커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가 - 새로운 소비 권력을 찐팬으로 만드는 커뮤니티의 힘
이승윤 지음 / 인플루엔셜(주) / 2022년 11월
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"어떻게 소비자를강력한 찐팬으로 만들 수 있을까?"
성공적인 커뮤니티를 만드는 7가지 원칙

브랜드의 비전을 공유하라
테슬라, 애플, 파타고니아・・・ 팬덤이 강한 브랜드에는 매력적인비전과 그에 열광하는 고객이 있다. 독보적인 비전으로 고객의마음을 사로잡아라

타깃 페르소나를 설정하라소비자를 대변하는 구체적인 가상의 캐릭터를 만들어라. 새로운소비 권력인 MZ 세대는 감정을 이입할 수 있는 브랜드 캐릭터에열광한다.

함께 만든다는 참여감을 제공하라커뮤니티는 자발적 참여로 만들어진다. 기획부터 마케팅까지,고객에게 다양한 참여 기회를 제공하고 그들의 아이디어를 적극수용하라.

가치 있는 리워드를 설계하라어떤 리워드를, 언제, 누구에게 줄 것인지 끊임없이 고민하라. 정교한 리워드 시스템은 고객에게 소속감과 자부심을 부여한다.

덕후를 사로잡는 굿즈로 승부하라이제 본품만으로 승부하는 시대는 지났다. 소장 욕구를 자극하는 굿즈가 단순 소비자를 열성 찐팬으로 만든다.

브랜드 세계관을 구축하라사랑받는 브랜드가 되려면 정체성과 신념이 확실히 드러나는 세계관이 필요하다. 매력적인 캐릭터로 세계관을 구축해 고객의발을 묶어라

온오프를 넘나드는 경험을 전달하라제품 말고 경험을 팔아라 온라인 플랫폼과 오프라인 매장을 오가는 ‘경험 루프‘는 성공적인 커뮤니티를 만드는 근간이 된다.


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어른의 문장력 - 매일 쓰는 말과 글을 센스 있게 만드는 법
김선영 지음 / 더퀘스트 / 2022년 11월
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1장은 문장 대화를 할 때 지켜야 하는 기본 원칙을 말한다. ‘나는 왜 대화만 하면 자꾸 어긋나는 걸까?‘ 하는 사람이라면 그 원인을 파악하는 데 도움이 될 것이다.
2장은 어른의 문장을 쓰면 당신에게 어떤 점이 유익한지설명한다. 소통하는 문장만 제대로 써도 얻는 개인적인 이점이 얼마나 많은지, 알면 깜짝 놀랄 것이다.
3장은 어른의 문장으로 대화하는 구체적인 방법을 알려준다. 요즘 누구나 참여하는 그룹채팅·오픈채팅방 대화 노하우까지 알뜰히 담았다.
4장은 블로그, 이메일, SNS 각 특성에 어울리는 세련된문장을 구사하는 비법이다. 호감을 얻는 댓글이라든가 악플대처법처럼 세세한 부분도 놓치지 않았다.
마지막 5장은 어른의 문장을 쓰는 데 도움이 되는 습관을소개한다. 문장은 결국 평소 생각이나 행실을 담을 수밖에 없다. 어른스러운 태도는 일상 속에서부터 무르익어야 한다.


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분노 뒤에는6가지 원인 감정이 숨어 있다!
1. 분노는 심판이다.
상대방이 나의 규칙을 어겼으니 이를 평가하고 화를 낸다.
2. 분노는 기대다.
자신의 기대나 바람에 상대가 응하지 않으면 화를 낸다.
3. 분노는 자기 요구다.
분노는 상대방이 아니라 사실 자신을 향한 요구다. 자신이 정한 기준을 스스로 지키지 못해서 화를 낸다.
4. 분노는 감정의 연결이다.
지금 내가 무력하기 때문에 상대방도 자신의 무력감을느껴야 한다. 내 감정에 공감해 달라고 화를 낸다.
5. 분노는 두려움이다.
나와 상대방 모두가 더 심각한 위험을 만나지 않기를 바라며 화를 낸다.
6. 분노는 사랑이다.
내가 상대방을 사랑하기 때문에 상대방도 나를 사랑하길 바라며 화를 낸다.


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노마드랜드
제시카 브루더 지음, 서제인 옮김 / 엘리 / 2021년 3월
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작년 초 개봉한 동명 영화의 원작소설이다. 중국계 감독인 클로이 자오가 연출하고, 프랜시스 맥도먼드가 주연을 맡아 동명의 영화로 제작된 [노매드랜드]는 2020년 베네치아 국제영화제 황금사자상을 비롯해 세계 유수의 영화제들을 휩쓸며, 평론가들의 극찬을 받은 작품이다. 물론 영화는 괜찮게 감상했고, 원작소설도 궁금해져 이렇게 찾아서 읽었다.


일종의 르포르타주에 가까운 소설이다. 세계에서 가장 강대국이라는 미국에서 고정된 주거지 없이 자동차에서 살며 저임금 떠돌이 노동을 하는 사람들의 삶을 한 노년 여성 린다 메이를 중심으로 밀도 있게 묘사한 논픽션이다. 홈리스가 아닌 하우스리스인 이 노마드 노동자들은 미국 전역을 돌아다니고 있는데, 주거비용을 감당할 수 없어 집을 포기하고 길 위의 삶을 택한 퇴직한 노년의 노동자이다.


중산층에 가까운 삶을 살아가며 평생을 끊임없이 일했지만 집 한채도 없이 비정규 임시직을 찾아 끊임없이 노동을 이어나가는 미국 중장년층의 엄혹한 현실이 그려진다. 하지만 절망속에 희망을 잃지 않고 끊임없이 삶을 이어나가는 미국인들은 어떻게 보면 상당히 낙관적인 국민이라는 생각도 해본다. 단, 등장하는 인물이 주로 백인이라는 사실에 미국의 어두운 현실을 여과없이 드러내고 있다.


저자인 제시카 브루더는 2015 제임스 애런슨 사회정의 저널리즘상 수상 경력이 있는 저널리스트로 [하퍼스 매거진] 수록 기사 은퇴의 종말을 토대로, 3년간의 밀착 취재와 풍부한 자료 조사를 더해 차를 집으로 삼아 유랑하는 노마드 노동자들의 면면을 생생하게 담아냈다. 책은 주로 2008년 금융 붕괴의 여파로 타격을 입은 이들의 삶의 형태가 어떻게 무너지고 변화되었나를 차분하고 날카롭게, 그리고 인간미 넘치는 시선으로 조명한다.


한국에서도 쿠팡의 물류센터에서 많은 사람들이 비정규직으로 노동을 하고 있다. 미국의 아마존 물류 창고에서 일한다는 건, 10시간 이상을 주야간 교대 근무로 일하며, 매일 하프 마라톤 거리 정도를 걷고, 반복되는 단순 동작으로 머릿속이 멍해진 채 진통제를 몇 알씩 삼키며, 그래도 사라지지 않는 끔찍한 통증을 견뎌야 한다는 의미라고 한다.


2016년에 이미 900만 명에 달하는 65세 이상의 미국인들이 여전히 일을 하고 있다는 통계가 나왔고, 그 증가세는 멈추지 않고 있다. 미국의 몇 년 전 한 여론 조사는 사람들이 이제 죽음을 두려워하기보다는 자산이 버텨주는 나이보다 오래 사는 일을 더 두려워하고 있음을 알려주었다. 한국에서 노년의 삶도 이와 큰 차이가 없어질것 같다.


책은 가장 취약한 계층을 착취하는 자본주의 사회의 어두운 면을 드러내고 있지만, 그 속에서 살아가는 개개인의 삶이 주는 감동도 놓치지 않고 서술해나간다. 아무튼 결론적으로 누구도 나의 삶을 대신 살아줄 수 없다는 사실이다. 특히 고단한 노년의 삶을 보내지 않으려면 워라밸이니 욜로니 이런 라이프 스타일은 재고해봐야되지 않나 생각된다.


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아직 긴 인생이 남았습니다 - 미움받을 용기, 기시미 이치로의 정년 철학론
기시미 이치로 지음, 전경아 옮김 / 한국경제신문 / 2022년 8월
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한국과 일본에서 슈퍼 베스트셀러가 되며 아들러 심리학의 붐을 일으킨 기시미 이치로의 제 2의 인생에 관한 일종의 에세이다. 저자의 나이가 은퇴 이후의 싯점과 비슷함에 따라 인생 2막을 위한 위대한 철학자들의 조언과 함께 자신의 생각을 담아냈다.


국내에도 강연 차 여러 번 방문한 저자 기시미 이치로는 1956년 일본 교토에서 태어났다. 전공인 철학과 병행하여 1989년부터 아들러심리학을 연구해오고 있으며 왕성한 집필 및 강연활동을 하고 있다. 이 책은 병원에서 상담사로 활동했던 자신의 경험과 함께 어떻게 하면 은퇴 후의 삶을 좀더 자유롭고 행복하게 살수있을까에 대한 조언이 담겨있다.


백세 시대를 맞이하여 예전에는 오래 살았다고 잔치까지 벌였던 60세는 이제 노년이 아니라 중년의 느낌이다. 한국의 공식적인 정년은 60세임에 따라 만약 이때 은퇴를 한다면 수십년의 삶이 남아있게 된다. 남은 기간에 대한 준비를 하지 않았다면 그야말로 무의미하고 지루한 삶을 살게 된다.


하지만 미리 미리 은퇴 후의 삶을 준비한 사람이라면 정년 이후 젊은 시절보다 더 적극적이고 자유로운 모습으로 살아간다. 이 책은 정년 이후의 삶이란 막이 내린 뒤의 인생이 아니라 여전히 본편이라고 말하며, 정년 이후 새로운 삶을 준비하는 태도를 제시한다. 불안, 태도, 일, 인간관계, 행복, 미래라는 6가지 주제를 통해 이에 대한 답을 찾아본다.


일단 저자는 총 8가지의 조언을 통해 정년 이후의 인생이란 막이 내리고 나서의 인생이 아니다. 인생의 본편은 계속된다고 말한다.


1. 정년 준비는 미래가 아닌 지금부터 시작하는 것이다.
2. 타자를 대등한 존재로 바라보지 않으면 정년 후 고달픈 인생을 살게 된다.
3. 늙는 것이 아니라 변화라는 것을 받아들인다.
4. 우리는 조직을 벗어나도 세계라는 커다란 공동체 소속이다.
5. 후회하지도 불안해하지도 말고 오늘에 충실한다.
6. 인간의 가치는 생산성이 아닌 산다는 것에 있음을 기억한다.
7. 성공이 양적인 것이라면 행복은 질적인 것이다.
8. 인간관계의 중심을 자기중심성에서 사랑으로 바꾸어야 한다.


철학자이자 상담사로 오랫동안 살아온 저자 기시미 이치로는 자신의 전공인 아들러부터 소크라테스까지 여러 철학자들의 지혜가 담긴 이 책은 은퇴 후의 삶을 잘 살아가려는 사람들에게 길라잡이가 되어줄것이다.


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