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끌리는 말투 호감 가는 말투 - 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 3월
평점 :
말하기는 사람의 마음을 움직이는 능력을 발휘시키고, 인간관계가 완성되어 사회적 성공을 돕는다. 환경, 지식, 경험, 교양, 성격 등 겉으로 보이지 않는 면까지 말로 표현되기 때문에 말하기는 면접이나 프리젠테이션, 연봉 계약 같은 중요한 상황뿐만 아니라 가족이나 직장 동료와의 일상적인 대화까지 생활 속의 모든 말하기는 자신의 삶에 지대한 영향을 미친다.
중요한 것은 단순히 어휘량이나 지역적 특색의 억양, 전문 용어 사용의 문제가 아니라 말하기는 인품이나 인성까지 드러나 상대가 자신을 평가하는 기준으로 작용한다. 이런것이 두려워 또는 이를 원치 않는다고 해서 입을 꾹 다물고 지낼 수는 없다. 사회적 관계나 인간관계가 모두 말로 소통되지 않는가! 수화나 메신저를 이용하는 것도 결국 말(언어)이라는 점에서 같은 이치라고 생각하면 된다.
하지만 평생 우리는 말을 하면서 살지만, 이러한 말하기를 어려워한다. 정작 의미 있는 말, 주장이나 의견을 말해야 하는 순간에는 말문이 막힌다. 중요한 자리에서 더욱 입이 떨어지지 않고 유창하게 잘하고 싶지만, 원하는 만큼 잘할 수 없는 게 말이다. 그 원인을 찾아보면 매일하는 말이지만, 상황이 바뀌거나 상대가 달라지면 같은 말이라도 다르게 표현해야 하는데 이것이 쉽지 않다.
그러면 말을 잘하기 위해 몇 가지 주의할 점을 살펴보자.
상황에 따라 해야 할 말과 하지 말아야 할 어휘를 선택해야 한다.
의미를 전달하기 위해서는 더 쉽게 전달되는 방법을 찾아야 한다.
자기 생각을 잘 표현할 수 있는 어휘와 문맥을 통해 오해를 사지 말아야 한다.
이러한 주의 점에도 우리는 사소한 말로 인해 자신이 말한 목적은 이룰 수 없고 오히려 소통이 단절되는 경우가 많다. 그래서 말의 의미가 더욱 중요하고 말솜씨라는 기술이 필요한 것이다.
뛰어난 말재주는 타고난 것일까? 결코 아니다. 말재주는 단련된 능력이다. 뛰어난 입담을 가지고 싶다면 말하기의 학습과 실천을 따르면 된다. 연습과 훈련을 통해 말하기 능력을 기르고 여러 전략과 기술을 사용해 말하기 수준을 끌어올려야 한다.
이 책에서 말하기 연습과 훈련 등을 통해 아래의 해답을 제시해 주고 있다.
우리는 어떤 해답을 찾을 수 있을까?
1) 사랑의 달콤함을 더하는 말은 어떻게 할까?
2) 어떤 상황에서 어떤 언어를 사용해야 할까?
3) 사람들을 어떻게 설득시킬 수 있을까?
4) 어떻게 표현해야 내 의견을 쉽게 받아들여질까?
5) 어떤 말로 상대의 신뢰를 얻고 사업의 길을 넓힐 수 있을까?
이 책은 우리 사회생활에서 직면하는 말하기 능력과 관련된 모든 측면을 담았다. 일상 교제, 대화, 감정 교류, 설득, 연설, 토론, 협상, 구직 등 총 8가지 상황으로 구분 지어 일상의 사례에 이론과 실천을 결합했다. 이 책을 통해 말하기를 올바르게 배운다면 언제 어디서나 자신의 매력을 충분히 발산하여 누구에게나 인정받고 존중받을 수 있을 것이다. 저자의 에피소드와 경험을 통해 말하기를 배워서, 진정한 언어의 매력에 빠져들게 해 누구든지 말 잘하는 사람으로 거듭나보자.
그러면 책에서 말하는 몇 가지 팁을 살펴보자.
대화를 잘한다는 것은 말하기를 유창하게 한다는 의미가 아니다. 부드러운 말투로 대화의 리듬을 조율한다는 것이다. 상대의 감정을 건드는 말을 삼가고 지지를 얻을 수 있는 말로 조화를 이룰 때 서로 만족하는 대화가 이루어진다.
p93, 적절한 표현 방식을 택하자.
진정 어린 사과는 개인의 명예와 인간관계를 회복시킨다. 그러기 위해 올바른 사과 태도가 필요하다. 내키지 않는 마음으로 한 사과는 도발적 의미로 보인다. 잘못이 없는데도 분쟁을 피하려고 사과하면 안 된다. 사과도 떳떳하게 해야 한다. 유감과 사과의 차이를 분명히 가려 선택해야 사태를 덜 복잡하게 만든다.
p55, 사과는 대인관계의 보완 조치이다.
자신이 하는 말을 살펴보자. 혹시 감사보다 원망이 더 많지 않았는지, 격려보다 요구가 더 많지 않았는지, 상대의 부족한 부분을 지적하느라 늘 엄격하고 비난하는 말을 일삼지 않았는지 생각해보자. 사실, 서로 사랑하는 사이라면 상대에게 자신이 인정받고 있다는 유쾌한 느낌을 전달받아야 한다. 그래야 서로 기분도 즐겁고 평화로워진다.
p103, 찬사를 사랑의 접착제로 이용하자.