더 골 The Goal (만화판) - 당신의 목표는 무엇인가?
엘리 골드렛.제프 콕스 원작, 기시라 유지 감수, 아오키 다케오 각색, 아오타 야마 만화, / 동양북스(동양문고) / 2015년 10월
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책 제목은 오래전부터 알고 있었고 대충 무슨 내용인지도 알고 있긴 했는데 만화로도 나왔다는 사실은 몰랐었다. 쉽게 볼 수 있을것 같아, 어떻게 풀어냈을까 궁금하기도 하여 읽기 시작. 어떤 책을 만화로 풀어내려면 그에 맞는 스토리, 그러니까 등장인물과 배경, 그리고 사건을 만들어내야 할 것이다. 당연히 이 책은 경영학적 지식을 쉽게 풀어 전달하는게 목적이므로 한 회사가 배경이고 병목현상(바틀넥)을 쉽고 효과적으로 설명하기 위해서는 제조업이 편하기에 세라믹제품(으로 추정되는)을 만드는 일본 모기업의 한 공장을 배경으로 하고 있다.


최신 로봇설비도 들여다 놓았지만 좀처럼 이익율이 높아지지 않자 본사에서는 3개월 내로 이를 획기적으로 개선하지 않으면 문을 닫아버리겠다는 통보를 하게되고 이를 어떻게든 막으려는 공장장이 주인공. 시마과장 시리즈가 생각나기도 했는데 일이 바빠지면서 아내하고도 사이가 멀어지게되는 와중에 오래전 수업을 들었던 은사님을 우연히 만나 그에게 조언을 차례대로 들어가면서 공장이 어떻게 돌아가고 수익을 창출하는지를 깨닫게 되면서 이 책의 핵심인 제약이론(TOC)를 깨닫게 되는 이야기를 담고 있었다. 


쉽게 풀어낸것 같긴한데 너무 상황을 단순하게 설정한건지 정말 기초만 전달하고자 했는지 생각보다 너무 빨리 책이 끝나버려서 약간 당황스럽긴 했으나 책의 목적이 이 이론 괜찮아보이지않니, 더 궁금하면 원작을 읽어봐라고 이끌기 위한 마중물책이라면 그럭저럭 이해해야 할듯. 케이스가 딱 하나 밖에 없고 아내의 가출이라는 가정사가 일부 들어가있긴 했으나 너무 사건이 단순했기 때문인데 자녀들의 트래킹 리더로 나서며 깨닫게 되는 바틀넥과 리드타임의 원리설명은 꽤 괜찮아보여 한번쯤은 가볍게 읽어볼만한 책이라고, 이 비유만큼은 기억해둘만하니 외워두자고 다짐.


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평가제도를 버려라 - 어떻게 시간 낭비를 끝내고 성과에 전력할 것인가
팀 베이커, 구세희 / 책담 / 2016년 6월
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기존 평가제도의 문제점을 짚어보고 그래서 어찌해야 하는지를 이야기하고 있는 책이었다. 직장을 다니고 있거나 다녀본 경험이 있는 사람이라면 평가라는 단어 자체에 긍정적인 인상을 갖기가 힘든데 너무 깐깐해도 문제, 너무 느슨해도 문제이기 때문일 것이다. 특히나 평가해야 할 사람이 많다면 오히려 평가하는데 쓰느 시간만 해도 어마어마할 테니. 


아무는 기존 평가제도에는 이런저런 문제가 있으니 저자는 단순 실적 평가 뿐만이 아니라 분위기 평가 등 직무만족도나 사기 등도 챙겨야 하며 기여도 등 눈에 보이지 않는 부분도 다루어야 한다는 메시지와 더불어 궁극적으로는 5가지 대화 시스템을 통해 1회성이 아닌 장기적이고 체계적인 접근이 필요함을 이야기하고 있었다. 별거 아닌것 같으면서도 괜찮아 보였는데 뭐든 마찬가지겠지만 실행이 문제일 것이고 한번쯤 써먹어 보고 싶어져 책 뒤에 나온 질문지 부록을 체크해두었다. 간략한 요약표를 아래 덧붙여둔다.


여기 나온 순서대로 각각이 얼마나 중요한지를 이야기하며 이것들을 챙기는 것이 이상적인 평가임을 이야기하고 있었던 책.




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오래가는 것들의 비밀 - 새로운 것을 만들려는 이들이 알아야 할 7가지 법칙
이랑주 지음 / 지와인 / 2019년 5월
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이 분의 전작을 재밌게 본 기억이 있어 새로이 출간된 책을 다소 늦었지만 챙겨보게 되었다. 역시나 트렌디한 내용과 사진들로 읽는재미와 보는 재미를 모두 만족시켜주었다. 나의 정체성을, 마케팅 포인트를, 상대에게 깊은 인상을 주기위한 컨셉을 찾는 1000개 상상하기 같은 간단하지만 절대 쉽지 않은 팁은 단순하지만 유용해보였는데 인테리어의 스케일에 상관없이, 그러니까 매장이 여러개가 아니라 단 하나더라도 그 차원에서 접근해야 한다는 메시지는 특히 인상적이었다. 


하루에도 수도없이 많은 자영업자들이 생겨나고 있지만 그만큼의, 어쩔때는 그보다 더 많은 자영업자들이 문을 닫고 있는 현실에서 저자도 언급한 데이비드 아커의 브랜드 자산은 단순하지만 프레임으로서 기본을 점검하는데 있어 유용해보인다. 얼마나 알고 있느냐(인지도), 얼마나 충성하느냐(로열티), 얼마나 품질에 대해 확신하느냐(지각된 품질), 얼마나 많이 떠올리느냐(연상 이미지)라는 4가지 관점. 아마도 이미 많은 기업에서 이같은 측면에서 브랜드 인지도 조사를 하고 있을텐데 뜬금없이 오래전 정기적으로 참여했던 마케팅 서베이(꽤 많은 질문에 답하면 포인트를 주던)를 진행하던 업체는 지금도 있을런지 궁금해진다.


작은 사례로 언급된 젠틀커피나 로고를 정하지 못해 정할게 없어 고민하는 디자이너에게 물개라도 넣던가해서 정말 빵이라는 1도 상관없는 물개로고를 내세운 베이커리 같은 경우는 멀지 않으면 한번 가보고 싶어지기도. (희한하게 젠틀커피는 업체명이 그대로 나오는데 물개 빵집은 상표명이 나와있지 않아 검색해봤다. 바로 나오던데 의도적이었으려나?) 이밖에도 다양한 사례들이 등장하지만 핀란드 헬싱키에서 저자가 경험한 카페는 우리나라에서 가능하기나 할까 싶어 제일 인상적이었는데 맛있는 커피를 마시고 나서 추가금이라도 내고 리필하려고 하니 오히려 맛있게 드셔서 감사하다며 무료리필은 물론 감사의 표시로 5센트를 추가로 돌려주었다는 것. 


저자는 7년전의 이 경험을 강의때마다 이야기하고 책에도 썼다는데 커피전문점이 엄청나게 많은 우리나라는 품질보다는 가격으로 승부하려는 업체들만 늘어나는 것 같아 힘들지 않을까 싶더라는. 블루보틀이나 스타벅스 리저브에서 그랬다가는... 개인카페 중에서는, 단골중심으로 영업하는 매장에서는 가능하긴 하려나. 얼마전 본 진정성마케팅이라는 책에서 등장한 바나나맛 우유의 옐로우 카페도 이 책을 통해 또 접하게 되었다. 그런데 진정성마케팅에서는 옐로우 카페가 제주도에 있다고 하던데 이 책에서는 동대문에 문을 열었다고 되어있어 다시 읽어보니 2016년에 열었다고만 소개되어있고 다른 언급이 없어 검색해보니 그때 동대문에 열었다가 언제 닫았는지는 알수 없지만 지금은 제주도에만 있는듯. 국내사례이니 한번 확인해볼법한데 저자가 놓친 부분이 아닐까 싶다.


그렇지만 스토리텔링의 중요성은 두말하면 잔소리인데 말보로 담배처럼 아예 스토리를 만들어내 성공한 켄싱턴 경의 케첩이나 삼진어묵의 비전, 온오프라인의 훌륭한 결합을 보여준 와비파커의 오프라인 매장 경험 이야기 같은 흥미로운 이야기들이 가득했던 책.


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초격차 - 넘볼 수 없는 차이를 만드는 격
권오현 지음, 김상근 정리 / 쌤앤파커스 / 2018년 9월
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삼성전자에 오랜기간 근무하며 반도체 신화를 이끌었던 삼성전자 권오현 전 사장의 경험을 바탕으로 김상근 교수가 엮어낸 책이다. 이 분 정도 지위라면 구술하고 이를 엮어 대필하는 방식을 통해서라도 충분히 책을 낼 수 있었을텐데 인터뷰 대담집도 아니고 정리하신 분도 대단하신 분이라 처음엔 좀 의아했다는. 읽어보니 두분의 교류가 오랜기간 있었고 책으로 내자고 자꾸 권하기도 했던터라 직접 관여하신 모양이었다. 물론 서로 스케줄이 바쁘다보니 출판사의 도움도 꽤나 있었겠지만. 여러 논란의 중심에 서있는 기업이긴 하지만 삼성이라는 그룹안에서 전자, 특히 반도체 부문은 불모지에서 시작해 전세계가 놀랄정도로 말그대로 초격차를 벌리며 세계 최정상의 위치로 올라선지라 그 안에서 핵심역할을 하셨던 분의 책이라면 충분히 그 속내를 엿보고 싶어지는게 당연하지 않을까 싶다. 


서두에서부터 그는 리더가 반드시 갖춰야 할 내면의 덕목을 진솔함(integrity), 겸손(Humility), 무사욕(No Greed)를 꼽고 있으며 훈련을 통해 갖추어야 할 항목으로 통찰력(insight), 결단력(Decision), 실행력(Execution), 지속력(Sustainability)를 이야기한다. 자신이 얼마나 거대한 애벌래인지를 자랑하는 어처구니 없는 경우도 보았다면서 자신과 조직의 끊임없는 변신도 강조하면서, 리더는 무엇을 해야하는지가 아니라 무엇을 하지 말아야 하는지도 신경써가며 자신의 시간을 확보하고 그 시간을 통해 깨달은 통찰력, 외부지식을 통해 마이크로 매니지먼트가 아닌 뇌처럼 이야기하라고도 이야기하고 있었다. 회의 및 보고 관련한 한 부분이 눈길을 확 잡아 끌어 옮겨본다.


- 보고를 받고 다양한 현황과 정보를 확보하면 그것으로 자신의 실력이 향상되었다고 착각하는 현상입니다. 자신의 정보력은 증대되었는지 모르지만 그 지식은 이미 회사 내에 있던 것을 옮겨놓은 것 뿐입니다. 팀이나 회사 입장에서는 아무런 차이가 없는 셈입니다. 게다가 이런 정보의 축적을 자신의 실력이라고 착각하면 자기 자신이 그 분야에서 제일 많이 안다고 자만하게 됩니다. 결국 다른 부서원들의 의견을 무시하는 독단적인 모습을 보일때도 있습니다. 제가 말하는 임원이 갖추어야 할 실력은 회사 내에 있지 않던 지식을 쌓는 것을 말합니다. 임원의 실력이 늘어야 담당 부서를 잘 운영하게 되고, 회사가 기대하는 공헌을 할 수 있습니다.


자신이 하는 사업을 어떻게 규정하는지가 얼마나 중요한지를 언급하면서 출판인쇄업, 조선해운업, 방송통신업 같은 우리나라에서 나누는 사업구분이 사업의 본질을 규정하는데 혼란을 주고 있다는 부분도 생각지 못한 부분이었기에 인상적이었다. 조세적인 측면에서, 편의적으로 나누었을것 같으나 오늘날 출판업은 서비스업에 가깝고 인쇄업은 제조업에 가까우며 조선업은 제조업이고 해운은 서비스이므로 서로 다른 형태의 전략이 사용되어야 함에도 혼란을 주는 오류를 범하고 있다는 것. 이런게 통찰이 아닐까 싶더라는.


혁신을 이야기하는 부분에서는 얼마전에 빨래를 자동으로 개어주는 기계가 발명되었다는 기사를 본 기억이 났다. 세탁기에서의 혁신은 얼마나 세탁시간을 줄여주는가가 아니며 세탁기에서 옷들이 다려져서, 심지어 개어져서 나오는 것이 혁신이라는 것이다. 근미래에는 정말 이 두개가 결합한 기계가 나오지 않을까. 중요한 것은 틀안에 갖혀 사고하는 것이 아니라 열린사고를 통한 가능성 탐색 및 실행이리라.


이거 말고도 다양한 조언들이 곳곳에 숨겨져 있었는데 목차만 보아서는 알 수 없는 저자의 경험과 노하우가 담긴 이야기들이 끝까지 집중력을 잃지 않고 읽어내게 만드는 힘이 되었다. 마지막으로 저자가 만들었다는, 리더가 추구해야할 방향을 담은 영어표현을 되짚어본다.


- 'Brain Busy, Body Easy.'라는 영어 표현을 제가 만들어 보았습니다. 즉 생각은 골똘하게 하더라도 몸은 바쁘면 안됩니다.


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세계 종교의 역사 - 인간이 묻고 신이 답하다
리처드 할러웨이 지음, 이용주 옮김 / 소소의책 / 2018년 3월
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어렵고 딱딱한 책이 아닐까 싶었는데 아주 재밌게 볼 수 있었던 책이었다. 각 종교가 분절되어 있으면서도 유기적으로 연결시켜 말그대로 세계 종교의 역사라는 책제목에 어울리는 내용. 책을 거의 다 읽어가면서 이건 대학교 교양과목 같은걸로 있어도 참 좋았겠다 싶었는데 역자 후기에 그런 내용이 있어서 정말 깜짝 놀랐다. 오래전 졸업학 대학에서는 채플이라는 예배를 4학기나 들어야 했었는데 이런 교양과목으로 대체할 수 있었다면 얼마나 좋았을까. 


자이나교 힌두교를 시작으로 3대 주요 종교를 거쳐 우리나라의, 아니 우리나라에서 시작된 통일교, 몰몬교, 교회가 아니라 성전이라고 부르며 파수꾼이라는 전단지 보급하는 그... 갑자기 이름 생각안나는 그 종교까지 언급되어 있는데 아는건 아는대로, 모르는건 모르는대로 역사적 배경지식과 더불어 재미나게 볼 수 있었다. 지식을 뜻하는 베다, 스승 가까이에 앉는다는 뜻의 우파니샤드 같은 얼핏 들어봤던 용어의 뜻을 알게된 것은 물론 공자, 노자 사상부터 그리스 신화, 영국 국교회의 탄생과 관련한 피의 메리 이야기, 십자군 이야기, 종교개혁을만 알고 있는 루터이야기에 이르기까지 말그래도 종교 관련한 방대한 역사적 사실을 다루는 이 책을 우리나라 사람이 썼다면 인문학 열풍과 맞물려 인기좀 끌지 않았을까 싶었을 정도.


영어랑 병기한 부분 중 특이한 부분이 있었는데 상대를 높이기 위해 사용했던 표현인 성하Your Holiness, 각하Your Excellency, 예하Your Grace, 폐하Your Majesty 같은 호칭이었다. 보통 이렇게 실제로 번역이 되는건가? 폐하 같은건 들어봤고 유어 그레이스 같은 표현도 미드 같은 데서 들어본것 같긴한데 다른것 들은 생소했기 때문. 초기에는 신의 이야기를 전하기 위해서, 나중에는 보통 정치권력적인 목적에 의해 탄생하는 듯해 보이는 종교이야기들은 주말 저녁을 풍요롭게 만들어주었다는.


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