콘텐츠 전략 실무

콘텐츠 전략가 - 세계 최대 기업의 UX 기반 콘텐츠 전략
나탈리 마리 던바 지음, 김유리 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 8월

인터넷 시대, SNS 시대에서 콘텐츠의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지않다고 할수 있습니다. 오프라인과 달리 온라인에서 소비자들이나 구매자들은 매력있는 콘텐츠에 우선적으로 끌리게 되고 클릭을 하죠. 이 콘텐츠의 중요성은 결국 마케팅에도 영향을 주고 마침내는 기업의 매출액과 이익에 지대한 영향을 주는 요소이기 때문에 더욱 각광을 받고 있는 것 같습니다. 그렇다면 어떻게 콘텐츠 전략을 가지고 가야할지는 매우 중요한 기업이 전략중의 하나라고 할수 있으며 이 책은 UX기반의 콘텐츠 전략가가 자신의 실무 경험을 고스란히 책에 담고 있어 각 기업이 콘텐츠 서비스 구축을 하는 담당자들에게는 매우 유용하고 와닿는 책이라고 할수 있겠습니다.

흥미로운 점은 저자는 콘텐츠 전략을 설명함에 있어서 건축물을 예시로 들어 설명을 하고 있는데요. 그래서 책은 건축물의 설계 및 시공등에 효율적으로 사용되는 블루프린트의 중요성을 강조하고 콘텐츠 전략의 수립과 운영에 있어서 이 블루프린트를 잘 활용해야 효과적인 전략수립이 가능함을 알려주고 있습니다. 그리고 다른 어떤 업무에서도 공히 적용될 수 있는 것이 팀내 또는 팀간의 협력관계 구축의 중요성인데 이 부분에서도 저자는 하나의 공동체로서 움직일수 있는 힘을 구축하는 것이 중요함을 일깨우고 있습니다.

아울러 사람들에게 투자하라는 조언 역시 상당히 인상적이었는데요. 아무리 좋은 동기를 가지고 일을 하더라도 찾아오는 업무상이 버닝아웃은 피할수없죠. 이런 버닝아웃이 찾아오지않기 위해서는 저자는 자기관리 역시 매우 중요하며 컨디션을 지속적으로 체크하고 일과 휴식의 균형을 유지해얗나다고 이야기 해주고 있습니다.

자신의 경험에서 우러나오는 조언뿐만 아니라 이 책의 장점은 글로벌 기업 실무자들이 현장에서 체득한 경험을 바탕으로 한 조언까지 풍부하게 포함하고 있으며 적절한 부분에 유용한 팁을 함께 실어 실무자들이 이 책을 읽으면서 좀 더 자신감을 가지고 일할수 있도록 배려를 하고 있다는 것일겁니다.

슈퍼에이저의 비밀

슈퍼에이저 - 80대에도 40대의 젊은 몸과 뇌로 사는 사람들
이정봉 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2024년 7월

무병장수하고자 함은 인간이면 누구나 원하는 바이겠죠. 신체적으로도 건강하게 그리고 치매나 정신적 문제없이 오래 살수있다면 더할나위 없이 좋다고 할수 있습니다. 80세의 나이에도 불구하고 정신과 육체가 40대에 해당하는 사람들이 실제 존재하고 있고 우리는 이런 슈퍼에이저의 비밀은 무엇일가 당연히 궁금하게 됩니다.

결국 이 책은 특히 중년이후의 생활습관과 마인드셋이 중요함을 우리에게 다양한 과학적 분석자료를 통해 보여주고 있는데요. 유전적 요소를 탓하지 말고 우리 스스로 노력하느냐에 따라 충분히 슈퍼에이저가 될수 있다고 합니다.

식단관리, 충분한 잠, 그리고 습관적인 운동, 스트레스를 받아도 이를 해소할수 있는 마인드등은 정말 아무리 강조해도 지나침이 없네요. 특히나 이 책에서는 현대의 젊은 사람들이 대장암이나 조기치매가 나오는데 이는 초가공식품을 과다하게 섭취하는데서도 원인을 찾을수 있다고 지적하고 있는데요. 일상생활에서 바쁜 현대인이 찾게되는 초가공식품은 순간적으로는 달콤하지만 우리의 건강을 해친다는 것을 다시 한번 생각하게 되었습니다.

누구나 꿈꾸는 슈퍼에이저. 늙지않는 몸을 만드는 것은 스스로의 힘에 의해 충분히 가능함을 확인할수 있는 책이었습니다.

시련과 역경을 넘어

회복탄력성 - 삶의 모든 역경과 시련을 뛰어넘는 법
김시현 지음 / 다른상상 / 2024년 7월

요즘 가장 주목을 받는 단어라고 하면 바로 회복탄력성이 아닐까싶습니다. 누구에게나 내재되어 있어 우리가 이 회복탄력성을 믿는다면 번아웃이 되고 스트레스로 인해 깊은 우울감에 빠질때도 다시 일어설수 있는 것인데요. 현대인의 경우 엄청 빠른 변화의 세계를 매일같이 경험해야 하기 때문에 그 어느 시대보다 회복탄력성이 주목을 받고 있는 것이라고 생각합니다.

저자의 경험에 근거하여 저자는 회복탄력성은 유연함과도 밀접한 관계임을 이야기하고 있는데요. 고무줄처럼 유연함이 있는 경우 실패하더라도 다시 일어설수 있고 실패를 실패로만 여기는 것이 아니라 실패를 통해 배우고 성공을 위한 초석으로 삼는다는 것이죠.

마음의 근력을 다지는 것이 바로 회복탄력성이라고 할수 있고 저자는 인생을 여행과 같다고 우리에게 이야기해주고 있습니다. 우리가 여행을 좋아하는 것은 매일 반복되는 루틴의 삶이 아니라 여행지에서 전혀 예상치 못한 선택을 하고 그 선택에서 오는 즐거움을 즐기기 때문이라는 것이고 우리는 인생 역시 여행이라고 생각한다면 좀 더 변화나 낯선 것에 대해 적극적으로 수용할수 있을 것 같습니다.

글을 읽으면서 중꺾마라는 단어가 생각나더라구요. 어떤 어려움이나 위기에 봉착하더라도 쉽게 포기하지않고 진득하게 나아가다보면 어느새 우리 앞엔 터널의 끝에서 비추어오는 햇빛을 만날수 있겠죠.

인생에 누구나 시련과 실패는 찾아오는 법입니다. 하지만 그 시련과 실패를 어떻게 바라보느냐에 따라 그 사람의 인생은 달라질수가 있죠. 우리 모두가 회복탄력성의 무한한 잠재력을 믿고 자신에게 찾아오는 역경을 견뎌낼 수 있기를 저자는 바라고 있습니다.

든든한 인공지능 비서 두기

가장 쉬운 챗봇 자동화 마케팅 - 365일 24시간 자동으로 운영되는 세일즈 시스템을 구축하라
김종민 지음 / 작가의집 / 2024년 6월

그야말로 인공지능이 이제는 기존에 사람이 해왔던 업무를 대신하고 있습니다. 배달로봇이나 운반로봇은 이제 극장이나 식당에 가더라도 쉽게 만날수 있고 고객 불편 사항이나 서비스 사항에 대해서 역시 챗봇으로 빨리 원하는 답을 얻거나 대응을 할수 있게 되었습니다.

소상공인을 하는 기업대표나 자영업을 하는 분들의 경우 이런 자동화 로봇의 필요성이 더욱 대두되고 있는데요. 저자의 지적처럼 24시간의 대응이 가능할 뿐만 아니라 저렴한 비용으로 고객에 대한 다양한 서비스가 가능하기 때문에 앞으로 챗봇 자동화의 중요성은 더욱 커질 것으로 보입니다.

이 책을 통해 대표적인 챗봇이라 할수 있는 구글의 랜드봇을 실제 어떻게 가입하고 선물발송, 고객 데이터의 수집, 결제등의 고급기술까지 어떻게 가능한지를 저자의 직접적인 경험과 쉬운 단계별 과정 설명으로 소개하고 있는데요.

한마디로 챗봉이 열일을 다한다는 느낌을 받았습니다. 특히 자신이 하고싶은 일을 하기 위해서는 부수적으로 처리해야하는 잡무들이 수만가지인데 이것을 챗봇에 맡김으로써 진정 본인이 하고싶은 마케팅이나 기획업무에 온전히 자신의 시간을 투입할수 있으니 대단하다고 할수 있겠죠.

다시 한번 이제 어지간한 일은 인공지능이 처리 가능하고 그것도 엄청나게 짧은 시간에 다양한 툴을 써서 인간이 해오던 잡무를 대신해 준다는 것의 매력을 느낄수 있었고 이제는 챗봇을 어떻게 제대로 다룰수 있느냐가 비즈니스의 성공여부에 상당한 관건임을 확인하게 됩니다.

생각의 오류를 바로잡기

나는 당신과 같은 사람입니다 - 마음고생을 하는 사람들을 위한 삶의 가이드
김명준 지음 / 에이원북스 / 2024년 6월

내가 제대로 존중받기 위해서는 우리는 타인에 대해 존중을 해야하겠죠. 대등한 인간임을 인정할줄 알아야 상대방에 대해 더 깊은 공감과 이해를 할수 있다고 생각합니다. 하지만 우리가 늘상 하는 생각은 오류를 자주 범하고 그 생각이 오류로 인해 내가 느끼는 감정을 제대로 파악하지 못하고 잘못된 행동을 하기도 하고 언어로 상대에게 정신적 폭력을 가하기도 하죠.

저자는 생각이 나 자신은 아니라고 이야기하는데요. 나 자신과 생각의 관계를 저자는 빛과 그림자의 관계로 비유하고 있습니다. 즉 내가 없으면 생각 자체가 존재하지않는다는 것이죠. 아울러 우리가 어떻게 생각을 제대로 사용하느냐에 따라 생각은 매우 유용한 기계와 같지만 그러나 우리는 생각을 제멋대로 활동하게 함으로써 관계에서의 부자연스러움과 갈등을 유발하게 되고 고통스러운 삶을 살게 되다는 것이죠.

저자가 직접 상담한 사례를 통해 실제 그들이 저자의 언어침술등을 통해 어떻게 긍정적인 변화를 가지게 되었는지를 소개하고 있어 흥미로웠는데요. 우선 자신이 가지고 있는 생각의 오류를 제대로 파악하고 그 생각이 만들어낸 개념의 세계에서 넘어와 실재의 세계로 넘어올수 있고 그것이 가능하기 위해서는 우선 예라고 말하며 자신에게 일어난 일을 있는 그대로 받아들였을때 상담자들이 변화되었음을 다양하게 소개하고 있답니다.

생각의 오류라는 출발점에서 시작해서 인간관계나 삶에서 겪게되는 갈등과 위기를 극복하고 좀더 나다운 삶을 살아가는 주체적인 자아로 변화한다는 저자의 이야기는 매우 신선하게 다가왔습니다.