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디지털 마케팅 용어 도감 - 일러스트로 이해하는 필수 키워드 256
다케우치 테츠야 지음, 김모세 옮김 / 정보문화사 / 2025년 9월
평점 :

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'
일러스트 로 쉽게 이해하는 디지털 마케팅 용어

책을 선택한 이유
코로나 사태는 한국 사회를 근본부터 변화시킨다.
사회적 거리두기 라는 모임에 대한 규제가 강화되면서,
온라인 이 빠르게 대중으로 파고 든다.
디지털화가 전방위적으로 심화되면서 일 하는 방식, 사회의 문화,
생활 습관 등 많은 것이 코로나 이전과는 송두리째 변화하고 있다.
마케팅 분야에도 많은 변화가 있다.
예전처럼 전단지를 돌리며 마케팅 하던 시대는 지났다.
영세 자영업자들도 SNS 마케팅이 필수다.
변화에 적응하기 위해서는 변화에 대한 정확한 이해가 필요하다.
디지털 마케팅 용어에 대해 알아보기 위해서는
"디지털 마케팅 용어 도감"을 선택한다.

1장 디지털 마케팅 기본 용어 에서는
DX는 다양한 디지털 기술을 사용해 비즈니스 방법을 바꾸거나
기업과 고객 사이의 관계를 바꾸는 것이다.
전사 수준에서 DX를 추진할 수 있다면 경쟁 우위성이 높아지고,
자연스레 수익성 개선으로 연결된다.
비즈니스 영역 확대에 맞춰, 직원의 리스킬링(재학습)도 함께 수행해야 한다.
시장을 분류하여 최적의 대상자에게 가치 전달하는 STP 프레임워크,
고객이 인지에서 구매까지의 프로세스 인 마케팅 퍼널,
사용자의 데이터 에 기반한 데이터 주도 마케팅,
소비자에게 사랑받는 브랜드 를 만드는 브랜딩,
예상되는 고객의 구체적 인물상을 그리는 페르소나,
기업과 소비자를 연결하는 트리플 미디어,
고객이 제품을 구매해 사용 및 지속하기까지의 커스터머 저니,
고객과 기업의 접점이 되는 채널,
마케팅 활동을 정리하는 프레임워크 4P와 4C,
고객의 쇼핑 방법을 패턴화하는 구매 행동 모델,
고객이 느끼는 가치 CX(고객 경험),
콘텐츠를 사용해 고객을 끌어들이는 콘텐츠 마케팅,
마케팅 정책을 개선하기 위한 성과 지표 관리,
목표와 중간 지표를 수치로 관리하는 KGI와 KPI,
(마케팅에 대한) 투자 대비 이익 ROAS와 ROI,
미디어나 IT 서비스 등을 제공하는 사업자 플랫포머,
인터넷을 통해 전달되는 광고 디지털 광고,
광고 프레임을 미디어 기업으로부터 구입하는 미디어 바잉,
TV, 신문 등을 활용한 광고 방법 매스 광고,
광고, 마케팅 지원 기술 애드 테크놀로지와 마케팅 테크놀로지,
소매점을 광고 매체로 활용하는 리테일 미디어,
검색 시스템 검색 엔진, 상위 검색 결과 표시 기술 SEO,
기업과 고객 사이의 관계를 강화하는 CRM,
기업과 고객 사이의 양질의 관계 인게이지먼트,
대량의 데이터 빅데이터, 데이터 를 활용하는 데이터 주도,
개인의 프라이버시 를 지키는 개인정보보호,
미국과 EU의 개인정보보호법 CCPA와 GDPR,
다량 데이터를 학습하고 예측과 결정을 내리는 머신러닝과 AI,
온라인과 오프라인의 융합 OMO,
실시간 동영상 서비스로 상품을 판매하는 라이브 커머스,
신규 유입 고객을 찾아내는 리드 제너레이션,
잠재 고객과의 관계성을 높이는 리드 너처링과 리드 퀄리피케이션,
잠재 고객 관리 도구 MA,
기존 고객 관리 도구 SFA,
시스템 개발 기업 시스템 인티그레이터와 클라우드 인티그레이터,
서비스로서 ◦◦을 제공하는 ◦◦애즈 어 서비스(XaaS),
개인이 자신의 데이터 를 직접 관리하는 웹 3.0,
디지털 자산의 소유를 증명하는 기술 블록체인,
콘텐츠 와 묶어 있는 보증서 데이터 NFT,
마케팅, IT 부문을 총괄하는 책임자 CMO, CDO, CIO,
DX를 추진하는 엔터프라이즈 아키텍트와 비즈니스 아키텍트,
데이터를 분석, 해석하는 전문가 데이터 사이언티스트 를 알아본다.

2장 타깃에게 도달하는 광고와 SEO 용어 에서는
검색 엔진으로 정보를 찾을 때 표시되는 광고 검색 광고,
사이트나 애플리케이션에 표시되는 광고 디스플레이 광고,
제품이 팔렸을 때 리워드를 받는 광고 제휴 마케팅,
사이트나 애플리케이션 내부의 기사와 연동한 광고 콘텐츠 연동형 광고,
동영상을 활용한 광고 동영상 광고,
소셜 미디어를 활용한 광고 SNS 광고,
피드와 피드 사이에 표시되는 광고 인 피드 광고,
사용 이력을 활용해 특정 광고를 제시하는 광고 리타깃팅,
광고 표시 횟수 조정으로 효율을 높이는 프리퀀시 컨트롤,
광고 송출과 광고 영역을 판매하는 DSP와 SSP,
제3자 송출 서버를 활용해 광고를 일괄 관리하는 3PAS,
광고 자동 입찰 방식 RTB,
미디어사가 제공할 수 있는 광고 영역 인벤토리,
광고가 표시된 횟수를 나타내는 지표 임프레션,
사용자가 열람할 수 있는 상태에 있는 임프레션 뷰어빌리티,
부정한 광고 클릭 및 표시하는 광고 사기,
광고 부정을 검증하는 구조 광고 검증,
광고 영역을 송출하고 관리하는 애드 네트워크와 애드 익스체인지,
디지털 광고를 운용하는 대행 서비스 트레이딩 데스크,
자사 안에서 디지털 광고를 운용하는 자체 운용,
플랫포머 관리하의 데이터 통합과 분석 데이터 클린 룸,
독자 네트워크에서 폐쇄적으로 사업을 전개하는 사업자 월드 가든,
인터넷에 연결할 수 있는 TV 커넥티드 TV,
다양한 소셜 정보를 편집, 송출하는 미디어 큐레이션 미디어,
검색 엔진에 입력된 단어나 구문 검색 쿼리,
자연스러운 순위에 따라 표시된 검색 결과 오가닉 검색,
웹사이트를 검색 엔진에 최적화하는 테크니컬 SEO와 콘텐츠 SEO,
웹사이트의 정보를 수집, 보관하는 데이터베이스 인덱스,
전환율을 최적화하는 방법 CRO,
폼 입력이나 송신율을 향상하는 방법 EFO,
(고객이나 제품 구입 등의) 획득에 소요된 비용 CPA,
클릭 수를 광고 표시 횟수로 나눈 비율 CTR,
전체 대비 구입, 신청 등의 비율 CVR,
광고 1,000번 표시 단가를 나타내는 지표 CPM,
클릭 단가를 나타내는 지표 CPC,
애플리케이션 설치 단가를 나타내는 지표 CPI,
특정 기간 중 TV 광고에 대한 시청률 합계 GRP,
인터넷 광고의 사용자 도달률 리치,
목표 달성 단계를 측정하는 OKR,
여러 해에 걸친 평균 성장률 CAGR,
1인당 평균 수익액을 나타내는 지표 ARPU,
일정 기간 동안 서비스 계약을 해지한 고객 비율 가입 해지율(이탈률) 등을 설명한다.

3장 정보 송출을 돕는 자사 소유 미디어·SNS 관련 용어 에서는
LP는 광고 캠페인 에서 사용되는 웹페이지며,
사용자를 특정 행동으로 유도하는 것을 목표로 한다.
LPO는 LP의 개선과 최적화 프로세스 로 전환율 향상이나
광고 효과 최대화를 목적으로 한다.
웹사이트나 애플리케이션 디자인 의 구성안 와이어프레임,
웹사이트에서 현재 위치를 나타내는 빵 부스러기 리스트,
웹사이트 전체의 메인 메뉴 글로벌 내비게이션,
콘텐츠를 효율적으로 관리하기 위한 시스템 CMS,
웹사이트 구조를 기술하는 마크업 언어 HTML,
웹사이트의 시각적 스타일을 꾸미는 언어 CSS,
웹사이트의 동적인 동작을 제어하는 스크립트 언어 JavaScript(JS),
서버 사이드에서 동작하는 스크립트 언어 PHP,
웹사이트가 사용자의 정보를 기록하기 사용하는 쿠키,
|
온라인상의 사용자 식별 방법 Unified ID 2.0,
폼 전송 후 표시되는 완료 페이지 전환 페이지,
웹사이트의 페이지 구성도 디렉터리 맵,
AI 등을 활용한 자동 응답 대화 시스템 챗봇,
무작위로 두 버전을 비교 검증하는 A/B 테스트,
페이지 내부 사용자의 움직임을 시각화하는 히트맵,
개인정보 활용 본인 동의 옵트인과 옵트아웃,
웹사이트의 정보를 자동으로 수집하는 크롤링,
사용자가 조작하는 화면 UI, 사용자 경험 UX,
전문가에 의한 사용자 경험 평가 휴리스틱 평가,
웹사이트 인터네상 주소 도메인,
웹사이트 UX 평가 지표 코어 웹 바이탈,
웹사이트 페이지 가 조회된 횟수 PV 수,
특정 기간 동안 웹사이트에 방문한 사용자 수 UU 수,
사이트 접근 시작부터 종료까지의 일련의 통신 세션,
웹사이트 내부 사용자 행동 측정 지표 ◦◦율(사이트 내 측정 지표),
월간, 주간, 일간 활동 사용자 수 MAU, WAU, DAU,
웹서버에 대한 접근 기록 접근 로그,
온라인 사용자의 활동이나 행동을 기록하고 추적하는 트래킹,
웹사이트 안의 태그 설치 및 관리하는 태그 관리,
사용자 주도 콘텐츠 생성 UGC,
SNS상의 기업 또는 개인 계정 운용 SNS 계정 운용,
콘텐츠를 슬라이드 쇼 형태로 표시하는 UI 캐러셀,
시간순으로 나열된 정보 리스트 나 표시 영역 타임라인,
피드 에서 게시한 정보와 관련된 계정을 연결하는 태그 지정,
#로 특정 주제를 나타내는 키워드 해시태그,
입소문 형태로 급속히 확산되는 미디어 바이럴 미디어,
SNS에서의 트렌드 및 반응 분석 소셜 리스닝,
사람과 사람 사이의 관계를 나타내는 지도 소셜 그래프,
SNS 콘텐츠를 실시간 공유하고 짧은 시간 안에 사라지는 스토리,
기업이나 개인의 평판에 손상을 줄 수 있는 리스크 평판 리스크 등을 알아본다.
4장 깊은 연계가 필요한 크리에이티브·판촉·영업 용어 에서는
크리에이티브 브리프 는 프로젝트 의 목적이나 요건,
타깃 오디언스, 브랜드 메시지, 제작 가이드라인 등을 정리한
크리에이티브 제작물 작성 지시 문서다.
크리에이티브 브리프 는 클라이언트 와 크리에이티브 팀 간의
공통된 이해를 확립하고 커뮤니케이션을 원활하게 한다.
콘텐츠 상단에 표시되는 미리보기 이미지 것이다.
크리에이티브 한 제작물 작성 지시 문서 썸네일,
가장 눈에 띄는 이미지 나 디자인 표현 키 비주얼,
최종 디자인, 레이아웃 을 보여주는 디자인 컴프,
실제 기능이나 디자인을 반영한 초기 단계 모델 프로토타입,
현실 공간에 가상 정보를 겹쳐 보여주는 AR(증강현실),
완전 가상 공간을 재현하는 기술 VR(가상현실),
화면 크기에 맞춰 자동으로 레이아웃 변경하는 반응형 디자인,
상품이나 서비스의 사용 용이성 접근성,
웹사이트를 열었을 때 처음 보이는 영역 퍼스트 뷰,
모바일 디바이스 콘텐츠 최적화를 우선하는 웹디자인 모바일 퍼스트,
온라인 쇼핑몰에서의 상품 또는 서비스 구매 거래 트랜잭션,
오프라인과 온라인 쇼핑몰 양쪽에서 구매하는 비율 교차 사용률,
제조사가 소비자에게 직접 판매하는 비즈니스 모델 D2C,
온라인에서 조사하고 오프라인에서 구매하는 소비 행위 웹루밍,
온라인, 오프라인 판매 채널을 통합한 구매 경험 유니파이드 커머스,
온라인 쇼핑몰 전용 물류 거점으로 운영되는 매장 다크 스토어,
전자상거래 운영을 지원하는 소프트웨어 및 플랫폼 온라인 쇼핑몰 지원 도구,
충성도와 구매력이 높은 우수 고객 충성 고객,
한 명의 고객이 평생 동안 기업에 가져다주는 가치 LTV,
시나리오에 따라 자동 발송되는 여러 개의 이메일 스텝 메일,
고객 만족도와 충성도를 측정하는 지표 NPS,
핵심 고객을 집중 공략하는 마케팅 방식 ABM,
고객의 웹사이트 방문을 유도하는 인바운드 마케팅,
수주 확률을 높이는 예산, 결정권, 필요성, 도입 시기의 BANT,
수요를 창출하기 위한 마케팅 활동 디맨드 제너레이션,
고객 접근 방식의 차이 인바운드와 아웃바운드,
접점이 없는 고객에게 전화를 걸어 소개하는 콜드 콜,
향후 수주 가능성이 있는 잠재 고객 신규 프로스펙트,
잠재 고객 수집, 분류, 육성, 관리 방법 리드 매니지먼트,
전문적인 정보를 제공하는 화이트 페이퍼,
웹사이트에 방문한 사용자의 행동 촉진 CTA,
잠재 고객의 품질과 상태 MQL과 SQL,
사용자 행동에 맞춘 콘텐츠 설계 시나리오 설계,
잠재 고객의 유망한 정도를 평가하는 방법 스코어링,
고객과의 관계를 정착시키고 유지하는 리텐션,
미팅부터 수주까지의 영업 프로세스 를 관리하는 파이프라인 관리,
이미 구입한 상품이나 서비스 관련하여,
상품, 서비스 를 제안하는 크로스 셀,
상위 버전 또는 가격이 높은 버전 을 제안하는 업 셀,
잠재 고객에 대한 비대면 영업 활동 인사이드 세일즈,
고객이 능동적으로 움직이게 해 성공 경험으로 연결하는 커스터머 석세스,
사용자가 사용법에 익숙해지도록 지원하는 프로세스 온보딩,
영업 효율화를 위한 프로세스 와 자원 제공 세일즈 이네이블먼트 를 이야기 한다.
5장 정책과 사내 시스템을 개선하기 위한 분석·개발 용어 에서는
퍼스트 파티 데이터 는 기업이 직접 고객으로부터 수집한 데이터 다.
서드 파티 데이터 는 외부 데이터 다.
제로 파티 데이터 는 고객이 먼저 나서서 기업과 공유하는 데이터 다.
실제 사건이나 측정 결과에 기반해 수집된 실제 데이터,
문제와 정답을 정보로 추가한 학습 데이터,
데이터 수집에서 저장, 가공, 분석, 시각화까지의 흐름 데이터 파이프라인,
고객 수명 가치를 분석하는 방법 LTV 분석,
고객의 구매 경향을 분석하는 방법 RFM 분석,
큰 비율을 차지하는 것을 특정하는 분석 방법 파레토 분석,
서로 비슷한 것을 모아 그룹화하는 분석 방법 클러스터 분석,
성과에 대한 기여도를 분석하는 방법 기여도 분석,
트리 구조를 활용해 분석하는 방법 결정 트리 분석,
여러 설명 변수로부터 목적 변수를 예측하는 다중 회귀 분석,
공통된 속성을 가진 고객 집단 분석 방법 코호트 분석,
마케팅 정책 효과 측정 분석 방법 MMM,
최적의 조합을 찾아내는 방법 컨조인트 분석,
문제를 해결하기 위한 순서나 계산 방법 알고리즘,
과거의 데이터로부터 미래의 이벤트를 예측 모델,
입력 데이터로부터 새로운 정보를 생성하는 생성형 AI,
AI가 인류의 지능을 뛰어넘는 기술적 특이점,
뉴럴 네트워크를 사용한 머신러닝 방법 딥러닝,
데이터 결함을 수정해 품질을 향상시키는 데이터 클렌징,
DBMS에서 사용되는 표준화된 언어 SQL,
인터프리터형 범용 프로그래밍 언어 Python,
머신러닝 모델의 설계와 구축 자동화 AutoML,
소프트웨어를 서비스로 제공하는 SaaS,
인터넷을 경유해 컴퓨터 자원을 활용하는 클라우드 컴퓨팅,
데이터 시스템을 직접 구축하여 보유 및 관리하는 온프레미스,
부서 단위로 분산된 정보가 고립된 데이터 사일로화,
사용자 측면에서 보이는 기능과 보이지 않는 기능 프론트엔드와 백엔드,
기업 핵심 업무 관련 통합 시스템 ERP,
로봇으로 반복적 작업을 자동화 하는 RPA,
다양한 사물이 인터넷에 연결되는 IoT,
시스템 개발, 유지보수, 운용을 위탁하는 서비스 SES,
외부 사업자가 API 등을 활용해 개발한 서드 파티 도구,
애플리케이션 사이를 연결하는 인터페이스 API,
다양한 데이터를 분석하고 시각화하는 도구 BI 도구,
고객 데이터를 관리하기 위한 플랫폼 CDP,
다양한 데이터를 관리하기 위한 플랫폼 DMP,
데이터를 연계, 변환, 정형화하기 위한 도구 ETL,
대량의 데이터를 보관하는 장소 데이터 레이크,
통합 분석용 데이터베이스 데이터 웨어하우스,
특정 분야용 소규모 데이터 스토어 데이터 마트(DM),
테이블 형식으로 데이터를 관리하는 RDB,
유연한 애자일 개발과 순서대로 진행하는 폭포수 개발,
해외 및 근원격지에 업무 위탁하는 오프쇼어와 니어쇼어,
서버나 네트워크 기기를 보관하는 전용 시설 데이터 센터,
인터넷 통신을 위한 프로토콜(통신 순서) TCP/IP에 대해 설명한다.
6장 활동 중인 디지털 마케터가 알아야 하는 경영·경제 용어 에서는
5 포스 분석은 비즈니스 경쟁 환경을 평가하는 프레임워크 다.
경쟁 기업의 영향력, 신규 참여의 위협, 대체품의 위협, 구매자의 협상력,
공급자의 협상력을 평가 및 분석한다.
정치, 경제, 사회, 기술 요소로 비즈니스, 시장 환경을 분석하는 PEST 분석,
신제품 확산 과정에서 소비자의 역할을 설명하는 혁신 확산 이론.
사업을 비용 관점에서 분석하는 사업 경제성,
사용자가 증가하면 서비스 편의성과 효용성이 증가하는 네트워크 외부성,
생산 요소를 추가함에 따라 이익이 계속해서 증가하는 수확 체증의 법칙,
제품과 서비스 제공 가치를 명확히 전달하기 위한 밸류 프로포지션,
전략이나 계획을 만들기 위한 기본적인 프레임 또는 모델 프레임워크,
현상과 이상의 명확화 As is와 To be,
제품 또는 서비스가 고객의 필요와 일치하는 상태 PMF,
가상화폐와 블록체인에 기반한 경제 시스템 암호 경제,
블록체인 기술을 사용한 전자화폐 가상화폐,
변조 없이 확실하게 실행되는 프로그램 스마트 컨트랙트,
분산형으로 금융 거래 수행하는 DeFi(분산형 금융),
블록체인 기술을 사용한 디지털 데이터 토큰,
웹 3.0 생태계를 성립시키는 레이어 구조 기술적 계층,
인터넷상에 구축된 3차원의 가상 공간 메타버스,
중앙 관리자가 없는 분산형 자립 조직 DAO,
은행 기능과 서비스를 클라우드로 제공하는 BaaS,
개인간 사물이나 위치 등을 거래하는 서비스 공유 경제,
금융과 기술의 융합 핀테크,
록체인 위세서 동작하는 Dapps(분산형 애플리케이션),
다양한 전자 결제 서비스 ◦◦Pay를 설명한다.
7장 디지털 마케팅 업계의 중요 인물 에서는
필립 코틀러 는 현대 마케팅 의 기초를 닦는다.
마케팅 정의를 확장하고, 단순한 판매뿐만 아니라
고객의 필요나 욕구를 만족시키기 위한 전체적인 가치 창조와
제공이 중요하다는 점을 강조한다.
크로스 더 캐즘 이론의 창시자, 제프리 무어,
전략적 경영의 아버지 이고르 안소프,
통합 마케팅 커뮤니케이션 이론의 창시자 돈 숄츠,
브랜드(모던 브랜딩) 이론의 창시자 데이비드 아커,
다이렉트 마케팅 창시자 레스터 원더먼,
근시안적 마케팅 제창자 시어도어 레빗,
파괴적 혁신 이론을 확립한 클레이턴 크리스텐슨,
혁신 확산 이론의 창시자 에버렛 M. 로저스,
밸류 체인과 5 포스를 창시한 마이클 포터,
무어의 법칙을 제창한, 인텔 공통 창립자 고든 무어,
PC의 원형을 만든 개인용 컴퓨터의 아버지 앨런 케이,
하이퍼텍스트 고안자 테드 넬슨,
TCP/IP 프로토콜을 고안한 빈턴 서프,
월드 와이드 웹을 고안한 팀 버너스리,
Mosaic 브라우저를 개발한 마크 앤드리슨,
X(구 Twitter)와 Square를 창업한 잭 도시,
비트코인을 고안했다고 알려진 사토시 나카모토 를 소개한다.
"디지털 마케팅 용어 도감"은 디지털 마케팅 기본 용어,
광고와 SEO 용어, 자사 소유 미디어·SNS 관련 용어
크리에이티브·판촉·영업 용어, 분석·개발 용어,
경영·경제 용어, 디지털 마케팅 업계의 중요 인물을 다룬다.
디지털 마케팅 은 새로운 분야다.
새로운 분야에 뛰어들기 위해서는 정확한 개념을 이해하고,
효과적으로 업무에 활용하는 방법을 익혀야 한다.
"디지털 마케팅 용어 도감"은 디지털 마케팅 용어를 정확하게 이해하면서,
디지털 마케팅 에 다가갈 수 있도록 한다.
용어에 대한 정의를 사전식으로 정리하여 손쉽게 찾아볼 수 있으며,
용어의 특징과 주요 개념을 일러스트 로 제공하여, 직관적으로
용어를 이해할 수 있도록 한다.
용어와 관련된 이야기 에서는 용어와 관련된 다른 용어를 소개하므로,
용어가 어떻게 활용되는지 파악할 수 있도록 한다.
용어의 사용 예 에서는 현업에서 용어를 어떻게 사용하는지 알려주므로,
마케팅 실무에서 디지털 전문가와 대등하게 대화할 수 있도록 한다.
컬럼 에서는 마케팅 실력을 향상시키기 위해 알아야 할 사항을 소개하므로,
마케팅 커리어 를 발전시키고, 성공적 마케터 가 될 수 있도록 안내한다.
디지털 마케팅 업계에서 중요한 인물에 대해 키워드로 정리하므로,
마케팅 시사 상식을 높이고, 자신에게 필요한 마케팅 전략을
세워 나갈 수 있도록 한다.
"디지털 마케팅 용어 도감"은 디지털 마케팅 용어를 쉽게 이해하고,
기억할 수 있도록 하며, 손쉽게 찾아볼 수 있도록 정리하므로,
디지털 마케팅 실력을 효과적으로 향상시킬 수 있도록 한다.
정보문화사 와 컬처블룸 서평단에서
"디지털 마케팅 용어 도감"을 증정해주셨다.
감사드린다.
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