오해를 기회로 바꾸는 대화법

오해를 기회로 바꾸는 대화법 - 뱉고 나서 후회한 말 다시 주워 담는 기술
야마모토 에나코 지음, 박현아 옮김 / 영림카디널 / 2025년 9월

도서를 무료로 협찬받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다

오해를 기회로 바꾸는 대화법

저자 야마모토 에나코

출판 영림카디널

발매 2025.09.30.

설령 상대에게 문제가 있다고 해도 “전에도 말했잖아?”라고 말한들 개선되는 점이 있을까? “몇 번이나 말해야 알겠어?”라고 말하면 상대가 그때부터 한번에 이해할 수 있게 될까?

짜증 내는 말을 통해 상대가 이해할 수 있는 것은 그 짜증 나는 감정뿐이다. 짜증을 내면 상대가 약간의 공포심과 송구스러운 마음을 느낄 수는 있다. 하지만 행동은 개선되지 않고 다시 똑같은 일이 반복될 가능성이 크다.

오해를 기회로 바꾸는 대화법 79페이지

내가 자주 가는 중국집에서 주방장 겸 사장님의 아드님이 서빙을 보는데 그 분을 볼 때 마다 정말 부럽다는 생각을 많이 한다. 시원시원한 목소리톤에 손님과 대화를 하는 것을 들어보면 조리있고 깔끔한 대화를 한다. 얼핏 들으면 시비 거는듯한 말투를 가진 나에게는 정말 부러운 목소리와 대화톤이였다.

“오해를 기회로 바꾸는 대화법”를 보는 순간 정말 구세주 같은 느낌을 받았다.목소리 톤은 타도난 부분도 있을 테니 적어도 말 실수를 했을때나 억약 정도는 바꿀수 있을것이라는 기대감 때문이였다.역시 내 생각대로 “오해를 기회로 바꾸는 대화법”에서는 이러한 나의 단점을 가려줄 책이였다, 특히 말 실수를 했을 때 회복하는 방법을 자세히 알려 주기 때문에 나에게 많은 도움이 될 수 있다라는 마음이 생겼다, 하지만 이 책을 읽으면서 새롭게 안 사실이 있는데 최근 우리가 많이 사용하는 sns이나 카카오톡등으로 인해서 원치 않는 텍스트상의 사용으로 대화의 영역이 넓어 졌고, 대화의 오해가 점점 커진다는 것이다.

“오해를 기회로 바꾸는 대화법”에서 말하는 가장 중요한 요소는 대인관게에서의 포기는 절대 안된다는 것이다. 대화를 하다가 실수를 했을 때 대인관계를 포기하는 것은 회복 자체를 막아버리는 것이기 때문에 절대 안된다는 것이다. 일단 괸계를 회복하기 위해서 노력을 하는 것이 오해를 풀고 기회를 잡는 첫 번째 스텝이 된다는 것이다. 대인관계에서 개선의 의지가 있다면 서로의 관계가 더더욱 깊어지고 분명 기회가 찾아온다는 것이다.

관계회복이 거창한 것은 아니라고 “오해를 기회로 바꾸는 대화법”는 말한다.가벼운 인사 정도라도 서로의 관계가 점점 가까워 지는길이라는 것이다.

대인관계는 꾸준히 시간을 두면서 점차 가까이 가면서 서로에게 필요한 존재로 보이는 것이 대인관계를 가깝게 만드는 요소라고 설명을 하고 있다.

말에 대해서도 접속사 사용이 별로 좋지 않다고 이야기 한다. 그래도, 그렇지만 같은 말은 말을 시작하기도 전에 부정적인 요소를 상징하기 때문에 가급적 사용하지 않는 것이 중요하다고 이야기 하고 있다.

앞에서 거론 했지만 우리는 sns등이 없으면 사회생활이 불가능 할 정도로 우리 삶을 지배 하고 있다, 회사의 공지는 탄톡방에서 이루어 지고 있고, 서로의 소통은 텍스트를 통해서만 이루어 진다. 문제는 텍스트로는 진심이 담긴 진실을 전달하기 어렵고 오햐의 여지를 많이 남길수 있다는 사실이다. 이 역시 시간을 오해 투자해서 텍스트와 병행을 하면서 통화나 직접적인 대화를 하는 것을 추천하고 있다.

“오해를 기회로 바꾸는 대화법”에서는 많은 방법론을 제시 하고 있으며, 가장 중요한 것은 완벽한 것 보다는 관계를 회복하는 것이 중요하다고 강조하고 있다,가벼운 마음을 가지면서도 상대방을 관찰을 잘하면서 대화를 하다보면 서로에 대한 신회가 쌓이고 혹시 실수를 하더라도 실수를 인정하고 회복을 하는 것이 중요한 것이라고 이야기 하고 있다.

 #영림카디널 #야마모토에나코 #대화법 #설득 #프레젠테이션 #회의 #자기계발 #자기계발서#대화의기술 #관계 #회복 

 #리뷰의숲 #리뷰의숲서평단

하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화

하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화 - 한 단어를 떠올리는 순간 영어가 터져 나온다!, 저자 동영상 강의 + 원어민MP3 파일 + 말하는 영어 일상 일기 부록
하이빅쌤(빅토리아 신) 지음 / 타인의취향 / 2025년 10월

도서를 무료로 협찬받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다

하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화

저자 하이빅쌤(빅토리아 신)

출판 타인의취향

발매 2025.10.01.

MIDDLE SCHOOL ENGLISH~

경쾌한 음악과 함께 어떤 서양의 남자가 영어로 시작하는 영어테이프를 들었던 것은 중학교 1학년 영어 2번째인가 3번째 시간이였다.

지금이야 초등학교부터 영어를 배웠지만 내가 학교를 다닐때는 중학교 1학년대 “I am a student“를 시작으로 영어를 배웠다. 그리고 영어회화 테이프(정확히는 교과서를 원어민이 읽어주는)를 듣고 화장실에 가서 많이 울었던 기억이 난다. 미리 영어 공부를 하고 싶다고 부모님께 말해도 학교가면 다 배우는걸 왜 돈들게 미리 배우냐는 부모님 말씀에 할 말은 없었지만, 같은 반 친구들은 다 알아듣는 듯한 표정 때문에 좌절을 해야 했었다. 아주 먼 시간이 흘러서 당시 영어를 가장 잘하던 친구와 술한잔 하면서 들은 이야기 지만 중학교 1학년 과정이 끝날 때 까지 알파벳을 다 모르고 2학년에 올라간 애들이 있었다는 이야기를 듣고 또 다른 의미에서 좌절을 했었다.

내가 ”하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화“ 서평을 쓰면서 이야기를 하는 이유는 단순하게 교과서는 어렵고, ”하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화“는 재미있고 쉽다는 이야기를 하기 위해서 이다. 일단 하이빅 선생님은 스피킹으로 유명하다는 것을 유튜브나 소문을 들어서 알고 있었다. 일단 책은 상당히 쉽다는 느낌이 든다.

내용이 지나치게 쉽고 가볍다는 의미가 아니라 단어가 쉽다는 이야기다. 단어가 쉬어 영어를 공부하는데 두려움 마음이 전혀 들지 않는다. 막연하게 다른책은 일단 해석이 안되는 경우가 많았는데 이 책은 술술 영어를 읽을 수 있는 듯 하니 마음에 든다.

술술 읽어지나 자신감이 붙고 책을 계속해서 소리내서 읽게 된다.쉬운 단어로 영어에 대한 진입 장벽을 낮춰 주면서 영어에 대한 페턴을 알려 준다.

I’m here to ~~ 를 설명하면서 

I’m here to exercise.

I’m here to relax.

I’m here to see you.

I’m here to meet my friends. 으로 학습 시키고 있다. 쉬운 단어, 쉬운 패턴에 저자의 쉬운 설명이 있으니 ”하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화“를 그냥 책 읽듯 읽어도 영어에 대한 친숙함이 많이 생긴다. ”하이빅쌤의 팡팡 터지는 한 단어 영어회화“의 강점은 발음 교정에 있다. QR코드를 통해서 발음을 들고 따라할 수 있게 구성되어 있다. 학창 시절 공부를 할 때 교과서나 문제집의 지문을 달달 암기해야 헸지만 정작 듣기평가에서는 발음을 공부할 여건이 좋지 못해 고생을 했던 추억이 있는 입장에서는 너무 좋은 구성이 아닌가 한다.

정말 중요한 것은 하이빅 선생님이 왜 발음이 이렇게 되는지 강의 까지 들어간다는 것이다. 단순 영어회화를 공부하는 의미를 넘어 영어 듣기의 영역까지 정복할 수 있는 책이 아닌가 하는 생각이 든다.

부담없는 책의 구성과 거부감 없는 영어에 대한 진입장벽, 완벽한 발음에 발음에 대한 강의 까지, 영어회화를 공부하는데 정말 강력 추천하는 책을 만날 수 있어 너무 행복한 시간이였다.

#하이빅쌤의한단어영어회화

 #하이빅쌤 #영어책추천  #영어회화  #영어 #영어공부 #영어패턴 #영어레슨 #영어일기 #영어강의 #영어발음교정 #리뷰의숲 #리뷰의숲서평단 #타인의취향

중용

중용 - 21세기 시선으로 읽는 동양고전
박찬근 지음 / 청년정신 / 2025년 9월

도서를 무료로 협찬 받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다

중용

저자 박찬근

출판 청년정신

발매 2025.09.30.

혹시 지금, 당신의 삶이 흔들린다고 느끼시나요? 넘쳐나는 정보와 수많은 선택지 속에서 무엇이 진정으로 옳은지, 어 디로 가야 할지 막막한가요? 타인의 시선과 사회의 기준에 나를 맞추려다 보니, 정작 ‘진정한 나는 무엇인지’ 잊어버린 것 같지는 않나요? 불안과 피로가 일상이 되어버린 이 시대, 우리는 끊임없이 외부의 자 극에 반응하며 내면의 중심을 잃어가고 있습니다. 겉으로는 화려해 보 여도 속으로는 공허한, 소인의 길을 걷고 있지는 않은지 자문하게 됩니다

21세기 시선으로 읽는 동양고전 중용 - 4페이지

대학,논어,맹자,중용을 사서, 시경,상서,주역을 삼경이라고 한다. 조선을 지배했던 사상인 성리학을 대표하는 대표적인 경전이 사서삼경이라고 한다.

한참 아버지가 사오셨던 이야기 명심보감을 보던 어린시절, 무슨 자신감이 붙었는지 사서삼경도 보고 싶다고(아마 사서삼경의 책들도 이야기 명심보감 같은 구성이라고 생각했던 것 같다)

사상 처음으로 부모보다 못사는 시대. 산업화로 인해 해택을 입은 세대들이 신세대(MZ)를 무시한다 전쟁때 보다 힘든 시대다 라고 이야기 하지만 물질적으로나, 정보통신 부분으로도 가장 풍족한 시대에 살고 있는게 사실이다. 하지만 앞에서 이야기 한 것처럼 실질적, 감성적으로 그 풍족을 누리지 못하는 사람들이 많다. 과연 나는 누구인가라는 질문을 하지 않는 사람들은 누구일까 하는 생각이 든다. 

타인과의 경쟁에서 밀리며 감성적으로 망가져 가는 시점에서 우리는 무엇을 찾아야 할지 의문이 든다. 그러한 시점에서 공자의 손자 자사가 저술한 책인 “중용”이 우리에게 위로를 전한다고 나온 책이 “21세기 시선으로 읽는 동양고전 중용(이하 중용)”이다. 쓰여진지 2000년이 넘은 책이 AI가 지배하는 세상에 무슨 도움이 될까 하는 의문이 되는 것이 사실이다.

중용의 핵심은 자신을 다스리는 것이다. 결국 하루가 다르게 발전하고 조금만 실수 해도 낙오를 하는 세상에 자기 스스로를 통제하고 다스리면 길이 보인다는 가르침을 주고 있는 것이다.

흔히 성리학에서 말하는 도道는 무엇을 말하는 것일까?

인간다움, 양심, 바른것이라고 할 수 있다. 중용에서는 바로 이점을 강조하고 있다, 인간은 맹자의 말처럼 원래 착한 마음을 가지고 있다.하지만 과연 우리는 이시대를 살고 있으면서 그 선한 마음을 지니고 살고 있을까? SNS 게시물의 좋아요에 신경을 쓰고 나의 모습보다는 타인의 나를 어떻게 보는가에 더 신경을 쓴다. 과연 좋아요 숫자나 팔로워 숫자가 우리의 모습을 보여 줄수 있는 것일까?

도는 우리안에 항상 존재하고 있으며 절대로 벗어날 수 없는 것이다. 결국 타인의 시선이나 다른 요소로 인해서 우리가 흔들릴 때 우리안의 도를 찾기 위해 노력을 한다면 중용이 말하는 진정한 모습을 보유할수 있다라는 것이다.

그리고 중요하다는 것은 혼자 있을때의 인격을 말하고 있다. 사회생활을 하면서 많은 사람들과의 관계가 좋은 사람들이 있지만 혼자 있을 때, 즉 온라인에 있을때는 자신의 모습을 사라지고 비양심적인 모습을 보이는 많은 사람들에게 냉철한 가르침을 주고 있다.

그리고 중용은 성실함도 강조한다. 연출된 삶이 아니라 진실딘 자기 자신의 모습을 단련하고 성장시키는 것을 중요하다고 이야기 하고 있다.

증용은 2000년전 책이며, 성리학의 주요책이라는 점 때문에 많은 사람들에게 거부감이 있을 수 있다. 하지만 이 책은 우리에게 진짜 필요한 진실을 알려 주고 있으며 우리의 삶을 투영해서 많은 가르침을 주고 있다.

실제 사례를 통해서 이 시대에 필요한 중용의 가르침을 잘 주고 있으며 우리가 필요할 때 중용을 잡을 수 있도록 친절하고 따뜻하게 자사의 가르침을 주고 있다.

#중용 #자사 #공자 #동양고전 #동양철학 #논어 #맹자

#실용인문학 #21세기동양고전 #시대정신 #성인의지혜 #자기게발 #주역 

커스터머 커뮤니티

커스터머 커뮤니티 - AI 시대, 고객을 넘어 팬덤을 만드는 10가지 성공법칙
닉 메타.로빈 판 리샤우트 지음, 정서은.박예진 옮김 / 예미 / 2025년 9월

도서를 무료로 협찬 받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다

커스터머 커뮤니티

저자 닉 메타,로빈 판 리샤우트

출판 예미

발매 2025.09.22.

가장 성공적인 기업들은 커뮤니티를 그들의 DNA로 삼고 있다. 이들은 고객과의 관계에 깊은 집중과 헌신을 보인다. 첫날부터 제품이나 서비스의 기능만을 고민하는 것이 아니라, 인간 연결의 힘을 어떻게 활용해 성장의 핵심 요소인 제품, 판매, 마케팅, 고객 성공을 이끌어낼 것인지에 대해서도 깊이 생각한다. 커뮤니티는 그들의 미션, 비전, 전략 계획에 자연스럽게 포함되며, 이는 전체 팀의 협업을 통해 이루어진다. 진정한 커뮤니티 중심의 사고방식은 지난 20년간의 고객 경험과 고객 성공 이니셔티브에서 자연스럽게 진화한 결과이다.

커스터머 커뮤니티 96 페이지

예전에는 매일 배달되는 신문같은 일간지나 주간 월간 같은 잡지를 우편으로 받는 행위를 구독이라는 말을 많이 썼었다. 그런데 요즘엔 특정 사이트의 유료 회원권을 매달 결제하는 것을 구독이라고 하는 듯 하며, 또 다시 특정 제품을 매번 구매하는 행위도 구독이라는 키워드를 사용하는 것 같다. 아마 아이폰을 생산하는 애플의 제품이 그러한 유행을 선도 하는 듯 하며, 내가 아는 어떤 분은 소니의 제품을 유족 좋아해서 힘들게 구매해서 사용하는 경우도 많다.

이러한 소비 시장이 발전하는 가운데 기업의 입장에서도 한번 팔면 끝이라는 마음에서 벗어나 재구매를 노리는 시장이 점점 발전하고 있다.

“커스터머 커뮤니티”는 이러한 시점에서 단순히 제품에 대한 만족도를 높혀서 고객유치의 성공을 떠나서 기업과 소비자 사이의 소통을 강화해서 고객 유치의 성공을 유도하는 방법을 제시하는 방법을 알려준다. 특히 최근 AI의 발전으로 인해서 빠른속도로 변화하는 시장의 모습속에서 단순 “B TO C”를 떠나서 “B TO B”영역까지 확장이 가능해 보였다.

“커스터머 커뮤니티”에서 제시하는 가장 중요한 것은 단순히 고객의 궁금증이나 요구를 빠르게 해결하는 것이 아닌 소비자들 간의 커뮤니티도 매우 중요하다고 이야기 하고 있다. 기업과 소비자간의 일대일 소통은 너무 폐쇄적이고 정보의 확장성이 떨어진다고 이 책은 지적하고 있다. 이 방법을 사용을 한다면 단순한 1건의 업무에도 동일한 궁금증을 가진 소바자들의 니즈를 충족시키는 확장성을 가져다 주기 때문에 기업입장에서도 매우 유리하다는 것이다. 그리고 소비자간의 커뮤니티가 활성화 되면 새로운 기술에 대한 아이디어와 직접적인 방법론이 나외 기업입장에서 새로운 기술을 얻을 수 있는 기회도 분명 온다라고 이야기 하고 있다.

커뮤니티의 확장은 그간 많은 문제를 주었던 수직적 문제를 해결하고 수평적 입장에서 기업과 소비자, 기업과 기업의 관계가 수평적으로 나아가 확장의 모습을 가능해 지는 것을 알 수 있다.

내가 이 책을 읽으면서 가장 주목한 것은 피드백 부분이였다. 예전 방식으로 상품에 대한 피드백을 수집하는 방법은 시야적 한계나 시간적 한계가 있기 때문에 소비자 커뮤니티를 사용할 경우 빠르고 다양한 피드백이 가능한데 개인적으로 커스터머 커뮤니티를 읽으면서 가장 중요한 부분이라고 생각을 했다,

고객들을 중심으로한 커뮤니티는 분명 새로운 환경을 조성을 할것이고 분명 중요한 요소가 될 것이다.

AI의 발전은 기존의 마케팅의 변화를 불러 왔고, 충성도 높은 소비자들의 등장은 분명 코뮤니티를 필요로 하며 이를 선점 하는 기업이 고객들의 선택을 받을 것이다.

#커스터머커뮤니티

#예미

#리뷰의숲 #리뷰의숲서평단

기회를 부르는 1%의 법칙

기회를 부르는 1%의 법칙 - 일은 열심히 하는데 왜 나는 안 될까?
조은지 지음 / 황금테고리 / 2025년 9월

도서를 무료로 협찬 받아 주관적으로 작성한 리뷰 입니다

기회를 부르는 1%의 법칙

저자 조은지

출판 황금테고리

발매 2025.09.30.

나는 결코 대단한 사람이 아니다. 인내를 잘하는 성격도 아니고, 처음부터 모든 일이 잘되던 사람도 아니었다. 그저 힘든 순간마다 울며 기도하고, 스스로를 다잡으며 하루하루를 버텼다. 때로는 주변에서 힘들면 그만둬도 된다고 하는 말이 위로처럼 들릴 때도 있었지만, 그런 말을 반복해서 듣다 보면 결국 어떤 일도 끝까지 해낼 수 없다는 것을 알게 되었다. 그래서 나는 오히려 그런 말들로부터 거리를 뒀다. 나를 주저앉히는 말은 따뜻한 위로가 아니라, 가능성을 가로막는 독이 될 수 있다는 것을 깨달았기 때문이다.

“기회를 부르는 1%의 법칙” 92페이지

정말 잘하고 싶은게 나의 솔직한 마음이다. 그냥 잘하고 싶은게 아니라 정말 인정받을 정도로 인정받고 싶다라는 마음이 든다. 직급은 팀장이고 마음만 먹으면 수십명의 팀원을 모을 수 있는 위치에서도 이러한 마음이 많은데 사회 초년생들은 어떠할지 가늠이 되지 않는다.

그런데 정작 그 답을 명확하게 내려줘야할 회사는 어떠한가? 속된 말로 단물을 빨아먹기만 한다.2007년부터 한국대학생인재협회에서 대학생들을 위한 맨토링을 하고 있는 조은지 작가님의 “기회를 부르는 1%의 법칙”은 회사내 내 위치가 정확하게 인사 담당자는 아니더라도 신입직원이나 직급 낮은 초년생들에게 꼭 읽어보라고 권해 주고 싶은 책이다.

조금 과장하자면 이 책에서 말하는 사실을 따른다면 내 자라기 위험할 정도로 완벽한 신입직뤈이 들어오는 경우가 생길지도 모른다는 걱정이 든다.

많은 사람들이 자신은 부족하다고 좌절하는 경우가 많은데 “기회를 부르는 1%의 법칙”에서는 부족한 사람도 자신에 대해 당당하고 고마움을 느낄 수 있는 마음 가짐을 주고 있다. 그러면서 3자가 보기에는 황당 할 수 있는 목표 보다는 소박할 정도로 작은 목표부터 조금씩 이루어 나가는 것이 중요하다고 이야기 하고 있다.

그리고 말보다 중요한 행동에 대한 증요성을 이야기 한다. 말만 많다 보면 상대방은 말에 신경을 쓰지 않는다. 사실 그 순간 말은 말로써의 기능을 잃는 것이 사실이다, 나도 말만 앞서는 사람의 말을 듣지 않으니 말이다. 말보다 행동이 중요하다는 것은 역설적이게 말의 중요성을 이야기 하는 것이다. 말 한마디를 함으로 그 어떤 행동 보다 높은 결과물을 만들 수 있는 것이 당연한것이라고 “기회를 부르는 1%의 법칙”은 이야기 하고 있다.

또한 한 조직에 참여를 하면서 그 조직과 하나가 되야 함을 이야기 하고 있다. 소속감을 가져야 함은 당연한 일이며 이는 업무의 효율성을 극대로 높혀준다고 이야기 하고 있다.

끝없이 뛰어온 내 입장에서 모든 것은 굴곡이 있다. 내 입장에서는 그런 사실을 알고 있지만 이제 막 시작하는 사람에게는 이 사실을 모르지만 이 책 “기회를 부르는 1%의 법칙”에서는 그 사실을 냉정하게 알려 주면서 열심히 업무에 취할대나 쉴때를 확실히 하고 인생의 변수에 대해서 이야기 하고 있다.

기회를 부르는 1%의 법칙을 읽으면서 정말 냉정하다 라고 생각도 들었다. 정말 날카롭게 진실을 이야기 하고 있기 때문이다. 그렇기 때문에 이 책은 많은 사람들이 읽어야 할 책이라 생각한다, 나 역시 너무 늦은 시기에 읽었기에 조금은 아쉽기만 하다.

이 책을 미리 읽었다면 내 인생은 조금은 덜 힘들었을 것이다.

@leadership_master_

#기회를부르는1%의법칙 #조은지작가 #조은지 #황금테고리 #리뷰의숲 #리뷰의숲서평단