컨설팅 경영 : 소상공인편

컨설팅 경영 : 소상공인편 - 1000만 소상공인의 경영 위기 극복과 성장을 위한 경영 전략 실전서 ㅣ 컨설팅 경영
황창환 지음 / 라온북 / 2024년 5월

지난 코로나 3년은 정말 소상공인들에게는 최악의 시간이었습니다. 정부가 코로나확산방지로 수시로 영업규제를 해서 매출은 곤두박치고 빚은 늘고 생존에 끝에 몰렸습니다. 물론 일부 소상공인을 위해 지원금을 집중투입했지만 매출을 충당할 정도는 아니었습니다. <컨설팅 경영:소상공인편>에서 저자는 주먹구구식으로 자영업을 하는 것을 반대합니다. 중견기업마냥 소상공인도 컨설팅을 체계적으로 받아서 새로운 성장의 기회를 잡아야 한다고 주장합니다. 지난 팬데믹때 가장 어려움을 겪었던 자금문제를 필두로  매장혁신, 차별화, 조직문화, 규모를 키우는 성장전략 등 소상공인맞춤 컨설팅을 합니다. 

저자는 황창환 전 삼진식품대표시고 현재는 한국능률협회컨설팅 컨설턴트십니다. 아주대석사와 건국대 경영학박사십니다. 동원F&D 유통사업팀장을 지냈고 2014년부터 마이러닝대표로 대기업을 비롯해 유수한 기업에 경영컨설팅을 하셨습니다. 그 경력으로 삼진어묵의 CEO도 역임하셨습니다. <강한영업>,<누구나 프로 컨설턴트가 될수있다><한계돌파 세일즈> 등 다수의 책의 저자십니다. 

지난 4년은 자영업자에게는 최악의 기간이었지만 놀랍게도 자영업자수는 증가해서 720만명이 넘었습니다. 하지만 평균소득은 1900만원정도로 내려앉았습니다. 아마 많은 수의 자영업자는 적자로 은행대출에 의지했을 겁니다. 이제 엔데믹이 되었고 소상공인도 새로운 변화가 필요한 시기입니다.  소상공인은  실제 사무를 보는 사람이 사장뿐인 경우가 많아서 자금등에 관해 어두운경우가 많습니다.  일반금융보다 정부자금이 이율도 싸고 신용보증으로 빌려주는 경우가 많기에 지원제도를 세밀히 알아볼 필요가 있습니다. 스타트업이 사용하는 크라우드펀딩도 아이템에 따라 지원해볼만하다고 합니다. 

아무래도 소상공인은 매장영업이 주활동무대입니다. 하지만 온라인판매도 매장만큼이나 신경을 쓰라고 합니다. 여기에 데이터분석의 도움도 받으라고 합니다. 고객과 소통하는 장소는 온오프라인을 가리지 말라는 거죠. 오프라인매장이 시장이라면 시장내에서 SWOT분석을 해서 자신의 장점을 살려서 자리를 잡는 방법을 강구하게 합니다. 스마트도구가 필요하다면 적극적으로 사용해야 합니다.  

여기에 지역상권의 활성화에도 동참하라고 합니다. 혼자독불장군처럼 잘되는 경우는 드물죠.  저자는 상인들간의 협력을 강조합니다. 이는 인력과 자원을 공유할 수있기 때문입니다. 역시 저자가 컨설턴트셔선지 대기업에서나 할것은 리스크관리도 내놓습니다 사실 자영업도 리스크관리는 매우 중요하죠. 자영업은 넘어지면 인생이 무너지게 되죠. 실행계획, 성과관리, 서비스전략 등은 좋은 방안이기는 한데 정말 정부보조로 컨설턴트가 짜주지 않으면 하기 힘든 주제로 보입니다. 컨설턴트가 이를 짜주면 자영업자는 실행을 할수있는 프로세스를 관리해주면 좋은 결과를 볼듯합니다. 

끝으로 성장전략을 위한 제안서만들기, M&A도 시도해보라고 합니다. 이는 소위 자신의 기업을 파는 EXIT전략이 아니라 자신의 업장을 더 키우는 시너지전략으로 제안합니다. 마지막은 역시 정부지원에 관한 조언입니다. 많은 소상공인들이 정부에서 얼마나 많은 지원책을 가지고 있는 지 전혀 모르는 경우가 많습니다. 이 번기회를 통해 정부지원제도를 적극적으로 활용해볼 생각이 듭니다. 

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

무조건 팔리는 스토리 마케팅 기술 100

무조건 팔리는 스토리 마케팅 기술 100 - 사람의 마음을 100% 움직이는 공감의 브랜딩 ㅣ 무조건 팔리는 마케팅 기술 시리즈 2
가와카미 데쓰야 지음, 최지현 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2024년 6월

스토리, 이야기죠. 인간은 스토리에 약하다고 합니다.  왜냐하면 스토리는 '사람의 마음을 움직이고 기억에 각인시키는 힘을 가지고'있기 때문이라고 합니다.  이를 비즈니스에 활용한 것이 '스토리 마케팅'이고 <무조건 팔리는 스토리 마케팅 기술 100>에서는 이 스토리마케팅기술을 사용하면 6개월정도면 상당한 성과를 낼 것이라고 확신을 보여줍니다. 저자는 이 책을 통해  사람들이 제품과 서비스를  스토리를 통해 어떻게 사게 할까를 100가지 기술을 통해 소개합니다. 즉 이야기로 판매하는 방식을 알려줍니다. 

저자는 가와카미 데쓰야 쇼난 스토리 브랜딩연구소 대표신 일본 최고수준의 카피라이터십니다. 명문 오사카대 인간과학부를 졸업하고 대기업 광고대리점을 근무하다가 독립하여 최고에 오른분입니다.  <팔지 마라 팔리게 하라> <잘팔리는 한줄 카피> 등의 베스트셀러 저서가 있습니다. 

스토리는 '북극성'이라고 합니다. 과거 사람들은  어둠속에서 이 북극성을 따라서 자신이 원하는 곳을 찾아갔죠. 현재는 바로 스토리를 따라 물건을 구매한다고 합니다.     우선 스토리를 통해 필요하게 보이도록 할 수가 있습니다. 001로 소개되는 스토리기술이 감성적 소비를 유도하는 겁니다. 고급가방이나 아이돌 굿즈, 취미용품 등이 이러한 기술이 매우 좋다고 합니다. 003 스토리는 발견하는것에서도 남들이 모두 하는것이지만 고객이 모르는 것을 내세우는 것은 뻔뻔한 것이 아니라 팔리는 스토리라고 합니다. 경쟁사에서 우리도 하는건데 하지만 벌써 한발 늦은 겁니다. 

마케팅에는 돈이 많이 들죠. 하지만  저자는 돈들이지 않고 할수있는 스토리마케팅도 살짝 소개합니다. 011 기적을 입히는 기술로 우리도 아는 아오모리과수원의 기적의 사과를 소개합니다. 낙과하고 남은 사과이야기죠. 시험에 합격하고 싶은 사람들의 감정을 건드린거죠. 그러기위해서는 사람을 등장시키라고 합니다. 이야기에는 사람이 있어야 하는 방법이죠. 013에는 먹히는 스토리의 구성을 소개합니다. 부족한 주인공, 어려운 목표, 방해요인 무슨 막장드라마같지만 일반적인 성공드라마죠. 신델렐라 등의 이야기구성입니다. 이러한 스토리는 영원히 사람들을 감동시킨다는 겁니다. 017 비즈니스스토리의 좋은 점으로 관심을 끌고, 감정을 움직이고 기억에 남기는 성질도 소개합니다. 이야기를 어떻게 구성해야 하는지를 알수있는 거죠. 021 스토리브랜딩으로 상품력, 말, 비주얼어떻게 구성하는지와 비주얼의 중요성을 알려줍니다. 이외에도 많은 스토리브랜딩의 중요부분이 소개됩니다. 

그렇다고 이론으로 100개의 기술을 채운 것이 아닙니다. 거의 60개는 성공사례입니다. 이는 벤치마킹으로 살릴수가 있죠.  이사가와현 알레르기대응빵은 달걀과 유제품을 사용하지 않고 맛있는 빵을 만들어서 알레르기를 앓는 아이들을 타켓으로 좁혀서 성공했습니다.  사실 매우 용기가 필요한 기술이죠. 음식점에서 메뉴를 줄이는 것같은 용기가 필요한거죠.  가나가와현에는 나이트 투어를 실시하는 수족관이 있다고 합니다. 물멍이 정말 멋지다는데 그것을 제대로 보여주는 수족관이죠. 평범하지 않고 특별한 체험을 해주는 것은 좋은 이야기라는 거죠. 

저자는 이 책을 통해 스토리의 중요성뿐 아니라 포인트를 통해 좀더 쉽게 스토리를 정리했고  마케팅에 고심하는 사람들에게 100가지의 기회를 준거라 생각됩니다. 100가지를 그냥 읽지 말고  어떻게 이용할까를 고민한다면 더욱 효과적일 겁니다. 그러면 100가지 기술을 장착한 군인일뿐 아니라 응용력도 배가가 될겁니다. 다만 이미지가 없는 것이 좀 아쉬운 부분입니다.

본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

[100자평] AI 시대의 부의 지도

AI 시대의 부의 지도
오순영 지음 / 메이트북스 / 2024년 5월

AI시대가 도래했습니다. 아직까지는 많이 부족한 AI능력이지만 과거에는 상상도 못하는 능력을 보이고 있고 이제는 기업차원에서는 천문학적 돈이 투여되고 있고 국가적으로는 국가간 대결양상으로 치닫고 있습니다. 결국 AI가 인간을 넘어서는 AGI시대는 올겁니다. 그때까지 어떻게 생존할지 이책을 통해 길을 찾을수있습니다.

AI 시대의 부의 지도

AI 시대의 부의 지도
오순영 지음 / 메이트북스 / 2024년 5월

LLM모델인 OPENAI의 챗GPT가 4o로 업그레이드되었습니다. 지난 버전에 비해 더 똑똑해지고 할수있는 일이 더 많아질걸 확실히 느낍니다. 이세돌과 알파고와의 대결후 진행된 AI의 발전으로 인해 지금은 확실히 AI시대이고 AI를 중심으로 부를 생각해야 하는 시대에 들어간 것은 확실합니다. 아니 누구도 부인하기 힘들겁니다. <AI시대의 부의 지도>는 현시점에서 AI의 지도를 펼치고 챗GPT인 LLM시장과 경쟁 그리고 생성형AI로 벌어지고 있는 가치사슬 그리고 이 기술들이 어떻게 우리 삶과 기업과 사회를 바꿀 수있는 특이점이 가까워지고 있기에  독자 각각의 AI성장지도를 만들수있도록 도와줍니다. 

저자는 오순영 KB국민은행 금융AI센터장이십니다. 서울여대에서 컴퓨터공학을 전공하신후 한컴에 입사하신후  전무까지 역임하셨습니다. 대통령표창과 과기부장관상의 수상이력도 있으신 AI분야에서 탁월한 능력을 보여준 분이 십니다. AI미래포럼 공동의장도 역임중이십니다.  2016년도에 한컴오피스에 AI를이용한 제품을 출시한 적도 있다고 합니다. 아쉽게도 한컴오피스를 못써봐서 조금더 한컴오피스가 힘을 냈으면 하네요. ㅠㅠ

AI의 역사는 생각외로 깁니다. 그렇다고 몇백년이 되었다는 건 아니고요. 1950년경부터 시작해서 2번정도의 침체기를 거쳤다고 합니다.  이러한 침체기를 거치면서 AI는 이제 모든 빅테크의 생존경쟁의 핵심이 되었습니다.   ICT기술을 알수있는 연초CES전시회에서도 22년부터 AI의 비중은 급증하고 있습니다.  그리고 AI의 성능이 높아질 수록 빅테크에서 개발자를 해고하는 비율도 증가하고 있는 안타까운 소식도 들립니다.  그럼 AI시대에 살아가는 핵심 능력은 '해석하는 힘'이라고 저자는 이야기합니다. 

AI에서 안타까운 점은 개인이 아니 중소기업이 AI에서 할 수있는 역할이 있을까라는 생각이 듭니다. 워낙 천문학적 비용이 들어가고  그러면서도 실제 아직 수익화가 이루어지고 있지 않기 때문입니다. 그러면서도 계속해서 개발자를 비롯해서 다양한 직군에 좋지못한 뉴스가 전해집니다. 인간을 대체한다는 의미죠.  ICT뉴스는 매일매일 챗GPT와 생성형AI, 엔비디아와 관련된 뉴스만 집중적으로 전해집니다.  그러나 실제로도 챗GPT의 기능은 점점 고도화됩니다. 그 이슈로 멀티모달AI가 크게 강화되어서 이미지와 텍스트, 음성 등을 함께 처리할 수있게 되었습니다.  현재 이미지로 그려주고 그것을 3D프린터를 출력하는 STL로 저장해줘가능하면  많은 3D모델링디자이너가 사라지는 충격적인 일이 벌어집니다.  매우 급속하게 말입니다. 

AI는 현재 국가대항전성격이 짙어졌다고 합니다. 이럴때 한국은  어느정도의 위치를 차지할수있을까요. 저자는 한국은 아직까지는 꽤 경쟁력이 있다고 평가합니다.  많은 국가들에서는 AI와의 공존을 모색하긴 합니다. 소위 '안전한 AI'를 내걸고 말입니다.  인간마음대로 조절이 될지는 의문이죠.  저자도 생각하는 특이점은  영화 아이언맨에 나온  챗봇 자비스정도의 수준일듯합니다. GPT-4o는  4에 비해 수준이 많이 올라왔죠. 아직도 중언부언 논리적 이야기를 많이 합니다만 반응속도는 확실히 빨라졌습니다.  구글 딥마인드에서 말하는 AGI로 보면  6단계중 레벨1단계정도로 보입니다. 미숙련자근처라보여집니다. 

그렇게 AI에 관심이 높아지면 당연히 부도 여기에 집중하게 되고 이미 많은 자본이 AI에 투여되고 있습니다. 결국 AI가 부의 흐름도 변화시키게 됩니다.  우선 항상 걱정인 부분이 직업이 사라진다는 점이죠. 이는 본질적 변화를 이야기합니다. 1997년에는 인터넷정보검색사라는 직업이 나타났는데 2023년에는 프롬프트엔지니어가 생겨났다는 겁니다.  물론 모두 프롬프트엔지니어를 할수는 없고 챗GPT와의 공존을 기도해야겠죠. 이를 위해서 업그레이드되는 챗GPT를 활용할 방법을 적극적으로 찾아야 할겁니다.  이러한 방법을 사용하면  직원을 내보내고 AI가 일하게 할수도 있습니다. 저자도 이를 권합니다.  하지만 챗GPT가 아직은 부족한 부분이 많죠. 검색에서 챗GPT가 구글을 넘지 못하고 있습니다.  구글도 검색결과를 맨위에 AI로 정리해서 보여주는 서비스를 시작했습니다. 본격적인 싸움이 들어간거죠.  이외에 엔비디아이야기, 메타이야기, 허깅페이스등 기업이야기도 정리하고 저자가 금융사에 있기에 금융웰빙을 하는 웰스테크까지 현재 상황을 정리해 줍니다. AI는 이제 상수입니다. 어떤 분야든 이제 AI를 붙여서 사업을 해야 하는 상황으로 되었습니다. 새로운 부의 지도를 위해 머리에 AI를 접두사로 고정시켜야 할겁니다. 이제 AI시대는 현실입니다. 

본 도서는 리뷰어스클럽으로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다. 

[100자평] 개발자를 위한 필수 수학

개발자를 위한 필수 수학 - 기초 수학으로 시작하는 데이터 과학 첫걸음 ㅣ O'reilly 오라일리 (한빛미디어)
토마스 닐드 지음, 박해선 옮김 / 한빛미디어 / 2024년 6월

Thomas Nield의 책은 복잡한 알고리즘과 데이터 분석을 더 깊이 이해하고 구현하기 위해 수학적 기초를 다질수있고 실용적인 예제를 통해 이론을 설명하여 실무에 바로 적용할 수 있을 것으로 기대됩니다. 이를 통해 더욱 효율적이고 정확한 소프트웨어 개발에 기여할 것이라 기대됩니다.