위대한 나의 발견 강점 혁명
도널드 클리프턴.톰 래스 지음 / 청림출판 / 2017년 6월
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우리는 흔히 자신의 발전과 성숙을 위해서

자신의 약점을 보완하고 고치기 위해 노력한다. 


한 인간이 겸허하게 세상을 살아가는 것이 

자만하여 으스대는 것에 비하여 훨씬 좋을듯하다. 


하지만 자신의 연약함에 집중하고 초점을 맞추다 보면

정작 자신이 소유하고 있는 자신만의 강점까지 잃어버릴 때가 많다.


이 책의 저자인 도널드 클리프턴과 톰 래스는 

한 사람의 인생에서 자신의 성숙과 조직의 성과를 올리기 위한 대안을 모색한다. 


그것은 바로 자신의 부족함에 초점 맞추는 것이 아니라

자신의 감정에 집중하여 그 감정을 발전시키고 다듬어 가는 것이다.


또한 자신이 부족한 것은 

그 부분에서 강점이 있는 사람의 도움을 받으면 된다고 강조한다. 


저자들은 한계가 있는 우리의 에너지와 시간을 쏟아

자신의 강점에 집중하면 더욱 능률적이고 성공적인 삶을 살 수 있다고 말한다.


이 책은 2002년판의 개정판이다. 

훨씬 더 정확하고 풍부한 검사도구를 제공하고 있고, 

거기에 맞추어진 해석이 주어지고 있어 더욱 유용하다.


부록으로 삽입되어 있는 강점 찾기 프로그램 ID와 해석은

이 책을 더욱 구체적이고 풍성하게 읽을 수 있는 도구가 될 것이다.


또한 개인이 아닌 한 그룹 안에서 강점 찾기를 진행한다면

서로를 이해할 뿐만 아니라 더욱 효율적으로 업무를 분담하여 긍정적 성과를 올릴 수 있을 것이다. 


간혹 남을 위한 공감력이 당신을 압도할 수 있다. 하루의 일과가 끝날 때 업무가 완료되었음을 알려주는 의례적인 절차를 만들어보자. 당신의 감정을 보호하고 정서적으로 녹초가 되는 것을 막을 수 있다. - P61


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잭 아저씨네 작은 커피집
레슬리 여키스·찰스 데커 지음, 임희근 옮김 / 김영사 / 2003년 8월
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이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.


엘 에스프로소는 

20여년간 여러 커피 전문점이 즐비한 곳에서도,

시애틀 시내에서 자리를 지키며 성공해왔다. 


반평 남짓한 작은 공간에도 불구하고, 

여러 사람들이 아침부터 줄을 서서 

이 커피집의 커피를 마시기 위해

오랜 시간을 기다린다. 


왜 많은 사람들은 

궂은 날씨에도, 

더 가까운 곳에 커피 전문점이 생겨도,

심지어 이 커피집이 여섯번이나 이사를 해도,

한결같이 줄을 서서 엘 에스프레소의 커피를 고집하는가?


그것은 바로 4P로 명명되는 매우 기본적 원리를 

충실하게 지켰기 때문이다. 

변하지 않고 지켰던 그들의 원칙은

열정(Passion),

사람(People),

친밀(Personal),

제품(Product)이다.


열정을 가지고,

좋은 직원을 고용하여, 

친밀한 고객들을 만들어내고, 

최고의 품질을 지속적으로 유지해야 하는 것이다. 


아주 간명한 원칙이지만,

이것이 실제로 지속되기위해서는,

많은 노력이 필요할 것이다.


작은 커피집에 국한된 이야기로 들릴 수 있지만,

모든 기업이나 개인에게 

충분하게 적용해볼 수 있는 원칙이 될 것 같다.


일이란 돈 이상의 그 무엇이다. 현재 자신의 일을 즐길 수 있어야 비로소 진짜 일이라고 할 수 있다. 그것은 마음속의 필요를 충족시킴과 동시에 자기 자신을 성장시킨다.- P33

지난 몇 십년 동안 앞에서 말한 온갖 ‘사이징‘을 단행했던 기업들이 감안하지 못한 것은 바로 직원의 충성도와 고객의 충성도가 직접 연관되어 있다는 점이었습니다. 기업들은 직원을 해고하면 웬만큼 성공을 거두리라고 확신했지만, 그들이 미처 생각하지 못한 것은 충성도의 감소가 직원들로부터 고객들로 전염된다는 점이었습니다. 직원들이 충성스러울 때 고객 역시 회사의 제품이나 서비스를 의리있게 사준다는 것이 판명되었습니다.- P52

당신은 커피뿐만 아니라 다른 여러 매개물로 이어지는 손님들의 공동체를 만들어나가고 있는 것입니다. 손님과 직원 사이에 연결고리가 강해지면 강해질수록 둘 사이는 친밀해지고, 충성도가 커지며, 조직의 재정이 더욱 넉넉해진다는 것을 우리는 알고 있습니다. 손님들이 공동체에 속해 있을 때, 그들은 서로에게 충성할 뿐만 아니라 공동체에도 충성합니다. - P60

직원들과 고객 사이에 인간적인 유대관계를 만들면 누구나 승자가 됩니다.- P61

품질에 열정을 바쳐라. 말과 행동으로 품질을 드러내 보여라. 그러면 직원들은 열정을 다해 일할 것이다. - P84


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