의 방탄 마인드를 구축하기 시작했습니다. 그는 명성, 재정적 성공 또는 칭찬을 찾고 있지 않았습니다. 그는 성취감을 찾고 있었고 인생의 목적과 연결되기를 원했습니다. 그리고 그가 그것을 발견한 유일한 방법은 자신과의 전쟁에 나서는 것이었습니다.

다윗과 같이, 인생의 가장 낮은 지점에서 시작하여 놀라운 성공의 길을 향해 나아가는 David Goggins의 인생 여정에 대한 이야기가 있습니다. 자신에게 도전하고 엄청난 장애물을 극복하는 데 그토록 집착하게 된 이유를 이해하기 위해 저자는 독자에게 그의 어린 시절과 불안과 두려움의 뿌리를 안내합니다.

아버지로부터 받은 학대와 궁극적으로 아버지에게서 탈출한 후 미국 시골에서 극심한 가난과 역경에 직면한 생활을 묘사합니다. 이러한 사건은 그의 어린 시절과 청소년기에 그를 따라다니는 점점 커져가는 불안과 트라우마의 무대를 마련했습니다. 학교에서의 그의 성적은 유독한 스트레스와 어린 시절의 트라우마로 인해 "거의 글을 읽을 수 없을 정도"였습니다. 명확한 계획 없이 그의 악마와 마주한 그는 음식에서 편안함을 찾았고 그의 몸은 거의 300파운드의 몸무게가 나가는 비만이 됩니다.

인생의 전환점은 이 부대에 대한 다큐멘터리를 보고 Navy SEAL이 되기로 결정한 것입니다. 문제는 그가 스쿼드의 체중 제한을 109파운드 초과했다는 것이었고, 여기에서 그의 놀라운 변화의 여정이 시작되었습니다. 그는 3개월 만에 100파운드 이상을 감량했고 SEAL이 되었으며 다양한 체력 및 지구력 대회를 통해 계속해서 도전했습니다. 그 중에서도 턱걸이에서 세계 기록 보유자가 되었고 수많은 지구력 경기에서 기록을 세웠습니다.

계속해서 미국 공군 낙하산 구조대에 합류하여 궁극적으로 졸업하기 전에 여러 번 실패했습니다. SEAL 훈련, 폐렴 및 지옥 주간 동안 잔인한 신체 과제를 통해 적은 수면과 극심한 심리적 압박을 받고 결국 미 육군 레인저 스쿨과 공군 전술 항공 관제사 훈련을 마쳤습니다. 그 과정에서 David는 다른 사람에게 동기를 부여하고 자신과 자기 수양에 대해 더 많이 배우는 요령을 개발하고 장거리 달리기, 트라이애슬론 및 기타 초장거리 및 지구력 경주에 대한 열정과 집착력을 개발합니다. 그는 사막과 정글에서 100마일 이상의 경주를 완주해냅니다.

그는 어떻게 이러한 놀라운 결과를 달성할 수 있었습니까?

자기 책임을 통해 고통과 고통을 포용하는 법을 배우고 자신을 끝까지 밀어 붙입니다. 그의 "40% 규칙"은 우리가 일반적으로 진정한 잠재력의 아주 작은 부분에만 도달할 수 있음을 가르치고 고통, 두려움 및 정신적 피로를 인내하는 방법에 대한 실행 가능한 단계를 제공합니다.

이 책에서 배운 가장 가치 있는 교훈 중 하나는 우리가 한계에 도달했다고 생각할 때 진정한 잠재력의 40%만 활용했다는 것을 암시하는 "40% 규칙"의 개념입니다. 이러한 사고 방식을 수용함으로써 우리는 가능하다고 생각했던 것보다 더 멀리 자신을 밀어붙일 수 있습니다.

자기계발서는 독특한 장르의 책으로 분류됩니다. 매우 고무적이거나 아니면 완전하고 완전한 헛소리로 가득 차있을 수 있습니다. 이 책은 자기계발서라기보다는 대부분 스포츠 심리학과 관련된 자조 운동과 철학이 담긴 회고록에 가깝습니다. 무엇보다도 신체적, 가정적 학대, 심리전, 수많은 아동 노동 위반의 삶에서 태어난 ‘David Goggins’라는 사람에 관한 것입니다.

저는 이 책이 역경을 극복하고 개인적인 한계를 넘어서는 것에 대한 생생하고 강력하며 영감을 주는 이야기라는 것을 알았습니다. 학대와 빈곤을 경험한 것부터 Navy SEAL, 울트라마라톤 선수, 세계 기록 보유자가 되기까지의 놀라운 삶의 이야기를 공유합니다.

이 책은 매력적인 일화와 잔인한 정직함으로 가득 차 있으며 극복할 수 없을 것 같은 도전에 직면한 Goggins의 흔들리지 않는 결단력과 탄력성을 보여줍니다. 그의 이야기는 비범한 성공을 이루는 데 있어 정신적 강인함과 자기 훈련의 힘에 대한 증거입니다.

각 장은 독자가 따라야 할 교훈과 도전을 자세히 설명합니다. 이론적으로는 각각의 도전과 목표에 도달할 수 있지만 모든 사람이 도달할 수 있는 것은 아니라는 점에 동의합니다.

핵심 주제 중 하나는 ‘마음을 굳게 하는 것’이었습니다. 안전지대에서 벗어나 새로운 상황을 경험함으로써 대부분의 사람들이 실패하게 만드는 것들, 즉 자기 의심, 망설임, 부정적인 생각, 불안 등을 효과적으로 외우게 됩니다. 자신을 심리적으로나 육체적으로 밀어붙임으로써 본질적으로 역경을 극복하고 성공할 수 있는 더 자신감 있고 단호한 사람이 될 수 있다고 저자는 주장합니다.

또, 저자의 인생 경험은 리더로서 모든 도전과 역경 속에서도 계속 인내할 수 있도록 큰 영감을 줍니다. 분명한 비전과 목표를 설정하는 데 담대하고 모든 목표가 달성될 때까지 멈추지 말라고 일깨워줍니다.

삶의 환경이 너무 어렵다고 말하는 내면의 목소리 또는 악마가 항상 있습니다. 인생의 도전에 직면하면 자신의 잠재력을 최대한 실현하지 못할 것이라고 자신을 설득할 수 있습니다.

내일 헬스클럽에 가겠다고 얼마나 자주 스스로에게 약속합니까? 그런 다음 내일이 되면 변명을 합니다. 당신의 삶도 바꾸고 싶나요?

두려움을 극복하고 인생을 최대한 살 수 있는 방법을 배우십시오.

당신이 당신의 삶을 완전히 소유하고, 한계를 뛰어넘도록 영감을 주고, 그것들을 새로운 일상으로 만드는 데 도움이 될 것입니다. 당신은 새로운 눈으로 고통을 보고 그것을 회피하기보다 성장의 일부로 받아들일 것입니다.당신 자신의 삶에서 행동을 취하고 당신보다 더 위대한 무언가가 되려고 노력하도록 당신에게 영감을 줄 것입니다

잠재력을 최대한 발휘하고 싶거나, 강인한 정신력과 의지력을 키우고 싶은 분들께 이 책을 권합니다.

창의적인 브랜드의 혁신적인 접근 방식

영혼의 설계자 - 브랜딩을 뛰어넘는 나이키 세계관의 비밀
그레그 호프먼 지음, 이영래 옮김 / 다산북스 / 2023년 4월

상징적인 "Just Do It" 슬로건에서 마이클 조던 파트너십에 이르기까지 저자는 나이키의 가장 유명한 캠페인과 그들이 사람들에게 깊은 공감을 불러일으키는 힘을 주는 브랜드를 만드는 데 성공한 방법에 대한 흥미로운 이야기를 제공합니다.

5가지 핵심 통찰력을 공유합니다.

1. 승리를 위한 플레이

나이키가 새로운 시장으로 확장함에 따라 그들의 위험 감수 문화도 함께 성장했습니다. 많은 기존 브랜드가 대담하고 실험적으로 시작하지만 특정 정점에 도달하면 목표 달성에서 보호로 사명이 바뀝니다. 위험을 감수하는 것은 너무 위험해집니다.

2014년 브라질 월드컵 기간 동안 시작된 "Risk Everything"이라는 전체 캠페인을 만들었습니다. 이 캠페인의 핵심은 "The Last Game"이라는 장대한 5분짜리 애니메이션 광고였습니다. 그 안에서 미친 과학자는 TED 강연을 하듯 무대 위에 서 있고, 그 뒤의 스크린에는 위대한 축구 선수들의 이미지가 번쩍이며 “우리 시대의 가장 위대한 선수들도 실수를 한다. 그들은 너무 많은 위험을 감수합니다! 결국, 그들은 단지… 인간입니다.” 잠시 후 그는 덧붙입니다. “그렇지 않다면요?” 거기에서 장면은 세계 최고의 축구 선수들이 창의력을 발휘하여 악랄한 과학자와 그의 클론 군대로부터 축구를 구하는 임무로 바뀝니다. 그는 축구에서 모든 위험 감수를 제거하고 무자비한 효율성과 완벽한 의사 결정으로 대체하도록 클론을 프로그래밍했습니다. 역사상 광고 중 가장 긴 상영 시간을 가진 위험한 영화였지만 궁극적으로 나이키 역사상 가장 많이 본 캠페인의 일부가 되었습니다

2. 위대함을 발견하라

어떤 사람들은 구도자 정신을 가지고 태어날 수 있지만 다른 사람들은 더 호기심을 갖는 법을 배울 수 있습니다. 호기심은 훈련이 필요한 근육입니다.

이를 알게 된 나이키는 창의적인 호기심의 문화를 구축할 수 있었습니다. 호기심을 통해 영감을 얻기 위해 분야를 벗어나도록 했습니다. 심지어 우주 탐사의 세계까지 살펴보았습니다. 이러한 시도는 드문 일이 아닙니다. 메모리 폼과 CAT 스캔에서 무선 헤드셋과 컴퓨터 마우스에 이르기까지 모든 것이 최후의 개척자를 위한 혁신에서 영감을 받았습니다. 나이키의 자체 나이키 에어 기술은 NASA가 디자인한 우주비행사 헬멧에서 영감을 받았습니다. 헬멧에 사용된 취입 성형 고무 기술은 나이키가 공기를 채울 수 있는 속이 빈 신발 밑창을 만들어 운동화의 충격 흡수를 개선하도록 영감을 주었습니다. 나이키 에어의 혁신은 러닝화와 그 이상에 혁명을 일으켰습니다.

호기심은 창의성을 위한 로켓 연료입니다. 그것은 기회를 드러내고 그러한 가능성을 포착하도록 동기를 부여합니다. 영감이 아무리 무한하더라도 영감을 찾는 것은 어려울 수 있습니다. 그것이 당신을 통해 당신의 일에 자연스럽게 흘러갈 수 있도록 계획을 세우십시오. 습관과 의식을 통해 외부 세계를 자신의 것으로 가져와 자신과 팀이 더 큰 창의적인 결과를 달성할 수 있도록 힘을 실어주세요.

3. 기억되기를 꿈꾸다

한 번에 한 이야기씩 브랜드의 삶을 구축하는 데 참여하고 있습니다. 이러한 이야기는 청중이 무언가를 느끼게 만드는 방식으로 청중과 연결되어야 합니다. 요컨대 그것들이 기억되는 이야기가 되기를 원합니다. 이를 달성하려면 브랜드의 가치와 특성을 명확하게 보여주기 위해 브랜드의 커튼을 뒤로 젖혀야 합니다. 청중이 당신의 성격을 보도록 허용하면 그들은 당신의 인간성에 반응할 것입니다.

나이키에서 종종 스토리텔링을 새로운 청중에게 스포츠의 세계를 알리고 모든 사람을 포함하도록 운동 성과의 정의를 넓히는 방법으로 사용했습니다. 그것이 “Just Do It”의 본질입니다. 2012년 런던 하계 올림픽 기간 동안 실행된 나이키의 "Find Your Greatness" 캠페인을 통해 이러한 통찰력과 사명이 실현되었습니다.

홍보영상에는 런던이라는 이름의 세계에 29개의 도시가 있음이 밝혀졌습니다. 세계 최고의 선수들이 영국 런던 올림픽에서 경쟁하는 동안 자메이카 런던에서 인도 런던에 이르기까지 전 세계 런던에서 위대함을 달성한 선수들도 있었습니다. 위대함은 우리 모두에게 있습니다.

당신의 브랜드는 당신의 이야기입니다. 제품, 아이디어 및 서비스를 표현하는 방법입니다. 이야기는 여러 요소와 하위 플롯, 접선 및 왜곡으로 구성됩니다. 책과 달리 브랜드의 이야기는 끝나지 않습니다.

4. 쿨함이 아닌 진정성을 추구하는 원칙

각 브랜드는 문화적 아이콘이 되는 제품을 만드는 꿈을 꿉니다. 멋진 트렌드가 있지만 트렌드를 따라 아이콘을 만들지는 않습니다. 추세를 시작하여 아이콘을 만듭니다. 혁신하는 대신 하나를 쫓는다면 아마도 자신이 아닌 무언가가 되려고 하는 것일 수 있습니다. 그리고 소비자는 전문적으로 허위를 폭로합니다. 브랜드는 무엇이 아이콘이 될지 결정하지 않습니다. 소비자가 합니다.

나이키 에어포스1 운동화는 세계에서 가장 많이 판매되는 운동화일 뿐만 아니라 문화적으로 가장 영향력 있는 운동화이기도 합니다. 이 신발은 접근성과 열망의 드문 조합을 가지고 있습니다. 40년이 지난 지금도 여전히 자신에게 충실하며 그 진정성이 문화적 통화임을 이해하고 있습니다.

종종 브랜드는 관련성을 유지하고 문화적 대화의 일부를 유지하는 데 어려움을 겪습니다. 너무 많은 사람들이 다른 사람들이 하는 일에 매달리지만 그 결과는 종종 진실하지 않고 감정적인 힘이 부족합니다. 쿨하게 쫓으면 잡을 수 없습니다. 문화적 아이콘은 브랜드가 정체성과 목적에 충실할 때 형성됩니다. 그렇게 하면 쿨이 당신을 쫓을 것입니다.

5. 내가 아닌 유산을 남겨라

전에는 보이지 않던 것을 보기 위해 시야를 넓힐 때 가장 영향력 있는 통찰력을 발견하는 경우가 많습니다. 이것의 본질은 공감입니다. 즉, 우리와 다른 경험을 가진 사람들의 말을 기꺼이 경청하고 이해하려는 마음입니다. 공감을 통한 통찰력은 혁신적인 변화로 이어질 수 있습니다. 우리가 단순한 관찰과 가정을 넘어설 때, 우리는 숨겨져 있었을 수도 있는 방식으로 우리의 창조적 에너지를 활용할 수 있습니다. 리더로서 우리의 역할은 우리가 판매하는 것과 세상이 필요로 하는 것 사이의 연결 고리를 찾는 것입니다.

무관심은 우리가 사회를 발전시키려면 선택 사항이 아닙니다. 우리의 통찰력과 이미지, 영화, 건축 및 제품으로 전달되는 이야기를 통해 우리는 불평등과 공평한 미래 사이의 격차를 좁히고 공이 모두에게 똑같이 튀도록 합니다. 이 통찰력을 브랜드 목적에 연결하면 비즈니스 성장, 브랜드 강점을 창출하고 집단 행동과 긍정적인 변화로 이어지는 대화에 불을 붙입니다. 우리는 단순한 기억이 아닌 유산을 남깁니다.

최고의 이야기에는 한 가지 공통점이 있습니다. 인간의 상상력을 자극하고 감정적인 반응을 이끌어낸다는 것입니다.

저자는 나이키팀이 어떻게 그렇게 했는지, 즉 서로 다른 맥락에서 서로 다른 사람들과 연결되는 방식으로 그들의 이야기를 전달했는지에 대한 비하인드 스토리를 제공합니다.

감정은 사람을 움직이고 애착을 만듭니다. 소비자와 강력한 정서적 유대감을 형성하는 브랜드는 고유한 경쟁 우위를 제공하는 반응을 생성합니다. 그것은 디자인에 의한 감정입니다.

모든 것은 공감에서 시작됩니다. 다른 사람의 감정을 이해하고 공유하는 우리의 능력은 우리가 더 깊은 진실에 도달하고 그들에 대한 이야기를 만들기 시작할 수 있게 해줍니다. 그리고 호기심은 창의성의 촉매제입니다. 기회를 보고 영감을 얻어 포착할 수 있게 해주는 것입니다

새롭고 다른 방식으로 사람들에게 다가가려면 약간의 위험이 따릅니다. 많은 리더들은 창의적인 위험을 감수하는 것을 불편해하며 시작하기도 전에 통제합니다. 그러나 소비자와 정서적 유대감을 형성하려면 위험을 감수하는 문화를 조성해야 합니다

우리는 사고, 의사소통, 참여의 새로운 방식을 만들고 싶기 때문에 위험을 감수합니다. 우리는 위험을 감수합니다. 왜냐하면 세상은 결코 멈추지 않고 돌아가고 소비자의 기대는 확장되는 것을 멈추지 않기 때문입니다.

비즈니스와 리더십에서 성공하는 방법에 대한 실용적인 조언

잭 웰치의 마지막 강의 - 경영의 신 잭 웰치 60년 비즈니스 노하우의 모든 것
잭 웰치 외 지음, 강주헌 옮김 / 알프레드 / 2015년 6월

운동 선수들은 매일 연습하고 열심히 일합니다. 그들은 지치고 때로는 고통스러운 운동을 하지만, 자신의 스포츠에서 최고가 되는 사명을 완수하기를 원하기 때문에 노력할 가치가 있다는 것을 알고 있습니다.

비즈니스는 스포츠와 같습니다. 열심히 훈련하고, 다른 사람들과 협력하고, 예측할 수 없는 상황에 대비해야 합니다. 효과적인 팀을 구성하고, 주변 환경에 주의를 기울이고, 검증된 전략을 사용하여 자신이 하는 일을 더 잘할 수 있도록 하는 것도 중요합니다.

30년 넘게 전 세계적으로 관리자를 가르치고 코칭하고 멘토링한 공동 경험을 종합한 저자 들은 비즈니스를 수행하고 비즈니스에 존재하는 실제 원칙과 관행을 설명하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 비즈니스 수단과 그것이 MBA를 수행하는 방법에 관한 것입니다.

리더십과 승리하는 팀 구축에 이르기까지, 우수한 성과를 내는 팀을 구축하고 유지하고 확장하는 것은 과학만큼이나 예술입니다. 훌륭한 팀을 구축하는 것은 올바른 채용과 얼마나 신중하게 올바른 문화를 선제적으로 구축해야 하는지에서 시작됩니다.

오늘날의 비즈니스를 다양한 각도에서 검토하여 독자에게 그들의 경험을 통해 전체론적인 관점을 제공합니다.

1. 승리는 모든 것입니다

가장 성공적인 리더는 조직의 승리가 어떤 것인지에 대한 명확한 비전을 가지고 있으며 이를 팀에 끈질기게 전달합니다. 승리하려면 실행에 집중해야 합니다. 즉, 단순히 이야기만 하기보다는 행동을 취하고 일을 완수하는 것을 의미합니다. 리더는 목표를 달성하기 위해 기꺼이 어려운 결정을 내리고 계산된 위험을 감수해야 합니다.

2. 차별화: 위대함의 열쇠

차별화는 회사가 다른 누구보다 잘하는 것을 식별하고 해당 영역에 리소스를 집중하는 프로세스입니다. 성공적인 차별화를 위해 리더는 고객과 경쟁자에 대해 깊이 이해하고 있어야 합니다. 차별화는 지속적인 혁신과 개선이 필요한 지속적인 프로세스입니다.

3. 리더십

리더는 진행 상황을 추적하고 데이터 기반 의사 결정을 내리기 위해 지표와 성과 지표에 집중해야 합니다. 성공적인 리더는 명확한 목표를 설정하고 자신과 팀이 목표 달성에 대한 책임을 지도록 합니다. 효과적인 의사소통은 리더십에 필수적이며 리더는 메시지를 다양한 청중에게 맞춰야 합니다.

4. 조직문화

강력한 조직 문화는 성공에 필수적이며 리더는 이를 적극적으로 형성하고 강화해야 합니다.

문화는 특권과 혜택에 관한 것이 아닙니다. 행동을 주도하는 공유 가치와 신념에 관한 것입니다. 리더는 원하는 문화를 구현하는 직원을 고용하고 개발하는 데 의도적이어야 합니다.

5. 변화

변화는 불가피하며 리더는 이를 효과적으로 관리할 준비가 되어 있어야 합니다. 성공적인 변경 관리에는 명확한 비전, 실행 계획 및 효과적인 커뮤니케이션이 필요합니다. 리더는 변화에 앞서 나가기 위해 필요할 때 기꺼이 적응하고 전환해야 합니다.

6. 전략: 선택의 기술

전략은 선택에 관한 것이며 리더는 경쟁력을 유지하기 위해 기꺼이 대담한 결정을 내려야 합니다. 효과적인 전략에는 비즈니스와 시장에 대한 깊은 이해와 변화를 예측하고 대응하는 능력이 필요합니다. 전략은 조직 전체에 명확하고 일관되게 전달되어야 합니다.

7. 실행: 궁극의 규율

실행은 일을 완수하는 과정이며 규율과 집중이 필요합니다. 효과적인 실행에는 명확한 목표, 책임, 지속적인 개선에 대한 집중이 필요합니다. 리더는 기꺼이 어려운 결정을 내리고 자신과 팀이 결과에 대해 책임을 지도록 해야 합니다.

8. 해외사업: 새로운 현실 수용

해외진출은 비즈니스 환경을 변화시켰고 리더는 글로벌 규모에서 경쟁할 준비가 되어 있어야 합니다. 또한, 다양한 문화, 언어 및 비즈니스 관행에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

리더는 글로벌 시장에서 성공하기 위해 자신의 전략과 운영을 기꺼이 조정해야 합니다.

9. 브랜드

강력한 브랜드는 성공에 필수적이며 단순한 로고나 슬로건 그 이상입니다. 브랜딩은 고객과 이해 관계자의 마음에 평판과 인식을 만드는 것입니다. 리더는 브랜드 구축 및 유지에 대해 의도적이어야 하며 회사와의 모든 상호 작용이 브랜드 약속을 강화하도록 해야 합니다

10. 경력

성공적인 경력을 쌓으려면 성취하고자 하는 것에 대한 명확한 비전과 이를 달성하기 위한 계획이 있어야 합니다. 성공적인 경력을 쌓으려면 지속적인 학습, 개발 및 네트워킹이 필요합니다.

성공하려면 회사의 사명, 행동 및 결과를 일치시켜야 합니다. 조직의 모든 사람에게 영감을 주는 임무를 찾는 것은 그들이 직면한 모든 문제를 해결하도록 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다. 행동은 임무를 완수하기 위해 팀이 생각하고, 느끼고, 소통하고, 행동하는 방식입니다. 행동에는 의미 있는 방식으로 다른 사람들과 연결하고, 행동과 말로 다른 사람들에게 영감을 주고, 직원들이 미션에 기여할 수 있는 리소스를 제공하고, 그들에게 기대하는 바를 명확하게 설명하는 것이 포함되어야 합니다.

결과는 당신이 회사의 사명에 대해 진지하다는 것을 보여주기 때문에 중요합니다. 그들은 또한 사람들이 좋은 일을 한 것에 대해 보상하고 동기를 부여하는 데 사용될 수 있습니다.

당신이 리더라면 조직의 주요 동인에 대한 연구를 수행하고 임무, 행동 및 결과를 조정하여 성과를 개선해야 합니다.

올바른 선택을 하고 결과를 직시함으로써 삶의 균형을 재창조하고 찾는 것이 매우 중요합니다. 자신이 정말로 잘하는 것을 찾고 그것에 초점을 맞추는 것은 쉽지 않은 반면, 자신이 즐기는 것을 식별하는 것은 더 쉬울 수 있습니다. 그리고 그 둘의 교차점에서 기회를 찾는 것은 훨씬 더 어렵고 노력하는 일입니다. 그러나 자신이 잘하는 일과 가장 좋아하는 일을 하는 것이 행복하고 성공하며 만족스러운 삶을 영위하는 핵심이라는 데는 의심의 여지가 없습니다

30년 동안 직간접적으로 경영에 참여한 다양한 사례가 포함되어 있어 현실감을 높이고 독자의 관심을 더욱 불러일으킵니다. 뿐만 아니라 관리자에게 성장 프로젝트는 최고의 직원에게 맡기라고 제안하고, 능력이 뛰어나도 조직에 협조하지 않는 직원은 해고하는 등 그의 직접적인 조언은 현장상황에 적절한 길잡이가 되어줄 것입니다

우리가 나쁜 결정을 내리는 이유

집단 착각 - 인간 본능이 빚어낸 집단사고의 오류와 광기에 대하여
토드 로즈 지음, 노정태 옮김 / 21세기북스 / 2023년 5월

우리가 매일 탐색하는 깊은 사회적 분열의 핵심에는 우리가 한 국가를 공유하는 사람들과 거의 공유하지 않는다는 가정이 있습니다. 그러나 작가이자 기업가인 테드 로즈는 우리가 모든 것을 잘못 알고 있다고 말합니다. 저자에 따르면 우리는 생각보다 더 자주 동의할 뿐만 아니라 통로의 우리 편에 있는 사람들이 생각하는 것에 대해 끔찍한 가정을 한 다음 이러한 잘못된 가정에 따라 분열을 가속화하는 방식으로 행동하고 있습니다. 우리의 고도의 사회적 본성과 DNA에서 태어난 우리는 그룹 내에서 우리의 지위와 명성을 보호하기를 간절히 원합니다. 그래서 우리는 우리 그룹이 생각하는 것에 순응합니다. 즉, 사회를 불안정하게 만들 뿐만 아니라 , 그것은 우리를 개인적으로 비참하게 만들고 있습니다.

p64 우리는 어떤 정보나 이유를 제공받지 않은 채, 다른 사람들의 행동이나 생활방식을 모방하는 일에 쉽게 빠져들고 만다

사회심리학과 신경과학을 바탕으로 한 이 책은 이러한 규범이 대부분의 사람들이 실제로 생각하는 현실과 얼마나 왜곡될 수 있는지 보여줍니다. 집단적 환상은 집단의 대부분의 구성원이 널리 받아들여지는 집단 규범으로 보이는 것을 개인적으로 거부할 때 발생합니다. 이 현상에 대해 저자는 집단적 환상이라는 용어를 선호한다고 설명합니다. 오히려 그것은 우리가 알고 있고 틀렸다고 확신하는 문제입니다.

집단적 환상의 발달과 유지에 기여하는 다양한 요인에 대해 설명합니다. 개인이 왜 그렇게 자주 비논리적인 목표를 추구하고 사회적으로 파괴적인 행동에 참여하는지 설명합니다. 그 이유는 우리의 두뇌가 사회적 순응을 위해 설계되어 있기 때문입니다. 우리가 포함된 소셜 네트워크와 일치를 유지하기 위해 우리는 종종 개인적으로 동의하지 않는 행동을 공개적으로 따르고 아이디어를 옹호합니다.

저자는 또한 소셜 미디어가 집단 환상에서 수행하는 역할에 대해서도 설명합니다. 이러한 플랫폼은 편협한 의견을 가진 사람들에게 자신의 입장을 지지하는 다수의 합의에 대한 인식을 빠르고 쉽게 생성할 수 있는 능력을 제공하며, 이는 실제로 더 온건한 의견을 가진 대다수의 사람들을 침묵시킬 수 있습니다.

집단 사고와 무의미한 순응은 항상 우리와 함께했습니다. 소셜 미디어와 정치적 동기가 있는 뉴스는 집단적 환상을 퍼뜨리는 데 기여합니다. 널리 방송되거나 반복적으로 게시될 때

극단적인 관점은 소수의 개인이 실제로 보유하고 있는 경우에도 다수의 의견처럼 보이기 시작할 수 있습니다.

p269 집단 착각은 강력하지만 그만큼 쉽게 깨질 수도 있다. 집단 착각은 우리가 그 존재를 허용하고 있을 때에만 존재할 수 있다. 우리는 착각으로부터 자유로운 사회를 이룩할 수 있다.

저자에 따르면 집단적 환상의 확산을 피하는 방법은 우리 모두가 우리의 공적인 행동을 우리의 사적인 믿음과 일치시키기 위해 노력하는 것입니다. 한 가지 예는 선거입니다. 투표 행동은 유권자가 진정으로 선호하는 후보가 아니라 누가 당선될 가능성이 가장 높은지에 대한 믿음을 따르는 경향이 있습니다. 이러한 편견은 백인 남성이 더 선출될 가능성이 있다는 집단적 환상이 있기 때문에 여성과 비백인 후보에게 피해를 주는 경향이 있습니다.

p363 집단 착각은 서로를 향한 공포를 부추기며, 협동 능력을 제대로 작동하지 못하게 하고, 사회적 진보를 가로막는다.

집단적 환상의 틀은 학계의 많은 사람들이 가질 수 있는 사적인 의심에도 불구하고 고등 교육의 측면이 어떻게 지속되는지 생각하는 데 도움이 되는 렌즈를 제공합니다. 책 전체에서 저자는 집단적 환상이 강력할 수 있지만 거짓에 기반을 두고 있기 때문에 깨지기 쉬우며 우리 모두가 허용하기 때문에 존재할 뿐이라고 강조합니다

"왜?"라는 질문은 우리의 장막을 걷어낸다. 다른 사람의 행위와 주장의 이면에 무엇이 있는지 드러내어 보여준다 - P80

우리가 뭔가를 자주 보면 볼수록 우리의 뇌는 더 빨리 적응하여 그것을 진실이라고 간주하는 경향을 보인다는 것이다 - P258

완성된 성취감을 얻는 실질적이고 유일한 방법은 다른 사람들이 뭐라하든 상관 없이, 본인에게 개인적으로 가장 의미 있는 일을 잘해나가는 것, 말하자면 조화로운 존재가 되는 것이다. - P294