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직장인 말하기의 모든 것 - 현직 아나운서가 전하는 마법 같은 '스피치' 코칭!
이남경 지음 / 모모북스 / 2023년 10월
평점 :

"직장인 말하기의 모든 것 by 이남경"
말을 잘하면 당신의 미래가 바뀝니다.
#직장인말하기의모든것 은 30년 차 베테랑 아나운서인 이남경 아나운서님의 말하기 노하우의 집약체라고 할 수 있다.
저자는 직장생활을 하는 데 있어 말을 잘하면 인기를 얻으며, 신뢰를 형성하고, 결국엔 자신의 미래까지 바꿀 수 있다는 사실을 이야기해주고 있다.
이 책은 총 6개의 파트로 구분되어 있는데,
Part1 말, 언어에 관한 생각에서는
말하기를 배워야 하는 이유, 발표 불안에서 벗어나 자신감 있게 말하기 등에 대해 기술되어 있다.
말하기를 통해 우리는 인간관계를 형성하고, 사회, 직장에서나 협동과 정보 전달의 매개가 되는데, 다른 사람들 앞에서 긴장하고 떨리는 분들이 많다.
이러한 발표 불안증을 없애는 노하우에 대해서도 이야기하고 있다.
왜 불안증이 생기는 지에서부터 어떻게 해소하면 되는 지에 대한 여러가지 팁을 전달해주고 있어서 발표를 앞둔 직장인을 비롯한 학생 등등에게도 도움이 많이 될 것 같다.
리더로서 팀원들을 이끄는 데 필요한 긍정의 언어를 어떻게 잘 활용할 수 있는 지 등에 대해서도 알 수 있는데, 이런 부분들은 나에게도 무척이나 유익했다.
'항상', 대체'와 같은 극단적인 단어 사용은 되도록 자제하는 것이 좋다는 것처럼 대화를 할 때 부드럽게 의사가 전달될 수 있도록 도움이 되는 단어 선택에 대해서도 설명이 되어 있는 부분이 좋았다.
그리고 한 챕터가 끝나면 마지막 부분에 요약이 짧은 몇 줄로 되어 있는데 이 부분을 다시 읽어보면, 앞서 읽었던 분들이 다시 환기 되는 효과도 있어서 책의 구성도 참 좋았다.
Part2.좋은 대화를 만드는 말하기 자세에서는
이 파트에서는 만남을 부드럽게 만드는 스몰토크, 새로운 사람들을 만날 때 말을 거는 방법, 노하우, 비인어적인 메시지 즉 보디랭귀지, 얼굴표정, 눈빛, 시선처리 등을 어떻게 하면 더 좋은 지, 좋은 인상을 줄 수 있는 지 등에 대해서도 설명을 해주고 있다.
대화를 지속하게 만드는 3가지 주제도 예시가 되어 있다.
· 상대의 관심사
- 안녕하세요. 이번 입찰은 잘 진행되고 있나요?
- 안녕하세요. 요즘 캠핑 어디로 가시나요?
· 용모의 변화와 칭찬
- 안녕하세요. 블라우스 너무 잘 고르신 것 같아요!
· 일반적인 이슈
- 날씨가 일교차가 심해졌어요. 감기 조심하세요!
이렇게 자세히게 예시가 되어 있어서, 순간순간 대화가 끊길 때 활용하면 좋은 이러한 대화거리들을 상기시키면 좋을 것 같았다.
Part3. 친밀하고 당당하게 대화하는 법에서는
이 파트에서는 즐겁고 행복한 대화의 기술을 전수해주고 있는데, 대화의 순서,배려 있는 대화방식, 칭찬을 잘하는방법, 관계에 흠집 내지 않는 거절의 기술 등등에 대해 기술되어 있어서 사회생활을 하는데 있어 정말 필요한 노하우가 가득했다.
Part4. 말을 잘하기 위한 콘텐츠 설계법에서는
달변 스피치의 시작조건, 청중을 분석하는 법, 청중과 교감하는 스피치 방법, 스피치를 구성하는 방법 등등 발표를 할 때 꼭 필요한 여러가지 팁들이 기술되어 있어서 회의 때 혹은 많은 직원들 앞에서 발표를 할 때 유용한 말하기의 방법이 기술되어 있다.
Part5. 말을 잘하기 위한 비언어적인 요소에서는
이 파트는 정말 흥미로운 파트였는데 보통 말하기 방법 등에 대한 기술서들이 말하는 방법, 대화를 구성하는 방법 등등에 대해서만 기술되어 있기 마련인데 이 책에서는 목소리를 관리하는 방법, 타고난 목소리를 바꾸는 방법, 신뢰감을 주는 목소리 만들기, 발성법, 발음,포즈 등등에 대해서도 설명이 되어 있어서 대화의 노하우부터 말하기의 노하우까지 전반적으로 필요한 내용들이 집약되어 있는 책임을 한 번 더 확인할 수 있었다.
Part6. 성공하려면 센스있게 말해야 한다.에서는
이 파트에서는 직장에서 필요한 커뮤니케이션 스킬이 담겨 있는데 ,너무 실용적인 파트였다.
예를 들어서 하루 일과를 마치고 퇴근 시간이 되었을 때
윗사람에게 "수고하세요"라는 말보다 "내일 뵙겠습니다"가 적절하다라는 팁처럼 직장인들이 사용하면 좋은 대화스킬이 기술되어 있다.
면접에서 활용하면 좋은 말하기 방법도 함께 기술되어 있어서 취준생들에게도 큰 도움이 되는 책인 것 같다.

p12.말, 언어에 관한 생각
나의 생각과 행동, 나의 인격을 만들어 가는 것은 나의 말이다.
관계 맺기에 앞서 우리가 말을 배워야 하는 이유다.

p13.말, 언어에 관한 생각
말을 할 줄 안다고 해서 말을 제대로 하고 있는 것은 아니다.

p152.친밀하고 당당하게 대화하는 방법
거절의 이유를 설명할 때 '왜냐하면' 을 이용해 보자.
'왜냐하면'이라는 단어는 다음에 이어질 말을
끌고 오는 접속사로서 놀랄만한 힘을 가지고 있다는
연구 결과가 있다.

p332.성공하려면 센스있게 말해야 한다.
성공적인 사회생활을 위해서
반드시 바람직한 말하기를 배워야 하는 이유!
이 책을 통해 "말" 이라는 것이 얼마나 중요하며 대인관계, 사회생활, 직장생활을 하는데 있어 유용하게 이용하고 활용할 수 있는 지부터
어떻게 하면 이 "말" 을 어떻게 활용하면 인기(?)있는 직장인이 될 수 있는 지에 대해 알 수 있었다.
상사, 동료직원, 부하직원들로부터 좋은 평가를 받을 수 있는 팁도 얻을 수 있었다.
그러나 이 책이 직장인에게만 유용한 것은 아니다.
대화가 두렵고, 대화를 이어나가는 것이 힘든 분들이나
발표를 앞두고 있는 분들, 면접을 앞둔 취준생들, 그리고 임용고시를 준비하는 분들에게도 도움이 되는 책인 것 같다.
내가 교생 실습을 갔을 때 발표 수업을 준비하면서 정말 긴장이 많이 됐었고, 어떻게 내용들을 전달하면 좋은 지 이런 고민들이 많았었는데, 이 책을 읽다 보니 그 때 내가 했던 고민들에 대한 답들이 다 들어 있던 것을 보고 너무 신기하기도 했다.
이 책 한 권을 다 읽고 나면 말하기 일타 강사의 강의를 듣고 난 기분이 들기도 한다. 유익하고 실용적인 많은 #말하기 팁들이 들어 있어서 많은 분들에게도 추천하고 싶은 책이다.
#직장인말하기의모든것
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*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공 받아 주관적으로 작성한 글입니다.