『커스터머 커뮤니티』 닉 메타, 로빈 판 리샤우트

커스터머 커뮤니티 - AI 시대, 고객을 넘어 팬덤을 만드는 10가지 성공법칙
닉 메타.로빈 판 리샤우트 지음, 정서은.박예진 옮김 / 예미 / 2025년 9월

커스터머 커뮤니티

닉 메타

예미

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

<커스터머 커뮤니티>는 고객이라고 부르는 사람들이 데이터로만 존재하는 것이 아니라 비즈니스의 본질이 결국 사람과 사람의 연결에 있음을 다시금 일깨워준다. 제품을 사고 파는 일차원적 관계를 넘어 고객들이 서로 연결되고 배우고 함께 성장하는 공간으로서의 커뮤니티가 왜 지금 우리에게 필요한지를 명확하게 보여준다.

커뮤니티를 열정적인 팬덤을 기반으로 한 스타벅스나 애플처럼 B2C 기업의 전유물이라고 생각한다. 하지만 이 책은 세일즈포스, 태블로와 같은 글로벌 B2B기업들의 성공 사례를 통해 커뮤니티가 B2B 비즈니스의 판도를 어떻게 바꾸고 있는지 보여준다.

기업은 투명하고 사용자 주도적인 콘텐츠 플랫폼을 제공함으로써 고객의 목소리가 자연스럽게 확산되도록 했고, 이는 고객 확보 과정에서 큰 효과를 발위했다.

본문 중에서

책에서 강조하는 커뮤니티의 가장 큰 힘은 바로 '선순환 구조'를 만들어낸다는 점이다. 고객들은 커뮤니티 안에서 자발적으로 질문하고 답하며 서로의 문제를 해결해 준다. 이는 기업의 고객 지원 비용을 획기적으로 줄여줄 뿐만 아니라 그 과정에서 쌓인 수많은 실제 사용 사례와 노하우는 잠재 고객에게 그 어떤 마케팅 자료보다 강력한 신뢰를 준다.

마치 복리 효과처럼 시간이 지날수록 커뮤니티에 쌓이는 콘텐츠와 관계는 그 누구도 쉽게 모방할 수 없는 강력한 경쟁력이 된다. 이는 단기적인 성과에 매몰되어 허덕이고 있는 회사에 근본적인 질문을 던진다. 우리는 과연 고객과 함께 성장하는 지속 가능한 시스템을 만들고 있는 것일까?

엔터프라이즈급의 자체 커뮤니티 플랫폼을 선택할 경우, 기업은 고객 경험 전반을 온전히 통제하고 고객에게 최적화된 커뮤니티 경험을 설계하고 제공할 수 있다.

본문중에서

커뮤니티의 중요성을 역설하는 책은 많지만 이 책이 특별한 이유는 어떻게해야 하는지에 대한 질문에 구체적인 답을 제시하기 때문이다. 지금 당장, 작게라도 시작하라는 첫 번째 법칙은 거창한 계획 앞에서 늘 망설이는 나 같은 직장인에게 큰 용기를 줬다.

커뮤니티 콘텐츠 전략을 개발할 때는 콘텐츠가 달성해야 할 다양한 목표와 목적을 고려해야 한다.

본문 중에서

완벽한 시작이 아니라, 작은 실험을 통해 빠르게 배우고 개선해나가는 과정의 중요성을 강조한다. 또한 모든 것을 온라인으로 해결하려는 시대에 '오프라인은 여전히 강력하다'고 말하며 진짜 관계는 만남에서 시작된다는 사실을 환기시키는 부분도 인상 깊었다.

결국 이 책이 전하는 핵심 메시지는 '사람'으로 귀결된다. 비즈니스는 차가운 숫자를 관리하는 일이 아니라 따뜻한 마음을 가진 사람들과 관계를 맺는 과정이라는 것이다. 고객을 매출을 올려주는 대상으로만 보는 것이 아니라 각자의 자리에서 성장하고자 하는 동료로 바라보고 그들이 서로 연결되고 배우며 성장할 수 있는 자리를 마련해줘야 기업도 지속 가능한 성장을 할 수 있다는 것을 알게 되었다.

#커스터머커뮤니티 #B2B마케팅 #고객경험 #고객성공 #커뮤니티빌딩 #SaaS #브랜드전략 #팬덤마케팅 #비즈니스서적 #신간도서

『중등 신문 읽기 3: 과학 기술』 조찬영 / 명문대 입학을 위해 반드시 읽어야 할 비문학

중등 신문 읽기 3 : 과학 기술 - 명문대 입학을 위해 반드시 읽어야 할 비문학 독서 논술 ㅣ 중등 신문 읽기 3
조찬영 지음 / 가로책길 / 2025년 10월

중등 신문 읽기 3: 과학 기술

조찬영

가로책길

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

유전자 편집 가술, 초전도체, 인공 태양 프로젝트, 학창 시절 과학 잡지를 탐독하며 우주와 미래를 상상하던 청소년 시절을 떠올려봤다. 이 책은 어른들에게도 세상을 구성하는 핵심 원리들을 차근차근 설명해주고 있다. 낯설고 어렵게만 느껴졌던 최신 과학 기술의 현주소를 따라가다 보면 팍팍했던 출근길도 흥미로운 강의실처럼 느껴졌다.

과학은 언제나 질문에서 시작되며, 수소 에너지가 우리 사회의 에너지 문제에 대한 해답이 될 수 있는지에 대한 진지한 탐구가 지금 이 순간에도 계속되고 있다.

본문 중에서

이 책의 가장 큰 미덕은 생각의 뼈대를 세우는 훈련을 시킨다는 점에 있다. 하나의 주제에 대한 신문 기사를 제시하고 핵심 어휘를 짚어준 뒤 한 걸음 더 깊이 생각해보기를 통해 사고를 확장시킨다. 단순히 내용을 이해했는지 묻는 데서 그치지 않고 기사의 핵심을 스스로 요약하고 정리하게 만든다.

찬반이 갈리는 논제에 대해 자신의 입장을 정립하고 근거를 들어 서술하게 하는 체계적인 과정을 가지고 있다. 이것은 직장인이 보고서를 작성하고, 클라이언트를 설득하고, 회의에서 내 의견을 관철해야 하는 모든 필수적인 역량이다.

미래의 농업은 단순히 땅을 일구는 것이 아니라, 데이터를 읽고 기술을 운영하며 지구와 공존하는 새로운 방식이어야 한다.

본문중에서

모바일 헬스케어, AI 기상 예보, 자가진단 키트의 원리 등 책에서 다루는 주제들은 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닌 나의 건강과 안전을 책임지는 현실 그 자체다. 교과서 속 박제된 지식이 아니라 지금 내 삶에 직접적인 영향을 미치는 생생한 현상들을 과학적 원리와 연결해주니 비로소 세상의 변화가 제대로 보이기 시작했다.

과학은 아직 밝혀지지 않은 수많은 가능성으로 가득하며 그 미래는 상상하는 이들의 몫이다.

본문 중에서

이 책의 구성은 완벽한 논리적 커뮤니케이션 훈련 과정이다. '사실 확인 - 심층 이해 - 요약 및 정리 - 자기 의견 서술 - 찬반 토론'으로 이어지는 단계별 학습은 생각을 체계적으로 구조화하는 습관을 길러준다. 특히 객관식 문제로 내용을 점검한 뒤 서술형 문제와 논제를 통해 자신의 의견을 자유롭게 펼치도록 유도하는 방식이 인상적이었다. 새로운 기술과 사회 현상을 스스로 이해하고 비판적으로 수용하며, 자신의 삶에 적용할 수 힘을 길러줄 수 있는 책이라 추천한다.

#비문학독해 #수능국어 #중등논술 #과학기술 #시사상식 #논리적사고 #학습법 #자녀교육 #청소년필독서 #어른을위한공부

『 요즘 소비 트렌드 2026』 노준영 / 마케터의 시각으로 본‘핫’한 소비 트렌드 읽기

요즘 소비 트렌드 2026 - X세대 급부상, 극실용주의, 넥스트 인플루언서, 로코노미, AI 공존 비즈니스 등 마케터의 시각으로 본‘핫’한 소비 트렌드 읽기
노준영 지음 / 슬로디미디어 / 2025년 10월

요즘 소비 트렌드 2026

노준영

슬로디미디어

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

트렌드란 우리가 무엇에 관심을 기울이고, 무엇을 중요하게 여기는지를 보여주는 시대의 자화상이라는 문장이 와 닿았다. 그저 남들이 하니까 따라 하는 것이 아니라, 나의 작은 선택들이 모여 시대의 방향을 결정한다는 사실은 변화를 수동적으로 감당해야 할 숙제가 아닌, 능동적으로 해석하고 참여해야 하는 과정이다.

이 책을 읽으며 가장 흥미로웠던 부분은 '로코노미'와 'X세대의 역주행'에 대한 것이었다. 언제부턴가 SNS에서 핫플이라고 불리는 곳은 어딜 가나 비슷한 모습이다. 비슷한 인테리어, 메뉴, 분위기 속에서 사람들은 인증사진을 남기기 바쁘다.

인간은 방향성을 제시하고, AI는 그 안에서 수천 가지 조합과 변형을 통해 결과물을 도출한다.

본문 중에서

<요즘 소비 트렌드 2026>에서는 그런 현상의 이면에 있는 진짜를 향한 사람들의 갈망을 정확히 짚어낸다. 중심 상권의 지루함을 벗어나 우리 동네, 혹은 잘 알려지지 않은 지역에서 고유한 가치를 발견하려는 움직임, 즉 로코노미는 단순히 새로운 소비 트렌드가 아니라 나만의 정체성과 이야기를 찾으려는 노력이었다.

그리고 늘 MZ세대와 알파세대에 가려져 있던 X세대를 조명한 부분도 신선했다. 조용하지만 강력한 구매력으로 시장을 움직이고, 레트로를 향유하며 자신만의 방식으로 새로운 정체성을 구축하는 그들의 모습은 내가 속한 세대와는 다른 깊이를 느끼게 했다.

로코노미는 지역 상권을 발견하고, 이 상권에서 소비를 위해 벌이는 모든 행동을 뜻하는 트렌드 용어다.

본문중에서

고객들은 더 이상 아름다운 이야기에 쉽게 지갑을 열지 않는다. 그들에게 필요한 것은 왜 사야 하는가에 대한 논리적이고 실용적인 근거다. 더불어 AI를 단순히 업무를 돕는 보조 도구가 아닌 공동 창업자로 인식하는 시대가 온다는 예측은 막연한 두려움과 함께 새로운 가능성에 대한 기대가 생겼다.

X세대는 단지 늦은 청춘이 아니다. 새로운 정체성과 감각을 실험하는 가장 역동적인 세대이며, 더 나은 삶을 꿈꾸는 어른이다.

본문 중에서

이제는 정해진 업무를 얼마나 잘 수행하느냐가 아니라, 어떤 독창적인 질문으로 새로운 가치를 만들어낼 수 있느냐가 나의 경쟁력이 될 것이라는 사실을 깨달았다. AI가 모든 것을 예측하고 추천해주는 편리한 세상이지만 오히려 사람들은 예측 불가능한 골목길 커피숍을 찾아 나서고 배송이 조금 늦더라도 손으로 만든 제품을 기다린다.

퇴근 후 스마트폰 대신 종이책을 펼쳐 드는 나의 작은 습관이나 주말에 일부러 시간을 내서 도자기 공방을 찾는 이유를 이해할 수 있었다. 유행이라서가 아니라 디지털 세상에서 무뎌진 감각을 되찾고 인간성을 회복하려는 행동이었떤 것이다. 불확실한 변화의 파도 위에서 길을 잃지 않고 나아가고자 하는 방향으로 스스로 키를 조종하고 싶다면 이 책을 권한다.

#트렌드2026 #미래전망 #마케팅인사이트 #X세대 #로코노미 #AI시대 #극실용주의 #자기계발 #30대직장인 #책추천

『눈높이 트레이닝』 장우석 전하영 / 몸이 먼저 이해하는 원리의 힘

눈높이 트레이닝
장우석.전하영 지음 / 지식과감성# / 2025년 9월

눈높이 트레이닝

장우석 전하영

지식과감성

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

대부분의 운동 지침서가 자세와 횟수, 호흡법 같은 방법론에 집중할 때 이 책은 운동이 잘될 수 밖에 없는 환경을 먼저 설계하라고 말한다. 스쿼트를 할 때 다리는 골반 너비라고 외우는 대신에 과연 나의 몸은 그 너비를 편안하게 느끼는지를 물어보는 것이다.

데드리프트를 할 때도 기술적인 조언에 앞서 일상에서 무거운 물건을 어떤 자세로 들어올리는지를 먼저 떠오르게 한다. 이렇게 익숙한 행동의 원리를 이해하고 나면 운동 자세는 내 몸이 가장 효율적으로 힘을 쓰기 위해 자연스럽게 찾아가는 결과물이 되는 것이다.

방법이 아닌 환경을 설계하라는 역발상

특히 숄더 패킹은 나에게 어려운 동작이었다. 상체 운동의 기본 중의 기본이라는데 그 감각이 어려웠다. 어깨를 뒤로 모아 아래로 내리라는 설명을 들었지만 덤벨을 잡으면 어깨는 잔뜩 긴장하고 승모근만 뻐근해지기 일쑤였다. 이 책애서는 날개뼈로 등을 꼬집는다는 직관적인 이미지로 알려줬다.

초등학생도 이해할 수 있을 만큼 쉽고 친절한 설명이 이 책의 가장 큰 장점이다. 각 장의 말미에 배치된 정리 퀴즈를 풀다보면 저자가 얼마나 체계적으로 지식을 전달하고자 노력했는지 느낄 수 있었다. 독자의 눈높이에 맞춰 언어를 부드럽게 다듬었을 뿐 그 안에 담긴 정보의 밀도와 정확성이 아주 높았다.

친절한 설명 뒤에 숨겨진 단단한 근거들

마치 복잡한 프로젝트의 핵심을 명확하게 꿰뚫어 간결한 보고서로 정리해주는 유능한 팀장처럼 저자는 방대한 운동과 과학의 원리들을 독자가 실제 운동에서 즉각적을 써먹을 수 있는 실용적인 지식으로 바꿔준다. 그 덕에 독자들은 운동의 원리를 이해하고 스스로 응용할 줄 아는 운동가로 성장할 수 있는 것이다.

이제 운동은 ‘하는 것’이 아니라 ‘되는 것’

헬스는 억지로 운동을 하는 것이 아니라 올바른 환경이 갖춰지만 몸이 알아서 잘 쓰인 각본에 따라 움직이는 배우처럼 자연스럽게 최적의 움직임을 찾아가는 것이었다. 운동은 고통스러운 취미가 아니라 내 몸의 가능성을 발견하고 그 원리를 탐구하는 즐거운 과정인 것이다. 헬린이들에게는 이 책이 단순히 몸을 바꾸는 기술을 아려주는 것을 넘어 운동을 통해 자신과 소통할 수 있는 새로운 길이 될 것이다.

#헬스책 #운동책추천 #웨이트트레이닝 #헬린이필독서 #운동하는직장인 #근력운동 #홈트레이닝 #자기계발 #몸만들기 #운동원리

『쓰는 몸으로 살기』 김진해 / 나를 다듬고 타자와 공명하는 어른의 글쓰기

쓰는 몸으로 살기 - 나를 다듬고 타자와 공명하는 어른의 글쓰기
김진해 지음 / 한겨레출판 / 2025년 9월

쓰는 몸으로 살기

김진해

한겨레출판사

글이란 본디 머리로 생각하고 논리를 세워 손으로 옮기는 지적인 활동이라고 여겼다. 하지만 이 책을 넘기면서 생각이 변화하는 것을 느꼈다. 몸으로 쓴다는 것은 고착화된 표현이나 상투적인 문법, 머릿속에 박제된 생각의 틀에서 벗어나 온몸의 감각을 열어 세상을 느끼고 그것을 글로 옮기는 행위를 말한다.

마치 합기도에서 힘을 빼야 상대의 움직임을 온전히 받아들일 수 있듯이 글쓰기 역시 어깨에 힘을 빼고 유연한 자세를 가질 때 비로소 시작되는 것이다. 우리는 늘 '나'의 시선으로 세상을 보고 '나'의 언어로 글을 쓴다. 하지만 저자는 마음을 움직이는 단 하나의 문장은 바로 이 당연함의 균열로부터 탄생한다고 말한다.

기존의 상식에 반하는 발견, 도덕을 거역하는 글이 좋은 글입니다.

본문 중에서

내 몸에 타인의 시점을 초대하고 기꺼이 타인이 되어보는 낯선 경험을 통해서만 쓸 수 있는 문장이 있다는 것이다. 저자는 감정이입과 공감이 차이가 있다고 말한다. 공감이 내 입장을 지키면서 상대에게 동의해주는 것이라면 감정이입은 나를 내려놓고 타인의 자리에 앉아보는 것이다.

직장생활을 하다면서 공감과 감정이입을 과연 몇 번이나 해봤을까. 상대의 말을 경청하기보다 내 의견을 말할 타이밍을 재고 있던 것 같다. 글쓰기는 결국 타인의 향한 태도의 문제와 깊이 연결되어 있었다.나를 지키려는 본능을 이겨내고 타인이 되어보는 용기를 가져야겠다.

할 말을 다 하는 것보다 할 말이 있는데 하지 않는 것이 훨씬 더 힘든 일입니다.

본문중에서

좋은 글이란 보편적인 진리를 담아 많은 사람의 고개를 끄덕이게 하는 글이라고 막연히 생각해왔다. 하지만 저자는 글이 보편성을 추구하지 않는다고 말한다. 우리가 글을 쓰는 이유는 각자의 삶과 경험이 가진 '유일성' 때문이라는 것이다.

글쓰기의 목적이 설득이나 교훈이 아니라 내 안에서 좋은 문장 하나를 길어 올리는 것 자체에 있다는 것이다. 남의 문장을 흉내 내는 것을 멈추고 나의 고유한 경험 속에서 나만의 단어를 찾고 나만의 문장을 조립해나가는 것이 내 글을 쓰는 유일한 방법이라는 것을 깨달았다.

술술 나오는 걸 과신하지 말고, 머뭇거리거나 더듬거리며 어렵게 나오는 말을 더 신뢰해야 합니다. 미처 나오지 않은 말을 갈망해야 합니다.

본문 중에서

글을 쓴다는 것은 생각을 기록하는 행위를 넘어 삶의 축을 단단히 세우고 세계를 이해하는 나만의 틀을 만들어가는 과정이다. 다름을 인정하지 못하고 내 것만을 고집하기 쉬운 시대다. 불완전함의 자유를 누리는 글쓰기의 태도는 곧 삶의 태도로 확장된다. 나의 삶 역시 늘 쓰이지 않은 무한한 가능성을 품고 있다. 쓰는 용기를 잃지 말고 글을 쓰면 좋은 사람이 될 수 있다는 말을 믿고 인생도 문장도 시작해야겠다.

▶ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

#쓰는몸으로살기 #김진해 #한겨레출판 #하니포터 #하니포터11기 #글쓰기 #에세이 #인문학 #책추천 #북리뷰 #어른의글쓰기 #직장인글쓰기 #말과글